自媒體時代大學(xué)生社會心態(tài)治理的路徑研究

雷靜

（重慶人文科技學(xué)院 管理學(xué)院，重慶 合川 401524）

社會心態(tài)是整個社會的情緒基調(diào)、社會共識和社會價值取向的總和，是一段時間內(nèi)彌散在整個社會群體中的宏觀社會心境狀態(tài)[1]。大學(xué)生的社會心態(tài)是指廣泛地存在于大學(xué)生群體內(nèi)且在特定社會時代背景下形成的社會認知、社會情緒、社會行為傾向和社會價值觀的總和。

青年有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家有前途，民族有希望。大學(xué)生是社會發(fā)展的生力軍，他們的社會心態(tài)是這一青年群體社會價值觀、社會認知、社會情緒的集中反映。積極的社會心態(tài)將成為社會發(fā)展的助推器，推動社會發(fā)展，反之，則會阻礙社會的發(fā)展?！?0后”自2018年開始陸續(xù)踏入大學(xué)校門，作為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)原住民的他們，網(wǎng)絡(luò)自媒體對他們的影響已經(jīng)滲透到方方面面。學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂，無不受到其影響，自媒體已成為大學(xué)生生活的重要組成部分。

自媒體是一種傳播媒介，具有私人化、大眾化、自主化的特點，主要通過現(xiàn)代電子技術(shù)和設(shè)備，為他人提供信息生產(chǎn)、積累、共享以及傳播的一類新媒體的總稱[2]。它帶給大學(xué)生們諸多正面的影響，如信息的獲取與傳遞便捷、自身的價值情感表達的暢通、社會交往的多渠道。但其負面作用也不可小視。如：自媒體的傳遞信息真?zhèn)坞s糅，有的所表達的價值觀扭曲，與社會所倡導(dǎo)“自尊自信、理性平和、積極向上”的主流價值觀和社會心態(tài)背道而馳。因此，自媒體時代下把握大學(xué)生社會心態(tài)并進行積極治理顯得非常必要。

一、大學(xué)生社會心態(tài)培育與社會心態(tài)治理、社會心態(tài)治理與高校內(nèi)部治理的邏輯關(guān)系

（一 ）大學(xué)生社會心態(tài)培育與社會心態(tài)治理

大學(xué)生各種社會心態(tài)的出現(xiàn)與存在，都以一定的現(xiàn)實原因為土壤。社會心態(tài)的培育，側(cè)重的是大學(xué)生個體“個人”立場，是從個體心理健康的角度來進行心理技術(shù)的運用[3]。社會心態(tài)治理在于強調(diào)“社會”立場，強調(diào)“群體”心理，是從社會治理的角度運用心理學(xué)解決現(xiàn)實社會問題[4]。兩者雖在表述上僅兩字之差，但卻體現(xiàn)了理念的巨大差異。

（二 ）大學(xué)生社會心態(tài)治理與高校內(nèi)部治理

治理理念下我國的社會治理應(yīng)該逐漸從基于硬治理的“剛性穩(wěn)定”轉(zhuǎn)向基于軟治理的“韌性穩(wěn)定”[5]。高校的內(nèi)部治理作為社會治理的一部分，同樣應(yīng)進行這樣的轉(zhuǎn)型[5]。大學(xué)生的社會心態(tài)是大學(xué)生一切行動的根源，大學(xué)生社會心態(tài)的治理體現(xiàn)了高校內(nèi)部治理對高等教育“立德樹人”教育目標(biāo)實現(xiàn)的高度關(guān)注[5]。

