基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員數(shù)字素養(yǎng)芻論

陳利燕（廣東輕工職業(yè)技術學院圖書館）

1 引言

在技術迭代和信息爆炸充盈的大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)代圖書館在融入數(shù)字表達、數(shù)據(jù)驅動的環(huán)境時，能否高效完成數(shù)字圖書館的升華創(chuàng)新、開創(chuàng)智慧圖書館的服務功能、融合傳統(tǒng)圖書館的基本屬性、展現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的智庫內(nèi)涵已成為圖書館創(chuàng)造價值提升自身競爭力的關鍵。而圖書館員作為圖書館發(fā)展的主要角色，如何適應現(xiàn)代數(shù)字社會業(yè)態(tài)以及提升個人數(shù)字素養(yǎng)能力就成為了繞不開的研究主題。

本文旨在通過圖書館員在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的實踐活動來強調(diào)數(shù)字素養(yǎng)的重要性，分析數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵并構建圖書館員的數(shù)字素養(yǎng)能力培養(yǎng)體系框架，最后提出相關策略來提升圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的品質(zhì)。

2 數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵分析

所謂素養(yǎng)，是由訓練和實踐而獲得的一種修養(yǎng)。素養(yǎng)是個體自身具備的心理、思想能力的體現(xiàn)。數(shù)字素養(yǎng)（Digital Literacy）概念是基于大數(shù)據(jù)給人們帶來沖擊與挑戰(zhàn)的大環(huán)境下而提出的［1］，主要是指利用數(shù)字技術確定、組織、認識、評價和分析信息的能力。進入21世紀，數(shù)據(jù)增長規(guī)模呈現(xiàn)指數(shù)級現(xiàn)象，海量數(shù)字信息不僅增加了存儲成本，在某些情況下還可能阻礙整個社會的發(fā)展和進步。更重要的是如果這些數(shù)字信息得不到有效且充分的利用，收集儲藏數(shù)字信息的過程本身將變得沒有任何意義，很容易墜入大數(shù)據(jù)陷阱。因此，數(shù)字素養(yǎng)的研究與培育就顯得尤為重要。除了資源集合操作能力，數(shù)字素養(yǎng)更強調(diào)對數(shù)字信息的敏感度以及在整個大數(shù)據(jù)活動的過程中要具有批判性的思維能力。

2.1 數(shù)字素養(yǎng)與信息素養(yǎng)

我們將大數(shù)據(jù)時代到來之前的社會稱之為信息社會。信息社會的各種要素類型中，信息素養(yǎng)（Information Literacy）被視為信息部門衡量部門人員職業(yè)綜合素質(zhì)的指標，即能夠通過已熟練操作的計算機與互聯(lián)網(wǎng)在特定渠道平臺進行信息采集處理的技能。

信息素養(yǎng)可謂是從傳統(tǒng)行業(yè)到新興數(shù)字信息驅動創(chuàng)新行業(yè)過渡的素質(zhì)能力。信息素養(yǎng)最早于1974年由美國信息工業(yè)協(xié)會提出，即利用大量的信息工具或手段對信息源進行處理以解決問題的能力［2］。由于信息手段和信息源是不斷變化更新的，因此信息素養(yǎng)處于不斷發(fā)展的狀態(tài)。但是在現(xiàn)代社會，信息技術以外的非專業(yè)人員已普遍學會使用聯(lián)機互聯(lián)網(wǎng)手段和方式對各種信息進行處理。在這種情況下相對于研究分析信息，專業(yè)人員更注重把作為信息基礎的數(shù)字信息作為研究對象，并且對數(shù)字信息深度挖掘來獲取其中隱含的價值。因此在信息素養(yǎng)之外又提出了數(shù)字素養(yǎng)的議題。

