高校圖書館面向新型智庫智慧服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展路徑研究

徐 銳

（綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化 152061）

自2013年“建設(shè)中國特色新型智庫”被正式提出，新型智庫的發(fā)展愈發(fā)得到社會各領(lǐng)域的重視，中央亦先后下發(fā)相關(guān)文件，2015年的《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設(shè)的意見》即為中央和國務(wù)院共同發(fā)布，指明了新型智庫的發(fā)展方向，進一步強調(diào)了在面臨全球性事務(wù)和改革困難的前提下，建立健全具有中國特色的決策支撐體系來應(yīng)對挑戰(zhàn)的必要性，更明確了發(fā)展建設(shè)新型智庫以增強國家軟實力的重要性[1]。2019年我國還在上海召開了以“新時代中國特色新型智庫的新使命”為主題的中國特色新型智庫建設(shè)高層論壇。由此，新型智庫發(fā)展建設(shè)的受重視程度可見一斑。

隨著新型智庫建設(shè)中服務(wù)方式以及研究層面的不斷優(yōu)化和拓展，以知識服務(wù)為基礎(chǔ)的智慧服務(wù)應(yīng)運而生，對智庫發(fā)展而言，智慧服務(wù)是一個新的質(zhì)的飛躍，也必然會對社會的整體發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。面對新時代環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性，尤其是新的智慧服務(wù)環(huán)境，新型智庫提供智慧服務(wù)需要創(chuàng)新發(fā)展思路和實現(xiàn)途徑，以滿足用戶不斷提升的個性化、層次化智慧服務(wù)需求[2]。在推動我國智庫建設(shè)與研究的進程中，高校圖書館發(fā)揮了重要作用，我國目前已有高校圖書館利用自身優(yōu)勢積極投入到新型智庫建設(shè)中。在中國智庫索引（CTTI）來源的智庫中，高校智庫已然過半，并且部分高校智庫的綜合影響力排名非?？壳埃渲懈咝D書館的優(yōu)勢作用顯著。由此可見，進一步促進新型智庫建設(shè)，尤其是推動高校圖書館與新型智庫建設(shè)已經(jīng)成為今后發(fā)展和研究的重點[3]。為此，本文深入挖掘新型智庫智慧服務(wù)特征，剖析高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)間的契合性，并以此為基礎(chǔ)提出高校圖書館面向新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展新思路和具體實現(xiàn)路徑，以期能夠為推進高校圖書館與新型智庫建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。

一、新型智庫智慧服務(wù)的內(nèi)涵與特征

（一）新型智庫智慧服務(wù)的內(nèi)涵。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在新型智庫建設(shè)中的不斷融入與滲透，使得個人和組織通過新型智庫獲取更高效、自動、智能且融合相關(guān)專家智慧的思想或決策方案成為了可能，這就是新型智庫的智慧服務(wù)。智慧服務(wù)是一種可以被感知且能夠計算操控的智能服務(wù)方式[4]；是利用相關(guān)智能技術(shù)手段把知識碎片進行合理關(guān)聯(lián)，形成新的所需知識的服務(wù)過程；是滲透到每個研究環(huán)節(jié)，有針對性且具個性色彩的一種創(chuàng)新型服務(wù)。在當(dāng)前數(shù)據(jù)海量駁雜的時代背景下，智慧服務(wù)是大數(shù)據(jù)環(huán)境下新型智庫服務(wù)模式的創(chuàng)新，體現(xiàn)了新型智庫自身的核心價值。

（二）新型智庫智慧服務(wù)的特征。隨著云計算、區(qū)塊鏈、5G通訊、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展和融入，新型智庫的建設(shè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，智慧服務(wù)也逐漸發(fā)展，具備了多元性、交互性、前瞻性、智能性、智慧性和協(xié)同創(chuàng)新性的特征。

