基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

中國電信股份有限公司吉林分公司 吉林 長春 130033

在我國數(shù)字經(jīng)濟高速運行的過程中,需要考慮到隨著信息技術(shù)的發(fā)展,在移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)迅猛發(fā)展過程中,考慮到全球經(jīng)濟目前正處于疲乏的狀態(tài),根據(jù)全球經(jīng)濟運行情況,推進作業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型并將其視為推動全球經(jīng)濟發(fā)展的新杠桿。數(shù)字經(jīng)濟在當(dāng)前已成為推動我國國民經(jīng)濟的發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容,其本質(zhì)為信息化在通信技術(shù)以及信息為基礎(chǔ)的平臺上,實現(xiàn)交流、交易、合作等工作,以此完成社會各項活動,通信企業(yè)需要在當(dāng)前考慮到自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),提升其在市場中的競爭能力,使通信企業(yè)可以突破發(fā)展瓶頸。

一、中國市場環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

在2014年我國國家稅務(wù)總局以及財政部便達(dá)成共識,發(fā)布《將電信業(yè)納入營業(yè)稅改征增值稅試點》的文件,其中提出電信業(yè)在即日起便實行營改增,增值電信服務(wù)以企業(yè)基礎(chǔ)電信服務(wù)在實行差異化稅率后,企業(yè)適用稅率分別為6%以及10%,也可以為境外單位提供電信業(yè)服務(wù),這是免征增值稅。國資委在當(dāng)前發(fā)布通知,要求中國聯(lián)通、中國電信、中國移動在三年內(nèi)連續(xù)削減營銷費用。

在2015年十三五規(guī)劃中對我國通訊行業(yè)提出建議,要求拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間,并在當(dāng)前實行互聯(lián)網(wǎng)加行動計劃,進行網(wǎng)絡(luò)提速降費,并在此過程中完善電信普遍服務(wù)機制,構(gòu)建物流鏈商業(yè)模式,產(chǎn)業(yè)組織供應(yīng)鏈,以此支撐互聯(lián)網(wǎng)各類活動的創(chuàng)新,在2015年中國政府相繼出臺多項政策文件,為中國開展數(shù)字經(jīng)濟提供技術(shù)支撐資。

在2016年G20峰會中鼓勵使用互聯(lián)網(wǎng)并推動,與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的組織、產(chǎn)品、流程、服務(wù)、商業(yè)模式的創(chuàng)新,在此會議上由全球多國領(lǐng)導(dǎo)人共同簽署數(shù)字經(jīng)濟政策文件,支持發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢下,傳統(tǒng)經(jīng)濟運行模式與當(dāng)前時代存在一定的脫軌,而數(shù)字經(jīng)濟正以蓬勃之勢迅猛發(fā)展。

在2017年數(shù)字經(jīng)濟峰會中提出,目前全國數(shù)字經(jīng)濟總量已相當(dāng)于全國GDP總量的1/3,同時數(shù)字經(jīng)濟正是成為國民經(jīng)濟的重要組成內(nèi)容隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得目前就業(yè)市場中出現(xiàn)諸多崗位,進一步拉動GDP增長,對經(jīng)濟活動以及經(jīng)濟環(huán)境注入了新鮮血液,有效的推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)逐漸成長為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容,是我國在現(xiàn)代化發(fā)展過程中提質(zhì)增效的引擎,在我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中,因為國家的大力支持為其發(fā)展奠定平穩(wěn)的基礎(chǔ)。

二、中國通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺的大范圍建設(shè),運營商在當(dāng)前階段擁有良好的發(fā)展前景,同時其擁有龐大且多元的數(shù)據(jù)資源,目前無論是企業(yè)個人在網(wǎng)上通話上網(wǎng)的行為,均以BIT的形式在運營商管道流動,以此使運營商可以獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源。在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的過程中通信企業(yè)在數(shù)據(jù)方面持有的優(yōu)勢愈加明顯,在2017年隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的大量激增,中國電信用戶數(shù)量達(dá)到2.24億,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到8.6億,中國聯(lián)通用戶達(dá)到2.67億元。在我國網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的過程中,網(wǎng)絡(luò)運營商接觸的數(shù)據(jù)日益增加,為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的支撐。

三、通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要推進的工作

(一)優(yōu)化數(shù)據(jù)變現(xiàn)方式。通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要做好戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變,同時還應(yīng)該發(fā)現(xiàn)治理與組織架構(gòu),對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到的重要作用,在當(dāng)前需要強化數(shù)據(jù)變現(xiàn)方式,對于c端用戶而言,應(yīng)該考慮用戶的需求,改變以往以技術(shù)為核心驅(qū)動的封閉型通信業(yè)務(wù)模式,需要以用戶為中心,借助網(wǎng)絡(luò)渠道掌握用戶對于相關(guān)服務(wù)的實際需求,同時還應(yīng)該推動協(xié)同開放、創(chuàng)新用戶體驗的轉(zhuǎn)型工作,使得數(shù)字化服務(wù)可以獲得用戶的認(rèn)同。在當(dāng)前還需要改變以往產(chǎn)品驅(qū)動型發(fā)展的模式,需要掌握用戶的隱性需求以及顯性需求,為用戶個性化需求提供解決方案,注重用戶對產(chǎn)品的實際體驗,以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)推動驅(qū)動運營,通信企業(yè)需要關(guān)注用戶在活動過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),還應(yīng)該做好信息收集、整理與分析,借助數(shù)據(jù)分析用戶的心理以及行為,從而將分析得到數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新中,以此使創(chuàng)新產(chǎn)品可以獲得用戶的認(rèn)可。另外,通信企業(yè)需要重視自身與用戶之間的互動,從而獲得正向反饋。

(二)進行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前需要加強戰(zhàn)略業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,改變以往作業(yè)方式,拓寬增長渠道,進行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,以硬件為主,安置更為靈活的軟件,做好應(yīng)用系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施完成內(nèi)部配件的優(yōu)化配置。在通信企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間,還需要將地域分散業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)變?yōu)樵破脚_,通過應(yīng)用系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建,提升工作的效率。通信企業(yè)需要快速完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型,使網(wǎng)絡(luò)管理科可以在技術(shù)的加持下快速推進,為了能夠滿足用戶需要,還應(yīng)該強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),實現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的整合,通信企業(yè)應(yīng)該建立交付平臺上以滿足消費者。在數(shù)字化時代下對于互動速度的需求,在業(yè)務(wù)布局期間需要考慮到5G時代對網(wǎng)絡(luò)速度的需求,推出更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,應(yīng)該考慮到用戶對于各項服務(wù)體驗需要,應(yīng)該解決服務(wù)內(nèi)容碎片化的弊病,并做好相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容的優(yōu)化以及創(chuàng)新。

結(jié)語

通信企業(yè)需要在數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展期間靈活的應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種現(xiàn)代技術(shù),將其與實體經(jīng)濟深度融合,關(guān)注企業(yè)技術(shù)研發(fā),掌握用戶實際需求,推送相關(guān)服務(wù),構(gòu)建適合企業(yè)的發(fā)展模式,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。