互聯(lián)網(wǎng)輿論近十年的嬗變及特征探析

鄧豐豐 陳 曦

數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展催生了新的傳播模式，塑造了新的媒介形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)新媒體不僅提供了新的輿論平臺(tái)，也在介入“輿論場(chǎng)域”的過程中建構(gòu)了輿論本身。數(shù)據(jù)顯示，微博2020年底月活躍用戶有5.23億，16到30歲人群占比80%。近十年間，以微博為代表的新媒體已經(jīng)成為青年網(wǎng)民的主要發(fā)聲平臺(tái)。然而在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，看似賦予青年網(wǎng)民更多發(fā)聲渠道的新媒體面臨著新的問題：輿論場(chǎng)域究竟發(fā)生了何種變化？網(wǎng)民角色相較于之前發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？輿論權(quán)威的消弭又會(huì)給青年網(wǎng)民帶來怎樣的影響？筆者希望通過梳理總結(jié)近十年互聯(lián)網(wǎng)輿論的變化特征，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下青年網(wǎng)民輿論的良性互動(dòng)提供一些建議與指導(dǎo)。

一、2011—2013年：快速發(fā)展階段

（一）輿論場(chǎng)域逐漸偏移，呈現(xiàn)對(duì)立分化趨勢(shì)

法國(guó)學(xué)者布迪厄認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)實(shí)際是一種通過語言而進(jìn)行的象征性交換的市場(chǎng)。場(chǎng)域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（network），或一個(gè)構(gòu)型（configuration），信息環(huán)境建構(gòu)過程中，存在著各種關(guān)系的較量，這些關(guān)系在各自能量的此消彼長(zhǎng)中形成的矢量合力對(duì)輿論的形成施加著影響，從而形成了“輿論場(chǎng)域”。

在這一階段，以微博為代表的公共話語輿論場(chǎng)憑借準(zhǔn)入門檻低、去中心化、傳播迅速的特性成為眾多網(wǎng)民的發(fā)聲平臺(tái)。2012年微博用戶數(shù)超5億，日活躍用戶數(shù)達(dá)到4260萬，傳統(tǒng)的主流輿論場(chǎng)逐漸由報(bào)紙、雜志、廣播和電視等媒介通過議程設(shè)置功能營(yíng)造的意見環(huán)境轉(zhuǎn)向微博等新型社交平臺(tái)。

2009年，微博以“圍觀改變中國(guó)”的姿態(tài)進(jìn)入網(wǎng)民的生活。短短幾年過去，越來越多的時(shí)事、民生話題或事件被納入網(wǎng)絡(luò)討論的范疇，并通過意見領(lǐng)袖的持續(xù)關(guān)注和傳播得到進(jìn)一步曝光。以往經(jīng)由報(bào)紙雜志及廣播電視等傳統(tǒng)媒體報(bào)道的大眾傳播模式式微，主流媒體的輿論觀點(diǎn)缺乏草根性和實(shí)效性，不斷受到挑戰(zhàn)。在這一時(shí)期，輿論場(chǎng)域呈現(xiàn)出偏移的態(tài)勢(shì)。

（二）網(wǎng)民群體主體意識(shí)產(chǎn)生，“非理性”式積極參與

自1994年中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)以來，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量不斷攀升。相較于web1.0時(shí)代經(jīng)由大眾門戶網(wǎng)站生產(chǎn)信息和提供服務(wù)，這一階段移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了快速發(fā)展，草根網(wǎng)民逐漸從被動(dòng)、孤立的信息接受者角色轉(zhuǎn)為主動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的信息生產(chǎn)者和傳遞者，個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)主體意識(shí)開始產(chǎn)生，并在“人人都是麥克風(fēng)”的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)積極發(fā)聲，參與社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