二、大學(xué)生社會心態(tài)治理的心理學(xué)內(nèi)涵

大學(xué)生社會心態(tài)治理的心理學(xué)內(nèi)涵是運用群體心理的相關(guān)知識，突破個體心理學(xué)的咨詢化、醫(yī)學(xué)化思維定勢，綜合化地應(yīng)用各種干預(yù)措施進行大學(xué)生社會心態(tài)的治理。它是大學(xué)生社會心態(tài)治理的價值取向的體現(xiàn)，即關(guān)注“大學(xué)生”，實行“善治”。高校是一個小型社會，是社會的一個有機組成部分。人才培養(yǎng)是高校的內(nèi)部治理的一個重要內(nèi)容。高校應(yīng)改變以往傳統(tǒng)的模式和理念，變硬管理為軟管理，著眼于“人”，突出柔性與韌性，以大學(xué)生社會心態(tài)的治理為抓手，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的“善治”。大學(xué)生社會心態(tài)是個體心態(tài)的集合體，但又不是個體心態(tài)的簡單相加，因此僅著眼于個體心理的建設(shè)很難實現(xiàn)這一群體社會心態(tài)的治理。

自媒體時代，大學(xué)生的思維模式、交往方式、價值觀念都發(fā)生了變化，如何把握自媒體優(yōu)勢，改進治理理念，構(gòu)建完善、科學(xué)、共享、共建、共治的治理模式，創(chuàng)新大學(xué)生社會心態(tài)治理路徑，提升治理質(zhì)量，是時代賦予高校的一個重大課題。

三、自媒體時代大學(xué)生社會心態(tài)治理的實施路徑

（一 ）“以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷”的治理理念

黨的十八大特別強調(diào)“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。社會心態(tài)治理的核心是“人”的問題，無論治理主體、客體，還是治理過程，都涉及心理學(xué)問題。自媒體時代大學(xué)生社會心態(tài)的治理要明確“以人為本”的治理理念，不能僅憑學(xué)校管理層的主觀意志發(fā)號施令，應(yīng)積極利用自媒體的優(yōu)勢，遵循大學(xué)生的心理發(fā)展和行為發(fā)生規(guī)律，按照心理科學(xué)規(guī)律來實施，體現(xiàn)對大學(xué)生的人文關(guān)懷，實現(xiàn)“善治”、“由心而治”。從主要依賴學(xué)校文件、規(guī)章制度等硬治理轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^培養(yǎng)認同感、引導(dǎo)價值觀念等方式進行的軟治理。

（二 ）“治理主體的多元化與治理過程的全程化”的治理戰(zhàn)略

全員參與，實現(xiàn)大學(xué)生社會心態(tài)治理主體的多元化。管理人員、教師、輔導(dǎo)員、園區(qū)人員、大學(xué)生、黨組織、社團組織都是治理的主體，不同主體協(xié)作發(fā)力，都參與到大學(xué)生社會心態(tài)治理上去。大學(xué)生社會心態(tài)的治理主體不僅僅包括教師，還包括大學(xué)生個體自身。這體現(xiàn)了“治理”的現(xiàn)代化內(nèi)涵，也區(qū)別了“心態(tài)培育”的被動性內(nèi)涵。大學(xué)階段是世界觀、人生觀、價值觀形成的重要階段，因此不能忽略高校在這一階段育人功能的發(fā)揮[6]。高校育人要堅持人才成長規(guī)律，針對不同年齡、年級的大學(xué)生的特點，循序漸進地針對不同年級大學(xué)生的關(guān)注重點進行社會心態(tài)的治理。大一新生關(guān)注人際關(guān)系，尤其是與室友的人際關(guān)系，那么針對大一學(xué)生可線上多通過自媒體推送一些關(guān)于人際關(guān)系的文章、視頻，線下開展此類的專題講座或團隊輔導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，有溫度的治理，旨在形成理性、積極、樂觀的人際交往心態(tài)。大二大三關(guān)注個人職業(yè)生涯，可推送專業(yè)領(lǐng)域的信息、開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程、聘請杰出校友分享發(fā)展經(jīng)歷，幫助大學(xué)生確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，確立積極清晰的發(fā)展目標(biāo)。大四關(guān)注就業(yè)問題，可圍繞就業(yè)、擇業(yè)推送相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)大學(xué)生以積極心態(tài)看待就業(yè)擇業(yè)問題。

（三 ）兩條線的治理路徑

1.橫向路徑：課堂內(nèi)外全方位治理

“理性平和、自尊自信、積極向上”的社會心態(tài)與社會主義核心價值觀一致，因此可通過社會主義核心價值觀的引導(dǎo)來進行大學(xué)生社會心態(tài)的治理。

