用電信息采集系統(tǒng)提升電費(fèi)管理水平

戴新明 賀婷

摘要：中國(guó)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了很大變化。為了防止妨礙用電信息采集系統(tǒng)的發(fā)展，電力費(fèi)用管理模式也在不斷地進(jìn)行更新，以防止妨礙用電信息采集系統(tǒng)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)電費(fèi)管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)管理中存在的不足，并提出用電信息采集系統(tǒng)提升電費(fèi)管理水平的優(yōu)化方法。

關(guān)鍵詞：用電采集系統(tǒng);電費(fèi)管理;業(yè)務(wù)流程;信息采集

0.引言

電力管理就是根據(jù)國(guó)家批準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的供用電合同，結(jié)合計(jì)量裝置的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和用戶(hù)實(shí)際用電量，進(jìn)行電費(fèi)的核算和收集。一般情況下，電費(fèi)管理包括抄表、核算、回收三個(gè)環(huán)節(jié)。由于受技術(shù)和管理模式的限制，抄、核、收這三個(gè)環(huán)節(jié)往往會(huì)脫節(jié)，造成電費(fèi)管理功能分散，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，時(shí)效性差，不能真實(shí)反映供電情況。為適應(yīng)不斷變化的電費(fèi)管理要求，充分發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)在電費(fèi)管理中的有效作用，本文探討了用電信息采集系統(tǒng)提升電費(fèi)管理水平措施。

1.用電信息采集系統(tǒng)在電費(fèi)管理方面的現(xiàn)狀分析

1.1用電采集系統(tǒng)簡(jiǎn)介

用電采集系統(tǒng)為階梯電價(jià)的實(shí)施提供了支持依據(jù)，也可以用來(lái)提升服務(wù)水平。它是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分，是創(chuàng)新交易平臺(tái)的重要支撐。在邏輯上，電力采集系統(tǒng)可分為三個(gè)部分：采集部分、通信通道部分和主站部分。

1.2用電采集系統(tǒng)尚存問(wèn)題分析

（1）采集數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)多，處理問(wèn)題的反應(yīng)速度慢。當(dāng)前，采集的數(shù)據(jù)要通過(guò)采集設(shè)備的運(yùn)維人員上傳;抄收人員經(jīng)過(guò)初步審核、補(bǔ)錄，再傳到核算人員進(jìn)行復(fù)核;核算人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋至抄收人員;由于中間環(huán)節(jié)太多，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全面掌握。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，反饋的環(huán)節(jié)增加了，并且各個(gè)班組對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不同，影響了問(wèn)題的處理速度。

（2）會(huì)計(jì)內(nèi)容重復(fù)。當(dāng)前，會(huì)計(jì)核算的流程和內(nèi)容都是以手工抄表方式設(shè)計(jì)的，主要包括手工抄錯(cuò)、抄表機(jī)的輸入錯(cuò)誤以及估抄、漏抄等內(nèi)容。用電信息采集系統(tǒng)已避免了人工抄表出現(xiàn)的此類(lèi)差錯(cuò)，因此，這部分工作完全可以取消。

（3）沒(méi)有充分發(fā)揮系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用功能。由于系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行均集中在一個(gè)班組，其他部門(mén)和班組人員不了解系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，不利于展開(kāi)系統(tǒng)的高級(jí)應(yīng)用

2.用電信息采集系統(tǒng)提升電費(fèi)管理水平策略分析

2.1合理、科學(xué)地劃分班組的職責(zé)范圍

為了更好地發(fā)揮各班組的作用，促進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)的管理，使用電信息采集系統(tǒng)真正走上信息化的軌道，需要對(duì)班組進(jìn)行科學(xué)的劃分。根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，科學(xué)細(xì)分每一類(lèi)班組的職責(zé)，下文著重予以介紹其職能權(quán)責(zé)：

