提升發(fā)電廠基層班組服務(wù)功能
——某發(fā)電廠生產(chǎn)運(yùn)行工作及突發(fā)情況處理工作的探索和實(shí)踐

鎮(zhèn)江諫壁發(fā)電廠 江蘇 鎮(zhèn)江 212000

春節(jié)期間,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)時(shí)。發(fā)電運(yùn)行人員緊急采用駐廠值守的方式投入全封閉式發(fā)電生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)零感染零疑似零確診,保證安全生產(chǎn),駐守時(shí)間長達(dá)60余天。針對(duì)發(fā)電運(yùn)行這一特殊崗位,如何依靠基層班組成員建立基層班組責(zé)任負(fù)責(zé)機(jī)制,面對(duì)突發(fā)情況,基層班組有明確可行的工作預(yù)案,各司其職,解決一線員工后顧之憂,全心全意進(jìn)行安全生產(chǎn)活動(dòng),某發(fā)電廠成員一直在探索和實(shí)踐。通過此次直面新冠疫情,我們探索出一套行之有效的工作思路。

一、夯實(shí)運(yùn)行班組建設(shè)的基礎(chǔ)

“把骨干培養(yǎng)成班組成員,把班組成員培養(yǎng)成骨干”,只有不斷強(qiáng)化服務(wù)型班組成員的工作能力,才能實(shí)現(xiàn)以下以下目標(biāo):

1.建立基層班組各成員責(zé)任負(fù)責(zé)機(jī)制,建立班組成員服務(wù)崗位負(fù)責(zé)制,健全班組的服務(wù)體制。

2.面對(duì)突發(fā)情況,基層班組有明確可行的工作預(yù)案,各司其職,提升服務(wù)效率。

3.解決一線員工后顧之憂,全心全意進(jìn)行安全生產(chǎn)活動(dòng)。

4.提高基層班組的管理能力和競爭力。

服務(wù)型班組織圍繞工作目標(biāo),不斷建立健全班組思想教育管理、安全生產(chǎn)管理、運(yùn)行管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、節(jié)能管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理與操作規(guī)程等基本規(guī)章制度,提高一線班組運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作質(zhì)量。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,爭做知識(shí)型員工”活動(dòng),制訂和實(shí)施班組培訓(xùn)計(jì)劃,鼓勵(lì)班組成員參加各類技能競賽,提升班組成員的技能水平。帶領(lǐng)班組成員參加技術(shù)培訓(xùn)年計(jì)劃、月計(jì)劃,設(shè)備異常分析,提出事故預(yù)想。生產(chǎn)中注意將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式,設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理。完善班組安全生產(chǎn)激勵(lì)機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制。堅(jiān)持“四不放過”原則,防止發(fā)生不安全事件。積極開展“班組成員安全互?！被顒?dòng)。建立突發(fā)情況預(yù)警機(jī)制,定期開展預(yù)案演練和反事故演習(xí),提高處置突發(fā)事件的能力,加強(qiáng)平時(shí)消缺力度,做到設(shè)備無故障、人員無違章、班組無隱患,實(shí)現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。積極采用先進(jìn)的信息技術(shù),交流經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化流程,推進(jìn)班組管理信息化、流程化、規(guī)范化。

二、全方位提升員工素質(zhì)

同時(shí),該基層班組還注重發(fā)揮一線職工的主觀能動(dòng)性,使安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、效益、和諧成為班組成員的自覺追求,變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。制定切合實(shí)際的工作方案,不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。

1.“包裝”明星員工提升員工價(jià)值。通過宣傳推廣、設(shè)立榮譽(yù)墻等載體,實(shí)施評(píng)選“崗位之星”活動(dòng)。每月通過評(píng)比運(yùn)行經(jīng)濟(jì)參數(shù)、操作水平、異常事故處理、發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷、巡回檢查質(zhì)量、崗位負(fù)荷系數(shù)等指標(biāo),在全能值班員和全能巡檢中綜合評(píng)選出每月的“崗位之星”,并進(jìn)行宣傳推廣,更新榮譽(yù)墻。