（1）通過“課程思政”，進行課堂內(nèi)大學(xué)生社會心態(tài)的治理。思政課堂是對大學(xué)生進行思想政治教育的主要陣地，但由于形式單一，效果并不理想。思想育人，價值引領(lǐng)應(yīng)該是全方位的，不僅在思政課堂以知識教授的形式進行，還應(yīng)該在思政課堂之外，讓育人和價值引領(lǐng)全面鋪開，在教育的各個方面無孔不入。如“思政進課堂”，在每一堂專業(yè)課程中，適時適當(dāng)融入思政元素，把育人與教授知識有機融合。通過“課程思政”，讓社會主義主流價值觀通過課程教育進入課堂，潤物細無聲。

（2）輿情引導(dǎo)，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，進行課堂外大學(xué)生社會心態(tài)的治理?！?0后”大學(xué)生出生于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代，成長于自媒體快速普及年代，互聯(lián)網(wǎng)、自媒體已成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Υ髮W(xué)生社會心態(tài)的治理，必須重視網(wǎng)絡(luò)陣地的治理。利用自媒體，深耕大學(xué)生的精神家園。通過學(xué)校、學(xué)院微信公眾號、學(xué)校官方微博、論壇、微信視頻號、QQ群、釘釘群，用有溫度的文字、圖片、視頻傳播積極正向的信息，對大學(xué)生進行價值引領(lǐng)，提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)[7]。尤其對于大學(xué)生所關(guān)心的問題及時給予回應(yīng)，對社會熱點問題及時進行深入解讀剖析、闡明觀點，評論客觀理性、包容開放。一方面，建立危機干預(yù)機制。關(guān)注熱點事件學(xué)生的評論區(qū)發(fā)言，及時發(fā)現(xiàn)不良的價值取向和消極“暴力”言論，了解大學(xué)生社會心態(tài)的動向，有針對性地采取干預(yù)措施，開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。另一方面，在校園的公眾號、大學(xué)生經(jīng)常使用的自媒體上培養(yǎng)大學(xué)生意見領(lǐng)袖。通過意見領(lǐng)袖對一些大學(xué)生關(guān)注的話題的正面引導(dǎo)，使大學(xué)生形成積極理性的社會心態(tài)。社會心理學(xué)研究表明：受歡迎的人更容易讓他人的態(tài)度發(fā)生改變。因此，意見領(lǐng)袖應(yīng)是大學(xué)生群體中的受歡迎、受好評的個體。作為同輩群體，意見領(lǐng)袖與大學(xué)生有很多的同質(zhì)性，他們的觀點態(tài)度更易于被接受。這樣，才能使大學(xué)生在信息的獲取、分析、判斷方面客觀、科學(xué)、理性，用積極理性的社會心態(tài)面對眾多網(wǎng)絡(luò)信息。

2.縱向路徑：建立校園社會心理服務(wù)體系

黨的十九大報告提出，“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。自媒體時代，“00后”大學(xué)生接受信息的渠道豐富多元，形成的價值觀也呈現(xiàn)多元化傾向，由于自媒體的過度使用，使大學(xué)生的實際人際交往能力下降，認知判斷能力受限，對涉及自身利益的評優(yōu)評獎活動形成一些主觀偏見，容易引發(fā)與同學(xué)和老師之間的沖突和形成自卑、敵視、悲觀厭世的社會心態(tài)。校園社會心理服務(wù)不應(yīng)局限于大學(xué)生個體層面的心理援助，更應(yīng)將關(guān)注點放在大學(xué)生群體心理治理上。以大學(xué)生群體心理為導(dǎo)向的服務(wù)，主要是提升積極社會心態(tài)，服務(wù)于高校內(nèi)部治理。