“數(shù)字素養(yǎng)”概念最初由學者保羅·吉爾斯特（Paul Gilster）在其1997年的著作《數(shù)字素養(yǎng)》中提出［3］，他對數(shù)字素養(yǎng)的定義是：數(shù)字素養(yǎng)主要包括獲取、理解與整合數(shù)字信息的能力，由網(wǎng)絡搜索、超文本閱讀、數(shù)字信息批判與整合等技能予以體現(xiàn)。另外，國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的專家們提出：數(shù)字素養(yǎng)是指獲得工作場所和社會生活各個方面的全部精致能力，個人需要領會全部技術潛力，學會運用能力，批判精神與判斷能力，其宗旨強調(diào)了數(shù)字技術作為“基本生活技能”的重要性［4］。

此概念一經(jīng)提出，就引起了世界各國的關注和重視。不同行業(yè)的專家、學者分別從社會文化、價值功能、行為意識、計算機科學、教育學、經(jīng)濟學、心理學、管理學等視角，積極探索數(shù)字素養(yǎng)對各行各業(yè)的影響，日趨豐富和完善了“數(shù)字素養(yǎng)”的概念。對于數(shù)字素養(yǎng)的釋義，國內(nèi)外專家雖有不同的表述，但大部分學者一致認為數(shù)字素養(yǎng)是居于信息素養(yǎng)之上的更高層次的素養(yǎng)，強調(diào)數(shù)字素養(yǎng)的能力高低影響數(shù)字信息活動的情境性和過程性，認為具備數(shù)字素養(yǎng)的人能夠在復雜的情境中定位相關數(shù)字信息，能夠使用技術工具分析數(shù)字信息，能夠在該情境中對數(shù)字信息予以解釋說明。綜合研究表明，數(shù)字素養(yǎng)除了具有對數(shù)字信息獲取運用的能力，還需同時具有數(shù)字信息的理解能力、交流能力以及批判性的思維能力。這說明數(shù)字素養(yǎng)的基本能力要求仍然是基于信息素養(yǎng)的能力要求，因此，從信息素養(yǎng)的視角，將數(shù)字素養(yǎng)看作是由信息素養(yǎng)經(jīng)歷轉型發(fā)展的產(chǎn)物是比較恰當和適合的。數(shù)字素養(yǎng)是信息素養(yǎng)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下不斷更新發(fā)展的升華版［5］。

時至今日，數(shù)字素養(yǎng)已被看作一個跨學科的概念，它既與自然科學的數(shù)字技術相關，被廣泛地應用于社會科學、人文科學的各個領域。數(shù)字素養(yǎng)個體獲得“數(shù)字時代的生存技能”也是“信息社會的重要資產(chǎn)”，在當代社會有著日益彰顯的意義，數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)已成為世界各國提高國民素質(zhì)，提升國家綜合實力的重要手段。

2.2 數(shù)字素養(yǎng)的要素構成分析

在中國期刊網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫中設定時間段為2001—2020年，以數(shù)字素養(yǎng)為關鍵詞進行檢索（檢索時間為2021年5月8日），共檢索出1,207篇相關文獻。其中外文文獻808篇，中文文獻399篇。另外，外文文獻中不同語種的文獻數(shù)量為：英語685篇、土耳其語7篇、法語3篇、葡萄牙語2篇、西班牙語19篇、朝鮮語12篇、日語1篇、匈牙利語1篇、加泰隆語1篇，其他25篇。具體的文獻數(shù)量年代分布如圖1所示。

