“雙一流”建設(shè)背景下的高校多媒體教室管理

郝建敏，沈 群，劉 勇

（南京航空航天大學(xué)，江蘇南京 210016）

0 引言

“雙一流”高校往往采用理論與實(shí)踐互為交叉的教學(xué)模式，常常是一段新的教學(xué)課程內(nèi)容結(jié)束后即通過(guò)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行驗(yàn)證，使學(xué)生更容易掌握新的知識(shí)點(diǎn)并運(yùn)用到實(shí)際中，因此理論教學(xué)就變得尤為重要。如何使學(xué)生在課堂教學(xué)上注意力集中，更透徹地的學(xué)習(xí)與理解理論知識(shí)，需要引入現(xiàn)代信息化手段，讓枯燥的學(xué)習(xí)過(guò)程變得豐富多彩。課堂教學(xué)與信息化設(shè)備深入融合，利用聲、光、電的效果輔助，使學(xué)生更加方便快捷地接收新的知識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到相關(guān)設(shè)備問(wèn)題，如何讓多媒體管理員和教師快速解決問(wèn)題并形成規(guī)范化的流程，是一個(gè)值得深入研究與探討的重要課題。

1 多媒體管理現(xiàn)狀

1.1 日常巡查

現(xiàn)有的巡查制度，采用單人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)的方式，雖然責(zé)任劃分容易明確，但遇到突發(fā)狀況仍無(wú)法應(yīng)對(duì)。比如在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，因?yàn)檎n程或者其他原因教室被占用，責(zé)任人無(wú)法進(jìn)行實(shí)地巡檢。另外，巡檢后無(wú)法對(duì)設(shè)備下一步的使用狀況進(jìn)行預(yù)判。

1.2 操作不當(dāng)

在設(shè)備日常管理過(guò)程中，遇到問(wèn)題時(shí)大多數(shù)任課教師是通過(guò)統(tǒng)一報(bào)修電話進(jìn)行報(bào)修，在故障描述時(shí)，經(jīng)常無(wú)法簡(jiǎn)明概括出現(xiàn)的故障，維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，往往只是一個(gè)開(kāi)關(guān)沒(méi)有開(kāi)啟或者未按照使用流程要求的步驟進(jìn)行操作，屬于操作不當(dāng)所引起的故障。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每天此類問(wèn)題占報(bào)修量的40%。

1.3 設(shè)備維護(hù)更換

課堂教學(xué)的多樣化開(kāi)展，使教學(xué)設(shè)備經(jīng)常處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，會(huì)不可避免地造成設(shè)備故障損壞。這就需要不間斷地對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)及維護(hù)。經(jīng)常因?yàn)槌霈F(xiàn)突發(fā)故障，需要采取應(yīng)急措施對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶險(xiǎn)處理，給相關(guān)管理工作造成混亂。

1.4 應(yīng)用軟件無(wú)法做到與實(shí)驗(yàn)機(jī)房同步更新

學(xué)校多媒體教室的授課內(nèi)容大多數(shù)以理論教學(xué)為主，部分課程需要在講授過(guò)程中適度加入實(shí)際操作內(nèi)容，因?yàn)檐浖姹静灰恢拢瑢?dǎo)致在多媒體教室的學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)機(jī)房實(shí)踐出現(xiàn)脫節(jié)的情況。

2 多媒體管理優(yōu)化措施

2.1 人防與技防相結(jié)合

在“雙一流”高校中，多媒體教室的使用率一直處于高位運(yùn)行狀態(tài)，使用率的增加會(huì)加速設(shè)備生命周期的縮短，這就要求多媒體管理人員在設(shè)備生命周期內(nèi)進(jìn)行過(guò)程管理，對(duì)多媒體教室中的設(shè)備進(jìn)行巡檢，特別是對(duì)核心設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、中央控制器、投影儀和話筒等進(jìn)行功能性測(cè)試。由于多媒體教室的使用率較高，往往出現(xiàn)人工巡檢時(shí)，部分多媒體教室被課程占用的情況，為了解決這一難題，可以利用學(xué)生助理模式進(jìn)行“背靠背”式的巡檢，即A 角為主，B 角為輔，在A 角巡檢時(shí)遇到教室被占用時(shí)可以安排B 角在兩日內(nèi)進(jìn)行再次巡檢，從而提高巡檢效率。同時(shí)，可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在多媒體設(shè)備上安裝智能傳感器，不間斷地對(duì)設(shè)備生命周期和健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提高設(shè)備的穩(wěn)定性。后期還可加入人工智能技術(shù)，從手觸式點(diǎn)擊設(shè)備改為生物識(shí)別技術(shù)，提高教師的上課體驗(yàn)感。

2.2 培訓(xùn)與宣傳相結(jié)合

在日常管理過(guò)程中，在開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月中處理多媒體教室的工作量最多，其中大部分原因是由于部分新入職的老師不會(huì)熟練使用相關(guān)多媒體設(shè)備，占總體工作量的70%。這就需要在入職后對(duì)新入職的教師進(jìn)行多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)，加深對(duì)設(shè)備使用流程的了解。在培訓(xùn)中也可告知教師相關(guān)報(bào)修流程及如何描述故障情況，以便遇到問(wèn)題可以快速解決。在日常管理過(guò)程中，可以利用新媒體手段，將使用流程及簡(jiǎn)易故障解決方案在微信公眾號(hào)或相關(guān)主頁(yè)用文字、圖片或視頻的方式進(jìn)行推送。

2.3 建立維修臺(tái)賬及日志

在設(shè)備維護(hù)管理過(guò)程中，設(shè)備的更換及維修不可避免，這就需要多媒體管理人員對(duì)設(shè)備的更換進(jìn)行過(guò)程性跟蹤管理，形成工作日志并建立維修臺(tái)賬。也可利用信息化手段，在特定的時(shí)間段內(nèi)對(duì)高頻率故障設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性的維護(hù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)可在多媒體教室改造或升級(jí)時(shí)作為依據(jù)，供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考使用。

2.4 軟件版本統(tǒng)一

為了有效解決軟件版本不統(tǒng)一的問(wèn)題，可以建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制并建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件共享平臺(tái)，平臺(tái)的軟件需求方，可以是相應(yīng)設(shè)備的管理人員，也可以是相應(yīng)教研室的負(fù)責(zé)人，特別是在學(xué)期開(kāi)學(xué)前，召開(kāi)由教學(xué)組織管理單位牽頭，其他職能單位協(xié)調(diào)處理的多部門(mén)聯(lián)席會(huì)。絕大部分“雙一流”高校硬件設(shè)備為分批投資建設(shè)，硬件性能差異較大，可能存在部分軟件要求硬件設(shè)備平臺(tái)配置較高的情況，這就需要在聯(lián)席會(huì)中進(jìn)行深入討論并研究對(duì)策，從中找到軟、硬件匹配的平衡點(diǎn)，可以有效解決該供需矛盾。

3 結(jié)語(yǔ)

多媒體教室的管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要自身努力及多部門(mén)協(xié)同工作，才能使其發(fā)揮出最大功效。各職能部門(mén)在做好本職工作的同時(shí)，還需相互理解、配合支持，形成合力才能及時(shí)有效地解決多媒體管理和使用過(guò)程中的問(wèn)題。