企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)策略及激勵(lì)措施探究

郝燕妮

摘 要：人才培養(yǎng)是每個(gè)企業(yè)的核心工作，也是保證各個(gè)企業(yè)安全和統(tǒng)籌發(fā)展的必要舉措。在“十四五”規(guī)劃下，企業(yè)發(fā)展面對(duì)更多的壓力和競(jìng)爭(zhēng)，需要有更高水平的人才隊(duì)伍支持，并做好人才儲(chǔ)備工作，而這都需要發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用。內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于員工隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展存在不可動(dòng)搖的推動(dòng)作用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，員工培養(yǎng)方式出現(xiàn)較大的轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)模式、遠(yuǎn)程模式等不斷出現(xiàn)，也給內(nèi)訓(xùn)師提出新的能力要求?；诖?，企業(yè)需要重視內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)，并關(guān)注激勵(lì)作用的發(fā)揮，從而提升員工培訓(xùn)能力，推動(dòng)員工隊(duì)伍的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)師;培養(yǎng)策略;激勵(lì)措施

一、引言

十九大報(bào)告中提出人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，十九屆五中全會(huì)中，也提出要激發(fā)人才創(chuàng)新活力。同時(shí)因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才的發(fā)展對(duì)于各個(gè)企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)更多，作用更加凸顯，高質(zhì)量的人才是保證企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。所以作為主要負(fù)責(zé)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行員工培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，新形勢(shì)的出現(xiàn)提出了更高的要求。基于此，本次研究就對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)與激勵(lì)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔與來(lái)源

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的人員，需要結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)需求，提供定制化服務(wù)，所以對(duì)其的選拔需要從企業(yè)、行業(yè)和專業(yè)的角度思考。從企業(yè)方面，需要選擇在本企業(yè)內(nèi)工作較長(zhǎng)時(shí)間（≥3年），對(duì)企業(yè)歸屬感強(qiáng)，主人翁意識(shí)突出的個(gè)體;從行業(yè)方面，需要具備充足的理論基礎(chǔ)以及專業(yè)的技術(shù)水平，可以是管理方面的人才，也可以是業(yè)務(wù)方面的人才，并且備受員工的認(rèn)可;從專業(yè)方面，要求擁有豐厚的專業(yè)基礎(chǔ)，知曉員工培訓(xùn)的內(nèi)涵，擁有員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人動(dòng)機(jī)、文化程度、培訓(xùn)師潛質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等都要到位。

三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)策略

（一）確定培養(yǎng)目標(biāo)

對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展，有兩個(gè)方向，進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)水平，或者轉(zhuǎn)向管理企業(yè)。在制定規(guī)劃方案時(shí)，需要首先明確具體的職業(yè)生涯目標(biāo)，這是基礎(chǔ)和前提。對(duì)此，企業(yè)人資部門(mén)需要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)情，考慮對(duì)于人才的需求方向，制定科學(xué)的管理方案，開(kāi)展職務(wù)分析，并對(duì)人才進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，尊重內(nèi)訓(xùn)師自己的需求和看法，制定明確的發(fā)展目標(biāo)。對(duì)此要求企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研。因?yàn)檫@項(xiàng)工作涉及到的范圍較廣，而不同崗位對(duì)于員工和技術(shù)的需求不同，在進(jìn)行培訓(xùn)前要先進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，對(duì)企業(yè)發(fā)展的人才需求進(jìn)行深入分析，為培訓(xùn)活動(dòng)訂立標(biāo)準(zhǔn)，按照需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)活動(dòng)。開(kāi)展需求分析要結(jié)合培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次，從企業(yè)層面、實(shí)踐層面和內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人層面進(jìn)行分析。首先，企業(yè)層面，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)等，進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的組織。其次是實(shí)踐層面，需要對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的人才培養(yǎng)體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，調(diào)整符合實(shí)際的說(shuō)明，明確所需的知識(shí)與技能等，為開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)提供依據(jù)。最后是內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人層面，了解內(nèi)訓(xùn)師參與培訓(xùn)的意愿和需求，對(duì)自身哪方面技能需要培訓(xùn)的期望，以及自身存在的不足等，還要參考領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的看法，綜合考慮需要培訓(xùn)的內(nèi)容和方向。