圖1 數(shù)字素養(yǎng)相關外文文獻數(shù)量及年份分布示意圖

中文文獻中以數(shù)字素養(yǎng)為主要主題的文獻數(shù)為：數(shù)字素養(yǎng)132篇、數(shù)字素養(yǎng)教育23篇、數(shù)字素養(yǎng)全球框架4篇、數(shù)字經(jīng)濟技術時代26篇、數(shù)字鴻溝6篇、信息素養(yǎng)7篇、圖書館63篇、個性化學習與人才培養(yǎng)65篇、應對策略15篇、教育信息化55篇等，由此可見國內(nèi)對數(shù)字素養(yǎng)議題相關的研究和重視以及應對數(shù)字時代、解決數(shù)字鴻溝等問題的探討日漸增加。研究層次的文獻數(shù)約為：政策與基礎研究（社科）179篇，行業(yè)職業(yè)指導（社科）66篇，高等、基礎與中等職業(yè)教育85篇，經(jīng)濟信息科普（社科）12篇，專業(yè)實用技術（自科）1篇，工程技術（自科）1篇，黨的建設與黨員教育1篇。研究涉及的基金主要有：國家社會科學基金22個、教育部人文社會科學研究項目5個、全國教育科學規(guī)劃課題3個、國家自然科學基金2個以及全國各省市的社會科學基金和教改基金等數(shù)十個。研究涉及的機構主要有：華東師范大學16個、浙江大學8個、北京大學6個、中國人民大學4個、深圳大學3個、復旦大學2個、中國社會科學院新聞與傳播研究所2個、南京圖書館4個、廣東省立中山圖書館4個，其中高校和圖書館是數(shù)字素養(yǎng)研究的主要單位。具體的文獻數(shù)量年代分布如圖2所示。

圖2 數(shù)字素養(yǎng)相關中文文獻數(shù)量及年份分布示意圖

綜合國內(nèi)外研究者對數(shù)字素養(yǎng)議題的研究和分析，這兩份折線分布趨勢圖所呈現(xiàn)的數(shù)字素養(yǎng)研究與數(shù)字時代數(shù)據(jù)處理近年的發(fā)展趨勢大體一致。而從檢索出來的文獻數(shù)量看，對于“數(shù)字素養(yǎng)”的研究呈現(xiàn)了起步晚、數(shù)量少的情況，且中文文獻研究的發(fā)展較為薄弱，其數(shù)量也明顯處于劣勢。從圖中可以看出“數(shù)字素養(yǎng)”是近些年來才受到關注的新話題，并在2020年達到頂峰，說明“數(shù)字素養(yǎng)”這一領域的研究正吸引著學術界越來越多的關注，尤其是對由數(shù)字素養(yǎng)引申出來的其他相關素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，更是有著廣闊的發(fā)展空間和探討的深度。

對于數(shù)字素養(yǎng)的概念、含義、本質(zhì)，在學術理論界已經(jīng)有了較多不同的詮釋，其中部分理論研究是從不同維度、不同對象來闡述其含義的［6］。本文擬將層次維度設定為數(shù)字素養(yǎng)的前提要素，通過文獻調(diào)研具體研究數(shù)字信息意識、數(shù)字信息技能、數(shù)字信息文化等因素涉及的數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容要求，進而剖析這些要素所帶來的影響。我們在對這些數(shù)字素養(yǎng)要素整理的同時，結合大數(shù)據(jù)的時代特征和社會對數(shù)字素養(yǎng)的整體需求，將數(shù)字素養(yǎng)的要素分為了理論、應用、社會和思維四大層次，具體的二級要素如表1所示。

表1 數(shù)字素養(yǎng)的要素一覽

3 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)能力培養(yǎng)體系構建

結合上述分析，筆者將圖書館的館員數(shù)字素養(yǎng)理解為：在大數(shù)據(jù)普遍應用的社會環(huán)境下，圖書館員為了主動迎合圖書館組織發(fā)展的需要，除了具備基本的數(shù)字信息操作能力和道德修養(yǎng)外，還應具備數(shù)字信息的轉換能力、歸類能力、可視化能力、關聯(lián)能力，數(shù)字信息邊界的認識能力和數(shù)字信息的應用能力，進而才能有效益、有實際、有目標地為社會、團體及個人的資源信息需求提供服務［7］?；诖耍覀儤嫿藞D書館員應具備的數(shù)字素養(yǎng)能力框架體系（見圖3）。

