表達(dá)與窺視：微博評(píng)論心理動(dòng)因的分析與思考

原佳麗

摘?要：微博空間熱點(diǎn)議題層出不窮，評(píng)論行為逐漸演變?yōu)橐环N意見(jiàn)表達(dá)的重要手段。本文借助馬克斯·韋伯的社會(huì)行動(dòng)理論，通過(guò)參與式網(wǎng)絡(luò)觀察和深度訪談的方法，進(jìn)一步分析微博評(píng)論的心理動(dòng)因。研究發(fā)現(xiàn)，工具理性下的微博評(píng)論出于增加權(quán)重心理和利益驅(qū)動(dòng)心理;價(jià)值理性下的微博評(píng)論出于公共參與心理;傳統(tǒng)行動(dòng)下的微博評(píng)論出于娛樂(lè)消遣心理和群體歸屬心理;情感行動(dòng)下的微博評(píng)論出于自我情緒宣泄心理和群體心理。同時(shí)也指出網(wǎng)民評(píng)論心理的復(fù)雜性，在分析心理動(dòng)因的基礎(chǔ)上提出了輿論引導(dǎo)的相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：微博評(píng)論;社會(huì)行動(dòng)理論;深度訪談;心理動(dòng)因

中圖分類(lèi)號(hào)：G206??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??文章編號(hào)：1672-8122（2021）02-0034-04

一、理論基礎(chǔ)和研究設(shè)計(jì)

微博評(píng)論是指微博用戶(hù)針對(duì)某一話(huà)題、問(wèn)題、社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法[1]。重大社會(huì)事件發(fā)生時(shí)，人們已經(jīng)習(xí)慣了圍觀，評(píng)論成為人們表達(dá)“關(guān)注”、輿論監(jiān)督的重要手段。德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“韋伯”）的社會(huì)行動(dòng)理論把社會(huì)行動(dòng)作為觀察和理解社會(huì)的出發(fā)點(diǎn)。按照理性成分遞減原則，把社會(huì)行動(dòng)劃分為4種類(lèi)型：第一種是工具理性行動(dòng)，是指以有效的、精心計(jì)算的手段，達(dá)到功利主義或工具理性的行動(dòng);第二種是價(jià)值理性行動(dòng)，是指出于固有價(jià)值的純粹信仰，追求行為的倫理價(jià)值和社會(huì)公益;第三種是傳統(tǒng)行動(dòng)，是指一些根深蒂固的習(xí)慣性的行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)威的服從和尊重;第四種是情感行動(dòng)，是指出于感覺(jué)、激情、情感決定的行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)即時(shí)的感情抒發(fā)[2]。本文借助方飛對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公共表達(dá)的劃分方向[2]，以馬克斯·韋伯的社會(huì)行動(dòng)理論為基礎(chǔ)，把微博評(píng)論劃分為下四個(gè)方面：工具理性下的微博評(píng)論、價(jià)值理性下的微博評(píng)論、傳統(tǒng)行動(dòng)下的微博評(píng)論、情感行動(dòng)下的微博評(píng)論。

韋伯指出，雖然社會(huì)的宏觀結(jié)構(gòu)是超個(gè)人化的，但它仍然與行動(dòng)者的行為有關(guān)[3]。理解社會(huì)行動(dòng)主要通過(guò)兩種方式：第一種是直接觀察，即通過(guò)直接觀察來(lái)理解社會(huì)行動(dòng)的意義;第二種是解釋性理解，即根據(jù)動(dòng)機(jī)來(lái)把握行動(dòng)者賦予行動(dòng)的意義[4]?，F(xiàn)階段，學(xué)界對(duì)微博評(píng)論的研究主要側(cè)重于對(duì)微博評(píng)論的特點(diǎn)、類(lèi)型、功能和社會(huì)影響的研究;在研究方法上，多采用文獻(xiàn)分析、內(nèi)容分析、問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等。其中，在分析微博評(píng)論者心理動(dòng)因時(shí)也多采用文獻(xiàn)分析和問(wèn)卷調(diào)查法，缺乏與微博評(píng)論者之間的深入訪談。

