“鼎新”篤行兩年，中國人壽續(xù)寫新章

金晶

充滿動(dòng)蕩的2020年終于畫上句號。在過去的300多天里，大到國家、中到企業(yè)、小到個(gè)人都經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

這場百年不遇的變局，考驗(yàn)的既有戰(zhàn)略的定力，又有市場的應(yīng)變力。在“重振國壽”戰(zhàn)略這道“必答題”之外，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“中國人壽”，601628.SH，2628.HK）又添了這樣一道“加試題”。

在1月18日召開的2021年度工作會(huì)議上，中國人壽交出了“必答題”和“加試題”的雙份答卷。如果概括其2020年的表現(xiàn)，可謂“逆勢飛揚(yáng)”。

中國人壽披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，保費(fèi)收入首度突破6000億元大關(guān)，同比增速達(dá)7.83%，遠(yuǎn)超上市人身險(xiǎn)公司2.43%的平均增速。總資產(chǎn)則突破4萬億元關(guān)口，綜合實(shí)力再上一個(gè)新臺階。

中國人壽總裁蘇恒軒表示，2020年面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國人壽的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)中趨好，投入產(chǎn)出效率改善，科技國壽經(jīng)受住了疫情考驗(yàn)。

2021年是“十四五”發(fā)展起步之年，也是“重振國壽”戰(zhàn)略第二步的開局之年。站在新的時(shí)點(diǎn)上，中國人壽如何奮力續(xù)寫新的篇章？

奮楫篤行，逆勢飛揚(yáng)

在新冠疫情陰影籠罩了一整年的2020年，保險(xiǎn)業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是對于壽險(xiǎn)公司而言，以往面對面為主的傳統(tǒng)營銷方式幾乎全線停擺，倒逼保險(xiǎn)從業(yè)者們進(jìn)行轉(zhuǎn)型與營銷方式的升級。

在世紀(jì)疫情和百年變局交織中如何突圍，考驗(yàn)著包括中國人壽在內(nèi)的諸險(xiǎn)企的應(yīng)變能力。蘇恒軒將這一變局形象地稱為在“重振國壽”這道“必答題”之外又添了一道“加試題”。

得益于中國人壽2019年提前打好了根基，2020年一季度原保費(fèi)收入錄得13%的增幅，一騎絕塵，贏得了市場先機(jī)，亦鼓舞了士氣。截至2020年二季度，中國人壽的內(nèi)含價(jià)值（EV）已突破1萬億元。在2020年12月召開的中國人壽開放日活動(dòng)上，副總裁、總精算師、新聞發(fā)言人利明光曾表示， 內(nèi)含價(jià)值（EV）過萬億元，“是一個(gè)非常顯著的標(biāo)記，表明中國人壽邁上了一個(gè)大臺階，已經(jīng)積累了足夠的力量來面對未來的轉(zhuǎn)型”。

盡管直至今日，新冠肺炎疫情陰影仍未消散，但中國人壽的發(fā)展勢頭一直貫穿全年。

在2020年12月召開的中國人壽開放日活動(dòng)上，蘇恒軒用了“奮楫篤行”一詞來概括中國人壽的2020年。

截至2020年底，中國人壽總資產(chǎn)突破4萬億元關(guān)口，合計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6129億元，首度突破6000億元大關(guān)，總保費(fèi)規(guī)模位居行業(yè)首位。同比增速高達(dá)7.83%，在國內(nèi)上市保險(xiǎn)公司中位居首位，成為助推行業(yè)保費(fèi)跑贏GDP增速的重要推力之一。

此外，在強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)的導(dǎo)向之下，中國人壽的短期險(xiǎn)、首年期交、一年新業(yè)務(wù)價(jià)值、特定保障型業(yè)務(wù)、銀保網(wǎng)均產(chǎn)能、有效人力、人均產(chǎn)能等重要指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。截至2020年三季度末，公司綜合償付能力充足率268%，風(fēng)險(xiǎn)綜合評級連續(xù)10個(gè)季度保持A類。

此外，中國人壽的科技賦能成果顯著，其線上化、智能化、集約化水平大幅提升，保全和理賠e化率均超過80%，保全自動(dòng)審核率突破99%，首獲行業(yè)卓越服務(wù)大獎(jiǎng)。

蘇恒軒表示，在過去的一年，中國人壽迎難而上，統(tǒng)籌疫情防控和改革發(fā)展，兩手抓、兩手硬，核心經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，“交出了一份客戶滿意、市場矚目、投資者認(rèn)可的優(yōu)秀答卷”。

中國人壽集團(tuán)董事長兼中國人壽董事長王濱則進(jìn)一步總結(jié)出中國人壽2020年的三大亮點(diǎn)，一是服務(wù)大局彰顯新?lián)?dāng)，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力支持“六穩(wěn)”“六保”，深入實(shí)施“扶貧?！惫こ?二是綜合實(shí)力再上新臺階;三是發(fā)展質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新提升。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)中趨好，投入產(chǎn)出效率改善，科技國壽經(jīng)受住了疫情考驗(yàn)。

厚積薄發(fā)，布局“鼎新”收官之戰(zhàn)

2020年堪稱保險(xiǎn)業(yè)改革大年，中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保、新華保險(xiǎn)，皆推出或推進(jìn)各自的改革方案。

據(jù)了解，中國人壽的“鼎新工程”以三大轉(zhuǎn)型、雙心雙聚、資負(fù)聯(lián)動(dòng)為戰(zhàn)略內(nèi)核，即：“強(qiáng)總部、精省域、優(yōu)地市、活基層”，強(qiáng)化大個(gè)險(xiǎn)價(jià)值創(chuàng)造，推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)、銀保、健康險(xiǎn)協(xié)同發(fā)展，形成“一體多元”發(fā)展體系。

