重大疫情下提升學(xué)生辨別互聯(lián)網(wǎng)信息能力的策略研究

韓菁 浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

前言

21世紀(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的時代。各式各樣的信息通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺快速傳播，信息流通渠道的多樣化、匿名化也讓謠言越來越多，且難以掌控和分辨。隨著近期新冠肺炎疫情的暴發(fā)，全中國都動員起來，強力應(yīng)對，來抵抗這場新中國成立以來最重大的公共突發(fā)衛(wèi)生事件。全國各部門采取了最全面、最嚴(yán)格的防控舉措，打響了一場疫情防控的全民阻擊戰(zhàn)。當(dāng)各政府職能部門在全力及時地向社會發(fā)布疫情信息和疫情防控措施，及時回應(yīng)各渠道的群眾呼聲需求時，各類涉及疫情的不實信息卻隨之大量涌出，與各地切實采取的工作措施混雜沖突，混淆人們的視聽、影響人們對于真實疫情作出正確的防控判斷，嚴(yán)重干擾了全民“戰(zhàn)疫”的有序開展。這場疫情，更是激化了謠言的傳播。個體健康和公共衛(wèi)生體系歷來是謠言的“溫床”。當(dāng)人們時刻關(guān)注疫情發(fā)展的同時，各種謠言也隨之產(chǎn)生。大量的失實信息和報道，每天充斥著網(wǎng)絡(luò)，但對于疫情防控卻產(chǎn)生不利的影響。在重大疫情下，我們的學(xué)生更是第一時間面對網(wǎng)絡(luò)的弱勢群體，他們天天暢游在網(wǎng)絡(luò)各大平臺：微博、抖音、小紅書等，時時接收著不同渠道傳送過來的大量信息。如何確保學(xué)生在重大疫情中擁有辨別互聯(lián)網(wǎng)信息的能力，作為教育工作者，有必要幫助學(xué)生提升并了解有關(guān)此類疫情信息的傳播機制與抵抗策略，用科學(xué)的方式做到不信謠、不傳謠。

一、新冠肺炎疫情相關(guān)謠言分析

縱觀此次新冠肺炎疫情的相關(guān)謠言，主要可以分為四大類：第一類，政府消毒類；第二類，關(guān)閉設(shè)施類；第三類，交通管控類；第四類，渲染恐慌類。這四大類不實信息的散布，滿足了社會各階層的不同心理動機，也具有不同的社會后果。而針對學(xué)生群體的不實信息除了以上四大類外，還有三大類分別是電信金融詐騙類、教育教學(xué)類和邪教組織傳教類。電信金融詐騙類往往分為以下四個方面：一、冒充學(xué)校繳費類型的詐騙；二、冒充疫情捐款獻(xiàn)愛心類型的詐騙；三、冒充航空公司旅游平臺客服類型的詐騙；四、販賣醫(yī)用口罩類型的詐騙。以“學(xué)校繳費”為名的詐騙，不法分子利用疫情各網(wǎng)絡(luò)通訊手段，冒充班主任、老師混入班級QQ群、微信群，以“疫情延期開學(xué)”、“網(wǎng)上收取學(xué)費、材料費”等為由實施詐騙；以“疫情捐助獻(xiàn)愛心”為名的詐騙，不法分子利用學(xué)生們想為武漢抗擊疫情出一份力的心理，通過網(wǎng)絡(luò)、通訊工具等多種方式，冒充紅十字會、民政部門、感染者本人或親屬的名義，向?qū)W生用戶發(fā)送“獻(xiàn)愛心”的虛假短信，利用學(xué)生的同情心理進(jìn)行詐騙；以“冒充航空公司旅游平臺客服”為由的詐騙，不法分子利用疫情打著“退改簽”的幌子發(fā)送短信，要求用戶按照指定聯(lián)系方式退改，在釣魚鏈接中要求用戶填寫銀行卡號和密碼等，進(jìn)而實施詐騙；以“賣醫(yī)用口罩”為名的詐騙，不法分子偽造社交賬號內(nèi)的工作照片，冒充醫(yī)生、護士、藥店職員等身份，對外發(fā)布醫(yī)用口罩的售賣信息，收款后將受害人拉黑。教育教學(xué)類，主要是各大媒體以及公眾號發(fā)布為主，例如，某某學(xué)校開學(xué)安排表，對開學(xué)時間作了初步安排等，或者是涉及開學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相關(guān)的圖文、視頻等的不實信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播。疫情防控關(guān)鍵期，邪教組織也趁機“謠動”疫情，炮制各種虛假信息進(jìn)行破壞搗亂，尤其是我們學(xué)生群體更易受蠱惑，要特別警惕邪教組織借疫情造謠。

