區(qū)塊鏈思維下高校參與社區(qū)養(yǎng)老“時間銀行”模式初探
——以“共益堂”項目為例

陳麗穎，樊敏賢，李盧芳

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 生物技術(shù)學(xué)院，廣州 510520）

隨著人口老齡化迅速發(fā)展的社會態(tài)勢蔓延，普通家庭供養(yǎng)老小的壓力逐漸加大，因養(yǎng)老問題而刺激更多服務(wù)需求和痛點，一些養(yǎng)老問題及矛盾也更加凸出。目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系逐漸成熟，國家對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和“社區(qū)養(yǎng)老”“居家養(yǎng)老”模式的發(fā)展建設(shè)也愈加重視，加強了政策支持與指導(dǎo)力度。而養(yǎng)老志愿服務(wù)體系的建設(shè)也愈來愈備受關(guān)注，加上大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情活力充沛，志愿服務(wù)組織經(jīng)驗豐富等優(yōu)勢，高校更是養(yǎng)老志愿服務(wù)體系中不可或缺的重要力量。不少高校都組織過學(xué)生團(tuán)體參與養(yǎng)老服務(wù)活動，以志愿服務(wù)或公益微創(chuàng)業(yè)形式實施，極大地補充和豐富社區(qū)養(yǎng)老的內(nèi)容和內(nèi)涵，但也存在志愿服務(wù)質(zhì)量不高、實踐教育內(nèi)涵少、持續(xù)參與積極性低、培育管理渙散等問題。

一、區(qū)塊鏈思維

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)的起源

區(qū)塊鏈技術(shù)起源于化名為“中本聰”的學(xué)者在2008年發(fā)表的奠基性論文《比特幣:一種點對點電子現(xiàn)金系統(tǒng)》。區(qū)塊鏈技術(shù)在學(xué)界研究一直備受關(guān)注，狹義上講，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)，它是按照時間順序?qū)?shù)據(jù)以區(qū)塊相連的方式組合生成一種鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，學(xué)界普遍認(rèn)同區(qū)塊鏈具有分布式、去中心化、去信任化的特征。區(qū)塊鏈技術(shù)目前主要以電子貨幣方式“比特幣”發(fā)展，用于金融和一些國際產(chǎn)業(yè)交易?，F(xiàn)在一些國家或行業(yè)組織也正討論如何將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到更多經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社會公共服務(wù)事業(yè)中去，例如把區(qū)塊鏈融合到物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字版權(quán)、保險、農(nóng)業(yè)、制造工藝等領(lǐng)域，為市場交易秩序的健康運行提供信息安全保障，為云計算、大數(shù)據(jù)、AI人工智能等現(xiàn)代科技的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）區(qū)塊鏈思維的內(nèi)涵

隨著有關(guān)區(qū)塊鏈技術(shù)的研究逐漸豐富，有部分學(xué)者根據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)的特征，提出了“區(qū)塊鏈思維”，例如學(xué)者加雄偉、嚴(yán)斌峰[1]指出責(zé)權(quán)利分布式思維、協(xié)議代碼化思維、經(jīng)濟(jì)共識性思維是構(gòu)成區(qū)塊鏈思維的三大重要思維。而另一名學(xué)者孫德爾[2]也有相近的提法，他認(rèn)為區(qū)塊鏈思維是由分布式、代碼化、共識性以及營造生態(tài)體系四要素構(gòu)成的。綜合區(qū)塊鏈技術(shù)特性和前人研究成果，本文所指的區(qū)塊鏈思維是一種綜合性思維，包含規(guī)則思維、透明思維、公平思維、生態(tài)思維、共贏思維五大部分。

二、“時間銀行”模式

“時間銀行”是由美國人埃德加·卡恩提出并發(fā)起，它的原意是指把公益服務(wù)者做公益事業(yè)的時間累計起來像存錢一樣存進(jìn)銀行，留待將來本人遭遇困難或者其他需要的時候，就隨時從時間銀行里支取自己以前的服務(wù)時間，用來為自己獲得“被服務(wù)時間”[3]。隨著中外學(xué)者的改進(jìn)探索逐漸深入，“時間銀行”模式增加以服務(wù)時間長度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技術(shù)難度來影響“時間存款”的額度，或轉(zhuǎn)換成虛擬幣，來換取自己額外的報酬或享受他人服務(wù)的機(jī)會。除了國內(nèi)學(xué)界關(guān)注“時間銀行”養(yǎng)老模式已久，國內(nèi)一些一線城市也在試點和探索“時間銀行”社區(qū)志愿服務(wù)及養(yǎng)老互助運營模式，不少學(xué)者也探討了大學(xué)生參與“時間銀行”的操作可行性和實際意義。

