無(wú)差別速率網(wǎng)盤(pán)時(shí)代來(lái)臨　企業(yè)和用戶何去何從？

如今人們逐漸習(xí)慣使用網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)個(gè)人數(shù)據(jù)資產(chǎn)，然而市面上的大多數(shù)網(wǎng)盤(pán)都有“限速”問(wèn)題，降低了使用的體驗(yàn)感，損害了用戶權(quán)益。日前工信部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》（下文簡(jiǎn)稱《通知》），明確在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。工信部還要求，這項(xiàng)改造必須在2021年12月底前完成。11月17日，百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、天翼云盤(pán)、和彩云、阿里云盤(pán)等8家網(wǎng)盤(pán)企業(yè)均承諾2021年內(nèi)將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)。在無(wú)差別速率網(wǎng)盤(pán)時(shí)代來(lái)臨之時(shí)，相關(guān)企業(yè)和用戶將何去何從呢？

生于需求，毀于模式

個(gè)人網(wǎng)盤(pán)（又稱云盤(pán)）是基于云計(jì)算，為用戶提供數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、備份、訪問(wèn)和分享功能的在線儲(chǔ)存服務(wù)應(yīng)用。與U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等傳統(tǒng)儲(chǔ)存方式相比，網(wǎng)盤(pán)具有儲(chǔ)存空間無(wú)上限、數(shù)據(jù)信息自動(dòng)備份、多端同步、儲(chǔ)存安全和功能多樣的特點(diǎn)。2007年，麻省理工學(xué)院的學(xué)生DrewHouston和Arash Ferdowsi創(chuàng)建了一個(gè)名為Evenflow的公司。兩年后，公司更名為Dropbpx。僅用了3年時(shí)間，Dropbox就在全球獲得了超過(guò)一億用戶。當(dāng)Dropbox高歌猛進(jìn)之時(shí)，國(guó)內(nèi)以115、飛速盤(pán)為代表的公司在2008年前后推出個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)。2012年，百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入網(wǎng)盤(pán)領(lǐng)域。與Dropbox等網(wǎng)盤(pán)以使用空間收費(fèi)不同，由于用戶使用習(xí)慣上的差異，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤(pán)公司采取了“以空間贏客戶、以速度創(chuàng)營(yíng)收”的盈利模式，這也讓當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)混亂不堪，被形容為“千盤(pán)大戰(zhàn)”時(shí)代。

不幸的是，最終通過(guò)網(wǎng)盤(pán)免費(fèi)換用戶的市場(chǎng)策略并不理想，許多企業(yè)在換來(lái)市場(chǎng)后，并沒(méi)有培養(yǎng)出用戶的付費(fèi)習(xí)慣，而高昂的成本則讓廠商不堪重負(fù)。根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，以百度陽(yáng)泉數(shù)據(jù)中心為例，拿硬件成本來(lái)說(shuō)，陽(yáng)泉數(shù)據(jù)中心約有4萬(wàn)多臺(tái)存儲(chǔ)服務(wù)器，單臺(tái)成本約為4.6萬(wàn)元，僅硬件成本就接近20億元。再加上硬件數(shù)據(jù)需要備份的話，這一數(shù)據(jù)可能還要翻倍。如果再算上其他方面的成本，總成本在30億元以上，每年的維護(hù)成本也在26億元，這樣龐大的成本需要巨大的財(cái)文/圖孫永杰力才能玩得轉(zhuǎn)。

而盈利模式上，網(wǎng)盤(pán)的盈利模式相對(duì)單調(diào)，主要還是靠“吃”用戶流量，因此其附加值不高，即使在后期通過(guò)內(nèi)置廣告、服務(wù)升級(jí)等手段想要依靠大量用戶流量來(lái)收回一點(diǎn)成本也于事無(wú)補(bǔ)，因?yàn)橛脩舾静怀赃@一套，反而招來(lái)了罵聲一片。同時(shí)，隨著監(jiān)管政策的收緊，一大批網(wǎng)盤(pán)企業(yè)或限制個(gè)人存儲(chǔ)與文件中轉(zhuǎn)功能，或干脆關(guān)停網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)?；钕聛?lái)的公司開(kāi)始放棄用戶體驗(yàn)，把盈利提上日程，為了倒逼用戶購(gòu)買會(huì)員，開(kāi)始限制文件下載速度。