二、如何提高學(xué)生群體辨別互聯(lián)網(wǎng)信息的能力

（一）疫情謠言特點分析及甄別方法

那么，在重大疫情下，如何才能幫助學(xué)生群體提高辨別互聯(lián)網(wǎng)信息的能力呢？首先，要斬斷疫情相關(guān)謠言的傳播鏈，提高學(xué)生群體乃至社會各成員對疫情謠言的免疫力。謠言往往具有幾個共同特點：1、標(biāo)題或?qū)дZ具有很強的煽動性。這種類型的標(biāo)題往往能夠刺激讀者，激發(fā)其傳播的欲望；2、內(nèi)容喜歡提及大v或媒體。選擇知名度頗高的媒體或者大v，造謠者希望借此來提高謠言的真實性，但往往證據(jù)只有一個；3、發(fā)布的內(nèi)容都不是官方渠道。疫情相關(guān)信息都是無源頭信息，例如幾張微信對話截圖，或是不知名的賬號、個人公眾號、娛樂號等沒有經(jīng)過官方認(rèn)證的三無機構(gòu)的信息；4、夸大歪曲事實。謠言可能來自真實的信息，但是經(jīng)過造謠者的夸大描述，加工歪曲事實，使得謠言內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過事實；5、錯誤的信息和行為在真相浮出水面之前，只看不去傳播。針對重大疫情、災(zāi)難等公共事件發(fā)生的時候，我們應(yīng)該告誡學(xué)生著眼于官方的報道，相信政府部門，相信官媒的事實報道，不偏信，不傳謠，拒絕給社會帶來二次傷寒。對于謠言甄別的方法主要遵循以下三點：一、查詢此類事件是否有多個版本，或者可以網(wǎng)絡(luò)上搜索是否在某年某地曾經(jīng)出現(xiàn)過類似事件而盜用其照片等；二、是否有正規(guī)媒體報道與警方通報；三、文中是否有明顯邏輯漏洞，圖片是否有P過圖的痕跡。

（二）如何提升學(xué)生群體對互聯(lián)網(wǎng)信息的認(rèn)知和行為能力

其次，要提升學(xué)生群體對互聯(lián)網(wǎng)信息的認(rèn)知和行為能力。學(xué)校等教育部門應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生群體具有獨立思考和自我分析判斷的能力，學(xué)會用社會主義唯物論去辨別事件的真相，樹立正確的社會意識傾向。在面對重大疫情信息面前，學(xué)生群體應(yīng)該提高自身的文化媒體素養(yǎng)，擁有獨立分析判斷的能力，不要人云亦云，遇事謹(jǐn)慎對待，學(xué)會冷靜思考，在信息還未得到證實時，勿要以訛傳訛，散播謠言，切實做到主人翁的姿態(tài)，不信謠、不傳謠。

（三）高校如何做好應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案

再次，各大高校要做好應(yīng)對重大疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的預(yù)案機制，在突發(fā)重大事件時，能有效快速地進(jìn)行宣傳發(fā)布各類疫情相關(guān)的預(yù)防信息和辟謠通知。高校是大學(xué)生思想政治教育的主要陣地，也是宣揚社會主義核心價值體現(xiàn)的地方。高?？梢酝ㄟ^官網(wǎng)、公眾號，也可以組織班主任、輔導(dǎo)員或班級負(fù)責(zé)人發(fā)布疫情防控相關(guān)信息，告誡學(xué)生警惕疫情期間各種不實信息，碰到不實信息一可關(guān)注本地政府機關(guān)、衛(wèi)生部門官方權(quán)威媒體賬號，了解本地最新疫情咨詢和當(dāng)?shù)氐呐R時管制措施；二可關(guān)注官方媒體發(fā)布的信息，以了解國內(nèi)防控疫情的最新發(fā)展；三可參考查詢騰訊、微博、百度等辟謠平臺信息。高校也可通過重大疫情，充分發(fā)揮大學(xué)生思想政治理論教育的渠道作用，教育大學(xué)生從此次疫情突發(fā)事件中擁有正確的人生觀、社會觀、世界觀，培養(yǎng)大學(xué)生的愛國主義精神，宣揚中國社會主義偉大理論。同時，各高校也要肩負(fù)起對大學(xué)生在重大疫情下的心理疏導(dǎo)，加大對大學(xué)生的心理健康教育，緩解其由于重大突發(fā)事件導(dǎo)致的不安心理，對其進(jìn)行心理安慰。

最后，政府和各大媒體以及微博、抖音、微信公眾號等也應(yīng)及時發(fā)布確實的疫情相關(guān)信息，做到信息的公開化、透明化，切實有效的維護各大網(wǎng)民的利益和知情權(quán)。特別是重大疫情下，有利于引導(dǎo)學(xué)生群體對各大網(wǎng)絡(luò)信息作出正確的判斷。行政管理機構(gòu)，例如公安的網(wǎng)安部門、各地方政府的網(wǎng)信辦也應(yīng)在重大疫情下，更加嚴(yán)厲管控對互聯(lián)網(wǎng)不實信息的打擊力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早打擊、早公布，及時穩(wěn)定公眾及學(xué)生群體的情緒，讓造謠者們付出慘重的代價。

三、總結(jié)

此次新冠肺炎疫情雖來勢兇猛，但中國在習(xí)近平主席重要指示要求緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全國上下緊急動員，掀起“防控感染，抗擊疫情”斗爭取得初步勝利時，在這關(guān)鍵時刻，我們更應(yīng)切實高效的對互聯(lián)網(wǎng)平臺做好強力有效的“凈化”，以權(quán)威科學(xué)、透明的方式去發(fā)布疫情相關(guān)信息，從整體上提高網(wǎng)絡(luò)治理效能，學(xué)校、各政府部門對學(xué)生進(jìn)行及時有效的疫情相關(guān)宣傳，提升學(xué)生群體的思想意識，從而真正從根本上提高學(xué)生自身對互聯(lián)網(wǎng)信息的辨別能力。