圖3 圖書館員數(shù)字素養(yǎng)能力體系架構

3.1 數(shù)字信息轉換能力

數(shù)字信息轉換是指對數(shù)字信息本身進行轉換，即將數(shù)字信息表現(xiàn)形式轉化為另外一種表現(xiàn)形式，如文本轉換。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字信息驅動創(chuàng)新進程加快，圖書館需要實時處理各種數(shù)字信息形式。由于每個軟件與數(shù)據(jù)庫的存儲形式是對應的，當軟件隨著應用的需求不斷升級時，對應的數(shù)據(jù)庫就不能滿足各方面的需求了，因此數(shù)據(jù)庫的結構也要隨之升級，同時隨之轉換的還有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)字信息格式?，F(xiàn)代智慧圖書館中，圖書館員應具備這樣的數(shù)字素養(yǎng)：在短時間內(nèi)實現(xiàn)圖書館館藏數(shù)據(jù)庫的數(shù)字信息表現(xiàn)形式統(tǒng)一化，讓圖書館日常經(jīng)營、儲備館藏、開發(fā)利用、資源推介等活動有序進行。

3.2 數(shù)字信息可視化處理能力

可視化技術經(jīng)歷了科學可視化、信息可視化到如今的數(shù)字可視化（見圖4）。數(shù)字可視化就是把數(shù)字信息轉化為包括數(shù)字信息的形式、形狀、色彩的可視圖形，人們通過視覺沖擊，感受到其中大量的數(shù)字信息，然后對這些數(shù)字信息快速地獲取、理解并高效地利用。如，中央廣播電視總臺在近幾年春節(jié)期間采用百度地圖LBS定位，將國內(nèi)人口的春節(jié)遷徙情況可視化地展現(xiàn)在熒屏上，提供給管理層春運安排參考，也可以讓春節(jié)出行的群體及個人了解售票情況和出行地區(qū)的人流狀況；再如2020年國內(nèi)新冠肺炎疫情發(fā)布公告就是通過將疫情的高風險區(qū)域、中風險區(qū)域、低風險區(qū)域設置為不同顏色并呈現(xiàn)在中國地圖上，使大家直觀了解疫情發(fā)展情況，規(guī)避風險，降低出行成本。

圖4 可視化技術的發(fā)展

數(shù)字信息可視化能夠很好地表達數(shù)字信息所包含的信息內(nèi)容，更重要的是它還能夠把握數(shù)字信息的價值所在，這是研究的主要目的。就圖書館而言，數(shù)字信息可視化技術相對于其他技術對圖書館決策層的戰(zhàn)略決策更具有獨特的優(yōu)勢，而這也是圖書館員的職責所在。如，通過對館藏資源信息的有效獲取，將其中有價值或無價值的館藏信息分門別類地以數(shù)字信息概要的形式提取出來，并用可視圖形表示，提供給管理層作為館藏資源的購買、剔除、共享、館際互借等的參考，最終支持圖書館館藏發(fā)展的戰(zhàn)略決策。因此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館員的數(shù)字信息可視化能力應作為評價其數(shù)字素養(yǎng)的重要指標之一。

3.3 數(shù)字信息歸類能力

由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡以及科技水平發(fā)展的相對制約性，如今的大數(shù)據(jù)環(huán)境下許多圖書館并沒有運用云存儲、云安全、云服務、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術，由此面臨嚴重的數(shù)字信息存儲問題。隨著社會發(fā)展以及創(chuàng)新技術的不斷發(fā)展，新型巨量的數(shù)字信息會越來越多，如果再堆積到存儲舊數(shù)字信息的數(shù)據(jù)庫中勢必使得數(shù)字信息更加雜亂無章，從而得不到有效運用。雖然現(xiàn)在的硬盤存儲設備成本越來越低，但這解決不了本質(zhì)問題。對于此類問題的解決辦法就是將數(shù)字信息進行歸類，這不僅需要專業(yè)人員有數(shù)字信息分類、整合、聚類的技術能力，還涉及數(shù)字信息的美學、分類決策、戰(zhàn)略發(fā)展等綜合能力。