低壓采集班需要對(duì)低壓客戶(hù)日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題一一進(jìn)行處理，尤其是增加抄表計(jì)費(fèi)。如顧客長(zhǎng)時(shí)間未繳納或未完全繳費(fèi)，可臨時(shí)催促其完成。另外，該團(tuán)隊(duì)必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)收集、站點(diǎn)關(guān)閉、數(shù)據(jù)信息報(bào)告和抄表補(bǔ)充。對(duì)設(shè)備及其老化故障造成的操作失誤或在用設(shè)備，低壓采集組也要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、調(diào)查。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，補(bǔ)充抄表這個(gè)工作環(huán)節(jié)，如若遇到修正電表示數(shù)，則需由掌機(jī)去做，普通班組操作職員并無(wú)權(quán)利予以變更;對(duì)于高壓采收這個(gè)班組具有較低電壓采集組類(lèi)似的權(quán)限：執(zhí)行高壓客戶(hù)抄表和催繳相應(yīng)費(fèi)用的任務(wù)，緊隨其后的工作是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的驗(yàn)收、審核、采集、整理、補(bǔ)充抄寫(xiě)及上報(bào);集中操作和負(fù)荷控制終端組主要負(fù)責(zé)低壓集線器和高壓負(fù)荷控制終端的故障診斷和處理，因?yàn)檫@個(gè)功能涉及到重點(diǎn)用電用戶(hù)的安全，故這個(gè)班組需由全體職工組合而成。

2.2努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

電費(fèi)管理是以用電信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，因此要著力培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬、人才精益、作風(fēng)優(yōu)良、工作扎實(shí)的人才隊(duì)伍。具體地說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的所有員工都必須有足夠的能力和水平正確地處理各種異常業(yè)務(wù)流程。

管理從業(yè)人員應(yīng)有充分自信地面對(duì)不斷變化或者新的業(yè)務(wù)流程。在不正常的情況下，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并向收獲團(tuán)隊(duì)一一描述。收到“異常信息報(bào)告”后，就要加強(qiáng)主站系統(tǒng)每日用電狀況的觀測(cè)，通過(guò)技術(shù)論證和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，明確了解異常情況屬于哪種類(lèi)型，在完成此步驟后，可將處理結(jié)果通知核算班組。

在重新組織和優(yōu)化電費(fèi)管理模式后，以往信息和數(shù)據(jù)收集的程序也會(huì)發(fā)生變化。管理數(shù)據(jù)上傳的團(tuán)隊(duì)需要將未完成的客戶(hù)信息通過(guò)閉環(huán)系統(tǒng)導(dǎo)入掌機(jī)，經(jīng)由掌機(jī)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)充抄表。保證數(shù)據(jù)收集工作得到補(bǔ)充和開(kāi)展。所以，要想有效地發(fā)揮電價(jià)管理模式的有效性，就必須依靠各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確、科學(xué)編制、規(guī)范實(shí)施，以提高電力市場(chǎng)的整體穩(wěn)定性和運(yùn)行效果。

2.3完善并規(guī)范收款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新電費(fèi)管理模式

電費(fèi)管理模式建立成功后，日常工作將開(kāi)始定期進(jìn)行。該模型的設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵循“提高系統(tǒng)實(shí)用性和可靠性”的原則和目標(biāo)，將用電信息采集系統(tǒng)電費(fèi)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的功能、性能和細(xì)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)地進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集、補(bǔ)充抄表、核對(duì)，盡全力減少冗繁、重復(fù)的環(huán)節(jié)，通過(guò)設(shè)定這些不同的單元來(lái)保證每個(gè)過(guò)程的具體操作細(xì)節(jié)，從而能夠收集和補(bǔ)充每一個(gè)過(guò)程的具體細(xì)節(jié)。按常規(guī)抄表天數(shù)安排抄表，便于日后實(shí)行階梯電價(jià)。抄表員還可參照設(shè)備操作選擇抄表日期。通過(guò)這種方式，在電費(fèi)管理模式下，通過(guò)一個(gè)工作人員就可以完成采集設(shè)備的維修工作，還可以極大地調(diào)動(dòng)工作人員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)工作積極性，用電信息采集系統(tǒng)一次采集數(shù)據(jù)的正確率和一次采集的數(shù)據(jù)成功率也將大大提高。

3.結(jié)束語(yǔ)

用電信息采集系統(tǒng)的成功運(yùn)行，給電力系統(tǒng)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的“雙豐收”。該系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)確保供電安全可靠、保障社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)節(jié)能減排、科學(xué)合理用電、拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新等方面起到了推動(dòng)作用;在減少抄表、收費(fèi)等人力成本、提前回收電費(fèi)、防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等方面，向我們展示了它帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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