1.多元性。新型智庫智慧服務(wù)的多元性一方面是內(nèi)容指向的服務(wù)多元化，另一方面是方式指向的服務(wù)多元化。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，以相關(guān)技術(shù)作支撐，不斷深化和拓展服務(wù)的外延，通過智能手段和服務(wù)平臺為用戶提供智慧服務(wù)，使用戶能夠盡可能多地獲取所需信息和服務(wù)，進而最大程度滿足其對服務(wù)的需求預(yù)期。

2.交互性。新型智庫智慧服務(wù)的交互性是指新型智庫的機構(gòu)工作人員、專業(yè)學(xué)者以及各領(lǐng)域的專家通過服務(wù)平臺在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進行相互交流、溝通與合作，完成各自領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的交互與重構(gòu)，整合資源，并用于滿足用戶個性化和多樣化的服務(wù)需求。另外，在智慧服務(wù)的過程中，智能設(shè)備與人員隱性知識的交互，同樣有利于形成更為精準(zhǔn)敏捷的服務(wù)。

3.前瞻性。前瞻性是新型智庫智慧服務(wù)進行服務(wù)輸出時，具備開展針對性、預(yù)見性以及儲備性分析研究的條件，其所具備的超前預(yù)設(shè)的性能和超越現(xiàn)實性的智慧，能夠科學(xué)有效地預(yù)見出發(fā)展趨勢[5]。新型智庫智慧服務(wù)的前瞻性特征可以更為精準(zhǔn)地以用戶潛在需求為導(dǎo)向，服務(wù)于新型智庫的決策服務(wù)，進而最大程度地發(fā)揮其知識信息集散地的決策與管理價值。

4.智能性。新型智庫智慧服務(wù)是以智能化的實現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的。新型智庫機構(gòu)首先要具備智能化的信息處理系統(tǒng)，通過智能化的信息處理能力來完成相關(guān)信息資源的分析、抓取、挖掘、組織、重構(gòu)以及結(jié)果推送。因為智能化的實現(xiàn)，才可以根據(jù)用戶的各自特征的不同進行個性化需求確認，才可以完成定制性質(zhì)的服務(wù)。

5.智慧性。新型智庫智慧服務(wù)的智慧性體現(xiàn)在多層次、多方面以及新型智庫建設(shè)的每個環(huán)節(jié)，是智慧服務(wù)的核心與靈魂。在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，以基礎(chǔ)文獻加工和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)查詢?yōu)橹鞯膫鹘y(tǒng)服務(wù)早已無法滿足現(xiàn)今用戶的需求，因此智慧化的服務(wù)應(yīng)時、應(yīng)勢而生，基于人工智能、云計算等技術(shù)，如深度學(xué)習(xí)、智能搜索等，深入挖掘獲取用戶的需求甚至潛在需求，進而自動、精準(zhǔn)、高效地為用戶提供智慧化的服務(wù)產(chǎn)品[6]。智慧化程度是衡量智慧服務(wù)名副其實與否的一項重要因素。

6.協(xié)同創(chuàng)新性。協(xié)同創(chuàng)新性是新型智庫實現(xiàn)個性化智慧服務(wù)、培養(yǎng)自身智庫文化的基礎(chǔ)。一方面，新型智庫的建設(shè)需要深厚的學(xué)科資源和專業(yè)的領(lǐng)域?qū)＜易饕劳?，在其能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)同并開展創(chuàng)新性研究的基礎(chǔ)上，新型智庫才能夠正常運行提供智慧服務(wù)。另一方面，協(xié)同合作解決問題已成為創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動力，因此，協(xié)同創(chuàng)新是當(dāng)前新型智庫發(fā)展建設(shè)最為科學(xué)的方式方法，還同時提高了新型智庫智慧服務(wù)對優(yōu)勢資源的融合力和匯聚力。

