城市的秘密基地

夜晚的北京華貿(mào)中心商圈，一座玻璃房子總會(huì)引起周圍公司下班的商務(wù)人士們的注意，他們好奇這個(gè)空間是用來做什么的，里面有書但又不像一家書店，沒有吧臺(tái)也不像咖啡館或酒吧，這引發(fā)了人們強(qiáng)烈的好奇心，一家知識(shí)服務(wù)的線下空間會(huì)有怎樣的活動(dòng)呢？

想了解得到學(xué)習(xí)中心要先回到線上，得到的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品得到高研院作為“終身學(xué)習(xí)者俱樂部”已經(jīng)進(jìn)行到了第11期，僅在北京一地就有接近4000校友，得到學(xué)習(xí)中心正是用來承接得到高研院的交互與服務(wù)。知識(shí)分享類的活動(dòng)對(duì)于得到學(xué)習(xí)中心來說是天然存在的，得到官方會(huì)安排自己的老師到線下空間舉行講座，很多學(xué)員本身就是各個(gè)行業(yè)的精英人士，他們也會(huì)受邀來做一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的分享活動(dòng)。

近些年知識(shí)服務(wù)火熱發(fā)展的同時(shí)，人們也注意到存在互動(dòng)缺失的問題，比如學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)只能顯示手機(jī)播放完了全部課程，卻無法證明學(xué)員真的聽了并理解了，課程生產(chǎn)者也接收不到足夠的反饋。當(dāng)?shù)玫綄W(xué)習(xí)中心舉辦線下活動(dòng)的時(shí)候，老師直接清楚地看到學(xué)生們的反應(yīng)，觀察是不是有人在走神，是不是有人陸續(xù)離場以便及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，這種線下即時(shí)的互動(dòng)是單純的線上教育無法取代的。

如果僅僅是線下授課使用，那么學(xué)習(xí)中心就不過是一間教室而已，得到希望給人們更多提供的是聚在一起共同學(xué)習(xí)的社交場景。當(dāng)人離開學(xué)校進(jìn)入職場之后，能夠沉浸在學(xué)習(xí)閱讀中的機(jī)會(huì)是很少的，尤其是還能夠和志趣相投的人在共同學(xué)習(xí)的環(huán)境中社交，就變得極為難得。

北京的得到學(xué)習(xí)中心每周三都會(huì)舉辦啟發(fā)俱樂部，羅振宇會(huì)分享自己過去一周受到的啟發(fā)，或者邀請(qǐng)嘉賓來進(jìn)行分享。其他城市也會(huì)有直播形式的分會(huì)場，在長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，幾十人坐在學(xué)習(xí)中心里看直播，這種沉浸式的體驗(yàn)類似于在電影院觀影，而非用個(gè)人電腦看電影。不同于人們在家中一邊開著屏幕一邊做別的事情，線下空間促生了新的社交形式，不同行業(yè)的人針對(duì)同一件事情有共同啟發(fā)和思考的機(jī)會(huì)。在啟發(fā)俱樂部活動(dòng)中，一些職場人士會(huì)約自己的客戶一起前來，基于合作伙伴的關(guān)系，他們很在意這一次的對(duì)話社交既能讓對(duì)方覺得自己是一個(gè)不錯(cuò)的人，也能在互動(dòng)里延伸出一些話題可以討論，增進(jìn)關(guān)系熱度。

職場人士是得到平臺(tái)著重聚焦的客戶群體，他們對(duì)得到學(xué)習(xí)中心的活動(dòng)會(huì)有更加明確的社交需求。這些在職場中工作很多年的商務(wù)人士，面臨的一個(gè)普遍問題是工作與生活高度相關(guān)，社交圈子比較固定，很多人的朋友都是自己的同事或者合作伙伴。因此他們需要更多的視角來了解其他人在做什么，對(duì)什么話題感興趣。他們想了解各個(gè)行業(yè)的人，但又不是功利性地交換資源，因此他們會(huì)對(duì)知識(shí)服務(wù)類活動(dòng)更感興趣，希望能在一個(gè)階段里獲取新知識(shí)用以指導(dǎo)自己生活和事業(yè)的迷茫瓶頸。對(duì)于這種社交需求，目前市場上的大眾活動(dòng)信息濃度比較低，也不太容易找到恰好層次相仿的同類人，得到學(xué)習(xí)中心為他們進(jìn)行了一道有效的社交篩選。

