軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系及實施策略

佛山市鐵路投資建設(shè)集團有限公司 王建華

由于軌道交通企業(yè)公司制改革進程的持續(xù)推動，對軌道交通企業(yè)而言，打造一支專業(yè)能力強、素質(zhì)水平高的人才隊伍迫在眉睫。在公司制改革進程的不斷推動、軌道交通行業(yè)企業(yè)的市場化發(fā)展的大環(huán)境下，現(xiàn)階段軌道交通企業(yè)人才工作有著更高的要求，要求軌道交通人才招聘管理工作能更好地迎合軌道交通改革以及現(xiàn)場需要，推動人才隊伍建設(shè)朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。為了迎合公司制改革之后軌道交通行業(yè)公司人才招聘需求，應(yīng)全方位地優(yōu)化改進軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系。

1 概述

在理論上，到目前為止有許多學者以人才招聘管理為對象進行了大量研究。例如，李慶年在對國有企業(yè)招聘理念進行研究之后指出，要加大力度培養(yǎng)工作人員的能力，提高其專業(yè)水平，同時必須樹立人才理念；劉瀟偉認為，要提高人才招聘體系的合理性與科學性，必須確立招聘規(guī)劃，制定人才戰(zhàn)略，提高招聘標準與流程的規(guī)范性；雷雯姬認為，要建立并實施人才招聘質(zhì)效評估機制；杜碩認為，要提高管理的合理性，必須積極促進人力資源管理轉(zhuǎn)型的步伐，采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，提升管理的合理程度，為了改善招聘效果，提高招聘質(zhì)量。上述研究，給軌道交通企業(yè)建立并完善人才招聘管理體系及其具體貫徹落實提供了參考。

2 軌道交通集團公司人才招聘管理現(xiàn)狀及存在的問題

以廣東某軌道交通集團公司為例，該集團結(jié)合招聘工作流程、需求規(guī)劃有條不紊地進行招聘。從2018年到2021年這段時間，該集團平均每年會對外招聘600余人，將其安排在軌道交通管理崗、專業(yè)技術(shù)崗位及生產(chǎn)崗位上。在人才管理工作中，招聘管理至關(guān)重要。近些年來，管理理念在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)人事管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。目前，為了更好地將招聘管理工作做到位，該集團公司從招聘組織入手，采取集中招錄方式，編制招聘計劃。軌道交通招聘備受社會各界重視，因此在招聘時通常會以企業(yè)發(fā)展需要為導向，遵循競爭、公平、擇優(yōu)錄取、公正的行為準則編制招聘工作管理方式及與之有關(guān)的配套措施，循序漸進地提高招聘標準與流程的規(guī)范性。

近些年以來，軌道交通相關(guān)企業(yè)在開展招聘管理工作時致力于優(yōu)化改良招聘方式，行業(yè)內(nèi)強化力度都在招錄專業(yè)成績優(yōu)良、學歷高、企業(yè)契合度高的人才，改善本企業(yè)的招聘工作效果與質(zhì)量。實際上當前實施的人才招聘管理方式及有關(guān)制度是經(jīng)過一系列實踐逐步建立起來的，這不適用于實施公司制改革之后的軌道交通集團的發(fā)展。隨著實踐的增多，暴露出一些問題：其一，人才篩選標準太過單一，招聘流程不夠多元化，未結(jié)合崗位要求編制出與之對應(yīng)的差異化方案以及考核測評標準，很難滿足當前合理選拔、崗位招聘的質(zhì)量要求；其二，人才招聘管理理念相對比較落后，過去采取的經(jīng)驗式的人事管理方式根本無法使軌道交通集團公司的相關(guān)發(fā)展需要得到滿足；其三，在招聘管理信息化方面投入的精力、財力較少，有關(guān)信息平臺不夠完善，無法做到與時俱進，導致人才招聘效率以及質(zhì)量受到影響；其四，招聘人員的專業(yè)水平不高，對軌道交通集團公司精細化、大規(guī)模、高質(zhì)量招聘工作的適應(yīng)性不強。

