廣西質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺惠民便民

龐革平

廣西軒媽食品股份有限公司董事長廖晉平近來遇到一件煩心事，公司想辦理國際高端認證，有人告訴她要把樣品送到廣州或者東莞檢驗，還要耗時3個月以上。廖晉平皺起眉頭，“疫情當前，有些麻煩！”

“現(xiàn)在不用那么麻煩了，來我們這里，15天就搞定?！睆V西產(chǎn)品質(zhì)量檢驗研究院工作人員上門走訪，給廖晉平帶來好消息。

通過“一站式”服務(wù)平臺，廖晉平順利拿到了國際高端認證證書。她高興地說：“家門口領(lǐng)證的感覺真好！”

近年來，廣西率先在全國構(gòu)建了“1+14+N”質(zhì)量服務(wù)體系，建成41個質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，形成以自治區(qū)級平臺為引領(lǐng)、市級平臺為樞紐、縣級平臺為基礎(chǔ)的質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有機融合了計量、標準、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、特種設(shè)備等要素資源，通過線上平臺、線下站點相結(jié)合的服務(wù)方式，以最近路徑、最短時間、最省成本，為企業(yè)發(fā)展提供全鏈條、全方位、全生命周期的質(zhì)量服務(wù)。2019年以來，平臺累計為企業(yè)提供質(zhì)量服務(wù)26.7萬多次，節(jié)約費用近2億元，帶來經(jīng)濟效益超過120億元，為民族地區(qū)插上高質(zhì)量發(fā)展的翅膀，得到了各類企業(yè)和各民族群眾的一致認可，為推進中國—東盟經(jīng)貿(mào)合作交流、促進民族團結(jié)、邊疆穩(wěn)定和主動服務(wù)自貿(mào)區(qū)建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

螺螄粉是柳州的特色小吃，一直是街邊小吃，小門店、小堂食、小經(jīng)營，味道雖好，上不了臺面，門店雖多，成不了規(guī)模。近年來，柳州螺螄粉之所以迅速成為暢銷國內(nèi)外的網(wǎng)紅食品和城市名片，是質(zhì)量服務(wù)平臺從田頭到餐桌、從工廠到用戶提供“一站式”服務(wù)的成功案例。

2021年1月至9月，袋裝柳州螺螄粉銷售收入154億元，比2020年同期增長72.8%。

增量何來？“政府把質(zhì)量服務(wù)‘一站式’平臺設(shè)到工業(yè)園區(qū)，讓企業(yè)跑最短的路、用最少的時間、花最小的費用解決質(zhì)量檢測和質(zhì)量提升問題，對柳州螺螄粉提升品質(zhì)，搶抓國際國內(nèi)市場，由小米粉打造百億產(chǎn)業(yè)功不可沒。”柳州螺螄粉協(xié)會會長、廣西善元食品有限公司董事長陳生說。

堅持把質(zhì)量作為生命線，按照標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化要求，指導(dǎo)柳州大力建設(shè)螺螄粉產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，為螺螄粉構(gòu)建了質(zhì)量管控、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量保障三大體系，提供九項質(zhì)量服務(wù)，組建了200多人的專家服務(wù)隊，免費培訓(xùn)質(zhì)量管理及檢驗人員600余人次，制定了《柳州螺螄粉地方標準》《預(yù)包裝柳州螺螄粉地方標準》《柳州螺螄粉生產(chǎn)許可證審查細則》3項標準，創(chuàng)造發(fā)明專利1件、實用新型專利18件、外觀設(shè)計專利9件，助力柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)成功實現(xiàn)品質(zhì)提升，從街邊小吃蛻變成為產(chǎn)值超過百億元級的地方特色工業(yè)產(chǎn)業(yè)。

“原來預(yù)包裝柳州螺螄粉保質(zhì)期只有10天，質(zhì)量服務(wù)‘一站式’平臺組織專家科研力量集中攻關(guān)，將預(yù)包裝螺螄粉的保質(zhì)期從10天提高到6個月，為柳州螺螄粉走向全國、走向全球市場提供了質(zhì)量技術(shù)支撐。”陳生說。

與柳州螺螄粉一樣，廣西茶葉、蠶繭、水果等多個特色產(chǎn)品在質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺幫扶下，紛紛做成大產(chǎn)業(yè)。梧州六堡茶產(chǎn)業(yè)質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，將質(zhì)量服務(wù)覆蓋茶園種植、產(chǎn)品加工、品牌建設(shè)、茶文化和茶旅游全產(chǎn)業(yè)鏈條，推動梧州茶由“小葉子”變成年產(chǎn)值超過85億元的大產(chǎn)業(yè)。河池市質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺推動當?shù)亍靶⌒Q繭”成為產(chǎn)值超30億元大產(chǎn)業(yè)。百色質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺助推芒果獲得中歐地理標志互認農(nóng)產(chǎn)品，讓芒果產(chǎn)業(yè)成為革命老區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，如今，百色芒果種植總面積超過135萬畝，產(chǎn)量90多萬噸，產(chǎn)值50多億元，帶動了千家萬戶的群眾致富奔小康。

