非言語(yǔ)交際在不禮貌現(xiàn)象中的功能探析

卓佳妮

摘要：禮貌和言語(yǔ)交際一直受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，然而人類(lèi)的交往還包括不禮貌現(xiàn)象，同時(shí)也涉及大量的非言語(yǔ)行為。但是前人尚未結(jié)合非言語(yǔ)行為和不禮貌現(xiàn)象進(jìn)行深入研究，本文嘗試通過(guò)結(jié)合Brown & Levinson的面子理論和Malandro & Barker的非言語(yǔ)交際功能，探析非言語(yǔ)交際在不禮貌現(xiàn)象中的功能，以豐富該主題的研究，并希望以此可提醒人們?cè)诮浑H過(guò)程中注意自己的非言語(yǔ)行為來(lái)避免不禮貌的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。

關(guān)鍵詞：非言語(yǔ)交際 不禮貌 面子 功能

不禮貌和禮貌相互依存，是人類(lèi)生活中無(wú)處不在的現(xiàn)象。盡管有學(xué)者認(rèn)為不禮貌具有正面價(jià)值和負(fù)面價(jià)值，有時(shí)不禮貌才更利于實(shí)現(xiàn)交際目的，但是本文所研究的不禮貌現(xiàn)象主要針對(duì)其負(fù)面價(jià)值。正如Culpeper（2003： 35）所認(rèn)為：不禮貌是使用交際策略攻擊對(duì)方面子，因而造成社會(huì)的矛盾和不和諧。相比歷來(lái)受到關(guān)注的禮貌現(xiàn)象，不禮貌現(xiàn)象的研究成果略顯單薄，不過(guò)近幾年，也逐步開(kāi)始贏得了學(xué)界的重視。國(guó)內(nèi)外所關(guān)注的熱點(diǎn)主要集中在語(yǔ)用學(xué)視角和言語(yǔ)層面。

同時(shí)，不禮貌現(xiàn)象的研究應(yīng)跳出言語(yǔ)交際的框架，嘗試走向非言語(yǔ)交際，“非言語(yǔ)包括人們互動(dòng)過(guò)程中所有除去語(yǔ)言的行為”（Mark & Stacks， 1985： 11），但是前人在該領(lǐng)域的研究并未深入，本文嘗試通過(guò)結(jié)合Brown & Levinson（1987）的面子理論和Malandro & Barker（1989）的非言語(yǔ)交際功能，探析非言語(yǔ)交際如何發(fā)揮其功能來(lái)引發(fā)或加劇不禮貌的現(xiàn)象，以豐富該主題的研究，同時(shí)也提醒人們?cè)诮浑H過(guò)程中該如何注意自己的非言語(yǔ)行為來(lái)避免不禮貌的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。

一、 面子理論和非言語(yǔ)交際

每個(gè)人在交往中都希望表現(xiàn)出禮貌并照顧到彼此的面子，所以禮貌研究受到了學(xué)者們的關(guān)心，比如國(guó)內(nèi)外著名學(xué)者Brown and Levinson（1987）、Leech（1983）、顧曰國(guó)（1992）等。盡管B&L的面子理論存在不足之處（實(shí)現(xiàn)禮貌的過(guò)程僅局限于語(yǔ)言層次的研究），但是毫無(wú)疑問(wèn)在該研究領(lǐng)域中仍處于權(quán)威地位。B&L（1987）認(rèn)為面子就是個(gè)體要求他人認(rèn)可的公眾自我形象，是一種情緒投入，可以丟失、維持或增加，并且在交往中需要時(shí)刻留意；面子主要分為積極面子和消極面子，前者指希望得到別人的贊同、喜愛(ài)、欣賞，而后者指不希望別人強(qiáng)加于自己，自己的行為不受別人的干涉，自己有選擇行動(dòng)的自由。同時(shí)，他們還指出說(shuō)話(huà)人所使用的策略是否禮貌取決于他＼她對(duì)自己和聽(tīng)話(huà)人的面子需求關(guān)注度。威脅面子的行為的程度由輕到重依次為：公開(kāi)表明觀點(diǎn)、采取行動(dòng)照顧他人積極面子需求、采取行動(dòng)照顧他人消極面子需求、暗示、沉默。面子與禮貌息息相關(guān)，換言之，研究不禮貌現(xiàn)象也可從研究面子問(wèn)題出發(fā)。

綜上內(nèi)容，不難發(fā)現(xiàn)B&L關(guān)于禮貌和面子所提出的框架主要基于言語(yǔ)層面，但有時(shí)非言語(yǔ)行為也可以被自然運(yùn)用，一旦非言語(yǔ)交際（如：面部表情、眼神、手勢(shì)等）引起重視，關(guān)于面子的禮貌分析也就變得更加復(fù)雜，需要更深的理解分析。