在這種場(chǎng)域中，主流媒體的觀點(diǎn)并不一定占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，甚至片面的、偏激的非理性言論會(huì)凌駕于其上成為輿論風(fēng)口浪尖的“弄潮兒”。在這一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)各類反響巨大的事件，從“表叔”楊達(dá)才到“房叔”蔡彬，網(wǎng)民的積極參與討論讓具有社交屬性的新媒體平臺(tái)進(jìn)一步肩負(fù)起輿論監(jiān)督的功能，網(wǎng)絡(luò)反腐得到有效發(fā)展。但值得注意的是，中國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)絡(luò)治理經(jīng)驗(yàn)仍在摸索之中，這一階段的網(wǎng)民群體對(duì)公共事件的態(tài)度多處于情緒先行、非理性的偏激狀態(tài)。在2012年“日本購(gòu)買釣魚島”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論不斷發(fā)酵，憤怒極端之聲遍及“公共空間”，并經(jīng)由線上發(fā)酵轉(zhuǎn)移至線下，演化為“打砸日貨”事件?？梢钥闯鲆晕⒉榇淼墓财脚_(tái)在塑造網(wǎng)民發(fā)聲角色的同時(shí)也在無形中孕育并放大了網(wǎng)民的“非理性”情緒。

2013年9月中國(guó)“兩高”出臺(tái)的司法解釋規(guī)定，“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為誹謗行為“情節(jié)嚴(yán)重”。這為誹謗罪設(shè)定了非常嚴(yán)格的量化入罪標(biāo)準(zhǔn)，有助于對(duì)微博平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行有效規(guī)范。

（三）網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)擴(kuò)大，仍存在結(jié)構(gòu)性不平衡

?？抡J(rèn)為，話語是社會(huì)權(quán)力關(guān)系的產(chǎn)物，話語不是自然而然形成的，而是某種建構(gòu)的結(jié)果。在福柯看來，話語體系的形成也是話語權(quán)的形成，一旦形成話語權(quán)就具有了支配力。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)在中國(guó)社會(huì)的影響力不斷增強(qiáng)，來自不同社會(huì)階層的群體得以通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)看法，網(wǎng)民由傳統(tǒng)媒體掌控社會(huì)話語權(quán)的時(shí)代面臨變革，網(wǎng)絡(luò)空間的多元化和自由化表達(dá)讓網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)大。2011年“郭美美事件”爆發(fā)，其微博認(rèn)證“紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”和頻繁炫富行為引發(fā)公眾關(guān)注并引起強(qiáng)烈質(zhì)疑，眾多網(wǎng)友自發(fā)梳理紅十字會(huì)善款信息并將相關(guān)信息公布在網(wǎng)絡(luò)中，獲得來自不同身份、不同年齡網(wǎng)友的大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)。

然而在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)得到有效釋放的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)呈現(xiàn)出新的社會(huì)分層。在這一階段，各方利益交織碰撞而產(chǎn)生各類問題。趙云澤等人通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)帖文進(jìn)行定量研究，指出網(wǎng)絡(luò)言論更多代表著中間階層的“民意”，產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者等弱勢(shì)群體則擁有較少的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的不平衡容易導(dǎo)致群體極化等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

二、2014—2016年：穩(wěn)中求進(jìn)階段

（一）兩個(gè)輿論場(chǎng)博弈，共識(shí)重建與策略互動(dòng)

新媒體塑造的扁平化和去層級(jí)化輿論場(chǎng)愈加凸顯，媒介的革新將傳統(tǒng)輿論場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)置于兩個(gè)不同的話語體系之中。原新華社總編輯南振中首先提出了“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的概念：“傳統(tǒng)媒體所欲營(yíng)造的意見環(huán)境，與草根民意經(jīng)常相互沖突，甚至分歧巨大。這表現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)意見信息之間存在著顯著差異，甚至感覺到兩個(gè)意見場(chǎng)域明顯對(duì)立?！睆纳显L媽媽唐慧案到天津港爆炸事件，可以看出互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)的公眾對(duì)此大多持質(zhì)疑態(tài)度。

