“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下民族村寨旅游智慧化發(fā)展研究

孫鎮(zhèn) 王茜

（青島酒店管理職業(yè)技術學院酒店管理學院 山東青島 266100）

智慧旅游是一種新興的旅游發(fā)展方式，它充分運用計算機云技術和人工智能等技術為游客提供全面周詳?shù)木皡^(qū)信息，便于游客提前做好路線規(guī)劃，盡情享受旅行的樂趣。旅游智慧化發(fā)展將為旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展提供了全新的思路，這也為表現(xiàn)異?；鸨拿褡宕逭糜沃亲呋刍l(fā)展道路提供智力支持。

一、民族村寨旅游智慧化發(fā)展面臨的問題

（一）民族村寨對外的宣傳力度不夠，信息化水平有待提高。由于智慧化旅游興起不久，業(yè)內(nèi)對其認識不深，推廣不力，民族村寨旅游從業(yè)者沒有合理運用當前的互聯(lián)網(wǎng)技術，沒有做好宣傳工作所致，一些潛在的旅游者無法獲取智慧旅行這方面信息，缺乏足夠的村寨旅游智慧化發(fā)展體驗。這就需要村寨旅游從業(yè)者要高度重視民族村寨旅游智慧化發(fā)展客觀現(xiàn)實，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等平臺發(fā)布宣講民族村寨旅游智慧化發(fā)展視頻等信息，給旅游者介紹當?shù)氐娘L土人情，區(qū)域文化，激發(fā)旅游愛好者的旅游興趣，逐步擴大民族村寨的影響力和知名度。

（二）民族村寨旅游智慧化的營銷能力不足。在具體的經(jīng)營運作中，民族村寨旅游從業(yè)者很少利用互聯(lián)網(wǎng)技術推銷自己的景區(qū)，或者利用率很低，這就使得智慧化旅游的發(fā)展模式在網(wǎng)絡營銷方面很難繼續(xù)往下發(fā)展。而且，有些民族村寨因其沒有獨具的景觀優(yōu)勢，更加忽視民族村寨智慧旅游的開發(fā)利用，資金投入嚴重不足，民族村寨智慧旅游營銷不能步入正軌，更遑論井然有序地向前發(fā)展。[1]

客觀來講，一些民族村寨旅游并未做大做強，發(fā)展旅游智慧化全憑當?shù)卣o以支持，需要借助政府旅游宣傳網(wǎng)站被動推銷自己。有時比較尷尬的是，當?shù)卣块T建好了網(wǎng)站，卻因民族村寨智慧旅游從業(yè)人員營銷能力和策略不能很好跟進，建好的網(wǎng)站也未必得到較好的利用。除此之外，一些民族村寨景區(qū)的發(fā)展同質(zhì)化，缺少特色，定位不準，游客來過之后反而消減游覽興趣，難以形成游覽過后二次景點宣傳效應。更何況一些民族村寨尚沒有形成智慧旅游好的發(fā)展經(jīng)驗模式，明顯感覺連最基本的項目數(shù)據(jù)都沒有，拿不出成型的經(jīng)驗作為未來民族村寨智慧旅游的參考。[2]一個事實是，一些民族村寨智慧旅游缺乏專業(yè)人員的參與指導，僅僅通過自身的探索緩慢發(fā)展，整體運行出現(xiàn)嚴重問題在所難免。在各種因素影響下，很難使民族村寨旅游智慧化發(fā)展形成健康的營銷方式，對其后續(xù)良性發(fā)展具有較大的阻礙作用。

（三）民族村寨旅游智慧化建設團隊意識欠缺。一些民族村寨旅游景區(qū)人員內(nèi)部分工不明確，職責不清晰，組織渙散，紀律松弛，各自為戰(zhàn)，成員看重的是短期效應，缺乏遠景規(guī)劃，制約了民族村寨旅游智慧化建設，嚴重影響了游客的旅游體驗，甚至阻塞了景區(qū)和旅游管理部門之間的有效溝通，一些事情的決策存在較大的分歧，導致雙方的執(zhí)行能力被削弱。正是因為部門內(nèi)部的工作人員心不齊，責任心不強，缺乏良好的合作意識，不注重互聯(lián)網(wǎng)技術建設的有效作用，很難保證民族村寨旅游智慧化建設有序開展，形不成統(tǒng)攝全局的局面，對景區(qū)未來的發(fā)展帶來不利的影響。

