TIC行業(yè)如何緊跟時(shí)代發(fā)展？

在2020中國檢驗(yàn)檢測認(rèn)證大會上，代表著外資檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的上海天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司董事長柏學(xué)禮，從經(jīng)濟(jì)全球化的角度，談到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對于外資檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的影響以及需要面臨的戰(zhàn)略調(diào)整；而代表著國內(nèi)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的華測檢測認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司總裁申屠獻(xiàn)忠，則談到了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展對于TIC行業(yè)的影響以及進(jìn)入中國經(jīng)濟(jì)下半場后，國內(nèi)TIC行業(yè)所要做出的改變。

經(jīng)濟(jì)全球化會發(fā)生質(zhì)的變化

柏學(xué)禮介紹，目前國外疫情愈演愈烈，歐美已進(jìn)入緊急狀態(tài)，很多公司開始停擺，一大批天祥過去服務(wù)的歐美零售商已經(jīng)倒閉，很多客戶破產(chǎn)，疫情對歐美沖擊非常大。雖然現(xiàn)在對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)程度還沒有完整的評估，但影響肯定非常嚴(yán)重?？梢哉f，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)到來。如此看來，國外疫情即使過去，未來情況也不容樂觀，具有高度的不確定性。如果歐美地區(qū)商店關(guān)閉、消費(fèi)停滯，顯然對中國的外貿(mào)業(yè)務(wù)和檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)都會帶來風(fēng)險(xiǎn)。

尤其2020年年初中國疫情暴發(fā)，使整個供應(yīng)鏈處于斷裂狀態(tài)。此時(shí)，歐美國家突然發(fā)現(xiàn)，中國疫情導(dǎo)致本國的產(chǎn)品供應(yīng)也受到影響。由于歐美國家只在本國生產(chǎn)“高精尖”產(chǎn)品，其他產(chǎn)品大多外包到國外生產(chǎn)，疫情則使這些不可或缺的產(chǎn)品無法滿足供應(yīng)。雖然過去經(jīng)濟(jì)全球化帶來了一定便利，但遭遇突發(fā)狀況時(shí)，便無法保證產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)。至此，歐美開始對經(jīng)濟(jì)全球化趨勢產(chǎn)生疑慮。

他認(rèn)為，在這種情況下，經(jīng)濟(jì)全球化可能會發(fā)生質(zhì)的變化。雖然現(xiàn)在國內(nèi)疫情控制得很好，但畢竟歐美等國家疫情還未得到控制，帶來的后續(xù)影響會非常嚴(yán)重。再有，中美沖突和中西方矛盾以及臺灣、香港的問題也不容忽視，比如中美沖突會給進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)、稅收等帶來很多麻煩。

眾所周知，中國的改革開放在經(jīng)濟(jì)全球化中得益很大，卻沒有完全遵守全球化規(guī)則，在全球化危機(jī)顯現(xiàn)的今天，如果再沿用過去的方式方法，便無以為繼。所以黨中央、國務(wù)院提出“我國仍需要在各個領(lǐng)域進(jìn)一步改革開放，激發(fā)內(nèi)生動力”是對的，也是應(yīng)對全球化危機(jī)最好的辦法，這也是政府在制定政策時(shí)的高瞻遠(yuǎn)矚。

在這種形勢下，作為外資機(jī)構(gòu)，一方面要在國家“進(jìn)一步改革開放”中尋找機(jī)會，另一方面還要進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)整，當(dāng)然內(nèi)部調(diào)整是很大的課題。很明顯，未來傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)會逐漸放緩，國內(nèi)機(jī)會將逐漸增多，而天祥的業(yè)務(wù)大部分來源于進(jìn)出口貿(mào)易，國內(nèi)業(yè)務(wù)只占四分之一。事實(shí)上，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國外業(yè)務(wù)有很大不同，比如標(biāo)準(zhǔn)不同、銷售渠道不同、語言不同、證書格式要求不同等，幾乎沒有太相同的地方，但現(xiàn)在必須要應(yīng)對這樣的變化與挑戰(zhàn)。