一“星”激起千層浪,“崗位之星”在員工中引起強(qiáng)烈反響。一位值班員激動(dòng)地說“雖然努力工作是我們的本職工作,但是得到大家贊賞更能催人奮進(jìn)”。

2.班組成員積分活動(dòng)查缺補(bǔ)漏。通過班組成員積分和成員積分榮譽(yù)墻對(duì)班組成員每月表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)。班組成員每月根據(jù)自己崗位貢獻(xiàn)、參加活動(dòng)、撰寫文章、幫扶困難職工、無償獻(xiàn)血等方面的表現(xiàn)對(duì)自己進(jìn)行積分總結(jié)。不斷查缺補(bǔ)漏,促進(jìn)班組成員改進(jìn)奉獻(xiàn)崗位,奉獻(xiàn)他人的思想建設(shè)。

3.注重對(duì)人才的培養(yǎng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,積極正確的引導(dǎo),建立了適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制,營造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍,班組成員充分利用各種培訓(xùn)臺(tái)帳和發(fā)電部組織的各種培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)等進(jìn)行多方位的崗位培訓(xùn)工作,增強(qiáng)了理論知識(shí)的積累,提升了人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,高質(zhì)量的完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí),班組成員利用空余時(shí)間編寫了《廠用電及配電裝置》PPT、《柴發(fā)系統(tǒng)、事故保安電源》PPT、《省煤器系統(tǒng)》PPT、《水冷壁系統(tǒng)》PPT、《過熱器、再熱器系統(tǒng)》PPT、《鍋爐金屬材料》PPT、《循環(huán)水與開冷水系統(tǒng)》PPT、《閉冷水系統(tǒng)》PPT。使新進(jìn)人員能夠快速熟悉生產(chǎn)系統(tǒng),掌握生產(chǎn)技能。

4.重視質(zhì)量管理制度。重視質(zhì)量管理制度,建立激勵(lì)機(jī)制,為優(yōu)秀人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和健康成長創(chuàng)造良好的生活、工作環(huán)境。通過這些活動(dòng),大家集思廣益積極開展QC小組活動(dòng),繼2013年度以《降低1000WM超超臨界機(jī)組冷態(tài)啟動(dòng)初期費(fèi)用》獲得2013年江蘇省電力行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的QC成果比賽二等獎(jiǎng)和2013年全國電力建設(shè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)后,在2014年江蘇省電力行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的QC成果發(fā)布中我們小組的項(xiàng)目《降低1000MW機(jī)組設(shè)備故障損失》榮獲二等獎(jiǎng)。2018年QC項(xiàng)目《縮短1000MW機(jī)組冷態(tài)啟動(dòng)時(shí)間》榮獲2018年江蘇省電力行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的QC成果比賽三等獎(jiǎng)。另外,班組成員積極參加集團(tuán)及廠部組織的各項(xiàng)技術(shù)比武活動(dòng),取得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

5.宣傳正確的道德價(jià)值取向。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中把握正確的道德價(jià)值取向,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培育自己的道德情感,陶冶自己的道德情操,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、提升使命感,在文化道德價(jià)值取向上使自身的道德價(jià)值觀和社會(huì)道德意識(shí)主流趨向統(tǒng)一,使自己的道德行為選擇符合社會(huì)、企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)和文化價(jià)值。

6.維護(hù)職工的合法權(quán)益,保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。解放思想,更新觀念,對(duì)職工關(guān)心和反映熱烈的問題能夠及時(shí)答復(fù),切實(shí)擔(dān)負(fù)起代表和維護(hù)職工利益的職責(zé)和義務(wù)。其次,牢固樹立以職工為本的理念,深入基層,了解一線職工在勞動(dòng)保護(hù)、安全衛(wèi)生等方面的真實(shí)需求,并進(jìn)行改善。第三,發(fā)揮職工群眾參政議政作用,調(diào)動(dòng)其積極性。群眾只有提高思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自身建設(shè),具備主人翁的精神,才能提高參與的能力和水平。