本文則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀察和深度訪談相結(jié)合的方法，從心理動(dòng)因的角度解釋微博評(píng)論行為。筆者選取了2019年微博討論度較高的5個(gè)熱點(diǎn)事件：國(guó)慶閱兵、李心草溺亡、四川涼山森林火災(zāi)、雪莉自殺、人類(lèi)首張黑洞照片[5]。通過(guò)微博平臺(tái)獲取5個(gè)事件中熱門(mén)微博榜首下面的評(píng)論者，并采取隨機(jī)抽樣的方法，在每個(gè)話(huà)題中抽取5個(gè)評(píng)論者，組成25人的訪問(wèn)對(duì)象?！皣?guó)慶閱兵”話(huà)題下的5位受訪者編碼為1.1～1.5，“李心草溺亡”話(huà)題下的5位受訪者編碼為2.1～2.5，“四川涼山森林火災(zāi)”話(huà)題下的5位受訪者編碼為3.1～3.5，“雪莉自殺”話(huà)題下的5位受訪者編碼為4.1～4.5，“人類(lèi)首張黑洞照片”話(huà)題下的5位受訪者編碼為5.1～5.5。每位受訪者的訪談時(shí)間均控制在60分鐘，鼓勵(lì)受訪者在既定的主題和采訪范圍內(nèi)自由表達(dá)。

二、 微博評(píng)論的心理動(dòng)因探析

（一）工具理性下的心理動(dòng)因

1.增加權(quán)重心理

增加權(quán)重心理是指評(píng)論者為了在微博空間里獲取更多的社會(huì)資本、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種心理。微博用戶(hù)擁有自我表達(dá)的權(quán)利，但是話(huà)語(yǔ)權(quán)力并不平等。一些在各自領(lǐng)域已經(jīng)功成名就的人可以毫不費(fèi)力地獲得關(guān)注，而草根用戶(hù)卻沒(méi)有這樣的“先天優(yōu)勢(shì)”。想要成為草根意見(jiàn)領(lǐng)袖，就需要付出“行動(dòng)”來(lái)積累社會(huì)資本。社會(huì)資本是指“參與者在其行動(dòng)中獲取并使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源”[6]。每個(gè)微博賬號(hào)都會(huì)有不同的權(quán)重，頻繁且高質(zhì)量的微博評(píng)論能夠提高賬號(hào)的權(quán)重系數(shù)。只有權(quán)重高才能夠搶到熱評(píng)，否則就算獲得很多點(diǎn)贊，評(píng)論也會(huì)沉底。當(dāng)前排優(yōu)質(zhì)評(píng)論得到了博主的回復(fù)，會(huì)帶來(lái)新一輪的互動(dòng)狂歡，形成“馬太效應(yīng)”。

受訪者2.5：“評(píng)論多了會(huì)增加權(quán)重，一般你去一些大V下面評(píng)論，有時(shí)候可能你獲得的贊不多，但是如果你權(quán)重高，也會(huì)在前排?！?/p>

受訪者3.1：“經(jīng)常評(píng)論的時(shí)候字?jǐn)?shù)多權(quán)重會(huì)很高。你權(quán)重高的話(huà)給別人評(píng)論會(huì)一下子就到前排，他正好點(diǎn)進(jìn)評(píng)論看到你的評(píng)論吸引他的話(huà)，可能會(huì)給你翻牌?！?/p>

