C2M 模式在電商行業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)性研究
——以必要APP為例

南京工程學(xué)院 江蘇 南京 211112

一、C2M模式是什么?

C2M是英文Customer-to-Manufactory(顧客對(duì)工廠)的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“客對(duì)廠”?！翱蛯?duì)廠”是一種新型的電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，這種模式是基于社區(qū)SNS平臺(tái)以及B2C平臺(tái)模式上的一種新的電子商務(wù)模式。目前，電商C2M模式正處于起步階段，從其發(fā)展環(huán)境、發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，C2M模式將成為未來(lái)電商發(fā)展的主流模式。

二、Top10C2M電商平臺(tái)之一——必要商城

必要平臺(tái)董事長(zhǎng)畢勝先生于2014年1月成立。必要是用戶直連制造的電子商務(wù)平臺(tái)，采用C2M模式實(shí)現(xiàn)用戶到工廠的兩點(diǎn)直線連接，去除所有中間流通環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、制造商，為用戶提供奢侈品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品。

C2M的商業(yè)發(fā)展模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的又一創(chuàng)新，必要商城是這種商業(yè)模式中獲得初步發(fā)展的企業(yè)。它結(jié)合了O2O電子商務(wù)發(fā)展模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾乎所有優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，創(chuàng)新性地將奢侈品制造商和消費(fèi)者連接在一起，使得渠道更加窄化，為用戶提供頂級(jí)品質(zhì)、平民價(jià)格、個(gè)性且專屬的商品。而自必要APP上線以來(lái)，其超優(yōu)惠的價(jià)格吸引了一批消費(fèi)者。但關(guān)于必要打著品牌的幌子，售賣貼牌的爭(zhēng)議質(zhì)疑未曾斷絕。

必要商城屬于C2M(顧客對(duì)工廠)商業(yè)模式的代表，它實(shí)現(xiàn)了用戶到工廠的兩點(diǎn)直線連接，去除所有中間流通環(huán)節(jié)，連接設(shè)計(jì)師、制造商，為用戶提供奢侈品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品，從而使消費(fèi)者以出廠成本價(jià)買到高品質(zhì)的產(chǎn)品。更重要的是，必要承諾不賣高仿、不賣假貨、永不打折，構(gòu)建良性、健康的電商環(huán)境。憑借創(chuàng)新的理念和模式，必要商城成立一年銷售額即破億，同時(shí)，必要商城的訂單從起初的2000多單發(fā)展到60萬(wàn)單每月，平臺(tái)活躍用戶從起初的2000人發(fā)展到400萬(wàn)人。

三、C2M模式優(yōu)點(diǎn)

1.C2M模式剔除了中間商的層層加價(jià)，消費(fèi)者直接對(duì)接工廠，工廠成本低，顧客購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格更加低廉，實(shí)現(xiàn)了顧客利益最大化。

2.傳統(tǒng)模式的銷售中。很大的成本就是庫(kù)存。C2M模式大大降低了庫(kù)存和資金的擠壓。同時(shí)在時(shí)效上，也提高了產(chǎn)品生產(chǎn)中的管理效率。又能避免產(chǎn)品的周期性，滯銷。

3.隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們消費(fèi)水平提高，更注重個(gè)性化。C2M恰恰迎合了年輕消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化產(chǎn)品的需求。

4.隨著傳統(tǒng)制造和規(guī)模量產(chǎn)的逐漸消退，C2M模式讓個(gè)人需求直達(dá)制造商，這樣的趨勢(shì)最先發(fā)生在國(guó)外的高端精工行業(yè)和奢侈品行業(yè)已經(jīng)有較為成熟的發(fā)展。

四、C2M模式缺點(diǎn)

1.C2M模式目前存在最大的一個(gè)問(wèn)題是由于沒(méi)有中間商的監(jiān)管，產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效地保證。

2.C2M的是直接對(duì)接廠商，所以商品的種類也不可能各種都齊全，有一定的局限性。

3.C2M畢竟是新的電商模式，在品質(zhì)價(jià)格類似的情況下，消費(fèi)者往往傾向于選擇自己熟悉的電商平臺(tái)。

4.預(yù)售時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者的心理都希望趕快收到心儀產(chǎn)品，對(duì)時(shí)效要求很高。但是C2M的模式制造商接到預(yù)售訂單后生產(chǎn)需要一定時(shí)間，時(shí)效方面存在短板。

五、C2M模式的風(fēng)險(xiǎn)性

目前經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)于C2M 經(jīng)濟(jì)模式研究尚不明朗，C2M模式是否能夠順利應(yīng)用尚未可知，而現(xiàn)今資料表明學(xué)界對(duì)于C2M經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展前景大多持樂(lè)觀態(tài)度，進(jìn)而缺乏對(duì)C2M 發(fā)展的冷思考，關(guān)于可能發(fā)生的C2M發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的研究只是淺嘗輒止，未能進(jìn)行深入研究甚至單獨(dú)進(jìn)行思考討論。以必要為例，必要APP反映了C2M發(fā)展過(guò)程中存在四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn):

(1)C2M 所依賴的數(shù)據(jù)庫(kù)研究分析技術(shù)是否可靠，與之存在不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)

(2)消費(fèi)者對(duì)C2M經(jīng)濟(jì)模式的信任風(fēng)險(xiǎn)

(3)由于C2M模式造成消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)缺失的問(wèn)題，產(chǎn)品售后可能帶來(lái)的購(gòu)物糾紛風(fēng)險(xiǎn)以及承擔(dān)相應(yīng)利潤(rùn)損失的責(zé)任方認(rèn)定風(fēng)險(xiǎn)

(4)C2M個(gè)性化定制勢(shì)必會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)周期延長(zhǎng)問(wèn)題，這將存在消費(fèi)者耐心喪失的風(fēng)險(xiǎn)。

以上風(fēng)險(xiǎn)必將帶來(lái)如下問(wèn)題:

(1)C2M潛在用戶及固定用戶流失，造成C2M電商在電商市場(chǎng)份額比重下降

(2)造成消費(fèi)者與平臺(tái)、制造商間的沖突矛盾，隨之帶來(lái)的C2M名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必會(huì)左右投資者的投資決策，削弱C2M電商的發(fā)展動(dòng)力

(3)消費(fèi)者失去耐心甚至取消訂單，生廠商承擔(dān)相應(yīng)的資金損耗，長(zhǎng)此以往C2M電商規(guī)模也會(huì)隨之縮小，可供應(yīng)的商品種類并不豐富，這就造成C2M覆蓋用戶始終有限，行業(yè)發(fā)展也必將受限。

六、對(duì)C2 M模式研究的目的及意義

1.通過(guò)調(diào)查了解人們對(duì)C2M模式和必要商城認(rèn)知情況，明確C2M模式在人群中的普及程度，并了解C2M模式在人們心中的被接受程度。

2.根據(jù)必要商城的經(jīng)營(yíng)情況了解C2M模式在電商行業(yè)目前的發(fā)展情況，以及發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出一些合理建議。

3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，了解年輕人目前的購(gòu)物趨向，分析必要商城以及C2M模式的未來(lái)走向。