（1）建立班、宿舍園區(qū)、校三級心理社區(qū)模式。心理社區(qū)為大學(xué)生群體服務(wù)，主要是針對群體心理提供服務(wù)，有別于心理咨詢室。有個體心理援助需要的學(xué)生可以轉(zhuǎn)介到校心理咨詢室。班級作為心理社區(qū)的最基層，主要通過設(shè)置心理委員實現(xiàn)。心理委員經(jīng)過短期的心理培訓(xùn)，能夠早期識別不良社會心態(tài)的萌芽。宿舍園區(qū)（由集中于某一區(qū)域的宿舍樓群構(gòu)成）是心理社區(qū)的二級層次，主要承擔(dān)園區(qū)社會心理服務(wù)的工作，是校園社會心理服務(wù)體系的核心。由學(xué)校專業(yè)的心理老師、園區(qū)老師、輔導(dǎo)員、心理學(xué)志愿者，社會上心理服務(wù)組織的專業(yè)人員構(gòu)成，除園區(qū)老師、心理老師為全職外，其他均為兼職。校心理社區(qū)是心理社區(qū)的頂層組織，由專職和兼職教師構(gòu)成，專職為主，兼職為輔?？梢云刚埳鐣嫌薪?jīng)驗、有一定影響力的專業(yè)心理服務(wù)組織作為顧問，完善學(xué)校心理社區(qū)的建設(shè)。園區(qū)、校級心理社區(qū)主要通過開展各種活動、比賽實現(xiàn)社會心態(tài)的治理。根據(jù)大學(xué)生關(guān)注的主要問題劃分三個模塊：人際交往（友情、愛情）、就業(yè)擇業(yè)、社會熱點事件。每個模塊通過主題情景話劇表演、團體沙龍、心理微視頻制作比賽等形式開展，通過新穎的形式激發(fā)大學(xué)生群體主動參與其中，而不僅僅是被動接受。

（2）促進“心理社區(qū)”認同，打造社區(qū)共同心理。每一級“心理社區(qū)”就類似一個小型社區(qū)，班級是最小單位的社區(qū)，學(xué)校是最大單位的社區(qū)。要使校園社會心理服務(wù)體系自下而上運行，離不開“社區(qū)居民”的積極參與。大學(xué)生作為“社區(qū)居民”，分別從屬于班級、園區(qū)、學(xué)校，只有他們對“社區(qū)”認同、依戀，有歸屬感、自豪感，才會積極參與，尤其是對園區(qū)這一“社區(qū)”的高度認同，這一體系才能真正良性、高效運轉(zhuǎn)。

促進社區(qū)認同，提升認同感，可以營造更多的公共物理空間、線上虛擬空間、心理意義空間。首先，為同一園區(qū)的學(xué)生提供活動的公共場所。如書屋、健身室、茶飲甜品吧。通過教室、宿舍之外的公共空間的創(chuàng)造，增加面對面交流機會，促進二級心理社區(qū)同學(xué)的心理相融，為社區(qū)認同打下基礎(chǔ)。其次，自媒體時代，線上互動作為面對面交流的有效補充形式是必不可少的。通過創(chuàng)建微博、微信公眾號、論壇等方式，讓園區(qū)這一層次的“社區(qū)居民”參與其中，增進社區(qū)認同，以形成共同的價值觀念。最后，打造“社區(qū)”心理意義空間。通過宣傳“社區(qū)”知名“居民”和“正能量影響力事件”，讓“社區(qū)”知名“居民”（正在或曾經(jīng)在這一園區(qū)生活過的知名學(xué)生）、“重大影響力事件”成為“社區(qū)”集體記憶的一部分，讓其融入大學(xué)生的社會情緒、社會價值觀中。

（四 ）硬性問題解決與柔性的心理服務(wù)相結(jié)合的治理模式

社會心態(tài)的治理有賴于社會現(xiàn)實問題的解決。大學(xué)生消極社會心態(tài)部分由與自己利益相關(guān)的事件引起，因此必須要通過解決實際問題來強化社會心態(tài)的治理。高校要暢通表達渠道，傾聽大學(xué)生真實的聲音。對于大學(xué)生所反映的問題及時回應(yīng)，認真落實處理，讓其感受到人文關(guān)懷。為此可設(shè)立校長信箱、校長熱線，讓大學(xué)生的訴求得到重視和反饋。這樣，就從根源上提升了治理的質(zhì)量，實現(xiàn)了將硬性問題解決與柔性的心理服務(wù)相結(jié)合的治理模式。