得到學(xué)習(xí)中心會(huì)舉行即興戲劇工坊和集體冥想之類的線下活動(dòng)，鼓勵(lì)到場的成員之間能夠進(jìn)行充分而有效的社交。在活動(dòng)開始之前會(huì)有破冰環(huán)節(jié)，讓大家進(jìn)行自我介紹。學(xué)習(xí)中心還給到場學(xué)員設(shè)計(jì)了一個(gè)介紹模板，包括我是誰、我是個(gè)什么樣的人、我做過的有意思的事情，這些設(shè)置意在讓大家更好地連接這個(gè)人本身，而不是他的社會(huì)地位、職場級(jí)別，學(xué)習(xí)中心希望這樣的開場破冰能夠讓大家放下自己的身份束縛，來到這個(gè)場地只是作為同學(xué)中的一員。

很多人來到得到學(xué)習(xí)中心會(huì)有一個(gè)感受，自己的日常生活中很少能在一個(gè)空間里面遇到這么多志同道合的人。區(qū)別于一些傳統(tǒng)的面向社會(huì)商務(wù)人士的商學(xué)院或俱樂部，人們在那些活動(dòng)中主要是資源互換、尋找商業(yè)合作，得到學(xué)習(xí)中心試圖營造一種純粹的學(xué)習(xí)氛圍，來到這里的人是來學(xué)習(xí)知識(shí)的，大家的同學(xué)關(guān)系能在這個(gè)場域里很快結(jié)成，然后真誠地交流意見，互相交流共同學(xué)會(huì)解決問題。

如今一些線上平臺(tái)都在嘗試開辟自己的線下活動(dòng)空間，得到的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為難點(diǎn)不在于線下空間本身，因?yàn)槟壳昂芏嗟胤秸蜕虡I(yè)機(jī)構(gòu)都看到了文化空間在城市公共環(huán)境與商圈氛圍中的價(jià)值，單純的線下空間是不難開設(shè)的。最有挑戰(zhàn)的問題是產(chǎn)品的開發(fā)，如何選擇真正有價(jià)值的內(nèi)容把空間填滿，讓線下空間和線上品牌調(diào)性保持一致，輻射到自己的目標(biāo)人群。

8月一個(gè)周日的晚上，20多個(gè)年輕人把望京的一個(gè)客廳變成全北京思想最激蕩的地方，這是“降噪客廳”舉辦的第3次主題活動(dòng)——元宇宙，三位嘉賓與報(bào)名到來的參與者們在這個(gè)半私密空間中討論著人類生活的未來形態(tài)。元宇宙這個(gè)線上虛擬世界的前沿話題與共享客廳這個(gè)線下現(xiàn)實(shí)世界的新社交方式發(fā)生了一次有趣的碰撞。

城市青年公共空間并不是一個(gè)很新鮮的概念，早在十幾年前就在一二線城市紛紛落地，涵蓋青年旅社、咖啡館、酒吧、書店等多種形態(tài)，而現(xiàn)在“共享客廳”成為更細(xì)化的線下空間形式，把社會(huì)活動(dòng)放到家庭客廳中，參與者既享受公共生活又有在朋友家做客的親切感，降噪客廳就是目前北京的共享客廳中相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們?yōu)槭裁锤有枰€下社交？降噪客廳的團(tuán)隊(duì)成員們注意到當(dāng)下很多人的社交需求得不到滿足，人們的線上社交大部分指向工作，真實(shí)的溝通需求被壓抑，或者疲憊地進(jìn)行著不情愿的溝通。

“來參加線下活動(dòng)就是要打掉每個(gè)人身上工作的味道”，降噪客廳的成員們切身感受到工作時(shí)間辦公室通常有一種壓抑的安靜，而客廳的喧鬧可以溶解這份壓抑。他們做共享客廳活動(dòng)首先是面向自我需求，有一個(gè)工作之外溝通表達(dá)的場所，大家在晚上暫時(shí)忘掉自己是一個(gè)工具人，獲得有限但實(shí)際可見的自由，“線上打字其實(shí)不算說話，人們把情感埋在了互聯(lián)網(wǎng)管道里，降噪客廳是要把人從管道中拉回真實(shí)空間，意識(shí)到真實(shí)世界為我們準(zhǔn)備了很多值得享受的時(shí)間和記憶，我們?nèi)瞬皇且粋€(gè)個(gè)數(shù)碼字節(jié)。”