另外，現(xiàn)在的政府監(jiān)管、法律法規(guī)也發(fā)生了質(zhì)的改變。不久前，國家藥監(jiān)局修訂了化妝品監(jiān)管法規(guī)，2021年我國化妝品監(jiān)管將迎來新格局，這也是中國《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》自1990年實(shí)施以來首次重新制定。新發(fā)布的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》即將在2021年1月1日正式實(shí)施。化妝品監(jiān)管也發(fā)生了質(zhì)的變化。今后在化妝品監(jiān)管上，外國品牌和中國品牌將一視同仁，一改過去對外國品牌要求高、對中國品牌要求不高的局面，化妝品監(jiān)管將逐漸與歐美接軌。

柏學(xué)禮稱，這表明化妝品行業(yè)的檢驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)量將進(jìn)一步擴(kuò)大。TIC行業(yè)在百年一遇的大變局下，將面臨更多機(jī)會和挑戰(zhàn)。但如何才能緊跟時(shí)代發(fā)展？如果仍然按照過去行事方式一定行不通，所以要繼續(xù)學(xué)習(xí)和跟進(jìn)時(shí)代。另外，相對于傳統(tǒng)檢驗(yàn)檢測進(jìn)入門檻低、設(shè)備投資少、人員要求低的情況，未來的檢驗(yàn)檢測則是投入大、對人員要求更高。

但現(xiàn)實(shí)情況是，傳統(tǒng)檢驗(yàn)檢測價(jià)格競爭激烈，機(jī)構(gòu)越來越不賺錢，這其中也有機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的問題。因?yàn)楝F(xiàn)有的組織架構(gòu)主要分工是按照專業(yè)和產(chǎn)品線來分，但現(xiàn)在出現(xiàn)了環(huán)保、新能源、AI技術(shù)等新領(lǐng)域，致使機(jī)構(gòu)部門之間分工界限變得模糊。比如現(xiàn)在業(yè)務(wù)，通常需要幾個部門一起進(jìn)行，非某個部門能獨(dú)立完成。所以現(xiàn)有的組織架構(gòu)已不太適應(yīng)新的資源配置。

而隨著5G時(shí)代的到來，TIC行業(yè)要逐漸牽手?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)。柏學(xué)禮談道，在5G之前，1G到4G解決的是人與人之間的聯(lián)通，而5G則是解決人與物之間的聯(lián)通，這是質(zhì)的改變。5G的特點(diǎn)是：網(wǎng)速快；聯(lián)系面廣，能無限連接；質(zhì)量穩(wěn)定；實(shí)現(xiàn)性好，實(shí)現(xiàn)性好則意味著通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出指令，能瞬間得到回應(yīng)、速度極快。比如汽車自動駕駛就是完全需要靠網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)性來達(dá)成。如果實(shí)現(xiàn)性很差，在發(fā)出剎車指令時(shí)便不能及時(shí)剎車，就會發(fā)生交通事故，汽車自動駕駛便不能實(shí)現(xiàn)。

再有，TIC行業(yè)是B2B業(yè)務(wù)，從這方面來講，也必須擁抱數(shù)字化。因?yàn)閿?shù)字化會更高效、更能突出質(zhì)量概念以及客戶的服務(wù)和創(chuàng)新能力。但檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)投入數(shù)字化也要非常謹(jǐn)慎，尤其是中小檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)更要謹(jǐn)慎對待。因?yàn)閿?shù)字化投入非常大，而且效益并不能馬上顯現(xiàn)，尤其未完備時(shí)，效率非但不能提高還會降低，因?yàn)榫S護(hù)數(shù)字化平臺需要投入大量人力。而且數(shù)字化進(jìn)行太快也不行，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)數(shù)字化是漸進(jìn)的過程。不過，數(shù)字化卻是TIC行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，未來必定要擁抱數(shù)字化。

