數(shù)字通訊系統(tǒng)在民航機(jī)場集團(tuán)公司中應(yīng)用研究

內(nèi)蒙古自治區(qū)民航機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070

引言

隨著國家對“新基建”政策支持力度不斷加大,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步推進(jìn),在民航局《中國民航四型機(jī)場建設(shè)行動(dòng)綱要(2020-2035)》文件的發(fā)布之后,各機(jī)場借助于大數(shù)據(jù)、AI、5G等新技術(shù),快速推進(jìn)智慧機(jī)場建設(shè),各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,民航機(jī)場將迎來信息化建設(shè)高速發(fā)展期。通訊系統(tǒng)作為智慧機(jī)場建設(shè)中不可或缺的一部分,在機(jī)場生產(chǎn)辦公中發(fā)揮著重要作用,傳統(tǒng)運(yùn)營商的通訊系統(tǒng),使用費(fèi)用高,僅能夠?qū)崿F(xiàn)語音通訊功能,無法與其他信息系統(tǒng)互聯(lián)互通或者集成,不能滿足集團(tuán)公司各成員機(jī)場便捷通訊的需求、語音視頻一體化通訊的需求、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通的需求。建設(shè)數(shù)字通訊系統(tǒng)勢在必行。

一、數(shù)字通訊系統(tǒng)概述

數(shù)字通訊系統(tǒng)采用先進(jìn)的軟交換技術(shù),全面升級集團(tuán)公司現(xiàn)有通訊模式,實(shí)現(xiàn)成員機(jī)場內(nèi)部免費(fèi)語音通訊、桌面會(huì)議、融合通訊、手機(jī)APP通訊、加密通訊、語音調(diào)度、廣播、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一錄音、維護(hù)管理等功能,系統(tǒng)采用最新N+1主主熱備份技術(shù),實(shí)現(xiàn)成員機(jī)場單獨(dú)中繼出局,多地容災(zāi)備份,提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性、容錯(cuò)性和維護(hù)的便捷性。

二、主要功能介紹

數(shù)字通訊系統(tǒng)是基于NGN技術(shù)的語音解決方案,搭建多業(yè)務(wù)一體化的統(tǒng)一通信平臺(tái),能夠提供語音、視頻基本通訊業(yè)務(wù),補(bǔ)充呼叫中心、視頻會(huì)議、語音郵箱等增值業(yè)務(wù),建立標(biāo)準(zhǔn)化的SIP協(xié)議接口,滿足系統(tǒng)互聯(lián)互通需求,以集群模式搭建運(yùn)行環(huán)境,確保系統(tǒng)安全可靠。以下是詳細(xì)功能:

(一)語音通訊。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)縮位撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、遇忙回呼、呼叫前轉(zhuǎn)、電話交換、內(nèi)外線區(qū)分振鈴、同時(shí)振鈴等功能。集團(tuán)公司內(nèi)部通過小號免費(fèi)撥打電話,提升通訊效率,降低通訊費(fèi)用。

(二)桌面會(huì)議。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)能夠隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議、視頻會(huì)議,不受時(shí)間和地點(diǎn)約束,實(shí)現(xiàn)桌面端、移動(dòng)端、輕量化會(huì)議,提升工作效率。

(三)融合通訊。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)采用數(shù)字通訊方式,能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)有內(nèi)通系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、數(shù)字語音集群系統(tǒng)通訊,未來能夠與應(yīng)急救援系統(tǒng)、消防系統(tǒng)以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。

(四)手機(jī)APP通訊。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)支持手機(jī)APP,能夠與固定電話語音通訊、參加桌面會(huì)議、發(fā)送文字消息、語音信箱等功能。

(五)加密通訊。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)采用高效數(shù)字加密通訊技術(shù),實(shí)現(xiàn)固定電話之間、固定電話與手機(jī)APP加密通訊,避免了被監(jiān)聽、竊聽的風(fēng)險(xiǎn),提升了通訊安全性。

(六)語音調(diào)度。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)包含語音調(diào)度模塊,能夠?qū)崿F(xiàn)組呼、群呼,強(qiáng)插、強(qiáng)拆、呼叫搶占、呼叫保持、靜默監(jiān)聽、一鍵呼叫等功能,提升成員機(jī)場生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的語音調(diào)度效率。

(七)廣播功能。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)可以預(yù)先定義廣播組,廣播人員撥打功能代碼后,所有用戶均能聽到廣播人員播放的聲音,實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件快速通知。

