企業(yè)催化師的成長策略探究

郎曉萌

催化工作分為兩種：前者是一些專職培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和不同組織中實(shí)施引導(dǎo)催化，促進(jìn)成人學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問題。后者重點(diǎn)涉及不同組織的管理人員，比如企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人員，了解催化的核心原理和基本方法，可以更好地在打造組織核心競爭力和塑造學(xué)習(xí)型組織中發(fā)揮作用。

領(lǐng)導(dǎo)者作為催化師的成長之路，從有意識地在工作研討中應(yīng)用一些催化的工具和方法，到在工作過程中，觀察團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)，有針對性地加以引導(dǎo)和輔導(dǎo)，再到把催化的方式方法內(nèi)化為一種思維方式和行為方式，將催化作為打造組織核心能力的一種重要方法，讓團(tuán)隊(duì)形成開放心態(tài)，有效關(guān)注問題解決，積極推動(dòng)產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)營成果。

隨著技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知的不斷成長，催化師關(guān)注的重點(diǎn)也會(huì)不斷地拓展深入。初級催化師一般會(huì)側(cè)重結(jié)果導(dǎo)向，希望通過催化能夠達(dá)成效果，比如針對實(shí)際問題產(chǎn)生解決方案；中級催化師逐漸會(huì)更加問題導(dǎo)向，不僅通過催化產(chǎn)生一定成果，還努力在催化的過程中打開思考的空間，引導(dǎo)大家對問題和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知發(fā)生某種程度的改變。高級催化師會(huì)堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，不滿足于通過催化促進(jìn)一些具體問題的解決和一定程度的改變，而是更加關(guān)注長遠(yuǎn)目標(biāo)，促進(jìn)催化的成果逐漸變成一種內(nèi)在的能力，在反復(fù)應(yīng)用實(shí)踐中進(jìn)一步產(chǎn)生效果。無論是專職催化師，還是愿意掌握催化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，大體都要在三個(gè)層面上進(jìn)行不斷修煉：第一心態(tài)、第二邏輯、第三能量。

所謂心態(tài)，說的是開放的心態(tài)，也是學(xué)習(xí)的心態(tài)。占據(jù)主導(dǎo)地位的心態(tài)不是下判斷，給信息貼上的“好或壞”、“正確或錯(cuò)誤”的標(biāo)簽，更多的是以客觀中立的態(tài)度認(rèn)真理解信息的來源、邏輯和重點(diǎn)。在開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)或結(jié)構(gòu)化研討的過程中，有一些培訓(xùn)師對流程和工具要求相對嚴(yán)格，反復(fù)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用工具和方法的規(guī)范性和正確性。一旦研討的過程不太規(guī)范，或者研討小組成員提出變通建議，會(huì)非常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，以各種方式強(qiáng)調(diào)研討規(guī)范的重要性和催化角色的專業(yè)性。有的領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中也很提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，號召大家進(jìn)行智慧碰撞，依靠集體力量解決問題，由此塑造團(tuán)結(jié)和諧的文化和氣氛。但在溝通互動(dòng)中，說教大于傾聽；在工作研討時(shí)，對自己認(rèn)同的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)得多，對自己不太支持的意見，大多忽略或簡單批判，不愿意真誠地給出令人信服的解釋。這樣的催化過程和催化師發(fā)揮的作用顯然算不上不成功，也會(huì)使大家對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和催化的信任大打折扣。正像很多人都認(rèn)同的，企業(yè)文化不是寫在墻上的口號，而是每個(gè)員工行為和言語中體現(xiàn)出來的情感認(rèn)同。一個(gè)專業(yè)催化師或者一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)催化，應(yīng)該是身體力行的實(shí)踐和是以身作則的行動(dòng)。

所謂邏輯，就是對催化結(jié)果高效合理的歸納總結(jié)和重點(diǎn)突出的呈現(xiàn)。催化師需要精神高度集中，對催化的內(nèi)容快速梳理，通過提出啟發(fā)性問題，將各種發(fā)散信息整合在一個(gè)符合研討成員的認(rèn)知、又面向問題解決的邏輯框架中。這需要催化師不斷在實(shí)踐中積累迅速收斂話題、有針對性歸納整理信息的經(jīng)驗(yàn)。催化師既要通過讀書和實(shí)踐有重點(diǎn)地積累相關(guān)工作領(lǐng)域和引導(dǎo)主題的理論基礎(chǔ)和邏輯框架，不斷地精進(jìn)自己的能力水平，還要不斷地從不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域汲取養(yǎng)分，持續(xù)深入對管理學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的認(rèn)知，以便能夠聯(lián)系實(shí)際不斷應(yīng)用深化。催化師在歸納總結(jié)時(shí)要以經(jīng)典框架為基礎(chǔ)，在呈現(xiàn)傳遞時(shí)則要注重以研討參與者為導(dǎo)向，注重把握不同群體的接受偏好，注意綜合把握聽覺學(xué)習(xí)者、視覺學(xué)習(xí)者和觸覺學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，通過催化激發(fā)更多的互動(dòng)，使硬性的結(jié)構(gòu)和流程，流動(dòng)起來、豐富起來、獨(dú)特起來，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的問題和研討團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，總結(jié)梳理出令人信服、有一定啟發(fā)的邏輯。