二、高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的契合分析

（一）高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的必要性分析。高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新是高校圖書館和新型智庫的雙向合作，而不僅是高校圖書館單方向地服務(wù)智庫建設(shè)，雙向合作是二者服務(wù)的協(xié)作、平臺的共建、資源的融合，是高校圖書館與新型智庫均能提升智慧級別、提高服務(wù)能力、增強履職能力的必要條件。一方面，高校圖書館與新型智庫協(xié)同創(chuàng)新能夠使高校圖書館提高服務(wù)能力以應(yīng)對用戶需求的提升，隨著信息技術(shù)的更新，高校圖書館的服務(wù)用戶需求層次也隨之提升，高校圖書館想要保持自身優(yōu)勢，就要延伸自身服務(wù)功能，拓展自身業(yè)務(wù)范圍，提高自身服務(wù)能力，面對時代挑戰(zhàn)迎難而上。另一方面，高校圖書館與新型智庫協(xié)同創(chuàng)新能夠使新型智庫增強履職能力，在新型智庫發(fā)揮其科研輔助、決策支持等職能過程中，高校圖書館可以發(fā)揮豐厚資源和信息窗口的優(yōu)勢，作為輔助和支撐，在資源儲備方面、獲取民意方面等等，幫助新型智庫更具效能和效率地履行智庫職能。

（二）高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的可行性分析。無論從理論層面還是從實踐層面來看，高校圖書館與新型智庫在功能和作用等很多方面都存在交集和類似之處，有著密切的聯(lián)系，因此，高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新不僅是必要的，更是可行的。新型智庫是新興的信息服務(wù)機構(gòu)，主要為用戶提供有關(guān)策略和思想方面的、具有導(dǎo)向性的相關(guān)信息咨詢和分析研究，服務(wù)于用戶決策；而高校圖書館是傳統(tǒng)的信息服務(wù)機構(gòu)，其職能主要是圖書情報資源的收集、編目、存儲、傳播以及圖情資源的參考咨詢等。高校圖書館有豐富的館藏資源、專業(yè)的人力資源、優(yōu)越的環(huán)境資源等，在協(xié)同新型智庫智慧服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展建設(shè)中，具有其自身得天獨厚的可行性優(yōu)勢。協(xié)同創(chuàng)新不僅可以有效利用高校圖書館的資源優(yōu)勢來支持新型智庫建設(shè)，還可以提升高校圖書館自身的功能和服務(wù)，進而促進高校圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

（三）協(xié)同創(chuàng)新是高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的重要契機。高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新是高校圖書館向智慧化圖書館轉(zhuǎn)型的一個重要機遇。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，信息技術(shù)不斷更新，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)今用戶的高層次需求，這導(dǎo)致了圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢地位岌岌可危。長期以來，高校圖書館服務(wù)對象群體單一，服務(wù)聯(lián)系外界有限，如果不能夠適時地進行自我改善和革新，未來將會迎來更加舉步維艱的境遇[7]。高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展研究可以給高校圖書館帶來新的發(fā)展思想和理念，注入新的發(fā)展動力和活力，高校圖書館可以借此契機提升自身的智慧化級別，加大服務(wù)深度和廣度，延展服務(wù)內(nèi)容和功能，完成向智慧化圖書館的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)型，保持高校圖書館的整體智慧集群地位。

三、高校圖書館面向新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑

面向新型智庫智慧服務(wù)的不斷提升與創(chuàng)新，高校圖書館需要看清自身所面臨的時代挑戰(zhàn)，緊抓新型智庫建設(shè)的契機，明確協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展道路。高校圖書館是社會公共文化服務(wù)體系的一個重要組成部分，肩負著反映民意、開啟民智、政策宣譯的責(zé)任和義務(wù)，因此，要以公共利益為導(dǎo)向，做好調(diào)查研究，形成知識產(chǎn)品，提供智慧服務(wù)[8]。由此可見，高校圖書館完全可以通過共創(chuàng)共建的方式與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)雙贏。