2.利益驅(qū)動(dòng)心理

利益驅(qū)動(dòng)心理是指一些營(yíng)銷(xiāo)博主為了實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)而主動(dòng)參與評(píng)論的心理。營(yíng)銷(xiāo)博主并非通常提到的營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，只是其運(yùn)營(yíng)賬號(hào)時(shí)產(chǎn)生了盈利行為，故而稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)博主。營(yíng)銷(xiāo)博主賬號(hào)運(yùn)營(yíng)有3個(gè)環(huán)節(jié)。首先是內(nèi)容定位，博主通過(guò)持續(xù)分享有價(jià)值的信息博得用戶(hù)的關(guān)注;其次是粉絲維系，只有盡可能地把潛在的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為牢固的粉絲，這一環(huán)節(jié)才算成功;最后，粉絲出于對(duì)博主的信任，會(huì)將自己的關(guān)注轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為，實(shí)現(xiàn)這一鏈條的最終價(jià)值。博主與產(chǎn)品方事先商定“廣告費(fèi)”，而“廣告費(fèi)”通常是由微博賬號(hào)的粉絲量與本條帶有廣告推送的微博的閱讀量決定的。因此，粉絲維系是營(yíng)銷(xiāo)博主最在意的。營(yíng)銷(xiāo)博主粉絲維系需要尋找潛在的KOL用戶(hù)，第一時(shí)間響應(yīng)粉絲的訴求，并設(shè)計(jì)一些有影響力的活動(dòng)讓粉絲獲得參與感，提高粉絲互動(dòng)頻率。

受訪者2.2：“評(píng)論為了提高互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲黏性，提高微博活躍度，提升微博曝光率。”

受訪者5.2：“通常評(píng)論都是會(huì)的，也會(huì)回復(fù)私信，增加黏性，包括引流到微信上?！?/p>

（二）價(jià)值理性下的心理動(dòng)因

價(jià)值理性下的微博評(píng)論多是出于公共參與心理。公共參與心理是指用戶(hù)在微博上參與公共熱點(diǎn)事件的討論，并希望通過(guò)輿論壓力推動(dòng)事件向合理方向發(fā)展的一種心理。從訪問(wèn)結(jié)果來(lái)看，參與公共事務(wù)是影響人們?cè)u(píng)論的主要因素。一些與政府部門(mén)有關(guān)的且涉及人們切身利益的事件容易成為網(wǎng)民參與討論的觸點(diǎn)[7]。以2019年微博空間典型的李心草溺亡事件為例。2019年10月12日，微博用戶(hù)@李心草媽媽發(fā)布的其女兒李心草溺亡前的監(jiān)控視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。監(jiān)控錄像顯示，李心草落水前曾被室友帶來(lái)的兩名陌生男子毆打，這使得警方“意外落水”的說(shuō)法站不住腳。

由于對(duì)此案件缺乏公正嚴(yán)明的調(diào)查，網(wǎng)民紛紛猜測(cè)涉案男子有很強(qiáng)的“背景”。一時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)輿情激蕩，形成了喪夫喪女的弱勢(shì)母親與受賄失職的權(quán)力警察的對(duì)峙。在此背景下，李心草事件引發(fā)了眾多網(wǎng)民的圍觀，人們紛紛等待真相能夠被盡快調(diào)查出來(lái)，給關(guān)注者一個(gè)交代。輿論在緊逼，央視新聞、《人民日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)也紛紛發(fā)表評(píng)論，呼喚用法律維護(hù)公平正義。盡管公安機(jī)關(guān)意識(shí)到輿情事件開(kāi)展公開(kāi)調(diào)查的重要性，但還是陷入了“塔西佗陷阱”。輿論一方認(rèn)為，當(dāng)初李心草母親如果沒(méi)有堅(jiān)持觀看監(jiān)控錄像并在微博上尋求幫助，真相可能永遠(yuǎn)無(wú)法得知。

微博上的一樁樁“李心草事件”的爆發(fā)并非偶然，因?yàn)槭录旧泶嬖谥皬?qiáng)弱鮮明的對(duì)立”，為其在網(wǎng)絡(luò)空間引爆輿情提供了焦點(diǎn)。這類(lèi)輿情事件頻頻引起輿論激蕩恰恰反映出現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們利益訴求的“無(wú)力”，迫使人們轉(zhuǎn)而在網(wǎng)絡(luò)空間抱團(tuán)抗?fàn)?。這種抱團(tuán)抗?fàn)幙此埔靶U，卻是使表達(dá)渠道逐漸完備化的一種方式。

受訪者1.5：“喜歡刷與社會(huì)有關(guān)的熱點(diǎn)話(huà)題，比較關(guān)注發(fā)布官方新聞的博主。作為新時(shí)代青年，我認(rèn)為關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的素養(yǎng)，這是我們參與政治生活的一部分?！?/p>

