通信運營企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理對策研究

吳德華

【摘要】? ? 隨著我國社會和經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們對通信的需求量持續(xù)增加，通信企業(yè)發(fā)展速度越來越快，規(guī)模越來越大。在傳統(tǒng)通信運營企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的過程中，各種問題相對比較多，資源消耗較大，且容易在相關(guān)工作開展中，對環(huán)境造成一定的污染問題。為此，筆者將要在本文中對通信運營企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理對策進(jìn)行研究，希望對促進(jìn)我國綠色環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，可以起到有利的作用。

【關(guān)鍵詞】? ? 通信運營企業(yè)? ? 綠色供應(yīng)鏈? ? 管理對策

引言：

供應(yīng)鏈管理在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其利用科學(xué)的供應(yīng)鏈管理模式，來提升企業(yè)的綜合競爭能力。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趥鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，需要在供應(yīng)管理工作開展中認(rèn)真對環(huán)境因素、資源效率、銷售商、生產(chǎn)商等因素綜合進(jìn)行考慮，避免在產(chǎn)品獲取、加工、包裝到后期倉儲的過程中，對環(huán)境造成嚴(yán)重的污染，提升企業(yè)的核心競爭力，很多企業(yè)對綠色供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行應(yīng)用，并取得了相對不錯的應(yīng)用效果。

一、綠色供應(yīng)鏈管理介紹

綠色供應(yīng)鏈管理又稱環(huán)境意識供應(yīng)鏈管理 （environmentallyconscious supply chain management），它考慮了供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的環(huán)境問題，注重對于環(huán)境的保護，促進(jìn)經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的確切定義，目前理論界對此還沒有一個統(tǒng)一的表述，但總的觀點是指在供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，增加環(huán)境保護意識，把“無廢無污”和“無任何不良成分”及“無任何副作用”貫穿于整個供應(yīng)鏈中，這就是綠色供應(yīng)鏈管理。

供應(yīng)鏈管理理論已提出20多年， 關(guān)于供應(yīng)鏈的定義在不同時期也有著不同的內(nèi)涵。早期的觀點認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程， 概念僅局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上， 注重企業(yè)的自身資源利用。

后來供應(yīng)鏈的概念注重了與其他企業(yè)的聯(lián)系， 注重了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境， 認(rèn)為它應(yīng)是個“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品， 再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”[1]。

而到了最近， 供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系， 如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系， 與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诖嘶A(chǔ)上綜合考慮環(huán)境的影響， 其目的是使產(chǎn)品從原料獲取、加工、包裝、存儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中， 注重對環(huán)境的保護， 從而促進(jìn)經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、綠色供應(yīng)鏈管理模式的特征

2.1非常強調(diào)知識創(chuàng)新

綠色供應(yīng)鏈模式在應(yīng)用過程中非常強調(diào)各種成員之間的知識創(chuàng)新，合理對各種高新知識和技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，可以很好解決傳統(tǒng)環(huán)境治理模式當(dāng)中存在的弊端，采用“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作思路，可以有效提升知識資源的共享效率。在通信技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，遠(yuǎn)程教育、高清電視、智能家居的應(yīng)用越來越多，通信企業(yè)在實際發(fā)展的過程中，應(yīng)該學(xué)會不斷對管理進(jìn)行創(chuàng)新，及時轉(zhuǎn)變落后的管理模式，不斷加強相關(guān)知識創(chuàng)新，這樣才能在競爭激烈的市場當(dāng)中，有效站穩(wěn)自己的腳跟。

2.2關(guān)注環(huán)境問題

在綠色供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)用過程中，其實現(xiàn)了對資源的有效利用，并將環(huán)境工程應(yīng)用到各種環(huán)節(jié)當(dāng)中，不僅關(guān)心其中的內(nèi)部資源，還非常關(guān)注所選方案對人員和環(huán)境的影響，能夠根據(jù)方案對環(huán)境進(jìn)行可持續(xù)的評估，實現(xiàn)低碳、節(jié)能生產(chǎn)。

2.3重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

通過對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，有效實現(xiàn)了全球經(jīng)濟的一體化，也為綠色供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，奠定了一個良好的基礎(chǔ)。企業(yè)通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效完成的共享、設(shè)計和制造，也可以找到合適的合作伙伴。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)對資源的集中配送，將效益、資源和環(huán)保有效結(jié)合起來。

三、通信運用企業(yè)綠色供應(yīng)管理管理模式的應(yīng)用

3.1在各個環(huán)節(jié)當(dāng)中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念