二次爆發(fā)，大廠成市場(chǎng)主要玩家

盡管網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)經(jīng)歷了“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，但近年來(lái)隨著5G、新基建等新技術(shù)的發(fā)展，提升了網(wǎng)盤(pán)行業(yè)以更低成本、更高質(zhì)量服務(wù)用戶的能力。同時(shí)，智能家居場(chǎng)景的建設(shè)以及云存儲(chǔ)需求等再次拉動(dòng)了用戶增長(zhǎng)。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于文件的傳輸分享，網(wǎng)盤(pán)成為受訪網(wǎng)民最主要選擇，綜合排序及首選網(wǎng)民占比均排名第一。對(duì)此，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，不同于其他文件存儲(chǔ)及傳輸渠道，網(wǎng)盤(pán)具有的存儲(chǔ)空間更大，能實(shí)現(xiàn)對(duì)大體量文件的保存，因此能夠更好滿足使用者對(duì)不同類型文件資料的傳輸和分享。

正是基于市場(chǎng)和用戶的需求，目前市場(chǎng)中仍不乏提供網(wǎng)盤(pán)服務(wù)的廠商。據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年7月，中國(guó)網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)App的月活躍用戶分布中，百度網(wǎng)盤(pán)月活達(dá)3983.2萬(wàn)人，而排名第二的115網(wǎng)盤(pán)為437.4萬(wàn)人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)發(fā)展回歸理性，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)均具有較強(qiáng)的資質(zhì)背景和實(shí)力。目前百度網(wǎng)盤(pán)在用戶規(guī)模上暫時(shí)具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的需求隨移動(dòng)終端、通信技術(shù)等進(jìn)步不斷提高，可挖掘的市場(chǎng)空間持續(xù)增大，各領(lǐng)域巨頭企業(yè)對(duì)網(wǎng)盤(pán)行業(yè)仍然保持較高關(guān)注，未來(lái)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)格局仍有變化空間。

免費(fèi)限速取消，新晉與老將新競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)啟

新需求是導(dǎo)致網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)存在和發(fā)展的因素之一，除了原有的玩家外，不斷有新晉玩家涌入。最引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注的就是阿里云盤(pán)，它在公測(cè)時(shí)便承諾不限速。今年6月，阿里云盤(pán)PC版上線，依舊保持不限速，開(kāi)放30GB大文件傳輸、在線解壓等功能。由于不限速，阿里云盤(pán)在5G網(wǎng)絡(luò)下的下載速度達(dá)到50MB/s～100MB/s，而這些功能在百度網(wǎng)盤(pán)中只有充值超級(jí)會(huì)員才能享有。通過(guò)移動(dòng)廣告情報(bào)分析平臺(tái)AppGrowing查詢，在2021年3月2日～5月30日，阿里云盤(pán)鋪設(shè)的廣告文案中主要以下載速度快、存儲(chǔ)空間大、免費(fèi)使用為賣點(diǎn)?？梢?jiàn)阿里云盤(pán)一直將下載、上傳不限速作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。

對(duì)于諸如阿里這樣重量級(jí)選手的進(jìn)入，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為阿里云網(wǎng)盤(pán)優(yōu)勢(shì)極大：阿里云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算能力領(lǐng)先，實(shí)力穩(wěn)坐中國(guó)頭號(hào)交椅，這是網(wǎng)盤(pán)最重要的基礎(chǔ)能力;同時(shí)，阿里巴巴服務(wù)C端的能力以及產(chǎn)品的前瞻性基因已經(jīng)給市場(chǎng)帶來(lái)了良好的印象。

不可否認(rèn)，阿里云網(wǎng)盤(pán)的出現(xiàn)或許會(huì)讓“一家獨(dú)大”的百度網(wǎng)盤(pán)感受到壓力，用戶也多了一個(gè)新的選擇，更加有利于網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品的創(chuàng)新。不過(guò)筆者認(rèn)為，當(dāng)在《通知》出臺(tái)后，所有網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品都將被拉回同一水平線，容量和產(chǎn)品能力等角度的比拼將成為新的戰(zhàn)場(chǎng)，是新格局的重塑，還是原有格局的保持，尚待觀察。例如目前有消息稱百度網(wǎng)盤(pán)將推出百度網(wǎng)盤(pán)青春版，可為免費(fèi)用戶提供10GB存儲(chǔ)空間，且百度網(wǎng)盤(pán)現(xiàn)有版本將同時(shí)為用戶提供服務(wù)。而這一消息的曝光，也讓外界認(rèn)為是百度應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的新舉措。