受訪者5.5：“評(píng)論的話(huà)題多是針對(duì)當(dāng)下的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。參與話(huà)題評(píng)論，可以上應(yīng)國(guó)家政策和發(fā)展趨勢(shì)，下接地氣和民生關(guān)切，進(jìn)行正面的、正確的輿論引導(dǎo)。”

（三）傳統(tǒng)行動(dòng)下的心理動(dòng)因

1.娛樂(lè)消遣心理

娛樂(lè)消遣心理是指用戶(hù)出于好玩、放松、尋找樂(lè)趣的目的參與評(píng)論的心理。娛樂(lè)消遣可以通過(guò)3種形式獲得：（1）評(píng)論搞笑、有趣的娛樂(lè)化內(nèi)容達(dá)到釋放壓力、放松心情的作用;（2）把評(píng)論本身作為“游戲”，用幽默的文字配上惡搞式的表情包和搞笑圖片達(dá)到戲謔的狂歡;（3）一些評(píng)論者善于通過(guò)“抖機(jī)靈”的形式搶“沙發(fā)”，從而達(dá)到消遣的目的。然而，過(guò)度的玩樂(lè)造成微博空間泛娛樂(lè)化現(xiàn)象嚴(yán)重，一方面是評(píng)論信息的娛樂(lè)化，另一方面是傳播符號(hào)的娛樂(lè)化[8]。無(wú)節(jié)制的戲謔打破了嚴(yán)肅與娛樂(lè)的界限，展現(xiàn)出反叛和對(duì)權(quán)威的質(zhì)疑。

受訪者1.1：“評(píng)論里有很多樂(lè)趣、很多段子，畢竟自古評(píng)論出人才，這是微博最精華的地方?！?/p>

受訪者3.3：“我喜歡評(píng)論一些土味視頻博主，比如土味挖掘機(jī)，覺(jué)得好玩，視頻比較搞笑?！?/p>

受訪者4.5：“有一個(gè)博主叫微博搞笑排行榜，我只評(píng)論她的微博。她每天晚上會(huì)有一個(gè)話(huà)題，我有時(shí)間會(huì)去搶熱門(mén)。就會(huì)有很多人給我點(diǎn)贊和評(píng)論，有時(shí)候還會(huì)漲粉。”

2.歸屬認(rèn)同心理

歸屬認(rèn)同心理是指人本能地想要“歸屬某類(lèi)”的心理。在追求經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，快速更迭的技術(shù)、高速發(fā)達(dá)的交通、巨大的人口流動(dòng)，改變了以往以血緣、地域?yàn)榛A(chǔ)的集聚方式，帶來(lái)了人的異化和疏離。但是人類(lèi)是社會(huì)動(dòng)物，在生理上和心理上仍然有群居和“群體歸屬”的本能需求。因此，地域聚集的傳統(tǒng)不斷轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦砭奂?，亦所謂脫域性[9]。在微博空間，人們出于相同的興趣可以選擇對(duì)同一個(gè)話(huà)題發(fā)表評(píng)論，聚集在話(huà)題區(qū)的一群人雖然彼此不認(rèn)識(shí)，但卻有著微妙的聯(lián)系。評(píng)論者在心理上對(duì)自己進(jìn)行“歸類(lèi)”“站隊(duì)”，渴望尋求他者的支持。

傳統(tǒng)的習(xí)慣和觀念在快速發(fā)展的過(guò)程中被消解和重建，在微博評(píng)論中表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的出現(xiàn)和使用。語(yǔ)言在心理歸屬感的形成中起著重要的作用，同一類(lèi)語(yǔ)言可以創(chuàng)造出一種自然的心理親密感。有些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言態(tài)度戲謔且不遵守語(yǔ)法規(guī)則，挑戰(zhàn)著社會(huì)通用語(yǔ)言的正統(tǒng)性和規(guī)范性，但對(duì)于群體認(rèn)同、群體合意的快速形成起著重要的作用。在融入群體的過(guò)程中，個(gè)體會(huì)不自覺(jué)地遵守群體內(nèi)部的話(huà)語(yǔ)規(guī)則，來(lái)表達(dá)“我們”的身份認(rèn)同，但各群體之間的界限壁壘、意見(jiàn)整合、共識(shí)形成的難度卻也不斷加大。