廣西市場監(jiān)管部門立足廣西面向東盟銜接“一帶一路”的獨特區(qū)位優(yōu)勢，積極對接“一帶一路”和粵港澳大灣區(qū)，通過質(zhì)量“一站式”平臺提供高效、便捷的質(zhì)量服務(wù)，推動廣西與新加坡等8個東盟國家建立標準、認證、計量流合作機制，與香港STC共建廣西—香港STC檢驗檢測認證中心，建設(shè)國際互認檢測實驗室，實現(xiàn)“一次檢測、一張證書、全球通行”，助推“廣西制造”融入粵港澳大灣區(qū)、走向東盟和“一帶一路”。截至2021年11月，累計幫扶340家企業(yè)的380款產(chǎn)品獲得香港高端品質(zhì)認證證書，并遠銷30多個“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，新增產(chǎn)品附加值近35億元，被全國政協(xié)副主席梁振英稱贊為“桂港合作的典范”。

廣西得天獨厚的資源稟賦，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。廣西地下水資源總量約占全國10%，但由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)力量相對薄弱，包裝飲用水市場占有量不到全國的1%。為打造“廣西水·甲天下”的優(yōu)質(zhì)品牌，推動以包裝飲用水產(chǎn)業(yè)為主的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，廣西市場監(jiān)管局依托質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，開展包裝飲用水質(zhì)量安全提升行動，推動包裝飲用水質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2021年4月，廣西巴馬麗瑯飲料有限公司因某批次產(chǎn)品被檢出溴酸鹽超標后，質(zhì)量服務(wù)平臺立即啟動應(yīng)急機制，組織專家上門服務(wù)，梳理問題清單，制定整改方案，提升管理體系，培育品牌，加強宣傳。2021年10月初，巴馬麗瑯再次榮獲香港優(yōu)質(zhì)“正”印認證，市場占有率進一步提升。

“感謝市場監(jiān)管部門對巴馬麗瑯的悉心指導(dǎo)和貼心服務(wù)，我們一定搞好成果轉(zhuǎn)化，傳承好‘質(zhì)量就是生命’的經(jīng)營理念，用心做好水，為打造‘廣西水·甲天下’優(yōu)質(zhì)品牌貢獻巴馬麗瑯力量！”近日，巴馬麗瑯的品牌創(chuàng)始人王華橋給廣西市場監(jiān)管局送來了錦旗和感謝信。

廣西中源山泉有限公司主導(dǎo)品牌為“九千萬”飲用天然泉水，因受豐水期、枯水期、氣候與地質(zhì)條件等影響，公司產(chǎn)品質(zhì)量較難把控。廣西市場監(jiān)管部門派出質(zhì)量幫扶工作組深入企業(yè)，從質(zhì)量管理、生產(chǎn)設(shè)備、發(fā)展規(guī)劃等方面實地幫扶，指導(dǎo)企業(yè)建立現(xiàn)代質(zhì)量制度，導(dǎo)入卓越績效管理體系，革新先進設(shè)備和技術(shù)，制定企業(yè)標準，運用好香港優(yōu)質(zhì)“正”印認證成果，促進品牌行銷國內(nèi)一線城市及海外。

廣西中源山泉有限公司總經(jīng)理李啟龍表示：“有市場監(jiān)管部門的質(zhì)量技術(shù)支撐，有山清水秀的地理環(huán)境所賦予的優(yōu)質(zhì)水資源，廣西水一定會像西藏水一樣，在高端包裝飲用水市場上占據(jù)一席之地。我們對提前實現(xiàn)‘十四五’末年產(chǎn)值突破10億元的目標充滿信心?！?/p>

廣西玉林市龍?zhí)豆I(yè)園質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺。

通過質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，推動包裝飲用水高質(zhì)量發(fā)展，廣西水生產(chǎn)企業(yè)從2019年的300余家迅速發(fā)展到目前446家，產(chǎn)量從687萬噸提高到1600多萬噸，培育了巴馬麗瑯、九千萬、巴馬活泉等知名品牌，部分產(chǎn)品進軍北京、上海等一線城市高端市場。

據(jù)廣西市場監(jiān)督管理局局長巫家世介紹，近年來，廣西市場監(jiān)管部門成立了近1000人的專家服務(wù)隊，每年投入500多萬元專項資金，主動上門為企業(yè)“問診開方”、克難攻關(guān)，有力服務(wù)產(chǎn)品提質(zhì)、生產(chǎn)提效、發(fā)展提速。

為保障重大項目順利落地，廣西質(zhì)量服務(wù)平臺通過選派工作組，實施“一企一策”，從項目簽約到項目竣工投產(chǎn)等各環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供全流程精準化“一條龍”服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決在不同生產(chǎn)周期遇到的實際問題。

實施駐廠幫扶服務(wù)。為應(yīng)對新冠疫情，廣西市場監(jiān)管局發(fā)揮質(zhì)量專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，幫助企業(yè)定制“一體化一站式”精準幫扶方案，開辟“醫(yī)療器械注冊”“計量器具型式批準”綠色通道，牽頭共同解決企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境防疫保障、技術(shù)指標攻關(guān)、計量檢測等諸多困難。