三、“時間銀行”與區(qū)塊鏈思維的契合點

（一）目標(biāo)同為共贏

時間銀行是實現(xiàn)社會志愿服務(wù)和人文關(guān)懷的共贏，共同努力處理生活議題，從而完善人際社交關(guān)系和社會聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，形成良性互動，實現(xiàn)互惠互助。區(qū)塊鏈思維是希望遵循一種共贏機(jī)制，讓所有用戶的互惠互利、互相激勵、各節(jié)點都能在激勵驅(qū)動下自發(fā)性地產(chǎn)生可獲益的“流量”，最終達(dá)成所有參與用戶愿意遵守的“共識協(xié)議”。兩者都以共贏為目標(biāo)。

（二）本質(zhì)同為公平交換

時間銀行的“交換載體”是參與人的“服務(wù)時間”，區(qū)塊鏈思維的“交換載體”就是相互向?qū)Ψ焦_數(shù)據(jù)代碼信息，保持交換的公平性。時間銀行和區(qū)塊鏈都是在公平的交換關(guān)系持續(xù)發(fā)生情形下誕生和發(fā)展的，公平性也是兩者賴以生存的前提條件，兩者都適用于交易、兌換、信息轉(zhuǎn)換等交換行為或業(yè)務(wù)的處理。

（三）遵循共識機(jī)制

時間銀行是遵循一定的服務(wù)交換規(guī)則，而區(qū)塊鏈思維則是依靠智能手段（合約）來編輯和操作信息（數(shù)據(jù)），達(dá)到信息對接、交換、共享的目的，兩者都體現(xiàn)了規(guī)則思維，遵循規(guī)則的共識性是實施公平交換行為的前提。無論是時間銀行還是區(qū)塊鏈，其中的業(yè)務(wù)運行均須具備集體維護(hù)的共識基礎(chǔ)，參與成員都默認(rèn)自覺遵守既定規(guī)則，要求遵照契約精神，且一般難以隨意篡改信息，從而形成基本的互相信任意識，方可保障業(yè)務(wù)運行順暢。

（四）具有共享性

兩者的運作中，參與用戶都有信息的共享權(quán)限。區(qū)塊鏈思維的其中一個特質(zhì)就是透明思維，要把數(shù)據(jù)共享做到極致，就要讓所有節(jié)點都能共享全量數(shù)據(jù)，保證在匿名不可信場景下的數(shù)據(jù)共享。而時間銀行也是基于對志愿服務(wù)信息共享性的探索來建立陌生人之間的信任聯(lián)系。

（五）同為生態(tài)服務(wù)

區(qū)塊鏈思維和“時間銀行”都具有隱性影響的生態(tài)思維。區(qū)塊鏈思維為營造生態(tài)而生，在其生態(tài)系統(tǒng)中，互相影響各節(jié)點用戶持續(xù)運動，沒有發(fā)號施令的統(tǒng)治者，沒有坐享其成的剝削者，只有最大程度的平等的參與者，讓每一個參與者成為擁有者，帶給他們價值和效益。時間銀行也是為營造良性的志愿服務(wù)生態(tài)而形成時間兌換系統(tǒng)，每個人都能創(chuàng)造服務(wù)價值，以服務(wù)時間為載體重新定義志愿服務(wù)工作，體現(xiàn)集體的力量，人們在這個互助生態(tài)中增強信任及對社區(qū)的歸屬感，也為社會人際網(wǎng)絡(luò)和民生事業(yè)的發(fā)展帶來資源和效益。

四、“區(qū)塊鏈+”下的共益堂“時間銀行”模式

（一）“共益堂”項目簡介

“共益堂”項目是廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院師生團(tuán)隊對大學(xué)生參與養(yǎng)老服務(wù)的實踐探索，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是養(yǎng)老配送餐志愿服務(wù)。它是基于“時間銀行”原理、嵌套區(qū)塊鏈思維，把以配送餐為主的養(yǎng)老服務(wù)與大學(xué)生社會實踐融合的微盈利模式，它將老人及其親屬與大學(xué)生志愿者、高校、社區(qū)、配餐單位（企業(yè)或大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)餐廳）各方資源聯(lián)通一起。老人或其親屬登錄“共益堂”平臺，登記填寫個人基本信息，勾選所需的服務(wù)內(nèi)容后發(fā)送訂單信息到網(wǎng)絡(luò)平臺，同時學(xué)生志愿者和配餐單位可根據(jù)自身情況,例如根據(jù)用戶餐食要求、地點遠(yuǎn)近、服務(wù)所需時長及內(nèi)容等進(jìn)行搶單，網(wǎng)絡(luò)平臺根據(jù)訂單信息在已申請接單的志愿者和配餐單位中進(jìn)行篩選，優(yōu)先通知具備相應(yīng)服務(wù)能力和條件的學(xué)生團(tuán)隊和配餐單位，然后形成三方訂單信息，學(xué)生志愿者及配餐單位按期實施線下服務(wù)。在傳統(tǒng)的大眾網(wǎng)上下單配送餐運營模式基礎(chǔ)上，“共益堂”創(chuàng)新性地讓大學(xué)生志愿者充當(dāng)送餐員，以高校社區(qū)聯(lián)合審核和積分獎勵等方式激勵更多大學(xué)生接單并做好老人服務(wù)質(zhì)量，同時也滿足貧困生勤工儉學(xué)和自立自強的需求。