二、村寨旅游智慧化發(fā)展對策

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)技術擴大景區(qū)的知名度。要想讓外地的游客都知道有這么一個景區(qū)，除了景區(qū)自身要有優(yōu)美的景色以及國內(nèi)少有的特點以外，也需要合理的宣傳來加以輔助。到目前為止，在全國范圍內(nèi)可以滿足條件進行民族村寨旅游智慧化的省市都已開始加緊這方面的建設，紛紛利用應用軟件或者是省內(nèi)的官方旅游網(wǎng)站發(fā)表文章進行廣泛宣傳。比如貴州，省域內(nèi)已通高鐵，逐漸有大量天南地北的游客出入貴州，基于此，應將省內(nèi)各個民族村寨旅游景區(qū)的旅游信息做成宣傳視頻，以廣告的形式投放到高鐵車廂內(nèi)，讓各個旅客都能聽到、看到這些信息，通過游客或旅客傳播民族村寨旅游信息。[3]除此之外，還可以利用應用軟件注冊微博賬號，全天候、全時段分享景區(qū)的美景圖片、本地的特色產(chǎn)品或者是游客分享的視頻，長此以往堅持下去，必可以增加景區(qū)的人氣值，起到了宣傳的目的。

（二）加強各個部門的工作人員的交流合作。要想建成民族村寨旅游智慧化的新型發(fā)展模式，僅僅靠一個部門的人員的努力是很難完成的，因為這并不是一部分人的工作，而是全體部門工作人員通過各自的努力，發(fā)揮各自的聰明才智、積極獻言建策、通力合作才能完成的。更重要的是，各部門的人員應該積極溝通，相互配合，盡量將每個人的工作責任劃分清楚，這樣可以避免在實際工作中出現(xiàn)一些糊涂賬，從而引起一些同事間不必要的麻煩。還有重要的一點就是，景區(qū)管理人員要加強對員工進行必要的工作培訓，要對游客提出的合理建議要積極采納并上報給上級部門，這樣可以讓景區(qū)在游客心里留下一個良好形象，利于景區(qū)未來的發(fā)展。官方網(wǎng)站也要及時更新最新內(nèi)容，提升服務質(zhì)量。

（三）景區(qū)管理者要提升自身的旅游智慧化水平。旅游智慧化的發(fā)展模式是利用計算機云技術原理可以給游客提供一個景點中所有的信息，它是立體的、全面的，游客可以在智慧化旅游平臺上了解海量的信息，直接篩選出自己感興趣的景點，智慧平臺可以提供給游客每個景區(qū)內(nèi)好玩的地點、詳細的開放時間，甚至有的平臺可以直接顯示景點的當前人數(shù)，適當?shù)亟ㄗh游客可以等人少的時候再來，可以讓游客有計劃地游玩。[4]所以景區(qū)管理者要抓住旅游智慧化這一新興的辦法，要積極轉(zhuǎn)變景點未來發(fā)展思路，在智慧旅游上下功夫，向新興的旅游智慧化方向努力，提升管理者自身的智慧化水平，使自己跟上時代的發(fā)展步伐。另外，旅游智慧化最直接的優(yōu)勢就是，可以讓景區(qū)更具有人性化，同時也在各個方面都為游客提供便利的游玩體驗。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，民族村寨旅游智慧化發(fā)展是當前景區(qū)旅游變革的新趨勢。如今生活在一個信息化大爆炸的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術、人工智能等科學技術正在和人們生活的方方面面相聯(lián)系、相融合?，F(xiàn)在的景區(qū)旅游智慧化發(fā)展模式正是這一事實最有力的證據(jù)，以后科技的發(fā)展將會和旅游的關系會更加的緊密。但是現(xiàn)在的村寨旅游智慧化發(fā)展還是很多的問題和不足的，這就需要各個地方根據(jù)本地的實際情況，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。還需要時代不斷地進步、科技的不斷的發(fā)展和相關的人員不斷地努力，促使旅游行業(yè)向著更美好未來發(fā)展。