實施“一企一策”服務(wù)。廣西壯族自治區(qū)黨委、政府推進新一輪重大項目建設(shè)后，各地請求支援項目建設(shè)的質(zhì)量服務(wù)相對集中。廣西特檢院技術(shù)人員積極幫助企業(yè)有效解決了監(jiān)檢戰(zhàn)線長、難度大、協(xié)調(diào)多等關(guān)鍵性難題，確保企業(yè)順利投產(chǎn)。

實施質(zhì)量增值服務(wù)。質(zhì)量服務(wù)平臺通過提供知識產(chǎn)權(quán)、商標品牌培育、國際化質(zhì)量服務(wù)，推動重大項目實現(xiàn)技術(shù)專利化、產(chǎn)業(yè)品牌化、銷售國際化，助推質(zhì)量增值。廣西盛隆冶金有限公司是廣西當?shù)刈畲蟮拿駹I企業(yè)，亟待突破瓶頸飛速發(fā)展，質(zhì)量服務(wù)平臺“一對一”指導(dǎo)企業(yè)自主研發(fā)和引進專利近200件，以質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動助推企業(yè)躍升發(fā)展。“質(zhì)量服務(wù)‘一站式’平臺發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)功能，指導(dǎo)我們自主研發(fā)和引進專利，其中防腐涂料石墨烯微片復(fù)合材料的制備方法和運用等專利，轉(zhuǎn)化應(yīng)用于石墨烯海洋工程建筑用鋼生產(chǎn)線，產(chǎn)品暢銷市場，幫助我們企業(yè)生產(chǎn)總值、營業(yè)收入和納稅額翻了一番，在疫情期間實現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)值逆勢上揚，入圍中國企業(yè)500強。感謝市場監(jiān)管部門的質(zhì)量增值服務(wù)?！睆V西盛隆冶金有限公司業(yè)務(wù)負責人在接受采訪時連聲稱贊。

質(zhì)量服務(wù)平臺正是靠這種“一企一策”全流程精準化的“店小二”服務(wù)方式，突出跟蹤服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決了不同企業(yè)在不同階段遇到的問題瓶頸，促進了廣西重大項目快速建設(shè)。

2021年以來，廣西質(zhì)量服務(wù)平臺共為大藤峽水利樞紐工程、中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)、中泰崇左產(chǎn)業(yè)園等國家重大項目和國能廣投北海電廠、廣西鋼鐵集團有限公司、中國石化北海煉化有限責任公司等自治區(qū)重點企業(yè)，以及廣西核電、糖業(yè)、石化、鋁業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的檢驗檢測和特種設(shè)備安全技術(shù)服務(wù)16.9萬多臺（套、次），為重大項目建設(shè)做好了技術(shù)支撐和服務(wù)保障，有力促進了民族團結(jié)和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

在百色田陽區(qū)新山鋁產(chǎn)業(yè)園質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，記者碰上平臺工作人員蘇美榮，她剛給工業(yè)園區(qū)里的廣銀鋁業(yè)田陽分公司送去《橋（門）式起重機定期（首次）檢驗報告》。

該公司業(yè)務(wù)負責人葉小明說：“我們在園區(qū)注冊企業(yè)后，市場監(jiān)管局就給我們打來電話，告訴我們檢驗檢測、標準認證、專利申請這些事項都能上門辦理，耐心講解政府質(zhì)量的服務(wù)、政策……簡直就是五星級服務(wù)?！?/p>

因為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，田陽工業(yè)園區(qū)所有工廠使用的起重機械經(jīng)首次檢驗合格，達到辦理使用登記要求，質(zhì)量服務(wù)站就會主動為他們辦好《特種設(shè)備使用登記證》，并寄到工廠。在廣西，像蘇美榮這樣的辦事專員很多，替群眾“跑腿”是質(zhì)量服務(wù)站人員的日常工作。

實現(xiàn)指尖辦理，讓企業(yè)足不出戶就能辦成事。廣西建設(shè)中國—東盟質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺，實行線上線下一體化服務(wù)，在線下統(tǒng)一設(shè)立質(zhì)量服務(wù)站，線上依托市場監(jiān)管門戶網(wǎng)站，開辟質(zhì)量服務(wù)“一站式”平臺專欄，鏈接各地服務(wù)平臺，“24小時不打烊”變得實實在在，真正實現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的目標。

廣西市場監(jiān)管部門把質(zhì)量服務(wù)平臺當作服務(wù)民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的突破口，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展環(huán)境，吸引了越來越多的企業(yè)到廣西投資，有效激發(fā)市場主體活力。據(jù)廣西投資促進委員會辦公室通報，2021年1月至9月，廣西招商引資到位資金5300億元。僅生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)招商就引進21個項目，總投資267億元。到2021年第三季度末，廣西實有企業(yè)達100.3萬戶，首次突破百萬戶大關(guān)，同比增長10.7%。