（二）制定培養(yǎng)規(guī)劃

企業(yè)要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃.內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)包括組織架構(gòu)及分工、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)形式和策略、培訓(xùn)平臺(tái)和師資準(zhǔn)備、建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)等。培訓(xùn)內(nèi)容以提高內(nèi)訓(xùn)師的人才培訓(xùn)能力為主，拓寬知識(shí)面為輔。對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行培訓(xùn)首先需要保證他們的心理能力能夠承擔(dān)進(jìn)行人才培訓(xùn)和培養(yǎng)的要求，可以按照規(guī)定保質(zhì)保量的進(jìn)行培訓(xùn)工作，因此要針對(duì)技能內(nèi)容對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的能力需求進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);然后在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，拓展知識(shí)面，繼續(xù)提升綜合素質(zhì);還要注意進(jìn)行法律、思想、人際交往等方面的培訓(xùn)，提升內(nèi)訓(xùn)師的公共基礎(chǔ)知識(shí)掌握與技能水平。另外，企業(yè)還要注意豐富師資力量建設(shè)，企業(yè)可以面向社會(huì)招聘一些社會(huì)專業(yè)人士、專家學(xué)者或者是其他企業(yè)的專業(yè)人員等開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作，協(xié)助企業(yè)內(nèi)部的師資培訓(xùn)，擇優(yōu)選拔一批授課教師教師，定期為企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

同一個(gè)企業(yè)有多種人才需求，所以針對(duì)不同類別的人才要制定不同的職業(yè)生涯規(guī)劃.對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師就是定期組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)后進(jìn)行考核，將之與績(jī)效和未來(lái)發(fā)展掛鉤?？紤]企業(yè)的資源有限，所以可以在某個(gè)時(shí)期內(nèi)集中資源培養(yǎng)培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異的人才或者有突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)的人才，避免資源的浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)還要鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身專業(yè)技術(shù)水平，提高綜合素質(zhì)能力。

（四）構(gòu)建培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估體系

評(píng)價(jià)機(jī)制是考察培訓(xùn)體系效果和質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立科學(xué)合理的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估體系，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，從而保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)工作的發(fā)展。具體評(píng)估內(nèi)容：一是反應(yīng)層評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度;二是學(xué)習(xí)層評(píng)估，借助結(jié)業(yè)考試和實(shí)際操作訓(xùn)練的方式，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行知識(shí)和技能的考核;三是行為層評(píng)估，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查+訪談+績(jī)效考核的方式，評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)前后的行為改變;四是結(jié)果層評(píng)估，借助培訓(xùn)完后的績(jī)效考核，評(píng)估工作成果。

（五）加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)督

為了保證整個(gè)培訓(xùn)工作的有效落實(shí)，企業(yè)還要將監(jiān)督工作貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，對(duì)此企業(yè)需要建立培訓(xùn)目標(biāo)考評(píng)機(jī)制。企業(yè)需要在每年將培訓(xùn)工作的要求以量化的形式下達(dá)到部門(mén)，并定期對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，實(shí)施考核。同時(shí)培訓(xùn)小組注重將指標(biāo)落實(shí)到位，將培訓(xùn)做深做實(shí)，期間注意反思不足，總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)和有效措施;還要加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。企業(yè)要安排專業(yè)人士負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)工作的進(jìn)行，監(jiān)督進(jìn)度控制和最終成效，并將之作為相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效考核指標(biāo)之一，提升相關(guān)責(zé)任人的積極性。