所謂能量，指的是催化師通過催化過程傳遞的影響力。能量不是一個(gè)虛無的詞匯，它可以用來形容變化的程度和速度。一次培訓(xùn)、一次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、一次催化，如果實(shí)施之后，在問題解決、團(tuán)隊(duì)融合以及在思維和行為上，都沒有催生任何變化，那無論如何不能算是一種成功的嘗試。催化促進(jìn)產(chǎn)生的變化，可能是知識上的豐富和修正，思維上的轉(zhuǎn)變和拓展，行為上的強(qiáng)化和改善，具體的工作時(shí)間表和路線圖。這種變化是催化師統(tǒng)籌各種人和事等綜合要素呈現(xiàn)出的一種可供學(xué)習(xí)、可供感受的能量場。對于內(nèi)部催化師，要不遺余力地將自己的成長和組織能力的打造結(jié)合在一起，比如在企業(yè)催化師要把自己的成長始終和打造企業(yè)核心能力、總結(jié)整理組織知識和促進(jìn)組織傳承創(chuàng)新緊密結(jié)合在一起。對于一個(gè)專業(yè)催化師，在熟練掌握流程和工具的基礎(chǔ)上，把自己對于人和事的洞察靈活地運(yùn)用到不同的場景中，注重提升自己對場的把控能力，幫助客戶有效解決問題，同時(shí)從外部的視角反饋對于團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和內(nèi)部交流的中肯意見和建議。優(yōu)秀的催化師會(huì)流暢引導(dǎo)完成預(yù)期的流程，但同時(shí)期待并欣賞研討過程中意外的驚喜，能夠引導(dǎo)參與者正確看待和對比反思整個(gè)催化過程中發(fā)生的各種變化。

催化師是一個(gè)對綜合能力要求很高的工作和職業(yè)，成功的催化師將不同的人的角色、事的要素組合在一個(gè)特定的場中，通過有機(jī)互動(dòng)使場中的人的心智和事的組合發(fā)生有啟發(fā)的變化。所以說，催化師可以是一項(xiàng)工作和一種職業(yè)，但更是一種職業(yè)精神和價(jià)值認(rèn)知：開放的學(xué)習(xí)心態(tài)，有邏輯的思維梳理，凝聚向前的影響力。催化師的成長也是通過多維度實(shí)現(xiàn)的，可以在催化項(xiàng)目中，面對各種各樣的真實(shí)問題、實(shí)際團(tuán)隊(duì)中不斷地提升自己；也可以很靈活超脫，在每一次交流互動(dòng)中，完成一次次催化過程，促進(jìn)自己心態(tài)和思維的進(jìn)階。所以說，催化師走的是“技術(shù)+藝術(shù)”的成長之路。

催化師是一個(gè)充滿朝氣和希望的職業(yè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的日新月異，引發(fā)了人們對什么樣的職業(yè)會(huì)馬上被替代的討論。雖然觀點(diǎn)各不相同，但有一個(gè)認(rèn)知是一致的，越是可以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的，越容易被機(jī)器替代；越是充滿復(fù)雜性、創(chuàng)造性和互動(dòng)性的，越難以被替代。催化師這個(gè)職業(yè)具備高度的互動(dòng)性，面臨不確定的答案，針對不同特點(diǎn)的群體，塑造不同的場域，傳遞豐富的能量，充滿潛力和魅力。我們正經(jīng)歷百年未有之大變局，“灰犀牛”和“黑天鵝”現(xiàn)象防不勝防；中國全面開啟建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的新征程，展現(xiàn)不可阻擋的潛力和實(shí)力。立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，將面臨更多需要思考的問題、更多的挑戰(zhàn)，也會(huì)有更多的機(jī)遇。

結(jié)束語：

希望有更多的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有機(jī)運(yùn)用催化的工具和方法，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)工作更有效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成超出預(yù)期的績效；希望有更多的培訓(xùn)師專注提升催化能力，打造自己品牌競爭力，通過催化為這個(gè)奮進(jìn)變化的時(shí)代不但貢獻(xiàn)出獨(dú)特的力量。