3 軌道交通集團公司人才招聘管理體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計

軌道交通依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論及有關(guān)實踐將本企業(yè)的人才招聘管理體系分成了人才政策、信息技術(shù)、人才理念、人員培養(yǎng)以及流程管理這五大模塊，在這當中人才理念是開展人才招聘和相關(guān)工作的前提，樹立人才為要的理念，高度重視人才強企，并強化力度充分發(fā)揮出軌道交通精神作用以及管理理論的支撐作用。人才政策模塊可以在制度層面為人才招聘管理工作的開展提供可靠保證，是有序開展招聘的行為標尺，其對于考核評價、招聘原則、招聘規(guī)劃、效果評估等均具有引導價值。作為管理體系的中樞，流程管理對擬定計劃、考核要求、招聘規(guī)劃等的規(guī)范化、標準化管理都有巨大的實踐價值。人才培養(yǎng)是提升招聘人員素質(zhì)水平的有效方式之一，要立足于業(yè)務(wù)技能、專業(yè)理論與綜合素質(zhì)培訓，將企業(yè)文化的效能充分發(fā)揮出來，促進招聘工作人員逐步養(yǎng)成正確的人才理念，彰顯企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象。信息技術(shù)模塊可以在服務(wù)以及技術(shù)層面為招聘管理提供有力支持，采取智能算法與數(shù)據(jù)分析方式，使招聘管理對能力測評、分析報告、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的需求得到滿足，改善人才招聘管理效果，提高其質(zhì)量。這些管理模塊相輔相成，相互促進，人才理念有利于出臺人才政策，強化工作人員的意識，人才政策促進工作人員行為規(guī)范化、標準化發(fā)展提供引導。流程管理的實施，有助于健全人才政策，健全人才理念，提高人才素質(zhì)水平，促進人才政策得到貫徹落實，提高流程管理質(zhì)量。通過運用信息技術(shù)，有利于減少相關(guān)人員在招聘管理方面的精力投入等，在改善管理效能的同時，提高管理質(zhì)量。

4 軌道交通集團公司人才招聘管理體系實施的策略

4.1 積極轉(zhuǎn)變管理理念，樹立人才強企觀念

其一，要從思想理念入手，強化大局意識，全面統(tǒng)籌軌道交通的發(fā)展局面，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，利用現(xiàn)代企業(yè)管理觀念促進人才招聘管理模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在人才方面促進企業(yè)發(fā)展。其二，為了實現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須充分考慮管理效能與管理質(zhì)量這兩方面因素。要知道，企業(yè)人才培養(yǎng)的成效是由人才招聘的效果與質(zhì)量所決定的，要堅持以質(zhì)效為先的思想理念為指引，把提升招聘效果、改善招聘質(zhì)量當成培養(yǎng)人才的落腳點和著眼點，推動企業(yè)和人才共同發(fā)展。其三，要從原則理念入手，堅定不移地堅持人本原則，把人才招聘當成企業(yè)開展人才工作的第一要務(wù)，對人才的個性特征予以高度尊重，深層次地探究人才的綜合素質(zhì)、思維方式等，有的放矢，制定相應(yīng)的考核篩選標準，循序漸進地建立并健全對軌道交通人才發(fā)展適用的人才招聘管理體系。其四，從管理經(jīng)驗入手，要參考并學習公司制改革成果顯著的國有企業(yè)人才招聘管理模式，借鑒能滿足軌道交通人才需要的經(jīng)驗，循序漸進地、有規(guī)劃地轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念與管理模式。積極反思問題，歸納概括經(jīng)驗，研究對軌道交通人才招聘適用的方式，健全人才招聘管理觀念。

4.2 明確人才需要，確立科學評價標準，構(gòu)建標準化人才招聘管理體系

其一，要制定合理的人才招聘計劃與發(fā)展規(guī)劃。在制定人才發(fā)展規(guī)劃時，要對所有崗位人員進行系統(tǒng)的調(diào)查分析，搞清楚自身的任職要求與工作職責。在充分考慮人才隊伍梯次以及人才結(jié)構(gòu)的前提下，利用現(xiàn)代人力資源管理理念對需求做出科學的預測與評價，編制完善的人才招聘計劃。其二，要推動招聘考核流程朝著規(guī)范化、標準化、制度化的方向發(fā)展。以人才招聘計劃為依據(jù)，對招聘目標與任務(wù)進行細化，創(chuàng)建科學的工作流程結(jié)構(gòu)，明晰時間節(jié)點，把責任制貫徹落實至實處，有條不紊地促進考核流程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。其三，制定標準化的、完善的、合理的考核評價機制，招聘可勝任崗位工作的人才，促進人才和崗位匹配是招聘的目的。因此，在確定考核標準以及考核要求的過程中，必須圍繞著崗位需要確立人才測評標準，選用合適的測評工具。例如，在進行校園招聘考核的過程中，可考慮運用結(jié)構(gòu)化面試的方式，就應(yīng)聘者的思維邏輯、素質(zhì)水平、行為能力等給出標準量化評分，然后分級評價整體狀況。其四，不斷健全招聘效果評估體系。在招聘管理過程中，評估招聘效果是最為重要的一環(huán)。通過制定并實施健全的招聘效果評估機制，有助于提升招聘效果，改善招聘質(zhì)量。因應(yīng)聘者多、招聘量大，軌道交通企業(yè)通常會忽視效果評估這一環(huán)節(jié)。招聘結(jié)束以后，必須密切跟蹤錄用者的職業(yè)發(fā)展狀況與工作狀況，分別從聘用合格比、用人部門的滿意度、應(yīng)聘比、新員工流失率以及錄用成功比等入手展開研究。