在通信企業(yè)當(dāng)中，傳統(tǒng)管理模式是基于用戶為核心的，并能夠?qū)崿F(xiàn)對各種環(huán)節(jié)的集成化管理，為客戶提供更加精準(zhǔn)的信息。但這種管理模式在應(yīng)用過程中，并沒有考慮各種資源的配置問題。在綠色供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用中，需要以供應(yīng)鏈管理、可持續(xù)發(fā)展觀作為指導(dǎo)，并對資金流、知識流、信息流進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而實現(xiàn)對各種資源的優(yōu)化配置。

在這個過程中，應(yīng)該認(rèn)真做好社會資源的選擇工作，建立必要的代理商扶持制度，對售后服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、票據(jù)進(jìn)行全方面的科學(xué)管理，并給客戶提供必要的增值服務(wù)。在我國未來通信行業(yè)發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍還會進(jìn)一步擴大，這就需要認(rèn)真做好資源的優(yōu)化配置，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

3.2實現(xiàn)對原材料的綠色采購

采購是綠色供應(yīng)鏈的核心環(huán)節(jié)，為了保證材料采購滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，就需要通信企業(yè)建立必要的監(jiān)測部門，能夠合理對可再生、環(huán)保、低碳原材料開展檢測工作，充分保證原材料的采購質(zhì)量。由于用戶的相對分散，如果采用傳統(tǒng)的采購模式，采購成本難以得到有效的控制。

為了有效解決這個問題，就需要通信企業(yè)建立統(tǒng)一的采購方案，并委托專門的部門或代理公司來開展采購工作，從而有效降低采購成本，提升采購工作開展效率，并掌握材料供應(yīng)商的相關(guān)性，保證材料庫存配置合理性，盡可能降低采購成本。

3.3設(shè)備與服務(wù)的綠色化

在通信運營企業(yè)當(dāng)中，基站設(shè)備的耗材往往非常高。為了降低運營過程中的能耗，就需要采用綠色設(shè)計理念，合理對新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，通過采用科學(xué)的方式，來減少基站內(nèi)設(shè)備的占地面積和數(shù)量，有效節(jié)省建設(shè)成本。另外，在設(shè)計過程中，應(yīng)該加強對新能源的使用，不斷提升設(shè)備的使用年限，保證行業(yè)朝著健康、持續(xù)的方向進(jìn)行發(fā)展。

3.4實現(xiàn)對終端產(chǎn)品的綠色處理

通信運營商的服務(wù)對象是各種消費者，為了進(jìn)一步提升消費者消費的滿意程度，實現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，就需要加強對綠色營銷渠道的宣傳工作，可以采用定期舉辦活動的形式。在終端產(chǎn)品處理的過程中，應(yīng)該進(jìn)一步加強工作模式的創(chuàng)新，構(gòu)建完善的終端回收機制，能夠真正做到對分類進(jìn)行處置，不僅可以進(jìn)一步保證各種物質(zhì)的價值，還可以有效實現(xiàn)對各種貴重金屬的合理處理，避免在處理過程中，對環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)荷。

四、通信運營企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.1綠色設(shè)計

為了達(dá)到綠色管理的效果，就需要從源頭做起，認(rèn)真做好相關(guān)設(shè)計工作，能夠?qū)ⅰ熬G色”融入到設(shè)計工作當(dāng)中，在后期開展相關(guān)工作過程中，具有一定的環(huán)境保護意識。在產(chǎn)品設(shè)計屬性當(dāng)中，可以將產(chǎn)品可回收作為產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)，讓其滿足物理目標(biāo)的同時，還應(yīng)該滿足相關(guān)環(huán)境目標(biāo)。綠色設(shè)計是一種非常優(yōu)良的設(shè)計模式，其將環(huán)保保護的概念直接融入到了產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，從可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮產(chǎn)品的設(shè)計周期，通常會包括設(shè)計、生產(chǎn)、回收等環(huán)節(jié)。其強調(diào)在產(chǎn)品當(dāng)中不僅會包括必要的物理特性，還關(guān)注產(chǎn)品在使用過程中對環(huán)境帶來的負(fù)面影響。綠色設(shè)計在實際使用過程中，將面向?qū)ο蠹夹g(shù)、并行工程和全壽命周期設(shè)計有效融合起來，能夠進(jìn)一步擴大產(chǎn)品的生命周期。在傳統(tǒng)產(chǎn)品生命周期內(nèi)，通常關(guān)心產(chǎn)品的使用壽命周期，而經(jīng)過綠色設(shè)計產(chǎn)品的生命周期需要考慮到產(chǎn)品后期的回收利用，將社會對外部環(huán)境的影響有效考慮其中。為了實現(xiàn)資源的零污染，當(dāng)前的技術(shù)還不能滿足相關(guān)要求，就需要在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上認(rèn)真做好環(huán)境保護工作，持續(xù)不斷對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，從而設(shè)計出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品[3]。