在這一階段，兩者的博弈過程同樣也是不斷達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)有效融合與引導(dǎo)的過程。文新良指出，“兩個(gè)輿論場(chǎng)的融合，關(guān)鍵是在言論生產(chǎn)上尋求情感立場(chǎng)、利益訴求等方面的契合?！币晕⒉?、微信公眾號(hào)所形成的民間輿論場(chǎng)需要傳統(tǒng)媒體迅速做出響應(yīng)，以積極的變革方式進(jìn)行融入，并傳達(dá)出自身的觀點(diǎn)。以上?！稏|方早報(bào)》新媒體項(xiàng)目“澎湃新聞”為例，該項(xiàng)目結(jié)合各類新媒體平臺(tái)與自身媒體經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦出一系列有影響力的微信公眾號(hào)和客戶端，并且在重大事件的報(bào)道中以更貼近網(wǎng)民的方式進(jìn)行報(bào)道，成為眾多網(wǎng)民獲取新聞資訊的重要平臺(tái)。

（二）多元輿論角色構(gòu)建，能動(dòng)性愈發(fā)明顯

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體是公眾的代言人，代表公眾行使話語權(quán)并進(jìn)行輿論監(jiān)督。而隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)、電腦等新媒介直接提供了個(gè)人發(fā)聲的平臺(tái)和渠道，為公眾賦權(quán)。網(wǎng)民在主體意識(shí)得到釋放后投身于社會(huì)事件的發(fā)聲中，成為具有能動(dòng)性的信息生產(chǎn)者，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槭軅髡?、助推者等多重角色?/p>

以2016年“羅一笑”事件為例，在《羅一笑，你給我站住》一文引發(fā)熱議的初期，網(wǎng)民被羅一笑的故事感動(dòng)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)文章為其籌款，此時(shí)網(wǎng)民擔(dān)當(dāng)著信息傳播者的角色。隨著知情人對(duì)羅一笑父親及背后團(tuán)隊(duì)的曝光，部分網(wǎng)民感到被騙，強(qiáng)烈譴責(zé)；部分網(wǎng)民選擇觀望事件的進(jìn)一步發(fā)展。在這一過程中，網(wǎng)民一方面以“受傳者”身份表達(dá)自身態(tài)度，另一方面作為羅一笑事件“新議題”的生產(chǎn)者和傳播者，不斷傳達(dá)關(guān)于該事件的意見、觀點(diǎn)和事實(shí)。在“羅一笑事件”發(fā)酵的后期，羅一笑父親被曝光詐捐的行為引發(fā)一邊倒的聲討之勢(shì)，助推輿論反轉(zhuǎn)。

（三）超個(gè)體權(quán)利釋放，規(guī)制與約束并行

新媒介的廣泛普及讓自媒體時(shí)代的信息加速擴(kuò)散，各類網(wǎng)絡(luò)大V和微信等自媒體開始運(yùn)用自身影響力傳播觀點(diǎn)，不乏企圖通過流量攫取利益者。達(dá)拉斯·斯麥茲指出，媒介生產(chǎn)的主要產(chǎn)品并非信息、圖像和視頻，而是受眾。媒介生產(chǎn)受眾，并將受眾販賣給廣告商，廣告商為之付費(fèi)，而內(nèi)容本身則成為具有誘餌性質(zhì)的“免費(fèi)午餐”。

商業(yè)邏輯運(yùn)行下的網(wǎng)絡(luò)大V或者自媒體人往往以被裁剪后的事實(shí)為內(nèi)容進(jìn)行有價(jià)值判斷傾向的圖文建構(gòu)，甚至?xí)谝粋€(gè)事件中選取人性中最容易被煽動(dòng)的一點(diǎn)戾氣，并為其披上一層美化了的道德外衣進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，從而形成一篇又一篇的爆文。