4.3 增加在信息技術(shù)方面的投入，采用數(shù)據(jù)智能模型，構(gòu)建完善的人才招聘管理信息系統(tǒng)

第一，積極開展全方位的市場調(diào)研工作，了解并掌握管理信息系統(tǒng)的設(shè)計需要，明確人才招聘管理體系內(nèi)部的所有模塊內(nèi)容，如效果評估、人才規(guī)劃等，建立完善的信息系統(tǒng)設(shè)計框架。第二，將數(shù)據(jù)分析與智能算法模型嵌入到系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)地統(tǒng)計應(yīng)聘者的結(jié)構(gòu)層次、信息以及招錄比例等，并撰寫分析報告，在數(shù)據(jù)層面為制定管理決策奠定基礎(chǔ)；使用智能算法模型，依據(jù)相關(guān)評價標準自動測評應(yīng)聘者的能力素質(zhì)，篩選簡歷，提升工作效率，簡化工作流程，改善工作質(zhì)量。第三，要積極安排信息技術(shù)部門進行研發(fā)，循序漸進地實現(xiàn)功能模塊的建設(shè)、搭建平臺等，從而使管理信息系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下得到合理運用。第四，促進信息系統(tǒng)得到大范圍地運用。通過大范圍地使用人才招聘管理信息系統(tǒng)，有利于徹底達到信息化管理人才招聘的目的，依托系統(tǒng)進行綜合能力測評、人才規(guī)劃管理、招聘效果評估等，以此強化人才招聘管理成效，改善管理質(zhì)量。

4.4 發(fā)揮企業(yè)文化效能，提升專業(yè)理論素質(zhì)以及招聘人員的綜合素質(zhì)水平

第一，要將企業(yè)文化的指引作用充分發(fā)揮出來，軌道交通文化濃重，發(fā)展時間長，要在工作理念中充分融入軌道交通企業(yè)文化。安排招聘人員對軌道交通的歷史進行學習，感受軌道交通精神，強化軌道交通事業(yè)觀，促進人才理念、思想理念以及價值理念的統(tǒng)一發(fā)展。在開展招聘工作時，招聘人員應(yīng)向應(yīng)聘者傳遞自己對于軌道交通文化的所思所想所感，從而在提高招聘效能的同時有助于讓價值觀一致的人才被招聘到企業(yè)內(nèi)。第二，強化力度開展專業(yè)理論培訓與業(yè)務(wù)能力培訓工作。這就要做到以下兩點：其一，強化力度開展崗位專業(yè)知識培訓，加深招聘人員對崗位有關(guān)專業(yè)的理論知識的了解；其二，積極開展招聘專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識等培訓，強化招聘人員辨識人才的能力以及面試考察水平。第三，積極進行綜合素養(yǎng)培訓。改善企業(yè)形象，提升服務(wù)意識、職業(yè)道德素質(zhì)等，高度重視溝通交流、儀容儀表、問答技巧、語言表達等培訓工作的開展，組織招聘模擬實訓，強化招聘人員公正、客觀的評價能力，提升其面試以及交流技能水平。

5 結(jié)語

綜上所述，對軌道交通企業(yè)人才招聘管理體系進行進一步優(yōu)化完善是軌道交通企業(yè)實現(xiàn)公司制改革的大勢所趨。軌道交通企業(yè)要想做好人才招聘管理工作，必須在能力方面不斷提高招聘人員的專業(yè)能力以及管理能力；在方法方面，將人工智能、大數(shù)據(jù)融入其中，以全面質(zhì)量管理理念為先導，致力于高水準的標準化招聘管理體系的建設(shè)；在制度方面，要結(jié)合軌道交通企業(yè)改革的真實需求，確立相適應(yīng)的招聘標準要求與招聘制度；在理念方面，應(yīng)堅持樹立并弘揚以人為本、人才強企的人才觀，以促進軌道交通企業(yè)人才隊伍不斷壯大。