受訪者1.1：“在飯圈愛(ài)豆發(fā)帖去評(píng)論就很正常，頂自己愛(ài)豆的帖子?！?/p>

受訪者1.5：“看看網(wǎng)友都是怎么想的，有沒(méi)有會(huì)和自己想法類(lèi)似的，比如現(xiàn)在的疫情，會(huì)關(guān)心大家比較關(guān)注哪些方面吧，如果是時(shí)事，會(huì)仔細(xì)看看。如果是娛樂(lè)新聞，粉絲控評(píng)，基本不怎么看了?！?/p>

（四）情感行動(dòng)下的心理動(dòng)因

1.自我情緒宣泄心理

情感行動(dòng)下的微博評(píng)論是將評(píng)論作為自身情感宣泄的手段，借助熱點(diǎn)公共事件發(fā)泄情緒的心理。由于微博評(píng)論存在強(qiáng)交互性，簡(jiǎn)短的信息傳播特性讓情緒傳遞比客觀事實(shí)更易傳播。當(dāng)人們忙于追逐熱點(diǎn)信息，急于表達(dá)觀點(diǎn)，過(guò)分沉溺于情緒的宣泄，使得個(gè)人具體的情緒化表達(dá)與他人產(chǎn)生情感共鳴，產(chǎn)生連接后成為沒(méi)有具體指向性的社會(huì)整體情緒[10]。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)了利益失衡、貧富差距大、價(jià)值困惑、信任缺失等問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間也充斥著焦慮、不滿(mǎn)、仇恨、逆反、無(wú)聊、冷漠等負(fù)面情緒[11]。研究表明，在微博熱點(diǎn)話(huà)題的互動(dòng)參與中，憤怒情緒的用戶(hù)相對(duì)更加活躍[12]，在情感宣泄的驅(qū)動(dòng)下，極端觀點(diǎn)更為偏激。暴力辱罵、強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)橫的話(huà)語(yǔ)導(dǎo)致理性評(píng)論者不敢發(fā)表與之相悖的觀點(diǎn)，否則會(huì)被“群起而攻之”。

受訪者3.3：“微博對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)消遣發(fā)泄，宣泄情緒的地方?！?/p>

受訪者4.4：“以前就因?yàn)榘l(fā)了個(gè)評(píng)論就被很多人罵，現(xiàn)在就本著謹(jǐn)言慎行的態(tài)度，不敢隨意發(fā)表評(píng)論?！?/p>

2.群體心理

情緒感染和行為模仿是群體心理發(fā)生的兩個(gè)重要機(jī)制，情緒化評(píng)論者利用群體感染尋找潛在支持者，從而收獲個(gè)體意見(jiàn)表達(dá)背后的群體支持。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾》中寫(xiě)到，群體追求的從來(lái)不是什么真相和理性，而是盲從、殘忍、偏執(zhí)和狂熱。雖然勒龐說(shuō)的“群體追求的從來(lái)不是什么真相和理性”有些片面化、絕對(duì)化，但“盲從、殘忍、偏執(zhí)和狂熱”卻是大多群體習(xí)慣的表現(xiàn)。

微博空間在民主監(jiān)督、民意反饋、反腐倡廉等方面發(fā)揮著重要的作用，但過(guò)度的情緒化表達(dá)存在群體操縱的危險(xiǎn)，對(duì)社會(huì)秩序的穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面影響[13]。從大多輿情事件分析來(lái)看，負(fù)面情緒的可蔓延性和感染性等特點(diǎn)很容易迅速聚集，引起網(wǎng)民的情緒共振。非理性會(huì)席卷整個(gè)輿論場(chǎng)，甚至事件的走向都被輿論裹挾。但從訪問(wèn)結(jié)果來(lái)看，大部分受訪者都表示自己能夠識(shí)別“惡意評(píng)論”，并不會(huì)受其影響，更有受訪者表示能夠“去粗取精”式地對(duì)待微博評(píng)論。