（二）發(fā)展對策

1.筑造可信用的“輕模式”運營體系

區(qū)塊鏈不需依賴單一的控制中心就能夠依靠算法運作起來，信用的制造比較便利。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金實力小，管理經(jīng)驗淺薄，創(chuàng)業(yè)維護(hù)成本如果過高，容易致使學(xué)生創(chuàng)業(yè)不堪重負(fù)，且面臨的同質(zhì)化競爭風(fēng)險高。可以利用區(qū)塊鏈的去信任化特征為公益創(chuàng)業(yè)營造可信環(huán)境，同時也有利于幫助大學(xué)生規(guī)避創(chuàng)業(yè)、志愿服務(wù)的信任毀損、財務(wù)虧損風(fēng)險，相關(guān)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)信息自產(chǎn)生之時便在各區(qū)塊中公開透明顯示，無人能隨意篡改?！靶《珓t美”的輕模式可以在微創(chuàng)業(yè)試水階段有利于大學(xué)生規(guī)避較高的虧損風(fēng)險，既能幫助學(xué)生規(guī)避巨額財務(wù)風(fēng)險，也能逐步培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、周全性[4]，在區(qū)塊鏈思維指導(dǎo)下，整合高校周邊的社區(qū)組織和企業(yè)的資源，挖掘大學(xué)生及青壯年居民等人力資源，設(shè)立共享信息登記機(jī)制，引流更多資源融入到社區(qū)養(yǎng)老互助服務(wù)。

2.發(fā)展多元業(yè)務(wù)區(qū)塊

在共益堂的愿景規(guī)劃中，區(qū)塊鏈思維滲透到養(yǎng)老志愿服務(wù)工作、學(xué)生實踐教育、企業(yè)公益參與、高校實訓(xùn)實踐、社區(qū)服務(wù)建設(shè)等多元區(qū)塊，以養(yǎng)老志愿服務(wù)為基點，耦合多個業(yè)務(wù)區(qū)塊，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和大數(shù)據(jù)工具，記錄多種業(yè)務(wù)的動態(tài)數(shù)據(jù)，逐漸形成規(guī)范的代碼信息賬本，各賬本之間又進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的聯(lián)動共享，發(fā)展為多元志愿服務(wù)區(qū)塊。高校的學(xué)生活動、實訓(xùn)教學(xué)、學(xué)生實踐考核等區(qū)塊都可以相互聯(lián)通，并與養(yǎng)老志愿服務(wù)區(qū)塊進(jìn)行聯(lián)動，各區(qū)塊中的互動交流又自成體系，均由發(fā)起、記錄、展現(xiàn)、溝通、評價等要素構(gòu)成；區(qū)塊之間又因養(yǎng)老志愿服務(wù)的資源融合發(fā)展，搭建聯(lián)動鏈條，形成新的行為記錄區(qū)塊。高校、社區(qū)、企業(yè)各有一套治理建設(shè)體系，若干個不同的“區(qū)塊”可以靠“互助”“合作”鏈條聯(lián)通，形成新的“區(qū)塊”。由此，不但能拓寬養(yǎng)老志愿服務(wù)內(nèi)涵，也能深化學(xué)生綜合素質(zhì)的教育成效，促進(jìn)“校企社”的合作質(zhì)量效益提升，加強高校與企業(yè)、社區(qū)之間的緊密聯(lián)系，實現(xiàn)協(xié)同育人、協(xié)同發(fā)展，形成“校企社”發(fā)展共同體。

3.虛實并行的多元激勵

基于“時間銀行”原理以“實踐幣”“學(xué)分幣”“服務(wù)時間戳”作為記錄數(shù)據(jù)，以照片、視頻等圖像資料作為補充佐證數(shù)據(jù)，復(fù)制擴(kuò)散到各對應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)塊，容易保存且不易被篡改?！肮惨嫣谩币蕴摂M幣激勵作為交換運行鏈條，設(shè)置虛擬幣兌換激勵機(jī)制，整合訂單信息、時間戳等記錄數(shù)據(jù)構(gòu)成聯(lián)動傳輸鏈條，在保證信息共享及公平交換前提下，同時也記錄了參與老人、親屬和學(xué)生志愿者的動態(tài)。志愿者在完成接單任務(wù)后除了獲得基礎(chǔ)積分或虛擬幣，也可獲得與服務(wù)次數(shù)、質(zhì)量評價、技術(shù)含量關(guān)聯(lián)的加成積分。對于學(xué)生志愿者而言，累積足夠的積分可沖抵學(xué)校第二課堂或?qū)嵺`實習(xí)學(xué)分，可以兌換送餐薪酬及獎品。同時，高校也借此了解和考察學(xué)生的實踐教育表現(xiàn)，以此作為日常評優(yōu)評先的依據(jù)。志愿者的親屬也能從志愿者的公益服務(wù)中受益[5]，志愿者的服務(wù)次數(shù)和時間累計都可為其親屬等量換取相應(yīng)服務(wù)和餐費減免優(yōu)惠。

