抗“疫”背景下廣電媒體傳播力與影響力的構建

梁穎茵

2021年5月下旬廣東出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例以后，廣東廣播電視臺第一時間啟動“戰(zhàn)時”機制，堅決打好打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。這場疫情大考，也讓我們對廣電媒體的傳播力和影響力的構建進行了新的思考。

一、主流媒體發(fā)聲主戰(zhàn)場

主流媒體在面對突發(fā)重大公共事件時，更要迅速地生產出優(yōu)質有效的內容。在這次疫情報道中，廣東廣播電視臺從策劃到版面，全方位關注廣州、深圳、佛山乃至全省疫情防控的最新進展，第一時間傳播權威聲音釋疑解惑，強化正向引導，及時宣傳各級黨委政府擔當作為認真履職，突出展現(xiàn)廣東疫情防控工作的高效運轉。5月29日開始，增開衛(wèi)視《晚間新聞》疫情防控特別節(jié)目，集中報道廣州、深圳、佛山乃至全省疫情防控情況；其他常設性節(jié)目《今日關注》《今日一線》等及新媒體端同向發(fā)力，加強宣傳廣州等地市大范圍開展核酸檢測，并及時跟進報道廣州分級防控措施下，各級政府部門及時解決民生難點問題。進入6月，廣東臺對高考的報道重點轉移到社會各界如何全力以赴助考生平安、健康、溫暖地完成高考這個主題上來?！稄V東新聞聯(lián)播》《晚間新聞》等7大日播新聞欄目聯(lián)合推出《疫情下的高考》主題板塊，全方位、多層次、多角度記錄這次特殊的高考。

從傳播學的角度看，突發(fā)性公共事件的民生關注度高。在媒體深度融合的背景下，媒體因時而動，當好主力軍、排頭兵，并可以借此提高自身傳播力、影響力、引導力和公信力。這段時期，廣東臺從新聞到常態(tài)節(jié)目制作與播出，都施行“先網(wǎng)后臺”的傳播模式，最新內容在新媒體端直播，如直擊疫情防控新聞發(fā)布會、核酸檢測等。尤其是持續(xù)廣泛宣傳新冠疫苗接種，不斷完善全民防控疫情屏障。珠江經(jīng)濟臺云播珠江融媒工作室采用推文、海報、短音頻、短視頻等多種傳播手段提供最新疫情、核酸檢測注意事項、交通系統(tǒng)防控安排、防控區(qū)域快遞服務、重點防控區(qū)域等實用信息，同時通過不同方面展現(xiàn)醫(yī)護人員、志愿者、義工、街道社區(qū)工作者的責任擔當，弘揚社會正能量。5月29日起，云播珠江融媒工作室編發(fā)微信推文45條，閱讀量超過20萬，同時在今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等平臺同步發(fā)布，覆蓋人群超過150萬；微博話題#974戰(zhàn)疫快報#瀏覽量近500萬；制作各類手機微海報24張，觸達人群超過500萬；制作互聯(lián)網(wǎng)短音頻超過60條，在粵聽APP首發(fā)，點擊量突破14萬；制作短視頻86條，在視頻號、抖音、快手三個平臺同時發(fā)布，觀看量超過3475.9萬次。

幫助公眾厘清混亂信息，穩(wěn)定人心，是主流媒體的責任與擔當，這場疫情是對轉型中的主流媒體的一場考驗。

二、傳播創(chuàng)新彰顯人文關懷

2021年廣東高考，做到了“應考盡考”“不落下一個人”的承諾，順利完成平安高考、健康高考、暖心高考的任務。廣東廣播電視臺的電視人，亦全力以赴參與到這場高考中來，記錄下這些天發(fā)生在考場內外的每一個動人瞬間。高考首日，十路記者五地聯(lián)動特別報道《疫情下的高考：廣佛汕湛韶五地融媒大直播》，全網(wǎng)分發(fā)吸引共計526萬人次觀看；首次在病房設置高考考場，刷新中國高考歷史，相關內容全網(wǎng)點擊量超兩億；全程記錄特別的送考車隊，把鏡頭對準在防控區(qū)內為考生提供貼心送考服務的近900位的哥。面對“疫情下的高考”這一特殊事件，廣東臺在全程、全員、全息、全效上的全媒體實踐再次收獲成長。

