黑色旅游地游客集體記憶建構(gòu)及其對行為意愿的影響
——以“5·12”汶川地震北川老縣城遺址為例

錢莉莉 李罕梁 季 靖

（浙江大學(xué)城市學(xué)院商學(xué)院 浙江杭州 310015）

引言

黑色旅游地與痛苦、暴行、自然災(zāi)難及人類大規(guī)模死亡等相關(guān)，這些事件作為國家歷史識別點(diǎn)和國民共同的創(chuàng)傷記憶，在國家和民族共同體建設(shè)中扮演著重要角色（Light，2017）。黑色旅游活動能調(diào)動群體重溫國家歷史，接受愛國主義教育，參與國家記憶的傳承，促進(jìn)國家認(rèn)同的形成，因此受到重視。在世界范圍內(nèi)，有許多大屠殺遺址、集中營遺跡、奴隸貿(mào)易地、戰(zhàn)爭沖突地、自然災(zāi)難地等承載人類死難及創(chuàng)傷的地方被保護(hù)與發(fā)展成黑色旅游地（ Stone，2006）。與此同時(shí)，黑色旅游地（遺產(chǎn)）的社會效應(yīng)，尤其是其與集體記憶、國家認(rèn)同之間的關(guān)系成為研究熱點(diǎn)（Farrelly，2019）。已有研究或探討官方視角下黑色旅游地集體記憶建構(gòu)的選擇與遺忘機(jī)制（ Schafer，2016； Laing & Frost，2019），或關(guān)注政府、居民、旅游者等不同利益群體對黑色旅游地集體記憶建構(gòu)的競爭與協(xié)商關(guān)系（Schafer，2016；錢莉莉、張捷、鄭春暉等，2015/2018/2019），還有部分研究探討了黑色旅游地的游客記憶喚起與體驗(yàn)（Winter，2009a；Kidron，2013；Buda，2015；Qian，Zhang J & Zhang H L，et al.，2017），但多數(shù)是圍繞案例展開的定性研究，對微觀視角下集體記憶的鄉(xiāng)土性、情感性以及公眾視角下集體記憶的建構(gòu)途徑、維度特征、影響效應(yīng)等內(nèi)容關(guān)注較少。

為回應(yīng)以上不足，本研究以“5·12”汶川地震災(zāi)區(qū)北川老縣城遺址這一典型災(zāi)難型黑色旅游地為案例地，探討游客參觀過程中集體記憶的建構(gòu)、維度特征以及其對游后行為的影響途徑。本研究從集體記憶這一新的理論視角探討黑色旅游體驗(yàn)及其對游客行為意愿的影響，研究結(jié)果對探究黑色旅游地當(dāng)代游客解讀、集體記憶建構(gòu)與傳承和社會效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)過程具有重要意義，對黑色旅游地的保護(hù)、規(guī)劃、展陳、管理具有一定借鑒價(jià)值。

一、文獻(xiàn)回顧

1.集體記憶理論

“集體記憶”指那些群體共享和形成的記憶（Halbwachs，1992），是一種從未來轉(zhuǎn)向過去的視角（Hoelscher & Alderman，2004）。Halbwachs（1992）認(rèn)為集體記憶不僅是一個(gè)心理概念，更是一種社會建構(gòu)。在個(gè)體心理層次上，集體記憶包含認(rèn)知或事實(shí)的記錄、情感和行為方式（ Olick，1999）；在社會心理層次上，集體記憶包含社會習(xí)俗、價(jià)值、觀念（Hutton，1993）。20 世紀(jì)80 年代，以Nora（1989）、Connerton（1989）為代表的學(xué)者開始關(guān)注集體記憶的物質(zhì)載體，將“記憶”與國家權(quán)力、民族認(rèn)同、社會建構(gòu)、歷史想象等問題聯(lián)系起來，由此掀起記憶研究熱潮，并聚焦于國家象征空間與景觀（紀(jì)念碑、紀(jì)念館、博物館等）、城鄉(xiāng)空間、紀(jì)念儀式等。黑色旅游地的類型包括戰(zhàn)爭沖突地、大屠殺遺址、奴隸貿(mào)易地、自然災(zāi)難地等紀(jì)念景觀、儀式和博物館，幾乎涵蓋所有承載國家、民族負(fù)面經(jīng)歷的遺址遺跡、紀(jì)念空間類型，在國家集體記憶建構(gòu)中的作用深受學(xué)界關(guān)注（ Light，2017； Farrelly，2019）。