互聯(lián)網(wǎng)的交互性使得民間輿論從隱蔽走向顯現(xiàn)，用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）與專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（PUGC）迅速崛起，微博、微信跟帖的評(píng)論也成為內(nèi)容的新文本。如某些文章的意圖并非是生產(chǎn)內(nèi)容，而是創(chuàng)造議題，內(nèi)容本身價(jià)值較小，但文章增值的部分恰恰是產(chǎn)生的輿論。曾經(jīng)于網(wǎng)絡(luò)熱議許久的“江歌案”頗有影響力。因虛假文章制造焦慮被各平臺(tái)封殺的自媒體人咪蒙，在長(zhǎng)文中直言：“這是我第一次支持網(wǎng)絡(luò)暴力。”可以看出，咪蒙為了追求所謂的網(wǎng)絡(luò)流量，以看似暢快淋漓實(shí)則充滿偏見的極端言論迎合網(wǎng)民。這種呼吁用網(wǎng)絡(luò)暴力代替法律理性去制裁“人性”的觀點(diǎn)，不僅沒有受到網(wǎng)民質(zhì)疑，反而被稱贊為“三觀很正”。

為了肅清自媒體亂象，國(guó)家相繼查封了9800多個(gè)微信公眾號(hào)，出臺(tái)了一系列措施。對(duì)自媒體人來說，對(duì)流量的追求不應(yīng)當(dāng)建立在無底線迎合與漠視法律的基礎(chǔ)之上，遵循基本的職業(yè)操守、堅(jiān)持事實(shí)先行才是自媒體人長(zhǎng)久生存之道。

三、2017年至今：融合發(fā)展階段

（一）多個(gè)輿論場(chǎng)交織，注重融合引導(dǎo)

正如學(xué)者周葆華所言，智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓受眾的生活方式發(fā)生新的變化，呈現(xiàn)出“永久在線、永久鏈接”的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)的嬗變是媒介技術(shù)革新的衍生品，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的革新不僅帶來了新的視聽體驗(yàn)，也使得輿論場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，官方、民間、媒體三方輿論場(chǎng)融合交織。其中，官方輿論場(chǎng)、媒體輿論場(chǎng)注重良好價(jià)值觀的引導(dǎo)，官方輿論場(chǎng)由于由政府主導(dǎo)，具有一定的權(quán)威性；民間輿論場(chǎng)相比兩者更注重網(wǎng)民自身的利益、意愿、觀點(diǎn)、態(tài)度的表達(dá)，并與另外兩個(gè)輿論場(chǎng)相互影響。在這一階段，三方輿論場(chǎng)的發(fā)展受到自身立場(chǎng)、話語權(quán)等因素的影響，存在著不同程度的斗爭(zhēng)，但在斗爭(zhēng)之下也突顯著三方的融合發(fā)展之勢(shì)。

新冠肺炎疫情期間，央視利用5G技術(shù)慢直播火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院的建造過程，引來眾多網(wǎng)民的關(guān)注，線上“云監(jiān)工”的方式既使大眾對(duì)醫(yī)院建設(shè)進(jìn)展有實(shí)時(shí)了解，緩解了全社會(huì)范圍內(nèi)的恐慌情緒，增強(qiáng)大眾的戰(zhàn)疫決心，又通過與各個(gè)官方賬號(hào)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，有效引導(dǎo)輿論。在此期間，媒體與官方輿論場(chǎng)積極爭(zhēng)取民間輿論場(chǎng)，民眾同樣以沉浸式的參與體驗(yàn)創(chuàng)造出各種網(wǎng)絡(luò)新梗和表情包。

（二）網(wǎng)民共治共監(jiān)，表達(dá)回歸理性

自2017年5月微信上線新功能“搜一搜”“看一看”，幫助用戶快速查找包括朋友圈、公眾號(hào)、小說等在內(nèi)的熱點(diǎn)資訊和內(nèi)容。微信在網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播等方面的屬性愈加明顯，同基于弱連接的微博一起成為國(guó)內(nèi)重要的公共話語空間。網(wǎng)民角色進(jìn)一步演化，其輿論引導(dǎo)者和監(jiān)督者的屬性更加明顯，且與網(wǎng)絡(luò)初期的輿論內(nèi)容相比，網(wǎng)民在社會(huì)事件發(fā)生后的表達(dá)不再過多呈現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，而是更加趨于理性。

