基于新進(jìn)入缺陷的初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)分析

傅澤棟 沈璽洲 沈杰

摘要：自“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新時(shí)代浪潮興起，創(chuàng)業(yè)成為一股社會(huì)熱潮在全國(guó)席卷，其中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)占據(jù)了相當(dāng)?shù)臄?shù)量。然而新創(chuàng)企業(yè)成功率極低陷入“新進(jìn)入缺陷”的案例眾多，新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期成功率低以及如何克服新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期這兩個(gè)問(wèn)題值得深入探討。在創(chuàng)業(yè)初期，生存是第一位的，一切圍繞生存運(yùn)作，一切危及生存的做法都應(yīng)避免。云鈦?zhàn)鳛榈湫偷拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，具有一定的典型代表性，本文分析其陷入“新進(jìn)入缺陷”的原因，并探討了云鈦對(duì)于陷入“新進(jìn)入缺陷”的決策方式。

關(guān)鍵詞：新進(jìn)入缺陷、理論新創(chuàng)企業(yè)、新創(chuàng)企業(yè)生存

新創(chuàng)企業(yè)，指的是新建立的企業(yè)組織，其新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立后的首要任務(wù)是使其組織能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“活下來(lái)”并占有一席之地，“活下來(lái)”是謀求發(fā)展的必要條件。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新創(chuàng)企業(yè)的存活率僅5%左右，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率僅約1%，大學(xué)生被定義為最具創(chuàng)業(yè)活力和潛力的群體，如何培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，是目前社會(huì)發(fā)展重要遑急的課題。作為最有潛力也是最有朝氣的特殊創(chuàng)業(yè)群體，大學(xué)生是否選擇創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是問(wèn)題，如何成功創(chuàng)業(yè)、如何提高新創(chuàng)企業(yè)存活幾率才是目前亟待解決的問(wèn)題。

本文以寧波云鈦信息科技有限公司為（以下簡(jiǎn)稱“云鈦”）調(diào)研對(duì)象，云鈦科技成立于2019年，由當(dāng)時(shí)11位跨學(xué)科跨專(zhuān)業(yè)的在校大學(xué)生組建的新創(chuàng)企業(yè)，

以新進(jìn)入者缺陷為理論基礎(chǔ)，扎根于理論，探索新創(chuàng)企業(yè)失敗率偏高的原因及其影響因素等問(wèn)題，分析總結(jié)了了云鈦科技陷入新進(jìn)入缺陷的原因，并分析了云臺(tái)科技克服新進(jìn)入缺陷的方法，這對(duì)陷入“新進(jìn)入缺陷”的新創(chuàng)企業(yè)具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

一新進(jìn)入缺陷理論基礎(chǔ)

“新進(jìn)入缺陷”這個(gè)概念來(lái)源于組織生態(tài)學(xué)，組織生態(tài)學(xué)將組織演化的過(guò)程視為一種自然選擇過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中， 新創(chuàng)企業(yè)往往要面臨很大的自然選擇壓力，因此，新創(chuàng)企業(yè)的失敗率要遠(yuǎn)高于成熟組織。Stinchcombe（1965） 是“新進(jìn)入缺陷”理論的最早提出者，目的是要在“新創(chuàng)企業(yè)失敗率偏高”的問(wèn)題框架下探索導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)缺陷的原因。

目前，有關(guān)“新進(jìn)入缺陷”的研究開(kāi)始在組織研究領(lǐng)域占據(jù)日益重要的地位。有越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始圍繞這個(gè)概念展開(kāi)實(shí)證研究，并將它與創(chuàng)業(yè)和企業(yè)成長(zhǎng)等問(wèn)題聯(lián)系在一起，從而極大地豐富了“新進(jìn)入缺陷”理論的內(nèi)涵。其理論是從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)換過(guò)程和外部環(huán)境選擇過(guò)程兩個(gè)視角出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有研究中有關(guān)新進(jìn)入缺陷內(nèi)涵的闡釋進(jìn)行歸納。

I內(nèi)部缺陷

1.對(duì)目標(biāo)和使命認(rèn)識(shí)不足。人們創(chuàng)辦新創(chuàng)企業(yè)的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)，就在于“尋找或?qū)W習(xí)并利用更好方法做事”。新創(chuàng)企業(yè)通常需要運(yùn)用“更好的做事方法”來(lái)定位新角色、目標(biāo)和使命。這種定位不僅涉及對(duì)角色的界定，還涉及到選擇合適的員工來(lái)填補(bǔ)部門(mén)和崗位角色的空缺，以及各種角色之間的協(xié)調(diào)和連貫。然而， 一方面，新創(chuàng)企業(yè)缺乏對(duì)行業(yè)關(guān)鍵要素的識(shí)別能力，難以明確競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。另一方面，新創(chuàng)企業(yè)為了完成新角色所涉及的新任務(wù)，獲得所需的新知識(shí)，他們必須付出學(xué)習(xí)成本，因此可能存在所謂的“無(wú)知缺陷”（liability of ignorance）。