2. 黑色旅游地游客集體記憶建構(gòu)

Winter（2009b）認(rèn)為，隨著黑色事件第一代記憶群體（見證者及其家屬）的離世，紀(jì)念地的受眾逐漸轉(zhuǎn)向第二代、第三代這些與黑色事件無直接聯(lián)系的群體。普通游客成為黑色旅游地、紀(jì)念景觀的最大受眾，參與當(dāng)下集體記憶的建構(gòu)，并在記憶解讀、傳承方面扮演重要角色（Light，2017）。因此一些研究者開始從旅游者視角探討黑色旅游體驗(yàn)與集體記憶建構(gòu)。Seaton（1999）以滑鐵盧古戰(zhàn)場為例，研究游客視角下戰(zhàn)爭景觀恢復(fù)和集體記憶構(gòu)建的途徑。Winter（2009a）研究了游客對墨爾本戰(zhàn)爭紀(jì)念堂傳統(tǒng)景觀與新紀(jì)念景觀的感知差異，并從認(rèn)知、情感、行為3 個(gè)方面構(gòu)建了集體記憶研究框架。Kidron（2013）研究了以色列后裔家庭到大屠殺地的旅游體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)黑色旅游實(shí)現(xiàn)了大屠殺記憶的轉(zhuǎn)移，即家長與子女共同出現(xiàn)在紀(jì)念地，受害者的記憶、情緒會影響后代的情感及認(rèn)同。Cook 和van Riemsdijk（2014）以德國首都柏林街頭的藝術(shù)作品（標(biāo)記大屠殺遇難者家庭位置的紀(jì)念石）為例，揭示了情感在個(gè)人記憶、家庭記憶及社會記憶建構(gòu)過程中的重要性。Buda（2015）發(fā)現(xiàn)在戰(zhàn)爭沖突區(qū)旅行能喚起旅游者個(gè)人記憶和民族的創(chuàng)傷情感。Zheng、Zhang J 和Zhang H L 等（2017）發(fā)現(xiàn)參觀侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館能喚起游客的歷史創(chuàng)傷記憶并抑制其重游意愿。Tang（2014/2019），Qian、Zhang J 和Zhang H L 等（2017）以“5·12”汶川地震遺址為例，發(fā)現(xiàn)參觀過程能喚起游客一手（親身）與二手（媒體）地震記憶，產(chǎn)生悲傷、恐懼、憐憫等情緒，進(jìn)一步影響其獲益感知、滿意度等。另外，有不少研究顯示，游客在黑色旅游體驗(yàn)中會有批判思考、自我反思、觀念啟發(fā)等（Miles，2014；Tang，2014/2019）。

盡管集體記憶概念存在爭議，其維度、特征、建構(gòu)途徑與影響效應(yīng)并不明確，但綜合已有研究可以發(fā)現(xiàn)，黑色事件及與黑色事件相關(guān)的記憶、聯(lián)想、認(rèn)知體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、觀念啟示等構(gòu)成集體記憶的重要維度。同時(shí)結(jié)合Olick（1999）、Hutton（1993）等對集體記憶概念的定義，本文從游客記憶聯(lián)想、認(rèn)知、情感、啟示等維度來探討集體記憶。

二、黑色旅游地游客集體記憶建構(gòu)與行為意愿關(guān)系假設(shè)