4.2綠色傳銷

在傳統(tǒng)開展傳銷工作過程中，很多時候，只是將產(chǎn)品簡單賣給客戶，綠色營銷與傳統(tǒng)營銷差別相對較大，其采用了可持續(xù)消費理念，通過減少消費物質(zhì)占有量，來有效提升消費者的滿意度。在綠色營銷模式應(yīng)用過程中，其追求的不僅僅是商品的利潤，還需要不斷提升客戶的滿意度。綠色營銷不僅追求商品的利潤，其需要承擔(dān)一部分社會責(zé)任。愜意在開展?fàn)I銷活動的過程中，不僅需要滿足客戶的需求，還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，保證社會的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)在與客戶開展?fàn)I銷活動過程中發(fā)生供需方面的沖突，企業(yè)應(yīng)該重視協(xié)調(diào)兩者的矛盾，避免對相關(guān)方的利益造成損失。綠色營銷在實際開展過程中，將經(jīng)濟生態(tài)學(xué)、環(huán)境學(xué)等理論知識有效結(jié)合起來，并研究各成分之間的矛盾，并以營銷活動為中心利用各種生態(tài)學(xué)的方法來有效解決各種問題，實現(xiàn)營銷活動與生態(tài)環(huán)境共同發(fā)展。在開展綠色營銷的過程中，應(yīng)該對綠色文化引起足夠的重視，有文化的東西才容易更加深入人心，在文化形成之后，人們會在不知不覺之中按照文化要求來做事。

五、合理有效實施綠色供應(yīng)鏈管理

為了能夠有效改善供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的問題，就需要合理對綠色供應(yīng)鏈管理方式進(jìn)行應(yīng)用，可以有效協(xié)調(diào)好經(jīng)濟效益和環(huán)境保護之間的關(guān)系，并結(jié)合自身的實際情況，及時做出相應(yīng)的調(diào)整措施。

首先，在這個過程中應(yīng)該認(rèn)真做好相關(guān)規(guī)劃工作。實施綠色供應(yīng)鏈管理并不是一件非常簡單的工作，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的特點，認(rèn)真做好市場環(huán)境分析工作，認(rèn)真做好相關(guān)規(guī)劃工作，為后續(xù)工作開展，創(chuàng)造出良好的條件。

另外，還應(yīng)該對管理過程中的咨詢和顧問作用引起足夠的重視。為了保證工作的實施效果，不僅需要高的投入，還應(yīng)該及時改變企業(yè)的管理理念，加強管理者之間的溝通工作，保證管理者具有良好的管理理念，讓企業(yè)管理朝著更好的方向發(fā)展。

最后，還應(yīng)該有效處理好企業(yè)、供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系。在傳統(tǒng)開展管理工作的過程中，這三者往往是簡單的買賣關(guān)系，只有將綠色供應(yīng)鏈管理模式合理應(yīng)用其中，不僅需要在經(jīng)濟上達(dá)成某種關(guān)系，三者之間更需要達(dá)成一定的默契，可以為了發(fā)展而共同努力。

這幾個方面的改革是企業(yè)能夠持續(xù)調(diào)整的重要方向，需要能夠從內(nèi)部進(jìn)行把控，將綠色供應(yīng)有效供應(yīng)下去，并對這些方式實實在在進(jìn)行操作，將綠色供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)打牢，并能夠持續(xù)發(fā)揮出自身的作用。

六、結(jié)束語

隨著時代的不斷發(fā)展對通信運營企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求。針對當(dāng)前綠色供應(yīng)鏈管理中存在的問題，應(yīng)該引起足夠的重視，認(rèn)真分析問題發(fā)生的原因，然后及時采取針對性的措施，加強相關(guān)領(lǐng)域知識的研究，建立更加完善的管理體系，保證管理效果。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]龍如意.綠色供應(yīng)鏈管理在礦山企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].? ?科技展望. 2016（30）：22-23.

[2]2016制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理論壇在京召開[J].? ?設(shè)備管理與維修. 2016（09）：37-38.

[3]莊夢夢，徐樹杰，徐耀宗.我國汽車行業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理思路研究[J].? ?科技廣場. 2016（08）：55-56.