4.健全質(zhì)量改善管理機(jī)制

區(qū)塊鏈中的交叉鏈條聯(lián)動不同區(qū)塊，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)記錄區(qū)塊?；诖嗽?，“共益堂”可實現(xiàn)穩(wěn)定可靠的管理審核記錄區(qū)塊，在一階的志愿服務(wù)申請信息區(qū)塊中，要對志愿者的基礎(chǔ)信息進(jìn)行審核，社區(qū)和高校參與佐證及推薦建議。學(xué)生參與高技術(shù)服務(wù)前必須要求先進(jìn)入二階志愿服務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)區(qū)塊，例如參加在校培訓(xùn)講座，經(jīng)過簡單的實操考核，上傳學(xué)時認(rèn)證方可參與。在學(xué)生志愿者的考核獎勵上，逐步把社會實踐公益服務(wù)與評優(yōu)評先、個人信用服務(wù)記錄、銀行良好信用記錄掛鉤，同時也逐步健全志愿者管理機(jī)制，設(shè)置志愿者“黑白名單”，匹配中立服務(wù)調(diào)解申訴模塊，給予用戶對積分記錄、服務(wù)修正等爭議的反饋渠道，以便更好完善整體規(guī)劃內(nèi)容，也維護(hù)用戶的使用忠誠度。此外，“共益堂”網(wǎng)絡(luò)平臺要加強信息安全維護(hù)，設(shè)置一定的信息保密訪問權(quán)限。

5.推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展

隨著區(qū)塊鏈與時間銀行深入融合，“共益堂”網(wǎng)絡(luò)（APP）平臺在未來應(yīng)開發(fā)更多數(shù)字化功能，例如老年生活貼士、健康養(yǎng)護(hù)、娛樂休閑、學(xué)習(xí)增值、醫(yī)療便捷等信息資訊服務(wù)。日后還可以關(guān)聯(lián)老人的健康信息和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見，整合后生成日常營養(yǎng)飲食搭配建議，并智能篩選、關(guān)聯(lián)到符合條件的配餐單位訂單，在老人訂餐時自動推薦給用戶考慮，也減少配送餐的健康安全風(fēng)險。并且逐步根據(jù)用戶使用頻率及瀏覽習(xí)慣及意向等綜合數(shù)據(jù)，向志愿者和老人智能推送其興趣信息，打通用戶與“共益堂”之間的“第四面墻”。另外“共益堂APP”也應(yīng)推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從以往單純局限于社區(qū)內(nèi)關(guān)系網(wǎng)，延伸擴(kuò)展到全社會參與，實現(xiàn)老人與贍養(yǎng)人線上雙向互動與親情聯(lián)系。

6.鼓勵各界力量支持

政府方面，除了傳統(tǒng)的資金支持和宣傳引導(dǎo)外，也希望政府可以號召和鼓勵有臨床經(jīng)驗的專家團(tuán)隊來指導(dǎo)學(xué)生。健全個人征信系統(tǒng)的功能技術(shù)，為將來公益服務(wù)及學(xué)生社會實踐的激勵機(jī)制“時間銀行”及信用記錄推行創(chuàng)造藍(lán)海，公民的公益服務(wù)與個人信用記錄掛鉤將有利于深化貫徹全民的社會主義核心價值觀教育。高校方面，相關(guān)專業(yè)實訓(xùn)課程資源可融入到養(yǎng)老照料服務(wù)專項培訓(xùn)中，鼓勵專業(yè)教師參與指導(dǎo)，結(jié)合“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式，訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能，師生共同用自身所學(xué)知識融入社會公益實踐中，將高校發(fā)展與學(xué)生培養(yǎng)教育協(xié)同進(jìn)行。社區(qū)方面，做好社區(qū)居民溝通工作，引導(dǎo)老人的養(yǎng)老觀和消費觀與時俱進(jìn)，協(xié)助落實監(jiān)管檢驗工作，有計劃定期組織老年人學(xué)習(xí)和了解“互聯(lián)網(wǎng)+”工具，促使老人逐漸能熟練操作常用的網(wǎng)絡(luò)平臺、智能設(shè)備及軟件。