1.記憶聯(lián)想對滿意度建構(gòu)具有正向影響

從游客心理角度來看，過去記憶是驅(qū)動其參與黑色旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)（Marschall，2015a）。在參觀過程中，無論是親歷黑色事件的一手記憶，還是通過大眾媒體、學(xué)習(xí)獲取的二手記憶，個(gè)體的記憶都能被物質(zhì)景觀（建筑、紀(jì)念碑、展陳等）和非物質(zhì)環(huán)境（紀(jì)念儀式、模擬表演等）喚起，影響其在場體驗(yàn)（Marschall，2015b）。Kang、Scott 和Lee 等（2012）以韓國濟(jì)州“4·3”和平紀(jì)念公園為例，發(fā)現(xiàn)游客地方事件記憶的喚起與總體獲益評價(jià)（知識獲取、地方意義建構(gòu)、責(zé)任寬慰、家庭聯(lián)系）顯著相關(guān)。Qian、Zhang J 和Zhang H L等（2017）研究揭示了地震記憶的喚起是災(zāi)難旅游體驗(yàn)的重要維度，記憶喚起通過認(rèn)知、情感作用于個(gè)人滿意度體驗(yàn)。雖然個(gè)體喚起的黑色事件記憶相對復(fù)雜，不僅存在黑色與負(fù)面記憶（如災(zāi)難記憶），也存在積極與正面記憶（如抗災(zāi)記憶），但記憶喚起依然是地方感知的基礎(chǔ)，是形成個(gè)人地方認(rèn)知、判斷、態(tài)度的前提（Marschall，2012），對個(gè)人獲益感和滿意度起著積極影響（Tang，2014；Qian，Zhang J & Zhang H L，et al.，2017）。據(jù)此，本研究提出假設(shè)如下：

H：災(zāi)難記憶對滿意度建構(gòu)有正向影響

H：抗災(zāi)記憶對滿意度建構(gòu)有正向影響

2.災(zāi)難認(rèn)知對滿意度建構(gòu)具有正向影響

認(rèn)知是個(gè)體經(jīng)由一系列知覺、辨識、推理、判斷等心理活動后，對事物產(chǎn)生的想法、意見等意識活動。認(rèn)知是將外在信息內(nèi)化成個(gè)人記憶的過程，構(gòu)成集體記憶的重要部分。已有不少研究驗(yàn)證了認(rèn)知對滿意度的正向影響關(guān)系（Ryan & Kohli，2006；Del Bosque & Martín，2008；Kang，Scott & Lee，et al.，

2012； Tang，2014；Qian，Zhang J & Zhang H J，et al.，2017）。Ryan 和Kohli（2006）以新西蘭火山噴發(fā)埋葬的Te Wairoa 村為例，經(jīng)多元回歸分析發(fā)現(xiàn)游客認(rèn)知體驗(yàn)（災(zāi)難歷史和當(dāng)?shù)匚幕J(rèn)知）與滿意度呈正相關(guān)關(guān)系。Tang（2014）以“5·12”汶川地震災(zāi)區(qū)為案例地，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知體驗(yàn)（災(zāi)難認(rèn)知等）與總體獲益感呈正相關(guān)關(guān)系。據(jù)此，本研究提出假設(shè)如下：

H：災(zāi)難認(rèn)知對滿意度有正向影響

3.負(fù)面情感對滿意度建構(gòu)具有正向影響

情感是集體記憶的重要組成部分。積極情感對滿意度的正向影響關(guān)系，在大眾旅游研究領(lǐng)域已有實(shí)證（ Del Bosque & Martín，2008）。而在黑色旅游領(lǐng)域，情感多呈現(xiàn)負(fù)面性。Kang、Scott 和Lee 等（2012）發(fā)現(xiàn)悲傷等負(fù)面情感與游客總體獲益評價(jià)（知識獲取、地方意義建構(gòu)、責(zé)任寬慰、家庭聯(lián)系）呈顯著相關(guān)關(guān)系。Tang（2014）發(fā)現(xiàn)個(gè)體的壓抑、痛苦、傷痛、對遇難者的同情和擔(dān)心等負(fù)面情感與其總體獲益感各維度均呈現(xiàn)正相關(guān)聯(lián)系。據(jù)此，本研究提出假設(shè)如下：