（一）樹立協(xié)同創(chuàng)新意識。樹立協(xié)同創(chuàng)新意識，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的前提。要做好一件事情，首先要在主觀意識上對其認可，因此，高校圖書館要實現(xiàn)與新型智庫智慧服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新，首先就要樹立好協(xié)同創(chuàng)新意識。從控制論角度論證，協(xié)同就是聯(lián)系起各個彼此獨立的組成部分，來實現(xiàn)總體效果大于部分效果之和的目的[9],即達到1+1＞2的共贏效果。要讓高校圖書館與新型智庫的機構(gòu)人員均建立起協(xié)同的思維理念，認可協(xié)作的新方式，這樣才能在其協(xié)同過程中實現(xiàn)相互學(xué)習(xí)、共享知識、共同提高，只有在主觀意識里確實形成了協(xié)同創(chuàng)新的自主意愿，才能夠在具體實踐過程中做到共擔(dān)風(fēng)險、共建資源、共同創(chuàng)新、共享成果，進而實現(xiàn)智慧服務(wù)的增值與創(chuàng)新，實現(xiàn)協(xié)作對二者的雙贏意義。

（二）協(xié)同創(chuàng)新整合信息。協(xié)同創(chuàng)新整合信息，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。協(xié)同創(chuàng)新整合信息不是將高校圖書館與新型智庫二者的信息資源進行簡單地疊加，而是將二者的信息資源進行有效整合。根據(jù)服務(wù)需要，抓取各個相對獨立的元數(shù)據(jù)作為信息對象，將其按需進行類聚、重構(gòu)、融合，整合成為一個或一組新的信息資源，其中，信息抓取和類聚是目標(biāo)，重構(gòu)和融合是重點，整合后輸出服務(wù)是動力。協(xié)同創(chuàng)新整合信息能夠進一步提升高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)實力，為二者拓展智慧服務(wù)范疇、提升智慧服務(wù)級別奠定下深厚的信息資源基礎(chǔ)。

（三）協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)。協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的手段支撐。技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新不僅限于高校圖書館與新型智庫對現(xiàn)有技術(shù)資源的組織整合，還包括對相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)，以及新生技術(shù)的引進或先進設(shè)備的更新。如，大數(shù)據(jù)環(huán)境下有很多已相當(dāng)成熟度的技術(shù)手段是多種單元技術(shù)相混合的，結(jié)合高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)所面臨的難題，可以考慮在智慧服務(wù)中運用一些大數(shù)據(jù)技術(shù)做手段，來實現(xiàn)智慧服務(wù)級別的提升。協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)可以為高校圖書館與新型智庫提供更為精準(zhǔn)且精細的技術(shù)支撐，可以更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的深層價值，進而推動高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)向更優(yōu)效果和更高級別的方向發(fā)展。

（四）協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)人才。協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)人才，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的核心。人才的獲取和合理配置能夠提高工作效率、加大成功概率。美國著名的蘭德公司都是吸納專業(yè)性人才從事相關(guān)信息工作。高校圖書館與新型智庫機構(gòu)人員的協(xié)作創(chuàng)新是以二者人員優(yōu)勢互補為基礎(chǔ)的，協(xié)同合作可以實現(xiàn)人員知識結(jié)構(gòu)和背景的交互融合，達到知識創(chuàng)新。因為環(huán)境是時刻變化的，知識是實時更新的，用戶需求也會隨之發(fā)生變化，所以要求高校圖書館和新型智庫的機構(gòu)人員也要不斷更新自身知識與能力，成為其所在職位的專業(yè)人才，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的重構(gòu)和創(chuàng)新工作。高校圖書館要抓住機遇，走出傳統(tǒng)局限，不拘一格協(xié)同創(chuàng)新，開展跨單位、跨機構(gòu)辦學(xué)，進行專業(yè)人才培養(yǎng)[10]。高校圖書館和新型智庫需要通過協(xié)同創(chuàng)新培養(yǎng)人才實現(xiàn)智慧服務(wù)的提升和突破。