在公共事件發(fā)展過程中，服務與信息的傳播作用尤為明顯，能減少或消除公眾對于事件的恐懼或恐慌心理，增強對事件處理與解決的信心。在此次戰(zhàn)疫宣傳中，傳統(tǒng)主流媒體在發(fā)布權威信息、引導公眾輿論、普及科學知識中發(fā)揮著重要作用。廣東廣播電視臺各頻道發(fā)揮各自特色推出內容豐富的專家訪談，加大抗擊疫情知識的宣傳普及力度?？破疹悎蟮莱蔀槊咳展潭ü?jié)目，權威專家走到鏡頭前宣傳疫情防控；同時注重人文關懷，通過深入一線報道挖掘眾多感人故事，點燃更多人的希望。珠江經(jīng)濟臺迅速啟動特別節(jié)目版面，5月29日策劃制作60分鐘《共同戰(zhàn)“疫”，我們在一起》，報道疫情最新情況，連線呼吸科專家介紹老人、兒童、慢性病人等不同人群的防疫方法；連線地鐵、公交負責人、餐飲業(yè)代表等講述防疫安排。節(jié)目在線收聽人數(shù)超百萬。早高峰《珠江第一線》一連五天特別策劃關于“疫苗接種，你預約了嗎”“一起來對公共場所脫口罩說‘不’”“學生防疫如何做”等主題互動，每期節(jié)目有近萬人通過微信公眾號及粵聽App進行實時互動。6月1日起，啟動“大愛有聲·974‘疫’起大家?guī)汀碧貏e策劃，24小時在線服務。鏈接醫(yī)院、車站、市場、學校、社區(qū)和志愿者組織等，記者和主持人在線為市民答疑解惑，提供疫情防控管理政策解讀、防疫抗疫知識及封閉管理措施咨詢，以及交通、市場服務信息等。

主流媒體公開、透明地傳遞疫情重要關鍵信息，發(fā)揮了自身作為疫情防控期間最受信任的主流媒體的影響力和公信力。

三、傳統(tǒng)媒體完成向公益組織者的角色轉變

疫情下，媒體的公益?zhèn)鞑?，能夠有效安撫人心、疏導公眾的恐慌心理。更有不少媒體創(chuàng)新角色，以公益組織者的形象使公眾以平和、樂觀的心態(tài)去面對突發(fā)公共事件。

從2013年起，廣東廣播電視臺以“大愛有聲·廣東廣播大愛日”的名義，創(chuàng)立了“大愛有聲”廣東廣播大型公益行動品牌。9大廣播頻率和新媒體，以線上線下互動配合、融媒體傳播的方式，開展了多系列、多形式的公益行動，以主流媒體的使命感和責任感，在社會上樹立了全新的公益形象，產生了廣泛而良好的社會影響。2021年6月6日，廣東廣播電視臺與廣州市志愿者協(xié)會正式啟動“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動。以廣州“得仔”作為形象大使發(fā)起招募，呼吁社會公益、志愿服務組織，志愿服務團隊踴躍加入，守護家園。“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動以媒體策劃、社會參與的方式涵蓋三大板塊。包括宣傳報道與社會傳播：廣東臺廣播和電視融媒中心及新媒體平臺、廣播頻率作為主要傳播渠道，全方位出擊；志愿者招募與服務：招募社會公益、志愿服務組織，志愿服務團隊投身疫情防控工作。組建“大愛有聲·廣州‘得仔’志愿服務隊”開展社區(qū)服務；物資與平臺支援：發(fā)動并邀請社會組織、企業(yè)參與疫情防控物資、裝備等捐贈支援與保障。策劃繪制“廣州抗疫志愿者公益地圖”，同時為市民提供困難救助服務。所有廣播頻率，觸電新聞App、粵聽App開設《“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動》專欄節(jié)目，對活動過程當中的感人事跡通過融媒手段進行傳播，引起全社會的關注參與，愛心接力，讓愛傳遞。

在高考報道中，除了全臺內部通力合作，廣東臺還積極借助社會各界的力量，如學校、醫(yī)院、公安部門，發(fā)展他們成為現(xiàn)場的通訊員，第一時間拿到一手素材?；蚪柚娙宋锏挠绊懥Γ栒俅蠹引R心抗疫、為高考考生加油打氣。如《今日關注》推出“共同守護美好家園”系列短視頻，邀請全國人大代表朱列玉，社會名人相聲大師黃俊英，國家籃球隊成員杜鋒、易建聯(lián)，一齊為廣州加油打氣。每一個人都是抗疫的公益宣傳者，每一個人都是新聞的制作者和傳播者，實現(xiàn)“全員媒體公益”效果。

端午節(jié)當天，南方衛(wèi)視《城事特搜》欄目組織向堅守抗疫一線的醫(yī)護人員送端午祝福的活動。短短一個早上，廣州酒家、中國大酒店、廣州波羅粽非遺傳承人陳玉彩都積極響應，馬上組織配送工作，給廣東省中醫(yī)院的醫(yī)護人員送上“暖心粽子”，“特搜”在現(xiàn)場與大家一起開展送溫暖活動。

主流媒體組織公益活動既是為社會作貢獻，也在不斷提高群眾精神境界，是培育和踐行社會主義核心價值觀落細、落小、落實的有效辦法。同時，公益活動對鞏固提升主流媒體傳播力、公信力、影響力也大有裨益，活動中涌現(xiàn)出的大量生動感人的故事也將成為主流媒體用之不竭的新聞寶藏。