人類(lèi)的交際主要基于言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際兩種方式。陳原先生（1983： 177）說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)進(jìn)行交際活動(dòng)最重要的交際工具當(dāng)然是語(yǔ)言，但是交際工具絕不只是語(yǔ)言，例如還依靠許多非語(yǔ)言的符號(hào)”。對(duì)此，楊平（ 1994： 1）也作出過(guò)類(lèi)似的評(píng)述：如果說(shuō)言語(yǔ)交際的內(nèi)容會(huì)因語(yǔ)境的不同而變得模棱兩可的話(huà)，那么非言語(yǔ)交際則能更豐富且準(zhǔn)確地表現(xiàn)交際者的心理活動(dòng)。語(yǔ)言學(xué)家Samovar等人（2000： 149）將非言語(yǔ)交際定義為：在交際環(huán)境中人為的或環(huán)境產(chǎn)生的對(duì)于傳播者或者受傳者含有潛在信息的所有刺激。這里所說(shuō)的非語(yǔ)言交際包括言語(yǔ)行為之外的一切刺激，如：身體語(yǔ)言、手勢(shì)、身勢(shì)、觸摸、表情、副語(yǔ)言等。前輩們的觀點(diǎn)與本文所涉及的不禮貌現(xiàn)象以及面子威脅行為研究密不可分，指導(dǎo)意義很大。

非言語(yǔ)交際與言語(yǔ)交際相互交織，在日常生活中發(fā)揮代表各種語(yǔ)義的作用。Malandro & Barker（1989）將非言語(yǔ)交際分為六項(xiàng)基本功能：重復(fù)（repeating）、補(bǔ)充（complementing）、替代（substituting）、調(diào)節(jié)（regulating）、否定（contradicting）和強(qiáng)調(diào)（accenting）。其中重復(fù)和強(qiáng)調(diào)具有加強(qiáng)話(huà)語(yǔ)力量的作用，另外M&B又認(rèn)為補(bǔ)充和重復(fù)息息相關(guān)，所以在本文中將這三者歸納為“強(qiáng)調(diào)”（stressing）。也就是說(shuō)，本文主要分析非言語(yǔ)交際中替代、否定、調(diào)節(jié)和強(qiáng)調(diào)這四種功能如何引發(fā)或者加重不禮貌現(xiàn)象。

二、語(yǔ)料收集與分析

本文語(yǔ)料都源于一部美國(guó)電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》（The Pursuit of Happyness），該片被評(píng)為青少年選擇獎(jiǎng)最佳劇情電影、人生必看的十大勵(lì)志大片之一。片名中Happyness的拼寫(xiě)錯(cuò)誤是刻意為之，暗指劇中的重要場(chǎng)景。電影來(lái)源真實(shí)，故事的原型就是美國(guó)著名黑人投資專(zhuān)家Chris Gardner的人生經(jīng)歷，涵蓋了生活的方方面面，主要突出為家庭生活和職場(chǎng)經(jīng)歷。真實(shí)生活的跟蹤調(diào)查或者其他形式的語(yǔ)料收集，相對(duì)耗時(shí)困難、主觀性大，甚至涉及隱私道德問(wèn)題，所以該電影作為語(yǔ)料更加客觀有效并易于控制。另外，劇中的臺(tái)詞都是設(shè)定的，也就是說(shuō)作者的言語(yǔ)交際是不能擅自改動(dòng)的，至于他們選擇什么方式更好展示自己的內(nèi)心，比如面部表情、肢體活動(dòng)等都取決于演員本身，也就是說(shuō)非言語(yǔ)交際在表演的過(guò)程中發(fā)揮出極大的作用。另外，有一點(diǎn)需補(bǔ)充說(shuō)明，所有例子中括號(hào)里的內(nèi)容都是對(duì)劇中人物非言語(yǔ)行為的描寫(xiě)刻畫(huà)。

1.非言語(yǔ)交際的替代功能

根據(jù)B&L的想法，人們?cè)诮浑H過(guò)程中有時(shí)會(huì)選擇沉默（Dont do the FTA）、暗示（Off record）的行為來(lái)代替自己本想要說(shuō)的話(huà)，但是如果此時(shí)對(duì)方在極力等待他的回應(yīng)，這樣的行為就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方的積極面子，顯得十分不禮貌，因?yàn)榉e極面子希望得到他人的贊同、喜愛(ài)和欣賞。endprint

例1：

Man：Whats that？ （邊說(shuō)邊靠近Chris Gardner，并用手指著骨質(zhì)密度儀）

Its a time machine， isnt it？

Seems like a time machine.

