“互聯(lián)網(wǎng)+”中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建的研究與實(shí)踐

孫德杰

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是信息技術(shù)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者服務(wù)”是時(shí)代發(fā)展下的重要趨勢(shì)，這在很大程度上為青年志愿者服務(wù)體系發(fā)展提供了全新的契機(jī)。就目前中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系實(shí)施現(xiàn)狀來(lái)分析的話，還尚未真正有效發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值，制約了中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作的順利實(shí)施。為了有效糾正這一現(xiàn)象，本文則就“互聯(lián)網(wǎng)+”中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建展開(kāi)了實(shí)踐研究。

【關(guān)鍵詞】? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”? ? 中職? ? 團(tuán)員青年? ? 志愿者服務(wù)體系

引言：

在計(jì)算機(jī)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景之下，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化程度也有了較為顯著的特征，我們開(kāi)始逐漸步入到一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為了能夠更好地發(fā)揮出我國(guó)團(tuán)員青年志愿者服務(wù)社會(huì)功能，有效適應(yīng)社會(huì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作實(shí)施也步入了一個(gè)全新的發(fā)展階段，即網(wǎng)絡(luò)化、智能化、規(guī)范化發(fā)展。就我過(guò)中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)組織形式網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)分析的話，其整個(gè)條件較為成熟，畢竟青年學(xué)生是網(wǎng)民群體之中人數(shù)最多的一個(gè)服務(wù)群體，各級(jí)各類青年志愿組織也有在發(fā)展過(guò)程中專門構(gòu)建出屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及網(wǎng)站，借由此來(lái)有效推廣志愿者服務(wù)工作，這在很大程度上促使中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系得到了優(yōu)化，而本文也是就此進(jìn)行了如下分析：

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建必要性

1.1促進(jìn)中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建工作呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展取回，這為志愿者服務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化管理提供了全新的契機(jī)。團(tuán)員青年志愿者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化組織形式相較于傳統(tǒng)組織形成而言具有更為明顯的優(yōu)勢(shì)，如互動(dòng)交流十分便捷、資源優(yōu)化組合、效率提升等等。網(wǎng)絡(luò)化管理促使整個(gè)工作具有便捷、共享及高效等特征，這也讓整個(gè)信息傳播變得更加具有交互性、快捷性、廣泛性、超時(shí)空性、共享性。反之，信息傳播的廣泛性在很大程度上而言能夠進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員青年志愿者隊(duì)伍，信息交互性則能夠讓志愿者與學(xué)生相互之間形成良好的互動(dòng)與交流，這樣就能最大程度發(fā)揮出團(tuán)員青年志愿者服的作用。

1.2擴(kuò)大青年學(xué)生志愿者隊(duì)伍

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促使中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)管理呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，這能夠讓組織實(shí)現(xiàn)“無(wú)邊界化”，能夠讓青年學(xué)生也能夠主動(dòng)參與到志愿者服務(wù)工作中，這能進(jìn)一步擴(kuò)大青年學(xué)生志愿者隊(duì)伍，讓整個(gè)志愿者服務(wù)參與度得以有效提升，而服務(wù)維度也能夠在這一過(guò)程中呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征之一就是互動(dòng)交流便捷化，所以在志愿者組織內(nèi)構(gòu)建出有效的溝通網(wǎng)絡(luò)，則能夠讓志愿者有效實(shí)現(xiàn)和諧溝通及互動(dòng)，從而更好地促進(jìn)志愿者在活動(dòng)中奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，而且還能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)與學(xué)校學(xué)生形成良好的互動(dòng)與交流，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

1.3促進(jìn)資源優(yōu)化組合提升服務(wù)效率

一方面，網(wǎng)絡(luò)化的管理模式能夠?qū)⒅新殞W(xué)校團(tuán)員青年志愿者組織所面臨的信息分散等情況進(jìn)行有效改善，將分散的信息資源有效整合利用起來(lái)，這樣就能最大程度發(fā)揮出志愿者組織潛能以及優(yōu)勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)的廣泛性優(yōu)勢(shì)，促使不管是任何類型的興趣愛(ài)好均可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)志同道合者，這能將具有志愿者精神的人聚集在一起，這對(duì)于志愿服務(wù)而言意義非常，同時(shí)還能進(jìn)一步提升中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作質(zhì)量。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，促使志愿者服務(wù)組織內(nèi)外信息傳遞變得越發(fā)的便捷，原有組織內(nèi)大量的中間層可以刪除，管理層次也能有效減少，這能在很大程度上加大組織整個(gè)反應(yīng)能力，同時(shí)有效降低了組織運(yùn)行成本，從而有效提高中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建思路