受訪者1.4：“評(píng)論確實(shí)能夠互動(dòng)，不能直接關(guān)閉，但是需要一些正確的引導(dǎo)，有些微博話(huà)題下面清一色都是水軍在帶節(jié)奏，不明真相的吃瓜群眾就跟著被帶偏?！?/p>

受訪者3.5：“發(fā)表評(píng)論的時(shí)候我會(huì)觀察各種情緒和立場(chǎng)動(dòng)機(jī)，大片一邊倒的評(píng)論會(huì)讓我警惕?！?/p>

受訪者4.3：“評(píng)論一般不會(huì)影響，我只是以局外人的身份觀察，心里默默堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，除非涉及地域黑?！?/p>

三、結(jié)論與思考

在現(xiàn)實(shí)中人們可討論的話(huà)題豐富多樣，瞬時(shí)參與評(píng)論的心理也不盡相同，因此很難對(duì)評(píng)論者的心理采取簡(jiǎn)單的劃分。從韋伯的社會(huì)行動(dòng)理論出發(fā)，考察微博評(píng)論心理動(dòng)因無(wú)疑化解了分析的難度，存在一定的可行性。

基于增加權(quán)重心理、利益驅(qū)動(dòng)心理、娛樂(lè)消遣心理和歸屬認(rèn)同心理的微博評(píng)論沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的危害，但仍要采取適當(dāng)?shù)囊?guī)范措施，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)盈利賬號(hào)的監(jiān)管，減少低質(zhì)重復(fù)的內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源占用。其次，微博用戶(hù)應(yīng)提高媒介素養(yǎng)，在評(píng)論嚴(yán)肅新聞時(shí)，不能求一時(shí)的關(guān)注度而污染評(píng)論空間。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為態(tài)度導(dǎo)向者也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)粉絲正確地參與公共討論，在陪伴感得到滿(mǎn)足的同時(shí)積極凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

相比之下，基于公共事務(wù)參與心理、自我情緒宣泄心理和群體心理的微博評(píng)論是需要相關(guān)部門(mén)加大關(guān)注和引導(dǎo)的。在公共事件發(fā)生時(shí)，涉事部門(mén)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)和化解公眾情緒，防止信息渠道不暢而造成謠言泛濫，避免人們因急躁沖動(dòng)的情緒感染而受到無(wú)意識(shí)的心理暗示。網(wǎng)絡(luò)輿論雖然更愿意向弱勢(shì)群體傾倒，但也并不意味著輿論只關(guān)照弱勢(shì)一方。現(xiàn)實(shí)生活中的強(qiáng)勢(shì)群體需要在網(wǎng)絡(luò)空間中以弱勢(shì)的形象存在，相關(guān)部門(mén)在面對(duì)此類(lèi)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)巧用“弱傳播”的技巧為自己贏得信任空間。微博用戶(hù)也應(yīng)當(dāng)合理情緒表達(dá)，防止被惡意操縱。微博平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)維護(hù)平臺(tái)秩序，完善評(píng)論過(guò)濾系統(tǒng)，既能保障網(wǎng)民的正常表達(dá)，又防止鍵盤(pán)俠偏激的表達(dá)污染微博空間。

需要指出的是，本次研究仍然存在一些不足，首先，訪談對(duì)象數(shù)量較少，訪談話(huà)題選擇覆蓋并不全面。后續(xù)的研究可以多選取不同話(huà)題以及不同話(huà)題下的評(píng)論者，增加樣本用戶(hù)的多樣性;其次，本文只探討了評(píng)論者的心理動(dòng)因，缺少評(píng)論內(nèi)容與評(píng)論話(huà)題之間關(guān)系的心理分析以及微博用戶(hù)在評(píng)論下的互動(dòng)心理的深層次挖掘。未來(lái)在關(guān)于微博評(píng)論的心理動(dòng)因的分析中可以嘗試從細(xì)微之處入手，進(jìn)行更細(xì)化的研究。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：武典]