在“仝卓高考舞弊”事件中，藝人仝卓在直播中自曝高考時(shí)將往屆生改為應(yīng)屆生身份。這一觸碰教育公平底線的行為隨即在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵并引得眾多網(wǎng)民聲討和進(jìn)一步爆料，使得相關(guān)部門在短短一周時(shí)間里通過社交平臺(tái)迅速發(fā)布聲明和處理結(jié)果?！皩O小果案”中，在眾多網(wǎng)民和自媒體人的持續(xù)關(guān)注和各方輿論的不斷施壓下，孫小果最終獲得應(yīng)有的懲罰。這些都體現(xiàn)了網(wǎng)民輿論表達(dá)回歸理性過程中發(fā)展起來的強(qiáng)大輿論監(jiān)督功能。

（三）主流意識(shí)形態(tài)話語權(quán)進(jìn)一步加強(qiáng)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化，就是以馬克思主義為指導(dǎo)，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷創(chuàng)新、海量信息涌入的當(dāng)下，加強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)話語權(quán)成為輿論場(chǎng)上的重要任務(wù)。

2020年全球面臨新冠肺炎疫情的肆虐，中國(guó)積極應(yīng)對(duì)，然而西方媒體進(jìn)行“妖魔化”報(bào)道?！都~約時(shí)報(bào)》的報(bào)道赫然認(rèn)為，意大利“封城”是“冒著經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)保歐洲”，而中國(guó)“封城”是“以犧牲人民生計(jì)和自由為代價(jià)”。西方媒體長(zhǎng)久以來占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)空間話語權(quán)的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)缺乏有效的宣傳方式，西方媒體具有刻板成見性的不實(shí)報(bào)道嚴(yán)重?fù)p害中國(guó)的國(guó)際聲譽(yù)和形象。因此，加強(qiáng)主流意識(shí)形態(tài)話語權(quán)在這一時(shí)期顯得尤為重要，這不僅體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)及時(shí)傳播重要信息，也體現(xiàn)在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)空間中獲得的話語權(quán)。面對(duì)西方媒體的大肆抹黑和雙重標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)外交部發(fā)言人多次十分明確地回應(yīng)并且予以反擊。這一行為得到中國(guó)媒體的多方報(bào)道，眾多網(wǎng)民也通過網(wǎng)絡(luò)表示支持，發(fā)表贊同觀點(diǎn)，維護(hù)中國(guó)尊嚴(yán)的愛國(guó)言論在微信、微博、抖音等平臺(tái)不斷發(fā)酵，起到了正面輿論引導(dǎo)的效果。

四、總結(jié)與反思

第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)20-39歲間的青年網(wǎng)民群體占比38.3%。經(jīng)過十年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破，渠道更加多元，傳統(tǒng)媒體部分“權(quán)威”轉(zhuǎn)移到了青年網(wǎng)民手中，越來越多的青年網(wǎng)民選擇通過多種平臺(tái)和更加理性的方式進(jìn)行發(fā)聲。但由于“青年網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)布信息缺乏制度性約束，輿論主體與輿論客體之間存在一定距離”，且相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，青年網(wǎng)民缺乏專業(yè)主義精神，每個(gè)個(gè)體對(duì)信息的再加工容易導(dǎo)致輿論客體信息的失實(shí)，這無疑增強(qiáng)了在此基礎(chǔ)上形成的輿論的誤導(dǎo)性。

互聯(lián)網(wǎng)輿論的嬗變過程中，輿論場(chǎng)域、受眾角色、網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)均呈現(xiàn)出階段性的變化，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)治理有著更高的要求。對(duì)于當(dāng)下的青年網(wǎng)民來說，在參與輿論進(jìn)程的過程中，有責(zé)任承擔(dān)起不散布謠言的義務(wù)，自覺成為網(wǎng)絡(luò)空間的凈化者和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)控者，而不是偏聽偏信，成為謬誤的傳播者和風(fēng)險(xiǎn)的放大鏡。應(yīng)在紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)信息前慎思明辨、謹(jǐn)言慎行，避免被非理性的偏激成見誤導(dǎo)；應(yīng)在合理合法的范圍內(nèi)行使言論自由權(quán)，避免不合理的感情宣泄，自覺維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)公共空間的秩序，做有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)公民。