三、直面疫情

春節(jié)期間,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來,發(fā)電運(yùn)行人員工作集中,交接班時(shí)工作人員需要近距離接觸,如何恪盡職守、直面風(fēng)險(xiǎn),帶領(lǐng)群眾筑牢防控第一道防線,為打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭成為服務(wù)型班組思考的難題。

1.奏好“輿論引領(lǐng)”的“前奏曲”。疫情發(fā)生以來,大家每天關(guān)注有關(guān)新型冠狀病毒的信息。服務(wù)型班組成員堅(jiān)定地相信黨和國家,將從官網(wǎng)、權(quán)威媒體了解疫情最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行廣泛宣傳。編寫了一批班組成員奮戰(zhàn)一線的宣傳冊(cè)。營造了良好的輿論環(huán)境,堅(jiān)定了一線工作人員防疫抗疫地信心。

2.奏好“干群配合”的“合奏曲”。疫情爆發(fā)以來,一線班組成員舍小家顧大家,身先士卒戰(zhàn)斗在最前線。班組成員之間通力合作。大家調(diào)整心態(tài),堅(jiān)定信心,做好配合,大家認(rèn)真落實(shí)“一防三?！辈渴鹨?為避免相互感染,堅(jiān)決執(zhí)行公司防疫措施,與家人分開居住,實(shí)行“三班兩倒”和集中居住酒店封閉管理。

3.奏好“提倡實(shí)干”的“交響曲”?！澳挠惺裁礆q月靜好,不過是有人再負(fù)重前行”,疫情防控步履維艱時(shí),服務(wù)型班組成員始終堅(jiān)持“關(guān)懷一線工作員工”工作宗旨,把“服務(wù)至上”作為根本價(jià)值追求,通過服務(wù)工作小組為集中居住人員提供周到服務(wù),幫助他們解決后顧之憂,根據(jù)一線員工的不同訴求,解決他們存在的具體困難,發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一類問題,努力做到“思創(chuàng)新突破、做系統(tǒng)服務(wù)”。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,服務(wù)型班組織至始至終堅(jiān)守在崗位上,未曾請(qǐng)過一天假,服務(wù)型班組成員及服務(wù)地一線員工無一人出現(xiàn)發(fā)熱癥狀。他們響應(yīng)國家號(hào)召,不講條件、不計(jì)得失、投生一線,扎實(shí)工作,留下了他們踏實(shí)的腳印。

四、服務(wù)型班組工作要追求實(shí)效

1.明確定位,深刻認(rèn)識(shí)“服務(wù)思想”的重要性。全面落實(shí)好集團(tuán)公司各項(xiàng)部署,切實(shí)將服務(wù)型班組建設(shè)納入企業(yè)管理的重要內(nèi)容,形成有牽頭、有配合、有落實(shí)、有考核的工作格局。時(shí)刻將“組織的觀點(diǎn)”放在心中。碰見困難和疑點(diǎn)多拿出來討論。問題都是越辯越明,越討論越清晰的。

2.建立長效機(jī)制。建立健全各項(xiàng)管理制度,形成以發(fā)電部值長為核心的領(lǐng)導(dǎo)管理體系。在實(shí)踐中不犯主觀主義錯(cuò)誤,不結(jié)合實(shí)際、盲目猜測(cè)現(xiàn)象發(fā)生的原因和發(fā)展方向。杜絕經(jīng)驗(yàn)主義、機(jī)會(huì)主義和盲動(dòng)主義的危害。

3.清醒認(rèn)識(shí)到在員工中培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀任重道遠(yuǎn)。正如中國特色社會(huì)主義道路仍有待于進(jìn)一步拓展,提升基層班組服務(wù)能力不是一蹴而就的,我們將在工作促進(jìn)其與工作、社會(huì)生活對(duì)接、落地生根。