（五）協(xié)同創(chuàng)新共建機構(gòu)。協(xié)同創(chuàng)新構(gòu)建機構(gòu)，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展建設(shè)過程中，需要有合理的組織機構(gòu)對相關(guān)事宜進行具體的統(tǒng)籌安排，來實際推動和完成其二者的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，因此，組織機構(gòu)的協(xié)作共建是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)得以創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵[11]。協(xié)同創(chuàng)新共建機構(gòu)也是培養(yǎng)人才以實現(xiàn)智慧服務(wù)的途徑延展，在組織機構(gòu)協(xié)同共建的過程中，還要考慮到高校圖書館和新型智庫智慧服務(wù)的需求差異與細節(jié)，根據(jù)各自智慧服務(wù)的特色，選擇最有利于二者機構(gòu)人員交流和配合的組織結(jié)構(gòu)進行建設(shè)和發(fā)展，結(jié)合協(xié)同創(chuàng)新思維，科學(xué)地設(shè)置和調(diào)整機構(gòu)職能部門，并考量創(chuàng)新共建的機構(gòu)組織能夠在為不同項目提供智慧服務(wù)時可以有一定的機構(gòu)靈活度。另外，在協(xié)同創(chuàng)新共建機構(gòu)的過程中，還要注重機構(gòu)文化的建設(shè)工作，緊抓機構(gòu)人員思想脈絡(luò)，樹立協(xié)同創(chuàng)新意識，融合交互共享的組織思想，創(chuàng)造和諧向上的組織文化，使人員在精神上找到機構(gòu)歸屬感，進而推動高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的進一步發(fā)展。

（六）協(xié)同創(chuàng)新提升服務(wù)。協(xié)同創(chuàng)新提升服務(wù)，是高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)與價值。新型智庫智慧服務(wù)主要是輔助和支持用戶做出決策、發(fā)揮信息輿論引導(dǎo)作用，高校圖書館可以通過協(xié)同創(chuàng)新提升新型智庫智慧服務(wù)的效果。高校圖書館的融入創(chuàng)新可以豐厚新型智庫智慧服務(wù)的可用資源，拓展新型智庫智慧服務(wù)的影響范圍，加速新型智庫智慧服務(wù)的價值轉(zhuǎn)化，使新型智庫智慧服務(wù)成果能夠更加快速有效地解決用戶問題。高校圖書館僅有部分服務(wù)會涉及到?jīng)Q策性咨詢服務(wù)，多數(shù)為文獻檢索與閱覽、文獻傳遞、參考咨詢、科研查新、市場調(diào)研等傳統(tǒng)性知識服務(wù)，新型智庫可以通過協(xié)同創(chuàng)新推進高校圖書館的智慧化轉(zhuǎn)型，使其能夠為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。與新型智庫協(xié)同共建可以為高校圖書館建設(shè)帶來新的發(fā)展思路，帶來更先進的技術(shù)融入服務(wù)、更廣泛的服務(wù)領(lǐng)域延伸、更智能的智慧服務(wù)創(chuàng)新。協(xié)同創(chuàng)新能夠使高校圖書館與新型智庫的智慧服務(wù)得到從量到質(zhì)的共同提升與相互改善，進而提高各自用戶的滿意度，并在各自發(fā)展的同時實現(xiàn)共贏。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代背景下，新型智庫已成為國家軟實力的一個重要組成部分，被國家大力推行建設(shè)，并尋求圖書館的建設(shè)支持，這對高校圖書館而言無疑是一個共同發(fā)展的良好契機。高校圖書館與新型智庫均為信息服務(wù)機構(gòu)，可以各盡其能，協(xié)同創(chuàng)新，共謀發(fā)展。高校圖書館與新型智庫協(xié)同創(chuàng)新可以形成智慧服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，研究基于協(xié)同創(chuàng)新思維，整合信息，發(fā)展技術(shù)，培養(yǎng)人才，共建機構(gòu)，提升服務(wù)，建立高校圖書館與新型智庫二者協(xié)作共贏的嶄新局面，助推高校圖書館向智慧型圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。另外，我們還應(yīng)該以發(fā)展的眼光看待問題，高校圖書館與新型智庫智慧服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展路徑建設(shè)也不是一勞永逸的，隨著二者協(xié)同程度的加深，協(xié)同內(nèi)容的變化，協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展路徑也需要根據(jù)不同的發(fā)展態(tài)勢進行及時調(diào)整，以適應(yīng)實際需求。