未來TIC行業(yè)如何擴(kuò)大市場容量？

很多人說，1978年至2018年中國改革開放的40年是中國經(jīng)濟(jì)的上半場，2019年則開啟了中國經(jīng)濟(jì)的下半場。中國經(jīng)濟(jì)上半場發(fā)展邏輯是跑馬圈地，依賴人口紅利，但隨著中國人口增長放緩，上半場人口優(yōu)勢不復(fù)存在，其邏輯也會發(fā)生改變。如果說，中國經(jīng)濟(jì)上半場輸出了“世界工廠”，到了經(jīng)濟(jì)下半場輸出的就是“世界市場”。

申屠獻(xiàn)忠坦言，中國經(jīng)濟(jì)上半場是外循環(huán)出口業(yè)務(wù)，到了中國經(jīng)濟(jì)下半場在雙循環(huán)中則要更加側(cè)重內(nèi)循環(huán)。而TIC行業(yè)是服務(wù)各個產(chǎn)業(yè)的行業(yè)，其發(fā)展離不開中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所以中國TIC行業(yè)是隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的邏輯在改變。對中國TIC行業(yè)而言，2019年之前也是發(fā)展的上半場，2019年則進(jìn)入發(fā)展的下半場。上半場同樣是跑馬圈地，很多TIC機(jī)構(gòu)都在上半場圈到不少地盤，再想入場者便不那么容易。不過，已經(jīng)圈到地的機(jī)構(gòu)可能發(fā)現(xiàn)，隨著發(fā)展邏輯的改變，過去的方式現(xiàn)在未必適用。由于TIC行業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展與增長之后，毛利率每年都在下降，利潤率并不好。如果進(jìn)入下半場不能精耕細(xì)作把地經(jīng)營好，成本就會居高不下。

所以，下半場的發(fā)展邏輯應(yīng)該是將跑馬圈地轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作，也就是說，要做精細(xì)化管理、提升運(yùn)營效率，而且至關(guān)重要。更關(guān)鍵的是，下半場要做好戰(zhàn)略選擇、判斷未來行業(yè)發(fā)展、認(rèn)清產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷方向。因?yàn)槿绻掳雸霾蛔鰬?zhàn)略選擇，一味像上半場那樣有機(jī)會就做，就會使企業(yè)陷入困境。只有提前做好部署和戰(zhàn)略選擇 ，才能為后面增長提供動力。

他還談道，現(xiàn)在中國TIC行業(yè)有越來越多機(jī)構(gòu)上市，一般來說，東方的公司大多比較關(guān)注收入和市場份額，這在某個階段很對，因?yàn)榕荞R圈地階段就是要關(guān)注市場份額，更要做大規(guī)模。但西方企業(yè)則更關(guān)注現(xiàn)金流與股東回報(bào)，股東回報(bào)就要有利潤。但無論是東方企業(yè)還是西方企業(yè)，真正支撐其價(jià)值的因素，還是要有穩(wěn)定持續(xù)的現(xiàn)金流和利潤增長，這才是企業(yè)真正價(jià)值的體現(xiàn)。但最關(guān)鍵的因素還是團(tuán)隊(duì)的成長，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)成長，才能支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以華測經(jīng)理人通常要負(fù)兩個責(zé)任：一是管理者要對績效負(fù)責(zé)；二是領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬團(tuán)隊(duì)及員工成長負(fù)責(zé)。這兩項(xiàng)都要做好才能讓團(tuán)隊(duì)獲得成長。

另外，中國很多TIC上市機(jī)構(gòu)都想要轉(zhuǎn)型，但從國外大型TIC機(jī)構(gòu)來看，一般都無需轉(zhuǎn)型。因?yàn)閲獯笮蚑IC機(jī)構(gòu)都有百年歷史，現(xiàn)在仍在不斷發(fā)展、穩(wěn)健成長，卻未見轉(zhuǎn)型。當(dāng)然也是得益于行業(yè)本身的成長。一是經(jīng)濟(jì)的增長；二是隨著人們對生活水平要求不斷提升，對產(chǎn)品測試需求越來越多。