(八)計(jì)費(fèi)功能。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)支持復(fù)式計(jì)費(fèi)、詳細(xì)計(jì)費(fèi)、立即計(jì)費(fèi)等計(jì)費(fèi)模式,并根據(jù)費(fèi)率生成通話費(fèi)用賬單。

(九)統(tǒng)一錄音功能。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)采用統(tǒng)一錄音模式。用戶可以通過話機(jī)的可編程按鍵實(shí)現(xiàn)錄音的啟停,也可以利用語音撥號的方式實(shí)現(xiàn)用戶的間斷性錄音,保留重要語音,降低錄音存儲(chǔ)資源。同時(shí)系統(tǒng)提供了網(wǎng)頁和客戶端錄音查詢方式,方便人員靈活使用,滿足不同部門的應(yīng)用要求。

(十)維護(hù)管理功能。視訊全網(wǎng)通系統(tǒng)包含網(wǎng)管模塊,支持實(shí)時(shí)監(jiān)控告警、圖形化定位故障點(diǎn)、日志查詢導(dǎo)出、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、系統(tǒng)性能監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、安全管理等功能。

三、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)字通訊系統(tǒng)集團(tuán)公司的中心機(jī)場設(shè)置一個(gè)主數(shù)據(jù)交換中心,在兩個(gè)成員機(jī)場設(shè)置分?jǐn)?shù)據(jù)交換中心。每個(gè)中心設(shè)置兩臺(tái)語音通訊服務(wù)器,三個(gè)中心的服務(wù)器采用特有的集群技術(shù)構(gòu)成一個(gè)集群。集群內(nèi)的每臺(tái)服務(wù)器都承載著集團(tuán)公司所有機(jī)場的運(yùn)行數(shù)據(jù),所有服務(wù)器都作為主服務(wù)器單獨(dú)、并行運(yùn)行,互相之間形成N+1主主熱備份模式,數(shù)據(jù)庫之間實(shí)時(shí)備份更新,保證所有服務(wù)器數(shù)據(jù)一致。

N+1主主熱備份介紹:三個(gè)中心的兩臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)構(gòu)成了的穩(wěn)定架構(gòu),而三個(gè)中心又形成異地容災(zāi)備份,加強(qiáng)了系統(tǒng)穩(wěn)定性。同時(shí)集群技術(shù)具備服務(wù)器之間心跳檢測機(jī)制,任何一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī),剩余的服務(wù)器會(huì)立即接替工作,不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)中斷,例如1臺(tái)、2臺(tái)甚至5臺(tái)服務(wù)器都宕機(jī)時(shí),仍然不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行,達(dá)到N+1主主熱備份的要求。

成員機(jī)場固定電話采用獨(dú)立交換模式,經(jīng)運(yùn)營商專網(wǎng)注冊至三個(gè)中心,形成統(tǒng)一語音交換網(wǎng)絡(luò),對外撥打電話通過運(yùn)營商語音專線獨(dú)立出局。任何機(jī)場發(fā)生語音專線故障,系統(tǒng)可通過本機(jī)場數(shù)據(jù)專線迂回至其它中心點(diǎn)與外界聯(lián)系,保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。

四、建設(shè)模式分析

以往集團(tuán)公司各成員機(jī)場分別向運(yùn)營商采購?fù)ㄓ嵎?wù),優(yōu)惠力度小,電話號碼分散,通訊費(fèi)用高,無法滿足集團(tuán)公司一體化通訊的需求。為了降低企業(yè)通訊成本、優(yōu)化內(nèi)部通訊質(zhì)量,集團(tuán)公司可以將各機(jī)場通訊服務(wù)統(tǒng)一打包進(jìn)行采購,通過市場化競爭,吸引運(yùn)營商投資建設(shè),以公開招標(biāo)的方式選定數(shù)據(jù)及通訊服務(wù)合作商,并免費(fèi)為集團(tuán)公司建設(shè)數(shù)字通訊系統(tǒng)。

通過建設(shè)數(shù)字通訊系統(tǒng),運(yùn)營商在集團(tuán)公司內(nèi)部拓展了語音、專線、移動(dòng)電話、寬帶等方面的業(yè)務(wù),增加通訊業(yè)務(wù)以外的收入,提升運(yùn)營商品牌知名度,對運(yùn)營商來說收益遠(yuǎn)大于數(shù)字語音通訊系統(tǒng)的成本投入。對集團(tuán)公司來說,通過公開招標(biāo)方式,大幅度降低通訊費(fèi)用以及數(shù)據(jù)專線費(fèi)用,借助運(yùn)營商在成員機(jī)場地市專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),獲得更高級別的售后服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商和集團(tuán)公司雙贏的模式。