“鼎新工程”對中國人壽而言既是一個(gè)過程，又是一個(gè)目標(biāo)。不僅僅只是保費(fèi)收入的增長，更在于實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長。

據(jù)了解，鼎新工程最終要構(gòu)建一個(gè)敏捷、精簡、高效、活力的經(jīng)營型、戰(zhàn)斗型的組織體系，并建立與戰(zhàn)略組織架構(gòu)相匹配的新的業(yè)務(wù)模式，包括管理機(jī)制。

根據(jù)中國人壽的改革時(shí)間表，第一年是打基礎(chǔ)，第二年搭框架，第三年見成效。

2019年12月，中國人壽開啟了與其戰(zhàn)略相匹配的組織架構(gòu)和市場布局。2020年則全面啟動(dòng)了變革轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制落地。

“鼎新工程”其中一項(xiàng)重點(diǎn)是構(gòu)建新的銷售格局，圍繞“雙心雙聚”的戰(zhàn)略內(nèi)核，從以往的三大渠道向“一體多元”布局轉(zhuǎn)變。

組織架構(gòu)的一大改革舉措是重構(gòu)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)，整合成立個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中心。同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售隊(duì)伍的融合，將團(tuán)體和機(jī)構(gòu)客戶中服務(wù)于個(gè)人客戶的隊(duì)伍，轉(zhuǎn)入個(gè)險(xiǎn)板塊。

此外，對分層培訓(xùn)體系進(jìn)行迭代優(yōu)化，針對新人、績優(yōu)代理人、主管和導(dǎo)師皆實(shí)行不同的培訓(xùn)重點(diǎn)，從而全面提升了營銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。

在新冠肺炎疫情的沖擊波下，保險(xiǎn)業(yè)態(tài)已發(fā)生改變，科技創(chuàng)新成為險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型的一大“功臣”。蘇恒軒在2020年中國人壽開放日上便表示，國壽要振興，科技要先行。

中國人壽布局多年的“數(shù)字國壽”，在疫情期間立了新功。據(jù)了解，中國人壽打造的“兩地三中心”IT基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)行的“新一代”核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)施的“科技產(chǎn)品制”，構(gòu)建了一個(gè)眾智、敏捷、高效的運(yùn)作體系。建成的國壽混合云，在疫情期間靈活應(yīng)對了井噴式互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)了科技賦能。

蘇恒軒表示，“鼎新工程”實(shí)施兩年來，中國人壽的“三大轉(zhuǎn)型”深入推進(jìn)，高質(zhì)量發(fā)展闊步前行;“雙心雙聚”落地生根，深化改革取得實(shí)質(zhì)性突破;資負(fù)聯(lián)動(dòng)不斷優(yōu)化，協(xié)同發(fā)展形成雙向合力。

截至2020年，“重振國壽”取得重大階段性成果，第一步目標(biāo)全面達(dá)成。

在已經(jīng)開啟的2021年“后疫情時(shí)代”，中國人壽已從產(chǎn)品、客戶資源、科技支撐以及后臺支持等方面，已對新一年的發(fā)展進(jìn)行了全面規(guī)劃。

把握發(fā)展新方位，高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)

2021年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，亦是中國人壽“重振國壽” 戰(zhàn)略和“鼎新工程”收官之年。站在新的時(shí)點(diǎn)，中國人壽將如何走出一條新發(fā)展之路？

在近日召開的中國人壽集團(tuán)工作會(huì)議上，王濱指出，必須貫穿把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局這一鮮明邏輯主線，準(zhǔn)確把握中國人壽改革發(fā)展的新方位。

王濱從“怎么看”、“怎么辦”兩個(gè)方面，就準(zhǔn)確全面地把握和理解公司面臨的形勢、所處的位置、發(fā)展目標(biāo)、如何達(dá)成等進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

在“怎么看”方面，王濱要求，中國人壽要繼續(xù)發(fā)揮重振國壽中流砥柱的作用，承擔(dān)起歷史使命，深化推進(jìn)深層次改革，適應(yīng)新形勢新變化，保持戰(zhàn)略定力，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展的信心，為集團(tuán)“十四五”開好局起好步、為重振國壽走好第二步繼續(xù)發(fā)揮好主體作用，著重處理好“穩(wěn)”與“進(jìn)”的關(guān)系、規(guī)模與效益的關(guān)系、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)的關(guān)系。

在“怎么辦”方面，王濱著重指出，要縱深推進(jìn)“重振國壽”戰(zhàn)略。要站在集團(tuán)戰(zhàn)略的全局，推進(jìn)綜合化經(jīng)營升級，推進(jìn)科技化創(chuàng)新突破，推進(jìn)國際化布局，貢獻(xiàn)更大的力量;要統(tǒng)籌發(fā)展和安全，強(qiáng)化底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，緊盯重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，健全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，高素質(zhì)、力量雄厚的干部隊(duì)伍是國壽傳統(tǒng)優(yōu)勢，對國壽事業(yè)至關(guān)重要。要全面考慮人才貢獻(xiàn)，用發(fā)展的眼光，客觀全面選拔、培養(yǎng)好干部隊(duì)伍。

據(jù)了解，2021年將成為中國人壽的高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)年，將進(jìn)一步完善高質(zhì)量發(fā)展長效機(jī)制，推動(dòng)改革向縱深發(fā)展。

在新發(fā)展理念引領(lǐng)下，順利實(shí)現(xiàn)“重振國壽”收官，構(gòu)建質(zhì)量更優(yōu)、效率更高、動(dòng)力更強(qiáng)、風(fēng)控更牢的新發(fā)展格局，中國人壽未來可期。