3.4 數(shù)字信息關聯(lián)與數(shù)字信息邊界能力

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字信息種類的多樣化以及形態(tài)的不確定性使得圖書館對一種數(shù)字信息的挖掘已經(jīng)不能解決當前數(shù)字信息驅動創(chuàng)新所面臨的所有問題，而數(shù)字信息關聯(lián)及梳理在一定程度上有助于解決這樣的困境。數(shù)字信息關聯(lián)原本是從目標跟蹤中引出的問題，即數(shù)字信息匹配問題，其更多用于數(shù)字信息的融合技術中。對于圖書館而言，館員通過對不斷變化的數(shù)字信息源和圖書館競爭環(huán)境信息的監(jiān)測，檢查監(jiān)測數(shù)字信息是否圖書館數(shù)據(jù)庫中已有的資源信息，如果是新出現(xiàn)的數(shù)字信息資源，則將之擴增至圖書館數(shù)據(jù)庫中。這一多源數(shù)字信息的關聯(lián)過程也是數(shù)字信息融合的過程。處于競爭環(huán)境下的圖書館需要將不同時空中的相關數(shù)字信息進行感知和關聯(lián)，同時將圖書館中的局部數(shù)字信息與整體數(shù)字信息相匹配，進而獲取更具價值的數(shù)字信息。

對數(shù)字信息邊界的理解，學術界大都從認識維度來詮釋，維度不同，群體所關注的數(shù)字信息也隨之不同。每個行業(yè)都有自身的邊界定義，圖書館員要將數(shù)字信息的邊界定義在什么樣的范圍才能使得資源信息的產(chǎn)出更有利于支持圖書館高層決策，這也是其數(shù)字素養(yǎng)的能力體現(xiàn)。

3.5 數(shù)字信息應用能力

數(shù)字信息應用是圖書館員數(shù)字素養(yǎng)能力的外在表現(xiàn)，包含在其他要素中，不論具備什么樣的數(shù)字信息能力，最終都要通過應用素養(yǎng)表現(xiàn)出來。圖書館員在圖書館競爭的實踐活動中，利用數(shù)字信息的重要目的就是將其提供給數(shù)字信息需求人員，并且輔助此類人員對數(shù)字信息進行應用。只有經(jīng)歷了數(shù)字信息應用的過程，才能最終體現(xiàn)出館員價值，讓館員的數(shù)字素養(yǎng)得到不斷的提升。

其實，以上的數(shù)字信息轉換能力、歸類能力、可視化能力、關聯(lián)能力、邊界認識能力和應用能力并非完全涵蓋了數(shù)字素養(yǎng)的所有能力，只是我們在研究時提煉了影響數(shù)字素養(yǎng)具備的要素能力。嚴格意義來說，其中的每一個要素都可以作為專門的研究方向進行拓展，并且有學者已在相關領域有所研究［8］。但本文在這里強調(diào)的是應以系統(tǒng)的觀點辯證地看待上述要素，比如說數(shù)字信息的歸類是為了更好地進行數(shù)字信息關聯(lián)，數(shù)字信息的可視化過程需要數(shù)字信息轉換技術的支持，數(shù)字信息邊界的定義左右著整個數(shù)字信息環(huán)境的定義，數(shù)字信息的應用則存在于整個系統(tǒng)中。這些要素處于同一環(huán)境下的同時也在相互聯(lián)系、相互作用。

4 提升圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的策略分析

4.1 全面性思想策略

圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的資源信息產(chǎn)出，需要館員和圖書館對數(shù)字素養(yǎng)有四個方面的全面性把握。首先，圖書館員應全面明確其在圖書館中的職能地位，培養(yǎng)自身在信息服務實踐過程中數(shù)字信息敏感能力的提升和發(fā)展；其次，圖書館要全面推行館員數(shù)字信息活動制度建設，規(guī)范館員的數(shù)字信息行為；再次，圖書館員要全面把握大數(shù)據(jù)時代每一個細微變化所反映的數(shù)字信息價值，為圖書館創(chuàng)造財富；最后，圖書館應根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要全面調(diào)整圖書館員的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)結構，主動迎合大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展。

