大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的人才策略研究
——以上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司為例

◎周 昕

從2016 年國家明確“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，到十九屆五中全會公報中進一步明確“建成文化強國、教育強國、人才強國、體育強國、健康中國”是到2035 年要實現(xiàn)的九大遠景目標之一，大健康發(fā)展理念逐步深入人心，形成社會共識。2020 年一場突如其來的新冠肺炎疫情更是極大程度地提升了人們對健康的關注度，中醫(yī)藥也再次高頻回歸到公眾視野，運用于百姓防病治病的日常生活中。

自上戰(zhàn)略引領，自下百姓需求，我們已經(jīng)邁入了大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時代，在新經(jīng)濟形勢、新技術變革、新消費需求的大環(huán)境下，中醫(yī)藥企業(yè)作為大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要生力軍，始終在不斷探索守正創(chuàng)新的發(fā)展之路，而人力資源作為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動能，也同樣面臨著巨大的需求變革與結構調(diào)整，可以說中醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在推動中醫(yī)藥人才體系的升級蓄能，反之，新型人才體系的搭建與人力資源的配置也成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成敗的關鍵因素。

一、大健康背景下中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀

（一）大健康背景下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀趨勢

“數(shù)據(jù)顯示，2015 年中國中藥的市場規(guī)模為3918 億元，占中國醫(yī)藥市場的32.1%。2011-2015 年，中國中藥市場規(guī)模的復合增長率為16.8%，遠高于GDP 的增速。2016-2020年，中國中藥行業(yè)仍將快速發(fā)展，到2020 年市場規(guī)模將達5806 億元，復合增長率為8.2%。”中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)健康、向上的發(fā)展趨勢；同樣，在“十三五”期間，我國中醫(yī)藥服務能力也顯著提升，并且融入到了醫(yī)改惠民的大局之中，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“截至2019 年，全國共有中醫(yī)醫(yī)療機構65809 個，其中中醫(yī)類醫(yī)院5232 個，分別比2015 年增加41.4%、31.9%；同時98.3%的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、85.9%的社區(qū)衛(wèi)生服務站、97.1%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和71.3%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務?！庇纱丝梢娭嗅t(yī)藥服務的廣度及深度在我國均有所提升。

與此同時，隨著我國大健康事業(yè)的高速發(fā)展，基于我國巨大的人口基數(shù)以及巨大的健康消費潛能，據(jù)《2020 年中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示，我國目前健康產(chǎn)業(yè)的復合增速高達19.4%，是全球增速的5 倍，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度與規(guī)模遠超世界其他國家，而中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將成為我國大健康產(chǎn)業(yè)中獨具特色、不可或缺的重要組成部分，中醫(yī)藥企業(yè)也將在未來市場中大有可為。

（二）大健康背景下中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策利好

“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略，是大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略引領，同時也是推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的政策利好。2019 年11 月，習近平總書記在全國中醫(yī)藥大會上對中醫(yī)藥工作作出“傳承精華，守正創(chuàng)新”的重要指示，提出要加快推進中醫(yī)藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化，堅持中西醫(yī)并重，推動中醫(yī)藥和西醫(yī)藥相互補充、協(xié)調(diào)發(fā)展，推動中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

近年來，從國家到地區(qū)均出臺一系列政策文件，引導并扶持大健康產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。2017 年9 月，上海市政府正式發(fā)布《“健康上海2030”規(guī)劃綱要》，提出“到2030 年，上海將形成比較完善的促進全民健康的服務體系、制度體系和治理體系，健康期望壽命達到全球城市先進水平，健康產(chǎn)業(yè)成為城市支柱產(chǎn)業(yè)，成為具有全球影響力的健康科技創(chuàng)新中心和全球健康城市的典范?！?021 年3 月24 日，《上海市中醫(yī)藥條例》由上海市第十五屆人民代表大會常務委員會第三十次會議通過，并自同年5 月1 日起施行，此次條例發(fā)布是廢止了1998年施行的《上海市發(fā)展中醫(yī)條例》，而在條例名稱中加上“藥”字進行重新修訂施行，這是對行業(yè)發(fā)展面臨新問題、新挑戰(zhàn)的有力回應。同時，條例也明確了上海要加強中醫(yī)藥服務體系建設，合理配置中醫(yī)藥服務資源，健全中醫(yī)藥服務網(wǎng)絡，建立以市級中醫(yī)醫(yī)療機構為龍頭，區(qū)級中醫(yī)醫(yī)療機構和其他醫(yī)療機構中醫(yī)科室為骨干，社區(qū)衛(wèi)生服務機構為基礎，社會力量舉辦的中醫(yī)醫(yī)療機構為有機組成部分，融預防保健、疾病治療和康復為一體的中醫(yī)藥服務體系，提供覆蓋全民和全生命周期的中醫(yī)藥服務，這為未來上海中醫(yī)藥事業(yè)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明方向、提供保障。