在舉行活動(dòng)之前一周，降噪客廳團(tuán)隊(duì)會(huì)探討活動(dòng)的主題并決定邀請(qǐng)的嘉賓。一開始，團(tuán)隊(duì)成員想的話題都是很個(gè)人化的，什么好玩就做什么?，F(xiàn)在他們嘗試用一套固定的開會(huì)流程制定選題，成員們輪流分享自己感興趣的話題，這些話題會(huì)涉及哪些元議題，以及適合的嘉賓候選人。所有人都講完，按照落地概率進(jìn)行投票確定活動(dòng)選題。選題定了之后，團(tuán)隊(duì)還要選出一個(gè)人擔(dān)任本次活動(dòng)的“項(xiàng)目經(jīng)理”，其他人配合項(xiàng)目經(jīng)理完成邀請(qǐng)候選嘉賓、設(shè)計(jì)海報(bào)、準(zhǔn)備客廳飲食等工作。

客廳活動(dòng)話題和嘉賓選定之后，團(tuán)隊(duì)成員們開始在自己的社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動(dòng)公告，只要話題本身吸引人，總是不缺少觀眾，這時(shí)就會(huì)有一個(gè)雙向選擇的機(jī)制。如果你對(duì)本期話題感興趣、找到降噪客廳報(bào)名，并不意味著你可以直接來參加活動(dòng)，客廳團(tuán)隊(duì)會(huì)先和你聊天，詢問你對(duì)話題具體的想法，你希望從客廳活動(dòng)中收獲什么東西。如果你明確回答這些問題，團(tuán)隊(duì)就會(huì)覺得你是本期客廳活動(dòng)的優(yōu)選參與者，這種準(zhǔn)入機(jī)制的目的是希望每個(gè)參與者都是對(duì)活動(dòng)主題有溝通期待的人。

到了活動(dòng)舉辦的晚上，沒有嘉賓講臺(tái)，大家如同到朋友家中做客一樣在客廳里圍坐著，這是降噪客廳團(tuán)隊(duì)有意策劃的空間設(shè)置?！靶问缴系臇|西非常影響人的結(jié)構(gòu)性權(quán)威”，降噪客廳團(tuán)隊(duì)希望避免一個(gè)人說其他人聽的單向溝通方式，嘉賓和參與者圍坐在一起會(huì)營造更加平等的交流氛圍，當(dāng)嘉賓分享信息和觀點(diǎn)之后，其他每個(gè)人都可以發(fā)表自己的想法，以自己的生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知提出疑問，和嘉賓進(jìn)行思想上的交鋒。

在活動(dòng)中總有些人的表達(dá)欲望更強(qiáng)，喜歡在一些問題上提出看法，降噪客廳團(tuán)隊(duì)會(huì)期待能力比較突出的人與嘉賓互動(dòng)，同時(shí)也不能忽視相對(duì)沉默的人，這就需要主持人在活動(dòng)現(xiàn)場保持足夠的敏銳和控場能力。有時(shí)候現(xiàn)場氣氛有些沉悶，大家只是在聽但沒有人主動(dòng)表達(dá)，主持人就得觀察誰在皺眉頭，誰好像在思考一些問題，想辦法激發(fā)參與者主動(dòng)提出自己的疑問，有時(shí)候提供一些酒和笑話也是不錯(cuò)的暖場方式。

不同于純粹娛樂性的Party，在降噪客廳的活動(dòng)中，人們聽別人對(duì)主題進(jìn)行表達(dá)闡述，這就有了一個(gè)可供社交的理由。其實(shí)高密度信息交流通常會(huì)產(chǎn)生疲憊感，但來參加降噪客廳活動(dòng)的人往往會(huì)覺得自己不虛此行，他們得到了期待中的溝通體驗(yàn)，對(duì)感興趣的話題有了新輸入，濃縮到一個(gè)感性的點(diǎn)上，能夠在4個(gè)小時(shí)相處的時(shí)間里找到可以做朋友的人，這個(gè)夜晚就是值得度過的。

目前降噪客廳的活動(dòng)還沒有走向商業(yè)化運(yùn)營，比起單純擴(kuò)大規(guī)模，他們對(duì)如何讓共享客廳這樣的活動(dòng)形式多元接力更感興趣。團(tuán)隊(duì)成員有不同的專業(yè)和職業(yè)背景，社交圈子多樣，與其讓一個(gè)客廳覆蓋更多人，更良性的狀態(tài)是培育更多的客廳滿足人們對(duì)不同話題、社交氛圍的需求。

降噪客廳團(tuán)隊(duì)希望共享客廳在未來可以成為一種生活方式，就像音樂節(jié)一樣，不僅僅局限于某個(gè)城市，可以做成在田野中或者游牧式地去不同地方巡回，啟發(fā)人們主動(dòng)打造自己的公共生活。