H：負(fù)面情感對滿意度有正向影響

4.觀念啟示對滿意度建構(gòu)具有正向影響

黑色旅游能使人產(chǎn)生有關(guān)人與地方、生命與死亡等方面的反思（Stone，2012）。Tang（2014）發(fā)現(xiàn)游客在“5·12”汶川地震災(zāi)區(qū)旅游體驗(yàn)中對生活、生命的思考與其總體獲益感呈高度相關(guān)關(guān)系。另外，觀念啟示是黑色旅游體驗(yàn)的重要組成部分，也是集體記憶的重要維度（ Miles，2014）。據(jù)此，本研究提出假設(shè)如下：

H：觀念啟示對滿意度有正向影響

5.滿意度對保護(hù)意愿、重訪意愿具有正向影響

滿意度是旅游者基于對目的地認(rèn)知、情感等多維體驗(yàn)對地方的綜合評價(jià)，是行為意向的中介變量。在生態(tài)旅游領(lǐng)域，眾多研究已證明滿意度對地方保護(hù)意愿有正向顯著影響（López-Mosquera & Sánchez，2013）；在遺產(chǎn)旅游領(lǐng)域，已有研究揭示了滿意度對重游意愿、推薦意愿具有正向顯著影響（Chen C F & Chen F S，2010）。據(jù)此，本研究提出假設(shè)如下：

H：滿意度對地方保護(hù)意愿有正向影響

H：滿意度對地方重訪推薦意愿有正向影響

本研究提出的結(jié)構(gòu)方程模型假設(shè)如圖1 所示。

三、研究方法

1.案例地概況

2008 年5 月12 日暴發(fā)的8.0 級汶川大地震是中國歷史上破壞性最大的自然災(zāi)難之一。北川羌族自治縣是“5·12”汶川地震的重災(zāi)區(qū)，其中老縣城是地震中遭受破壞最嚴(yán)重、地震及次生災(zāi)害特征最典型的地震遺址，埋葬了數(shù)以萬計(jì)的遇難同胞，保留了地震中人與災(zāi)難頑強(qiáng)抗?fàn)幍挠∮洠哂械卣疬z址博物館與賑災(zāi)紀(jì)念地雙重意義。北川老縣城遺址經(jīng)過兩年的災(zāi)害治理與保護(hù)，于2010 年5 月9 日對外開放，是四川省災(zāi)后重建與黑色旅游的標(biāo)桿型景區(qū)、AAAAA 級景區(qū)、愛國主義教育基地、全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，每年吸引百萬游客。

2. 研究方法

本研究數(shù)據(jù)的獲取與分析可分為兩個(gè)階段。第一階段為開放式問卷調(diào)查與定性探索階段。 通過開放式問題，讓游客回答參觀中難忘的地方、記憶與聯(lián)想、感知、情感、行為等，初步了解游客心理。課題組于2014 年5 月在北川老縣城遺址、“5·12”汶川特大地震紀(jì)念館進(jìn)行首輪調(diào)查，隨機(jī)發(fā)放開放式問卷200份，回收有效問卷165 份，有效率達(dá)83%。根據(jù)扎根理論，對內(nèi)容進(jìn)行開放式編碼、軸心式編碼、選擇式編碼得到記憶聯(lián)想、認(rèn)知體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、觀念啟示等維度。第二階段，基于第一階段的定性分析結(jié)果，參考Dunkley、Morgan和Westwood（2011），Mowatt 和Chancellor（2011），Kang、Scott 和Lee 等（2012），Nawijn 和Fricke（2015），Tang（2014），Yan、Zhang J 和Zhang H L 等（2016）文獻(xiàn)資料，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化測量問卷。問卷使用李克特五級量表（1=完全不記得/完全不同意、2=不記得/不同意、3=不清楚、4=記得/同意、5=記憶深刻/非常同意），并于2015 年5 月在北川老縣城遺址和“5·12”汶川特大地震紀(jì)念館進(jìn)行第二輪調(diào)查。采用便利抽樣方法，共發(fā)放問卷400 份，剔除非游客樣本和漏寫、不全的樣本，得到有效問卷298 份，有效率達(dá)到75%。