（三）大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀分析

2020 年底一則老字號同仁堂開起網(wǎng)紅咖啡店的消息刷屏了朋友圈和各大新媒體端，這個擁有300 多歲“高齡”的中醫(yī)藥老字號品牌在新興市場走出的大膽一步一時引發(fā)熱議，成功出圈。其實，近年來許多中醫(yī)藥企業(yè)都在大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，謀求各具特色的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，希望結合自身企業(yè)特色破題中醫(yī)藥企業(yè)“老”字當頭的困境，本文作者對“上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司”調(diào)研近年來企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所進行的實踐探索與面臨的發(fā)展瓶頸。

老話說“北有同仁堂，南有雷允上”，雷允上，作為一家擁有三百多年悠久歷史的中華老字號，其始終承載著深厚的文化底蘊，信守著良好的品牌商譽。近年來，企業(yè)一方面深耕傳統(tǒng)參茸滋補品類，同時擴展研發(fā)“可以夾在面包里吃的”果醬膏方、養(yǎng)生茶飲等“食字號”產(chǎn)品，同時還基于文化傳承的內(nèi)核推出“允上生活”文創(chuàng)自主品牌；另一方面其開始逐步涉足醫(yī)藥新零售渠道，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動發(fā)展，以緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐；2019 年雷允上正式收購市北高新門診部，開展綜合醫(yī)療門診及體檢等業(yè)務，向醫(yī)療服務領域進一步延伸。

以上諸多實踐探索描摹出了雷允上西區(qū)近年來企業(yè)轉(zhuǎn)型道路上的“闖”與“拼”，它也是眾多中醫(yī)藥企業(yè)的一個縮影。當企業(yè)面臨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)版圖擴充時，人才需求的轉(zhuǎn)變、跨領域?qū)I(yè)人才儲備的不足以及人力資源體系的巨大變革都將成為企業(yè)未來發(fā)展道路上必須要面對的問題，也成為企業(yè)轉(zhuǎn)型成敗與否的關鍵因素。

二、中醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的人才需求

隨著社會的發(fā)展進步，人們的健康理念呈現(xiàn)主觀化和個性化的特征，再加上醫(yī)療模式的迭代升級、互聯(lián)網(wǎng)技術的充分應用，大健康產(chǎn)業(yè)的跨界融合與更新發(fā)展正在悄然發(fā)生。“大健康產(chǎn)業(yè)的目的是實現(xiàn)居民的全面健康，覆蓋范圍十分廣泛，相應的對人才需求的規(guī)模和數(shù)量也相當可觀。傳統(tǒng)的專業(yè)設置和人才培養(yǎng)模式仍局限在傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)中，培訓教學模式并沒有跟上大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面導致了大健康產(chǎn)業(yè)人才空缺，一方面則增加了醫(yī)療專業(yè)人才的壓力”，同樣，在大健康背景下，中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的人才需求結構變得復雜而多元，“中醫(yī)藥文化雖然有著深厚的歷史底蘊，但符合現(xiàn)代化醫(yī)療需求的發(fā)展和轉(zhuǎn)型時間較短，在人才培養(yǎng)上更是難以跟上大健康產(chǎn)業(yè)的需求”。本文以上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司為例，對其在大健康轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的人才需求進行了分析梳理。