That seems like a time machine. Its a time machine. Take me with you.

Chris：（只字未說(shuō)）

該劇情是男主人公Chris Gardner送兒子去上學(xué)后搭公車(chē)的畫(huà)面，他抱著骨質(zhì)密度儀坐在公交站臺(tái)，一個(gè)陌生男子一邊說(shuō)話(huà)一邊靠近Chris ，并指著他腿上的儀器認(rèn)為是時(shí)光機(jī)器。此時(shí)，男主人公沒(méi)有回復(fù)任何一個(gè)字并且連頭都沒(méi)有抬一下，完全忽視他人的問(wèn)題。不管對(duì)方身份是什么，當(dāng)有人明確提出問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)話(huà)人應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)以示尊重。Miriam Meyerhoff（2006： 87）在書(shū)中介紹了B&L關(guān)于禮貌策略選擇所提出的三個(gè)因素：權(quán)力（power）、社會(huì)距離（distance）和社會(huì)干預(yù)（cost of imposition），人們通常會(huì)對(duì)與自己社會(huì)距離大的人更禮貌。據(jù)此，路人和Chris是陌生人，社會(huì)距離很大，按理說(shuō)Chris應(yīng)該會(huì)作出禮貌應(yīng)答，但事實(shí)上他選擇了沉默，威脅到了他人的積極面子，屬于不禮貌現(xiàn)象。

2.非言語(yǔ)交際的否定功能

在人類(lèi)交際活動(dòng)中，非言語(yǔ)行為所傳達(dá)的意思可能會(huì)和言語(yǔ)行為中的字面意思相反，比如一個(gè)眼神、語(yǔ)氣的輕重都存在著改變?cè)捳Z(yǔ)字面意思的可能。比如你因?yàn)楹蛺?ài)人吵架心情特別不好，對(duì)方想勸你開(kāi)心點(diǎn)，但是你沉著臉，瞪著眼睛回答說(shuō)：“我很開(kāi)心，謝謝你的關(guān)心”。此時(shí)，你的表情完全否定了你言語(yǔ)的字面意思，讓對(duì)方有種關(guān)心對(duì)方反被諷刺的感覺(jué)。因?yàn)?，?dāng)言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為構(gòu)成矛盾時(shí)，人們更趨向于選擇后者所傳遞的意思，因?yàn)樗梢愿幼匀?、真?shí)地表達(dá)一個(gè)人內(nèi)心真正的情感。

例2：

Chris： You are so weak.

Linda： No. I am not happy anymore. Im just not happy！

Chris： Then go get happy， Linda！ Just go get happy.

（Chris邊說(shuō)邊逼近Linda，語(yǔ)氣重）

該劇情中Chris來(lái)找Linda，他不希望Linda離開(kāi)這個(gè)家。在他再三勸說(shuō)后Linda還是以激烈的口吻堅(jiān)持離開(kāi)，Linda一直說(shuō)是因?yàn)樽约翰恍腋?，憤怒中的Chris重復(fù)吼了兩次“那你去找你的幸福吧”。若是不設(shè)語(yǔ)境、沒(méi)有畫(huà)面、沒(méi)有聲音，只是純文字的表述的確會(huì)讓人誤解是釋然的放手和衷心的祝福，但是Chris充滿(mǎn)怒氣的表情和聲音否定了這一言語(yǔ)上的字面意思，很顯然Linda接收到的信息也是基于他的非言語(yǔ)行為，此刻的他完全不顧及妻子的面子，從禮貌層面來(lái)看屬于不禮貌行為，同時(shí)也導(dǎo)致他更加無(wú)法說(shuō)服妻子回家。

3.非言語(yǔ)交際的調(diào)節(jié)功能

在交際過(guò)程中，人們經(jīng)常會(huì)用非言語(yǔ)行為來(lái)告知對(duì)方做或不做一些事。比如在對(duì)話(huà)中，聽(tīng)話(huà)者會(huì)用皺眉頭表示對(duì)所聽(tīng)到的內(nèi)容表示困惑或者質(zhì)疑，用點(diǎn)頭表示贊同并示意對(duì)方可以繼續(xù)說(shuō)，用搖頭表示反對(duì)并意欲搶過(guò)話(huà)輪來(lái)闡釋一下自己的想法；同時(shí)，說(shuō)話(huà)人也會(huì)運(yùn)用手勢(shì)或者故意停頓片刻來(lái)示意對(duì)方接過(guò)話(huà)輪。

例3：

Man：First in your class in school？

High school？

Chris： Yes， sir.

Man：How many in the class？

Chris： Twelve. It was a small town.