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，相關(guān)技術(shù)也得到了較為廣泛的應(yīng)用及發(fā)展，這不僅促使社會(huì)生活方方面面得到了改善，同時(shí)也對(duì)中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)傳統(tǒng)模式造成了一定的沖擊。處在這一時(shí)代背景之下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作要想順利開(kāi)展，自然需要樹(shù)立起全新的思路來(lái)做好志愿者服務(wù)體系構(gòu)建，這樣才能有效發(fā)揮出其作用。

2.1團(tuán)員青年志愿者服務(wù)定制化

“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者服務(wù)”可謂是時(shí)代發(fā)展下的必然趨勢(shì)，處在這一環(huán)境下，不管是服務(wù)主體、服務(wù)目標(biāo)，亦或者是服務(wù)內(nèi)容以及組織形式都呈現(xiàn)出了多元化的發(fā)展趨勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者服務(wù)”的發(fā)展從某些方面而言開(kāi)辟出了鞏固走新領(lǐng)域，人人均可參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中，這在很大程度上促進(jìn)了志愿者服務(wù)定制化發(fā)展。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系在構(gòu)建的時(shí)候，一定要注重團(tuán)員青年志愿者服務(wù)定制化發(fā)展，這樣才能有效促進(jìn)這一工作的順利推進(jìn)。

2.2構(gòu)建志愿者服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系在構(gòu)建的時(shí)候，還需要構(gòu)建出志愿者服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)，具體而言要依托于完善的體系、運(yùn)行流暢的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，來(lái)將志愿服務(wù)者網(wǎng)上注冊(cè)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)志愿、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)經(jīng)歷直接搬上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商，同時(shí)搭配一頂數(shù)量的志愿服務(wù)項(xiàng)目，這樣就能有效打通線上與線下服務(wù)與訴求的有效聯(lián)系，這樣就能真正讓中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)可篩選、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。除此之外，還可以在發(fā)展過(guò)程中，圍繞著服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)來(lái)積極推出服務(wù)記錄登記、服務(wù)項(xiàng)目積分兌換等措施，這能在很大程度上激發(fā)青年對(duì)學(xué)生參與到志愿者服務(wù)工作中的積極性。

2.3構(gòu)建出智慧型志愿服務(wù)項(xiàng)目

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人工智能技術(shù)也得到了較為迅猛的發(fā)展，處在這一環(huán)境下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作要想順利開(kāi)展，還可以主動(dòng)夠愛(ài)進(jìn)出智慧型服務(wù)項(xiàng)目，借由此來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作機(jī)制，從而有效突出志愿者服務(wù)工作的人性化、便捷化，同時(shí)有效讓整個(gè)工作管理變得更加的嚴(yán)謹(jǐn)且科學(xué)。構(gòu)建智慧型志愿服務(wù)項(xiàng)目能夠?qū)χ新殞W(xué)校團(tuán)員青年志愿者、志愿服務(wù)形成良好的登記記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)、流程監(jiān)管以及信息情況調(diào)查，這樣就能最大程度發(fā)揮出人工智能系統(tǒng)的作用，從而有效提升整個(gè)志愿者服務(wù)體系的實(shí)施效果。除此之外，還可以在這一過(guò)程中積極借鑒“網(wǎng)購(gòu)”系統(tǒng)構(gòu)建優(yōu)勢(shì)，來(lái)主動(dòng)構(gòu)建出“點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單”的服務(wù)體系，這樣也能進(jìn)一步提升團(tuán)員青年志愿者服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.4建設(shè)多樣化的志愿者服務(wù)小程序

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，手機(jī)可謂是大學(xué)生人手一部，各式各樣的手機(jī)app也層出不窮，處在這一環(huán)境下，中職學(xué)?？梢砸蕾囉趫F(tuán)員青年志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)來(lái)建設(shè)出多樣化的志愿者服務(wù)小程序，并且在建設(shè)過(guò)程中對(duì)其功能進(jìn)行完善，同時(shí)向社會(huì)開(kāi)放，例如可以積極開(kāi)發(fā)志愿者服務(wù)通關(guān)類小游戲，也可以積極建設(shè)志愿者服務(wù)積分獲得方式、志愿者服務(wù)知識(shí)競(jìng)答游戲等，這樣就能讓中職學(xué)校學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)形成良好的了解，有效激發(fā)其參與積極性和主動(dòng)性，從而進(jìn)一步擴(kuò)大中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施的社會(huì)影響力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建的實(shí)施途徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建意義非常，在確保思路正確之后，還可以從以下幾個(gè)途徑來(lái)有構(gòu)建：