4.2 轉型創(chuàng)新思想策略

博采眾說、把握多級、允中協(xié)諧、知權通變是轉型時代的管理學思想，這應該成為圖書館員提升自身數(shù)字素養(yǎng)的指導思想［9］。這些創(chuàng)新策略包括：以開放的態(tài)度采集、理解一切與圖書館發(fā)展有關的數(shù)字信息；從共享的數(shù)字信息中分析出有利于支持圖書館發(fā)展的數(shù)字信息；研究這些數(shù)字信息存在的價值；加強人際溝通能力的運用，與競爭對手及內(nèi)部各部門之間相互學習，協(xié)同創(chuàng)新；在創(chuàng)新的環(huán)境下，結合圖書館的實際情況和組織文化，將有價值的數(shù)字信息運用到實踐中。因此，培養(yǎng)圖書館員的轉型思想，有利于提高數(shù)字信息利用的效果，同時也有利于實現(xiàn)數(shù)字信息的價值。

4.3 競爭思想策略

大數(shù)據(jù)時代，由于數(shù)字信息的不斷擴容，急切需要一批能夠及時挖掘數(shù)字信息價值的人才。圖書館員在日趨激烈的競爭環(huán)境下要有“適者生存”的競爭意識，要積極應對所處的環(huán)境，不斷地學習新的數(shù)字信息知識和數(shù)字信息技術，發(fā)揮數(shù)字信息帶來的創(chuàng)新力，努力把數(shù)字素養(yǎng)提升到新的更高層次，創(chuàng)造不同于競爭者的核心競爭力，將自身的數(shù)字素養(yǎng)轉化到提升圖書館的效益上來。

4.4 基于國情的策略

當前國家大力加強創(chuàng)新驅動發(fā)展，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃和“國內(nèi)國外雙循環(huán)”的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，目的是發(fā)展數(shù)字信息共享經(jīng)濟，發(fā)展新的經(jīng)濟模式，圖書館員應抓住這一政策機遇，適應時代要求。在數(shù)字信息共享的環(huán)境里，將其他數(shù)字信息資源與圖書館數(shù)字信息結合起來分析，明確自身在數(shù)字素養(yǎng)能力上存在的不足，利用數(shù)字信息共享的環(huán)境，主動實踐、學習、吸收、歸納，全面提升自身的數(shù)字素養(yǎng)。

5 結語

大數(shù)據(jù)時代的到來已經(jīng)成為科技界、企業(yè)界和學術界的共識，技術迭代、科學創(chuàng)新也已成為普通民眾接受的現(xiàn)實。數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)已經(jīng)成為當今世界各國提高國民素質(zhì)，提高國家綜合實力的一個重要手段。我國雖然相繼出臺了眾多政策扶持相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力推動數(shù)字信息共享經(jīng)濟模式應用，但現(xiàn)實情況是數(shù)字信息價值的體現(xiàn)越來越多地受到非技術因素的影響，因此在實際的實施過程中仍需多方共同努力。面臨大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字信息驅動帶來的挑戰(zhàn)，圖書館應抓住機遇，培養(yǎng)圖書館員的數(shù)字素養(yǎng)，及時規(guī)劃圖書館員的數(shù)字素養(yǎng)能力培育方案，充分利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下散發(fā)的數(shù)字信息紅利，為社會創(chuàng)造更多財富。

本文通過梳理數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵，提出了圖書館員所應具備的數(shù)字素養(yǎng)能力結構，并在此基礎上提出幾點策略分析。但文章仍有不足之處：如本文構建的數(shù)字素養(yǎng)能力體系基于時代特點具有一般適用性，而圖書館員在提供服務的過程中須結合自身特色加以調(diào)整；另外由于作者能力有限，對數(shù)字素養(yǎng)能力要素只作了淺層分析，若深入探討，還需調(diào)研更多文獻，聽取更多建議。