疫情期間獻血服務(wù)在獻血者招募中的作用

羅紅林

（江蘇省鎮(zhèn)江市中心血站，江蘇 鎮(zhèn)江）

1 資料與方法

1.1 資料

來自本站2020 年1 月27 日至3 月16 日鎮(zhèn)江地區(qū)（除丹陽市）無償獻血（全血）和臨床用血（紅細胞類）數(shù)據(jù)。

1.2 方法

采用穿越軟件導(dǎo)出數(shù)據(jù)，Excel 進行統(tǒng)計分析，具體見圖1、圖2。

2 結(jié)果

通過對疫情期間鎮(zhèn)江地區(qū)（除丹陽市）無償獻血（全血）和臨床用血（紅細胞類）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，臨床用血（紅細胞類）在春節(jié)后的第25 天開始有明顯增加。無償獻血（全血）在春節(jié)后的第10 天開始有明顯增加。

圖1 疫情期間血站供血日報

圖2 疫情期間無償獻血日統(tǒng)計

3 討論

無償獻血者的招募是無償獻血工作的難點和重點。由于自愿無償獻血隨機性的存在，以及獻血和用血有無季節(jié)性的矛盾，使血站血液庫存量不斷波動，有時會嚴(yán)重威脅到臨床用血供應(yīng)的安全[1]。2020 年春節(jié)期間新型冠狀病毒感染的肺炎疫情使季節(jié)性缺血時的臨床血液供應(yīng)更為緊張。由于疫情的嚴(yán)重性，本站春節(jié)后第3 天（1 月27 日）上班，為統(tǒng)計有可比性，故設(shè)定疫情期間為1 月27 日至3 月16 日，共50 d。從疫情期間用血日報圖可以看出，2 月18 日全國新冠肺炎疫情明顯趨好，鎮(zhèn)江地區(qū)已連續(xù)9 d 無新增確診病例，臨床用血同時也明顯增加。為應(yīng)對預(yù)期的疫情后期用血壓力，本站春節(jié)后立即動員和部署，在獻血者招募中重點強調(diào)加強疫情期間獻血前、獻血中、獻血后的服務(wù)[2]。

①開通“做熱血逆行者，拯救你的城”鎮(zhèn)江市獻血網(wǎng)上預(yù)約通道。為方便獻血者有序參加無償獻血，讓獻血者體驗到方便快捷、一對一的獻血服務(wù)，獻血者可以線上預(yù)約獻血時間，避免扎堆獻血。②一對一的電話招募，告知獻血者獻血時間和獻血點。在1 月26 日鎮(zhèn)江市啟動公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)后，本站第一時間就進行迅速響應(yīng)，連夜進行了高質(zhì)高效的調(diào)度工作。第2 天獻血點工作人員調(diào)度到位、篩選獻血者名單，電話聯(lián)系，一對一精準(zhǔn)招募。③利用穿越軟件進行短信招募。由于電話招募覆蓋面小，獻血服務(wù)科同時每天篩選1000 名半年前獻血的獻血者名單發(fā)送短信：尊敬的無償獻血者：抗擊疫情的同時血液庫存告急，誠請您再次參加獻血，加入“守護鎮(zhèn)江，為愛逆行”獻血活動的行列。期間獻血加贈紀(jì)念品和感謝狀1 份，血站獻血現(xiàn)場加大消毒頻次并提供醫(yī)用口罩1 只。④特殊時期的街頭采血工作有序鋪開。采血車深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并為獻血者提供上門服務(wù)。同時做到疫情期間的三到位，即“人員調(diào)度到位、物資配送到位、安全防護到位”。⑤在媒體進行“您全力以赴奉獻愛心，我全心全意為您服務(wù)”的倡議，讓非常時期的獻血者有非常的感受。倡議如下：“致尊敬的無償獻血者們：當(dāng)前我市供血工作面臨著巨大的困難，抗擊疫情需要血液保障，在現(xiàn)今嚴(yán)峻的形勢下，街上行人寥寥無幾，獻血招募工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，病人不可能因為疫情而不用血，這是一道不可跨越的生命線。為此，我們向廣大市民發(fā)出倡議書，誠邀您加入到這支使命光榮的獻血隊伍中”。⑥注重獻血過程的安全防護，采用多種方式來確保獻血者全程無憂地參加獻血，嚴(yán)格執(zhí)行本站規(guī)定的四個一要求，即“一進一出叫號制、一對一的服務(wù)制、一人一消毒制、一米以上安全制”為每位獻血者測體溫，工作人員每天測體溫，空氣消毒機全天候運行，對獻血現(xiàn)場加大消毒頻次，采血場所及所有物品定時擦拭消毒，獻血椅一人一消毒，所有物品一人一換，墊巾、壓脈帶、簽字筆均一人一用。⑦所有工作人員經(jīng)過專業(yè)防疫培訓(xùn)，并經(jīng)過嚴(yán)格審查（沒有旅行史及疫區(qū)接觸史，或者外出回來經(jīng)過隔離期），每天上報身體健康狀況，工作時間全程佩戴醫(yī)用口罩。⑧對為愛逆行的獻血者致謝。疫情期間贈送感謝狀3000 余份，感謝他們2020 年抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間，在“守護鎮(zhèn)江，為愛逆行”活動中積極參加無償獻血，彰顯大愛，熱血奉獻，為病患帶來生的希望，為平安鎮(zhèn)江做出突出貢獻！同時向單位寄送感謝信近200 封，感謝疫情期間組織獻血單位的大愛之舉及單位獻血員工的為愛逆行[3-4]。

通過提高獻血前中后的服務(wù)，激發(fā)了獻血者的獻血欲望、消除了獻血者的獻血顧慮、感謝了獻血者的獻血善舉。從疫情期間獻血日報圖可以看出，從2 月3 日（即春節(jié)后10 d）開始，街頭獻血人數(shù)明顯增加，不少愛心市民在接到血站的招募信息和電話后，用實際行動參與了為愛逆行的獻血活動。他們中有多次獻血的母親帶著剛成年的女兒一起前往，有兄弟倆相約結(jié)伴而來，更有不少是夫妻檔一起參加獻血。新冠肺炎疫情還未完全結(jié)束，無償獻血工作任重道遠，我們將繼續(xù)做好獻血服務(wù)，為獻血者奉獻愛心保駕護航。