使用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS 21.0 對298 份結(jié)構(gòu)化問卷進(jìn)行探索性因子分析（EFA），以確定游客集體記憶、滿意度、行為意愿的維度。使用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS 22.0 構(gòu)建“集體記憶 滿意度 行為意愿”結(jié)構(gòu)方程模型，并進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（CFA）與模型配適度檢驗(yàn)，研究各維度之間的影響路徑。

四、研究結(jié)果

1.游客統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

對298 份游客問卷進(jìn)行樣本特征分析（見表1）。描述性分析顯示，男性被試占53%，女性占47%，男女比例較為均衡；20～29 歲的被試占42%，30～39歲的占19%，40～49 歲的占22%，說明游客以中青年群體為主；受教育程度為大專及以上的被試占51%；80%的被試為第一次來北川老縣城地震遺址參觀；四川省內(nèi)游客占57%，省外游客占43%，且52%的被試經(jīng)歷過“5·12”汶川地震，45%的被試在地震中有一定程度的受災(zāi)損失，說明多數(shù)游客與汶川地震這一黑色事件有著緊密關(guān)聯(lián)。

表1 樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征Tab.1 Demographic characteristics of the sample

使用SPSS 21.0 軟件對問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)。測量題項(xiàng)的克隆巴赫系數(shù)（Cronbach’s α）為0.86 ＞0.65，說明量表整體信度較好。量表的內(nèi)容效度判定主要靠研究者和專家，即量表借鑒先期調(diào)研編碼分析結(jié)果，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究結(jié)果，并通過課題組專家評議。建構(gòu)效度的檢驗(yàn)通過探索性因子分析（EFA）法，萃取公因子，得到KMO 值為0.83 ＞0.7，巴氏球形檢驗(yàn)近似卡方值為5 148.20（p=0.000），達(dá)到因子分析條件，顯示問卷建構(gòu)效度較好。

2.游客集體記憶、滿意度、行為意愿維度

為了解游客參觀北川黑色旅游地所喚起和建構(gòu)的集體記憶維度，通過探索性因子分析（EFA）降低因素間的多重共線性并剔除影響小的因素對樣本進(jìn)行降維，得到KMO 值為0.84 ＞0.6，巴氏球形檢驗(yàn)近似卡方值為1 819.13（p=0.000），顯示數(shù)據(jù)滿足因子分析條件。進(jìn)一步采用主成分分析法、最大方差法進(jìn)行因子軸旋轉(zhuǎn)，提取特征值大于1 的公因子，得到5 個(gè)公因子，累積方差貢獻(xiàn)率為74.0%（見表2）。得到的第一個(gè)因子為抗災(zāi)記憶（FDM），旋轉(zhuǎn)后累積方差貢獻(xiàn)率為16.6%，包括題目FDM1、FDM2、FDM3；第二個(gè)因子為災(zāi)難記憶（DM），方差貢獻(xiàn)率為16.5%，包括題目DM1、DM2、DM3；第三個(gè)因子為負(fù)面情感（NA），方差貢獻(xiàn)率為15.7%，包括題目NA1、NA2、NA3；第四個(gè)因子為觀念啟示（IA），累積方差貢獻(xiàn)率為14.4%，包括IA1、IA2、IA3；第五個(gè)因子為災(zāi)難后果認(rèn)知（DC），累積方差貢獻(xiàn)率為10.9%，包括題目DC1、DC2。