（一）跨界型人才

《中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2018）》對大健康產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延進行了詳細的機理分析，提出了中國大健康產(chǎn)業(yè)的概念：以優(yōu)美生態(tài)環(huán)境為基礎，以健康產(chǎn)品制造業(yè)為支撐，以健康服務業(yè)為核心，通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?jié)M足社會健康需求的全產(chǎn)業(yè)鏈活動，既包括健康食品業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、健康產(chǎn)品批發(fā)零售業(yè)、健康信息服務業(yè)、健康金融服務業(yè)、養(yǎng)老養(yǎng)生服務業(yè)、健身業(yè)、生態(tài)休閑旅游業(yè)等產(chǎn)品類別，也包括維護優(yōu)美生態(tài)和提供基本健康服務等方面的公益事業(yè)。大健康產(chǎn)業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集合概念，產(chǎn)業(yè)鏈層次結構復雜、涉及行業(yè)多元，與社會發(fā)展各個領域的相關性極高，因此支撐起產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的人才結構、人才能級也隨之不斷提升。

在雷允上西區(qū)發(fā)展的過程中便可以看到，隨著產(chǎn)業(yè)板塊從傳統(tǒng)醫(yī)藥向醫(yī)療健康、醫(yī)養(yǎng)健康進行拓展與延伸，其對跨界型、復合型人才的需求就愈發(fā)強烈，企業(yè)所需要的人才不再僅僅局限于中醫(yī)、中藥等專業(yè)領域，還在于與其相近學科的兼容，比如企業(yè)在“食字號”產(chǎn)品細分市場的研發(fā)與開拓上，其需要與食品科學及開發(fā)專業(yè)相兼容的藥膳師；在高速拓展新興業(yè)務板塊的過程中，其需要具有藥學專業(yè)與質(zhì)量監(jiān)管相結合的復合型人才，為企業(yè)發(fā)展保駕護航；在市場競爭愈發(fā)激烈的環(huán)境下，其需要藥學專業(yè)與市場營銷等具備交叉學科學習能力的人才。簡而言之，大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是需要具備一定基本中醫(yī)藥知識儲備，可跨界、可兼容的“全面人才”。

（二）數(shù)字型人才

一場突如其來的新冠肺炎疫情在不經(jīng)意間造就了在線新經(jīng)濟的風口，隨著數(shù)字時代的到來，中醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展更是離不開“數(shù)字型”人才的加持。

2020 年，雷允上西區(qū)新設立信息管理部，可見其已經(jīng)意識到信息化、數(shù)字化對企業(yè)今后可持續(xù)發(fā)展的重要性，這種數(shù)字化的轉(zhuǎn)型發(fā)展既包括針對企業(yè)內(nèi)部的信息流程再造，也有面向大眾消費習慣而進行的數(shù)字化變革，比如在電商蓬勃發(fā)展的今天，需要基于電商平臺的新零售人才，比如在人工智能技術不斷升級的情況下，需要智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療的數(shù)字化人才，比如在大數(shù)據(jù)應用場景不斷拓展的環(huán)境下，“心電、腦電、血糖、血壓、血脂、呼吸、睡眠、環(huán)境等人體健康信息的數(shù)字化處理更為便捷有效，因此大健康產(chǎn)業(yè)的核心技術將取決于一系列健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和管理?！边@不僅考慮到單方面的醫(yī)藥專業(yè)知識水平和大數(shù)據(jù)分析處理能力，而是兩方面的融會貫通，即健康信息的數(shù)字化與數(shù)據(jù)結果的醫(yī)學化，因此大健康產(chǎn)業(yè)將為未來“數(shù)字化”人才發(fā)揮力量提供廣闊空間。

（三）服務型人才

隨著人們生活水平的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)藥、醫(yī)療的商業(yè)模式已經(jīng)無法適應百姓需要。雷允上西區(qū)在其經(jīng)營過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來老百姓單一的看病買藥需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻】底稍儭⒓膊☆A防、養(yǎng)生保健等多元化的訴求。社會老齡化帶來老年人對常見病與慢性病管理的強烈需求，較大的工作壓力讓年輕白領有了亞健康困擾，中小學的課堂希望能夠借助專業(yè)力量講解與傳播地道的國粹文化……