四、企業(yè)激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的有效措施

（一）合理利用強(qiáng)化理論

同一個(gè)企業(yè)有多種人才需求，所以針對(duì)不同類別的人才要制定不同的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師就是定期組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)后進(jìn)行考核，將之與績(jī)效和未來(lái)發(fā)展掛鉤?？紤]企業(yè)的資源有限，所以可以在某個(gè)時(shí)期內(nèi)集中資源培養(yǎng)培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)異的人才或者有突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)的人才，避免資源的浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)還要鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師自主學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身專業(yè)技術(shù)水平，提高綜合素質(zhì)能力。

（二）實(shí)施全員激勵(lì)措施

這意味著平等對(duì)待所有內(nèi)訓(xùn)師，按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施激勵(lì)。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)用在集體活動(dòng)中，為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)定明確目標(biāo)，然后要求內(nèi)訓(xùn)師以集體方式完成這個(gè)目標(biāo)，完成后進(jìn)行全員激勵(lì)。這樣可以幫助內(nèi)訓(xùn)師樹(shù)立自信心，并不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化他們的團(tuán)體意識(shí)。比如在每次培訓(xùn)之前，管理人員會(huì)讓內(nèi)訓(xùn)師分享近期遇到的員工培養(yǎng)方面的事情，內(nèi)訓(xùn)師逐漸習(xí)慣之后，在每次培養(yǎng)活動(dòng)前都會(huì)主動(dòng)參與分享，這樣將工作進(jìn)程和進(jìn)展分享給大家，可以規(guī)避一些錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)，也可以逐漸積累成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）采取人性化激勵(lì)方法

激勵(lì)的內(nèi)容和手段比較豐富，方法多樣，適應(yīng)性不同。對(duì)此管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，要采取人性化方式，提高激勵(lì)的針對(duì)性和有效性。在選擇激勵(lì)方法時(shí)要考慮內(nèi)訓(xùn)師特殊的心理和行為模式，避免直接打擊，最好是結(jié)合正面和負(fù)面激勵(lì)法。正面激勵(lì)法就是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，負(fù)面激勵(lì)法指的是批評(píng)、談話和處罰，管理人員在選擇時(shí)應(yīng)該首先考慮正面激勵(lì)法，尤其是對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師而言，本身在員工培養(yǎng)方面承擔(dān)較大的心理壓力，需要合適的方法幫助其建立其自信心，這樣能夠達(dá)到極好的激勵(lì)效果。

（四）強(qiáng)化精神+物質(zhì)激勵(lì)并行機(jī)制

在對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，要注意將兩種方式相結(jié)合使用，更好的發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。比如物質(zhì)激勵(lì)可以是在內(nèi)訓(xùn)師能力得到提升時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品;而精神激勵(lì)則可以發(fā)放獎(jiǎng)狀、口頭表彰等。要為此建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，積極借助先進(jìn)方法進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師管理，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度。不能局限于只對(duì)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還要安排科學(xué)的懲罰措施。將兩者結(jié)合，才能加深內(nèi)訓(xùn)師的印象，提升激勵(lì)效果。管理人員要注意對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行定期評(píng)估和考核，定期獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的積極性，提升工作和活動(dòng)熱情，以更多的精力投入工作過(guò)程中;對(duì)工作任務(wù)完成、工作成效顯著、工作有所進(jìn)步的內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)，反之則進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)，從而強(qiáng)化激勵(lì)與約束作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)企業(yè)的了解，在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)時(shí)，要關(guān)注這項(xiàng)工作的重要性，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)要求，制定科學(xué)的培養(yǎng)策略，并發(fā)揮激勵(lì)理論的作用，提升培訓(xùn)成效，進(jìn)而建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉宗前：《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的途徑與激勵(lì)措施》[J]，載《人力資源》2020年08期第48頁(yè)

[2]王秋霞：《制藥企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的途徑與激勵(lì)措施探討》[J]，載《中國(guó)民商》2021年5期第261頁(yè)

[3]趙瑞：《激活企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的幾點(diǎn)思考》[J]，載《上海商業(yè)》2021年9期第81頁(yè)

[4]蔣秋霞：《劉建：激活企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師效能》[J]，載《經(jīng)理人》2021年8期第68頁(yè)