對滿意度、行為意愿進(jìn)行因子分析，得到KMO 值為0.80 ＞0.6，Bartlett’s 球形檢驗(yàn)卡方值為1 621.04（p=0.000），滿足因子分析要求。進(jìn)一步采用主成分分析法，得到3 個(gè)公因子，累積方差貢獻(xiàn)率為70%（見表2）。得到的第一個(gè)因子為滿意度（TS），旋轉(zhuǎn)后累積方差貢獻(xiàn)率為24.4%，包括題目TS1、TS2、TS3、TS4、TS5；第二個(gè)因子為重訪推薦意愿（BRI），累積方差貢獻(xiàn)率為23.6%，包括題目BRI1、BRI2、BRI3；第三個(gè)因子為保護(hù)意愿（PI），累積方差貢獻(xiàn)率為22.3%，包括題目PI1、PI2、PI3。

表2 游客集體記憶、滿意度、行為意愿測量指標(biāo)探索性因子分析Tab. 2 Exploratory factor analysis of tourists’ collective memory，satisfaction and behavior intentions

續(xù)表

3.游客集體記憶、滿意度、行為意愿之間關(guān)系

進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程擬合前，首先對樣本量進(jìn)行判定。本研究包含25 個(gè)觀測變量，統(tǒng)計(jì)有效樣本數(shù)為298，滿足樣本量為觀測變量的10 倍至15 倍的要求。其次，由于AMOS 軟件采用極大似然法進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，要求樣本觀測變量數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布。經(jīng)分析本研究樣本數(shù)據(jù)偏度最大絕對值為2.37 ＜3，峰度系數(shù)最大絕對值為7.96 ＜10，滿足正態(tài)分布。

（1）驗(yàn)證性因子分析

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對觀測變量與構(gòu)念指標(biāo)進(jìn)行信度分析（吳明隆，2010），發(fā)現(xiàn)本研究所有觀測變量標(biāo)準(zhǔn)化載荷介于0.55 到0.94之間，大于0.5 的可接受標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)誤（S.E.）較小，沒有出現(xiàn)較大的標(biāo)準(zhǔn)誤差；t 值最小為7.47 ＞2.58，達(dá)到p ＜0.01 的顯著水平；測量模型復(fù)平方相關(guān)系數(shù)（SMC）值介于0.30 到0.88 之間，大于標(biāo)準(zhǔn)0.3，表明量表總體之間存在相關(guān)關(guān)系；潛變量的組合信度（CR）介于0.68 至0.91 之間，大于可接受標(biāo)準(zhǔn)0.6；平均方差抽取量（AVE）介于0.42 至0.77 之間，大于可接受標(biāo)準(zhǔn)0.4，說明觀測變量對潛變量具有較強(qiáng)的說明力（見表3）。

表3 游客集體記憶、地方滿意、地方行為意愿驗(yàn)證性因子分析Tab. 3 Confi rmatory factor analysis of tourists’ collective memory，satisfaction and behavior intentions

續(xù)表

（2）模型擬合度檢驗(yàn)

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型定義的絕對擬合指數(shù)、簡約擬合指數(shù)、相對擬合指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（吳明隆，2010），對樣本的模型適配度進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)。得出絕對擬合指數(shù)與卡方自由度的比值χ/df 為1.953 ＜3，顯著性概率p=0.000；AGFI 為0.854，GFI為0.884，均大于標(biāo)準(zhǔn)0.8；RMR為0.034，小于標(biāo)準(zhǔn)0.05；RMSEA為0.057，小于標(biāo)準(zhǔn)0.08；簡約擬合指數(shù)PGFI 為0.702，PNFI 為0.749，均大于0.5；相對擬合指數(shù)CFI 為0.932 ＞0.9，IFI 為0.933 ＞0.9?？傮w來說，模型擬合度尚可（見表4）。

表4 游客集體記憶、滿意度、行為意愿結(jié)構(gòu)方程模型擬合指標(biāo)Tab.4 Fitting indexes of structural equation model of tourists’ collective memory，satisfaction and behavior intentions