而在我看來，中國TIC行業(yè)的市場容量，應(yīng)該是大于GDP的1.5至2倍的增速，而且這個增速還將持續(xù)很長時(shí)間，所以TIC行業(yè)總體市場容量目前仍在增長。不過，現(xiàn)在中國檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多且小而散、規(guī)模效應(yīng)不高、運(yùn)營效率也不高，也是因?yàn)橐?guī)模效應(yīng)不夠，所以人均產(chǎn)出并不高、設(shè)備利用率很低。而且隨著行業(yè)規(guī)范要求不斷增加，行業(yè)監(jiān)管也在不斷收緊。加之2020年疫情突發(fā)，更加速了中國TIC行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。

但疫情也給行業(yè)以警醒，提醒企業(yè)經(jīng)營要有充足的現(xiàn)金流儲備，否則企業(yè)就要倒閉。但無論如何都要記住，到了下半場之后，運(yùn)營效率才是企業(yè)的競爭力。這也是為何在同樣的價(jià)格和服務(wù)下，有的企業(yè)利潤較好，有的企業(yè)卻要虧錢，實(shí)際就是運(yùn)營效率和規(guī)模效應(yīng)的問題。

申屠獻(xiàn)忠表示，其實(shí)投資機(jī)構(gòu)這些年給TIC行業(yè)的估值還算比較高，主要是因?yàn)門IC行業(yè)有不斷穩(wěn)健的增長機(jī)會，才能達(dá)成雙方共贏的關(guān)系。在我看來，TIC同行之間不應(yīng)該是競爭關(guān)系，而是相互之間要多交流，齊心協(xié)力想出辦法，爭取做到比客戶更專業(yè)、更高效，給客戶真正創(chuàng)造出價(jià)值。因?yàn)橹挥凶尶蛻粲行Ы档统杀尽⒖吹嚼麧?，才能釋放出更多的市場容量。而TIC行業(yè)只有在整體都好的情況下，才會有更多業(yè)務(wù)。

他坦言，數(shù)字化時(shí)代，游戲規(guī)則已發(fā)生改變。現(xiàn)在多數(shù)時(shí)，是需要把不同部門的服務(wù)綜合起來提供一個解決方案，而這種情況已越來越多。過去是想做什么，或憑自身能力和資源能做什么；現(xiàn)在則是要選擇與誰同行，因?yàn)槟壳岸?，選擇與誰同行甚至比到達(dá)終點(diǎn)更重要。但無論是與供應(yīng)商還是客戶，其實(shí)都可以進(jìn)行合作，最主要還是有較為開放的態(tài)度。

其實(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，就是領(lǐng)導(dǎo)者之間的競爭，而領(lǐng)導(dǎo)者之間的競爭則是自身格局的競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身格局如何，則是決定企業(yè)能否走長遠(yuǎn)的重要因素。但格局又關(guān)乎戰(zhàn)略選擇，要有長遠(yuǎn)的眼光。比如有的機(jī)構(gòu)雖然現(xiàn)在業(yè)務(wù)好賺錢多，但也要培養(yǎng)未來幾年新的增長點(diǎn)、有更多迭代服務(wù)。再有就是不要聽故事而是要看本質(zhì)，在很多機(jī)構(gòu)都覺得是機(jī)會的時(shí)候，一定要慎重對待。因?yàn)閯e人的機(jī)會未必是自己的機(jī)會，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，看清楚是否是真的機(jī)會。

疫情已使不確定性不斷增大。如果說，戰(zhàn)略有陽面和陰面，那么戰(zhàn)略的陽面就是正常情況下的部署和發(fā)展，戰(zhàn)略的陰面就是在面對諸多不確定性之后能及時(shí)做出判斷、調(diào)整以及快速適應(yīng)并取得增長。但過去大部分企業(yè)都只看戰(zhàn)略的陽面，現(xiàn)在則要懂得看戰(zhàn)略的陰面。因?yàn)楹竺娌淮_定性會越來越多，要學(xué)會在長期不確定的情況下，有快速調(diào)整和增長的能力，并學(xué)會與不確定性長期共存。