近年來，雷允上西區(qū)通過中醫(yī)中藥社區(qū)行活動讓中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化走出去，培養(yǎng)專業(yè)人員提供課程講授、健康咨詢等服務內(nèi)容，將更加多樣的健康服務送到社區(qū)、樓宇與學校，由此可見這對傳統(tǒng)的老字號醫(yī)藥企業(yè)提出了一個更高的要求，“服務型”人才的培養(yǎng)需求要遠超于單一“治療型”人才的培養(yǎng)需求，尤其是針對不同細分市場，服務型人才的要求、標準都將具有一定的差異化，組建一支服務型人才梯隊成為企業(yè)未來發(fā)展過程中的“必需品”。

三、大健康背景下中醫(yī)藥企業(yè)的人才策略

（一）夯實傳統(tǒng)專業(yè)人才的培養(yǎng)機制

守正才能創(chuàng)新，無論任何時代，對于中醫(yī)藥企業(yè)而言，其專業(yè)化的人才隊伍依然是企業(yè)發(fā)展最為扎實的基礎，在大健康背景下更要秉承原來中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的“師承”機制，帶教一批年輕有為、年輕敢闖的專業(yè)人才。企業(yè)可通過專家工作室、工匠工作室、技能大師工作室等平臺載體，加強企業(yè)中導師帶教的作用，將師承教育模式與現(xiàn)代高等教育相結合，幫助優(yōu)秀的青年人才完成學校到社會的銜接轉(zhuǎn)化，開啟其職業(yè)化道路。

企業(yè)要通過優(yōu)質(zhì)人力資源的共享，發(fā)揮行業(yè)能手、企業(yè)精英的模范先鋒作用，讓中醫(yī)藥專業(yè)薪火相傳、生生不息。

（二）加大跨界新型人才的引進力度

在大健康背景下，為了助推企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展、抵御市場競爭壓力，企業(yè)不能故步自封，要根據(jù)組織架構的變化與調(diào)整，進一步加大跨界新型人才的引進力度，形成符合企業(yè)自身發(fā)展要求的人力資源體系。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，可能面臨人才需求的橫向維度與縱向維度，當企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)板塊拓展時，要加強橫向維度上專業(yè)化人才的引進，比如從醫(yī)藥健康轉(zhuǎn)型到醫(yī)療健康、醫(yī)養(yǎng)健康的發(fā)展過程中，醫(yī)療人才與養(yǎng)老相關業(yè)務人才的引進成為支撐業(yè)態(tài)健全發(fā)展的核心要素；而在縱向維度上，要不斷探索“中醫(yī)藥+”的人才引進模式，如“中醫(yī)藥+電商”“中醫(yī)藥+營銷”“中醫(yī)藥+研發(fā)”等，同時政府關系、法務等職能保障類崗位也要進行合理優(yōu)化與人才引進，保證企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）形成人才競合發(fā)展的職業(yè)空間

企業(yè)之于人才是一個共同成長的過程，中醫(yī)藥企業(yè)要想留住優(yōu)秀人才，就需要通過精巧的人力資源管理機制來創(chuàng)造一個人才職業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)空間。

企業(yè)可以通過采取“內(nèi)外結合，替補儲備”的人才供給策略，進一步強化各崗位人才的內(nèi)部培養(yǎng)、梯隊建設，拓展人才供給渠道；針對關鍵崗位人才可以探索并施行職業(yè)經(jīng)理人制度等，形成內(nèi)外競爭機制；企業(yè)可以根據(jù)自身情況，制定和完善績效考核機制，執(zhí)行人才培養(yǎng)計劃，搭建人才發(fā)展平臺，努力形成有競有合、相輔相成的人才長遠發(fā)展的職業(yè)空間。

四、小結

大健康時代的到來，讓中醫(yī)藥企業(yè)迎來了新機遇，同時也帶來了新挑戰(zhàn)。人才的多元化、復合型、穩(wěn)定性都成為企業(yè)必須要面臨的人才困境。中醫(yī)藥企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)結構、市場變化等因素，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總目標，對人力資源體系進行頂層設計與策略調(diào)整，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。