（3）路徑系數(shù)分析

潛變量之間的路徑系數(shù)顯示了游客集體記憶、滿意度、行為意愿之間的關(guān)系（見表5）。災(zāi)難記憶（DM）對于滿意度（TS）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.167（p=0.038），假設(shè)H成立；抗災(zāi)記憶（FDM）對于滿意度（TS）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.158（p=0.042），假設(shè)H成立；災(zāi)難認(rèn)知（DC）對于滿意度（TS）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.246（p=0.005），假設(shè)H成立；負(fù)面情感（NA）對于滿意度（TS）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.193（p=0.013），假設(shè)H成立；觀念啟示對于滿意度（TS）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.230（p=0.000），假設(shè)H成立；滿意度（TS）對于地方保護(hù)意愿（PI）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.587（p=0.000），假設(shè)H成立；滿意度（TS）對于重訪推薦意愿（BRI）具有顯著正向影響，路徑系數(shù)為0.346（p=0.000），假設(shè)H成立。

表5 游客集體記憶、滿意度、行為意愿結(jié)構(gòu)方程路徑系數(shù)估計(jì)Tab.5 Path coeき cient estimation of structural equation model of tourists’ collective memory，satisfaction and behavior intentions

結(jié)論與討論

本研究以“5·12”汶川地震災(zāi)區(qū)北川老縣城遺址為案例地，通過探索性因子分析明確游客集體記憶的維度特征，構(gòu)建了“集體記憶 滿意度 行為意愿”結(jié)構(gòu)方程模型，探討了集體記憶對游后行為的影響途徑與效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)：第一，黑色旅游地游客集體記憶包含災(zāi)難記憶、抗災(zāi)記憶、災(zāi)難認(rèn)知、負(fù)面情感、觀念啟示5 個(gè)維度；第二，集體記憶的5 個(gè)維度均通過滿意度對地方保護(hù)意愿、重訪推薦意愿起顯著正向影響。

游客參觀北川老縣城地震遺址喚起了他們經(jīng)歷地震的一手記憶和從媒體獲取的有關(guān)地震信息的二手記憶，遺址場景、標(biāo)識橫幅和地震博物館展陳補(bǔ)充了游客的災(zāi)難與抗災(zāi)記憶，強(qiáng)化了對“5·12”汶川地震這一黑色事件的認(rèn)知。黑色旅游地展現(xiàn)災(zāi)難、死亡等場景，普通游客通過凝視他人的死亡來反思 （ Stone，2012），喚起個(gè)人關(guān)于災(zāi)難地各種負(fù)面或正面的記憶、聯(lián)想、情感、認(rèn)知，并形成對生命與死亡、人與地方（自然環(huán)境）這些問題的思考，這也是黑色旅游區(qū)別于大眾享樂旅游的特點(diǎn)。

與大眾旅游體驗(yàn)機(jī)制不同，本文發(fā)現(xiàn)黑色旅游情境下負(fù)面的災(zāi)難記憶、災(zāi)難認(rèn)知亦能促進(jìn)正向的滿意度，即證明了悲傷、緬懷、哀悼等負(fù)面情感通過滿意度對重訪推薦意愿、地方保護(hù)意愿起顯著正向影響，這與Nawijn、Isaac 和van Liempt 等（2016）的研究結(jié)果類似，而與Zhang、Yang 和Zheng 等（2016）的研究結(jié)果存在區(qū)別。

綜上，本文探討了黑色旅游地游客集體記憶的維度特征，揭示了集體記憶各維度對行為意愿的影響途徑。本研究從集體記憶這一新的理論視角探討黑色旅游體驗(yàn)，研究結(jié)果對探究黑色旅游地集體記憶的建構(gòu)、傳承、影響機(jī)制具有重要意義，對黑色旅游地的保護(hù)、規(guī)劃、展陳、管理具有一定借鑒價(jià)值。