用戶初衷未改，安全、速度、存儲(chǔ)一個(gè)不能少

當(dāng)我們看完廠商間的新競(jìng)爭(zhēng)，那么它們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么？當(dāng)然是要滿足用戶的需求。那么用戶對(duì)于網(wǎng)盤(pán)的需求又是什么呢？據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，54.9%的中國(guó)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶認(rèn)為網(wǎng)盤(pán)的安全性非常重要，其次為存儲(chǔ)空間和傳輸速度，分別占比50.8%和40.7%?？梢?jiàn)，數(shù)據(jù)安全、傳輸安全、個(gè)人信息和隱私保護(hù)等個(gè)人網(wǎng)盤(pán)安全性的問(wèn)題在5G時(shí)代尤為關(guān)鍵。

此外，在知識(shí)付費(fèi)的大環(huán)境下，用戶對(duì)于網(wǎng)盤(pán)的付費(fèi)意愿有所提升，其中超過(guò)八成用戶愿意為個(gè)人網(wǎng)盤(pán)付費(fèi)。在艾媒咨詢的調(diào)查中，47.2%和45.9%的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶愿意為加速傳輸速度及存儲(chǔ)空間的擴(kuò)容付費(fèi)，35.4%的用戶愿意為在線解壓、轉(zhuǎn)存文件的功能付費(fèi)。那么隨著無(wú)差別速率網(wǎng)盤(pán)時(shí)代的來(lái)臨，顯然在與速率相關(guān)的傳輸速度上，用戶將面臨無(wú)差別的選擇，到時(shí)容量和安全將會(huì)成為他們首要考慮的因素。此外，在這些基礎(chǔ)之上，用戶很可能產(chǎn)生更個(gè)性化的需求。

寫(xiě)在最后

回顧以往和當(dāng)下的網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)，其仍處困境的根本原因還是在單一的業(yè)務(wù)模式和盈利模式上。此前苦于無(wú)法推動(dòng)付費(fèi)模式，網(wǎng)盤(pán)企業(yè)通過(guò)在速率上做文章，來(lái)迫使用戶付費(fèi)使用網(wǎng)盤(pán)。不過(guò)隨著《通知》的出臺(tái)，這招顯然不靈了。所以，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于推出適合企業(yè)和用戶自身的個(gè)性化服務(wù)，并據(jù)此進(jìn)行差異化定價(jià)，進(jìn)而滿足不同用戶群體的需求才是正道。

例如幫助用戶提升數(shù)據(jù)管理能力，打破信息孤島，促進(jìn)知識(shí)的沉淀。同時(shí)還可以充分利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)。在使用場(chǎng)景上，第三方網(wǎng)盤(pán)可以和手機(jī)廠商、App廠商合作，推出定制版網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)品，減小合作方的自營(yíng)網(wǎng)盤(pán)成本，將產(chǎn)品拓展到更多領(lǐng)域，也能借此開(kāi)發(fā)企業(yè)端市場(chǎng)。在玩法上，可以使用激勵(lì)機(jī)制，如免費(fèi)版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲(chǔ)空間，可以用邀請(qǐng)好友等方式換取一定額度。另外，據(jù)IDC預(yù)計(jì)，到2022年，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)盤(pán)軟件規(guī)模將達(dá)到5.5億美元，五年復(fù)合增長(zhǎng)率44.2%。可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)盤(pán)的市場(chǎng)潛力是巨大的，所以企業(yè)端也不失為網(wǎng)盤(pán)企業(yè)的一個(gè)新選擇。

總之，只有當(dāng)網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)能夠創(chuàng)造更豐富的價(jià)值，網(wǎng)盤(pán)企業(yè)創(chuàng)新的投入和產(chǎn)出才具備平衡性和可持續(xù)性，市場(chǎng)和用戶才會(huì)買單，進(jìn)而形成網(wǎng)盤(pán)產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展。