Man：Ill say. （帶著一點(diǎn)不屑的表情并且隨手就將簡(jiǎn)歷放桌上，并且身子微微與桌子保持距離）

Chris： But I was also first in my radar class...in the Navy， and that was a class of 20.

（面試官不抬頭看Chris并拿著筆在紙上隨意滑動(dòng)）

Chris： Can I say something？

該片段出現(xiàn)在Chris去Dean Witter公司面試時(shí)，他從監(jiān)獄匆匆趕去，仍穿著粉刷時(shí)沾滿(mǎn)涂料的衣服。當(dāng)面試官就Chris的履歷表正式提問(wèn)的時(shí)候，他聽(tīng)到Chris在高中的第一僅僅是全班12人中的第一時(shí)就說(shuō)了一句“Ill say”（我就說(shuō)）并同時(shí)將他的履歷單輕飄飄地放在桌上并且身子微微與桌子保持距離；之后，面試官在Chris的講話(huà)過(guò)程中選擇低頭并拿著筆在紙上隨意滑動(dòng)。這里的兩個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了面試官對(duì)Chris的不屑，同時(shí)也是對(duì)Chris的不尊重，威脅到了他的積極面子，干擾他的講話(huà)。同時(shí)，Chris也感受到了，因?yàn)樗e起了雙手并發(fā)出請(qǐng)求希望再說(shuō)幾句。

4.非言語(yǔ)交際的強(qiáng)調(diào)功能

正如前文所述，本文將強(qiáng)調(diào)、重復(fù)、補(bǔ)充合并為強(qiáng)調(diào)，首先利用聲音上的氣勢(shì)強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)內(nèi)容，并用非言語(yǔ)行為重復(fù)表示所說(shuō)的內(nèi)容，然后再通過(guò)補(bǔ)充所說(shuō)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。比如有一個(gè)人想對(duì)自己的心上人說(shuō)“I love you”，他可以用雙手比劃愛(ài)心的形狀從自己的心口伸向?qū)Ψ絹?lái)表示愛(ài)對(duì)方，同時(shí)伴隨深情的凝視作為補(bǔ)充并為了強(qiáng)調(diào)自己的深?lèi)?ài)可以分別重讀這三個(gè)字，使得言語(yǔ)信息得到進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)。

例4：

Man：This guy， he has a time machine.

He travels in the past with this machine and...（在公交車(chē)上，乞丐一直靠近Chris并手舞足蹈地說(shuō)引起大家的關(guān)注）endprint

Chris：It is not a time machine.

在公交車(chē)上，陌生路人仍對(duì)Chris的骨質(zhì)密度儀念念不忘堅(jiān)持認(rèn)為是時(shí)光機(jī)器，但是自始至終Chris沒(méi)有給予一點(diǎn)回應(yīng)，所以路人就在車(chē)上大聲嚷嚷，并還手舞足蹈地靠近儀器試圖引起大家的關(guān)注，或者確切地說(shuō)是Chris的回應(yīng)。本身，乞丐一刻不停的喋喋不休對(duì)于Chris而言就是一種打擾，現(xiàn)在他選擇提高音量和豐富肢體活動(dòng)使得其余乘客都來(lái)注意到他們，間接迫使Chris作出一個(gè)回應(yīng)，其實(shí)威脅到了他的消極面子，因?yàn)檎疹櫟较麡O面子就要做到“己所不欲勿施于人”，不要強(qiáng)迫他人做事。

三、結(jié)語(yǔ)

非言語(yǔ)交際在人類(lèi)交際中發(fā)揮著不可忽視的作用。本文利用個(gè)案分析進(jìn)一步證實(shí)了非言語(yǔ)交際在引發(fā)或加劇不禮貌現(xiàn)象時(shí)具有四大功能，希望借此可以引起人們的重視，盡量避免因?yàn)榉茄哉Z(yǔ)行為威脅到交際過(guò)程中的面子而給對(duì)方留下不禮貌的印象，以實(shí)現(xiàn)在交際中和諧、融洽的氛圍，并達(dá)到自己的交際目的。

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Abstract：Politeness and verbal communication are two hot topics among scholars at home and abroad， but impoliteness and nonverbal communication are also frequently involved in a communicative process. However， there are seldom previous studies on the combination of these two aspects. On the basis of Brown & Levinsons face theory and Malandro & Barkers communicative functions of nonverbal communication， this paper tries to analyze the functions appearing in the impoliteness to enrich the research in this field and to appeal to people to take advantage of nonverbal behaviors to avoid impoliteness and achieve their communicative purposes.

Key words： Nonverbal communication； Impoliteness； Face； Functionendprint