3.1構(gòu)建“志愿者之家”微信公眾號(hào)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，微博、微信應(yīng)用范圍十分廣泛，可謂是對(duì)學(xué)生群體必不可少的手機(jī)app，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系在構(gòu)建的時(shí)候，可以主動(dòng)構(gòu)建“志愿者之家”微信公眾號(hào)，然后在這一平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，這樣就能讓志愿者服務(wù)真正做到觸手可及、隨時(shí)參與。在此期間，中職學(xué)校團(tuán)員青年可以定期組織志愿者服務(wù)宣傳教育工作，利用“志愿者之家”微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)來(lái)及時(shí)向志愿者推送中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)相關(guān)活動(dòng)信息，及時(shí)分享志愿者服務(wù)動(dòng)態(tài)，這樣就能吸納更多的人參與到志愿者服務(wù)組織之中。青年學(xué)生本身就是新媒體主要受眾群體，利用“志愿者之家”微信公眾號(hào)來(lái)開(kāi)展志愿者服務(wù)工作，能夠有效突破傳統(tǒng)工作局限性，讓志愿者們主動(dòng)接受相關(guān)資訊，對(duì)志愿者服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容形成有效認(rèn)知，這樣就能進(jìn)一步提升志愿者服務(wù)工作質(zhì)量。

3.2構(gòu)建志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中職學(xué)校團(tuán)員青年可以利用微信群、qq群來(lái)形成良好的互動(dòng)及交流，同時(shí)也可以在發(fā)展過(guò)程中構(gòu)建出志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，借由此來(lái)進(jìn)一步提高志愿者服務(wù)人員參與積極性。在此期間，我們可以將志愿服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)按照合理的比例計(jì)入到校園網(wǎng)個(gè)人積分系統(tǒng)上，積分可以直接用于禮物兌換，也可以直接享受公共資源優(yōu)惠，這樣就能有效構(gòu)建出志愿者線上互聯(lián)、線下互動(dòng)的良好服務(wù)體系，從而提高中職學(xué)生參與積極性。總之，有效的激勵(lì)對(duì)于青年志愿者服務(wù)參與積極性而言十分重要，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系在構(gòu)建時(shí)一定要注重這一點(diǎn)。

3.3完善志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理體系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建，除了上述幾點(diǎn)之外，還可進(jìn)一步完善自愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理體系，促進(jìn)服務(wù)工作方式的有效轉(zhuǎn)換，這能有效實(shí)現(xiàn)專人有專事、專人有專責(zé)，從而有效提升志愿者服務(wù)質(zhì)量和效率。若想真正建設(shè)好志愿者服務(wù)項(xiàng)目，不僅需要依賴于團(tuán)委部門的力量，還需要學(xué)校其它部門形成良好的合作，所以在服務(wù)體系構(gòu)建的時(shí)候，我們可以將學(xué)校資源有效整合在一起，專門設(shè)置一個(gè)志愿者服務(wù)微信群，這樣就能促進(jìn)相互交流及互動(dòng)，之后再一合作交流的方式來(lái)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行完善及優(yōu)化，從而有效提升整個(gè)志愿者服務(wù)效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，各個(gè)領(lǐng)域都有受到一定的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者服務(wù)模式”也成為中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建在重要發(fā)展趨勢(shì)，更是有效提升學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)規(guī)范化及科學(xué)化水平的重要方法，能夠有效擴(kuò)大整個(gè)服務(wù)活動(dòng)覆蓋面，同時(shí)有效解決傳統(tǒng)模式下青年志愿者服務(wù)體系存在的問(wèn)題，從而有效促進(jìn)中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)工作的順利推進(jìn)。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1] 孫玨. “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)模式創(chuàng)新研究[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇， 2020， v.19（08）：272-273.

[2] 王桂英. 高校青年志愿服務(wù)工作研究與實(shí)踐——以德州學(xué)院為例[J]. 新西部， 2011（07）：52-52.

[3] 項(xiàng)泉. 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代青年學(xué)生志愿服務(wù)工作的發(fā)展及思考——基于浙江省科技館志愿者服務(wù)實(shí)踐的分析[J]. 移動(dòng)信息， 2015， 000（008）：9-10.

[4] 王桂英. 高校青年志愿服務(wù)工作研究與實(shí)踐——以德州學(xué)院為例[J]. 新西部：理論版， 2011.

該文為淄博市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題“中職學(xué)校團(tuán)員青年志愿者服務(wù)體系構(gòu)建的研究與實(shí)踐”（課題編號(hào)：2018ZJG035）的系列研究成果之一。