2.過(guò)程不確定性高。這里的流程是指確定新目標(biāo)、完成新任務(wù)的一組流程，類(lèi)似于企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。新創(chuàng)企業(yè)雖然不能在創(chuàng)建初期就形成波特所說(shuō)的價(jià)值鏈，但至少可以形成一套流程結(jié)構(gòu)或流程來(lái)支持新的角色扮演者完成任務(wù)。但這一過(guò)程充滿了不確定性，原因有以下兩個(gè)：一是過(guò)程中所包含的“更好的方法”只是新創(chuàng)企業(yè)成立前的一個(gè)概念，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，因此存在市場(chǎng)認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)。其次，新創(chuàng)企業(yè)能否通過(guò)這一過(guò)程克服創(chuàng)業(yè)中遇到的困難，創(chuàng)造足夠的回報(bào)收回投資，目前還不得而知。因此，在這個(gè)過(guò)程中，我們必須付出時(shí)間、精力和暫時(shí)的低效的代價(jià)，這就導(dǎo)致了新創(chuàng)企業(yè)相對(duì)于成熟企業(yè)的劣勢(shì)。

3.組織結(jié)構(gòu)的可再生性低。根據(jù)種群生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)，研究組織種群的規(guī)模變化應(yīng)該遵循自然選擇的思想。自然選擇是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，最終的“優(yōu)勝劣汰”主要表現(xiàn)為：結(jié)構(gòu)可靠性和承諾水平高，性能差異小，理性行為能力強(qiáng)。為了達(dá)到這種“優(yōu)秀”的效果，組織結(jié)構(gòu)必須具有很強(qiáng)的再生能力，或者必須具有結(jié)構(gòu)性能力（即在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定）。隨著時(shí)間的推移，組織成員之間會(huì)逐漸相互信任和協(xié)調(diào)，掌握組織的具體知識(shí)和常規(guī)知識(shí)，組織的結(jié)構(gòu)能力也會(huì)隨著自身的成長(zhǎng)而不斷提高。因此，成熟企業(yè)處于自然選擇過(guò)程的中間階段，具有較高的結(jié)構(gòu)能力和組織慣性，失敗率較低;而新創(chuàng)企業(yè)處于自然選擇過(guò)程的起點(diǎn)，尚未形成再生結(jié)構(gòu)，因此，它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)能力和組織慣性上都不如成熟企業(yè)。新創(chuàng)企業(yè)結(jié)構(gòu)能力低下的主要表現(xiàn)是結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定和業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，這也是新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)入缺陷的重要因素。

4.資源不足。新創(chuàng)企業(yè)通常面臨資源不足的問(wèn)題，新進(jìn)入缺陷理論的核心思想是新創(chuàng)企業(yè)初始資源基礎(chǔ)薄弱，缺乏組織資本。如果一個(gè)企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)它的財(cái)務(wù)目標(biāo)，那就意味著失敗。因此，如果企業(yè)取得了良好的業(yè)績(jī)或積累了豐富的資源，就可以避免失敗。從這個(gè)意義上說(shuō)，資源不僅包括財(cái)力和物力，還包括市場(chǎng)定位、分銷(xiāo)體系、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)能力等組織資源和能力。此外，資源的范圍還應(yīng)擴(kuò)大到建立積極進(jìn)取的信念、獲得員工和客戶的信任、心理承諾等精神資源的能力，而這種能力對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)更為重要。無(wú)論是財(cái)務(wù)資源、組織資源還是精神資源，新創(chuàng)企業(yè)都相對(duì)缺乏。此外，新創(chuàng)企業(yè)缺乏獲得初始資源的渠道和積累資源的經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間。新創(chuàng)企業(yè)通常依靠企業(yè)家及其人際關(guān)系來(lái)獲取初始資源。因此，新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)和生存取決于能否在初始資源和能力耗盡之前獲得或開(kāi)發(fā)新的資源，特別是關(guān)鍵資源。

5.內(nèi)部關(guān)系與信任方面成本高、效率低。Stinchcombe（1965）對(duì)組織的定義是：為不斷實(shí)現(xiàn)一個(gè)或某些特定目標(biāo)或目的而特別創(chuàng)造的一組穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，并根據(jù)組織的定義提出了“新進(jìn)入缺陷”的概念。所謂“穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系群”包括個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與組織、組織與組織三個(gè)層次的關(guān)系，這三個(gè)層次的關(guān)系會(huì)影響企業(yè)的失敗率。從內(nèi)部來(lái)看，員工人數(shù)的增加是衡量新創(chuàng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵變量。在新的創(chuàng)業(yè)初期，員工之間的關(guān)系通常是松散的。因此，一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本來(lái)建立內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制和信任，協(xié)調(diào)人事關(guān)系。為了解決目標(biāo)設(shè)定的一致性、個(gè)人與組織之間的互信與溝通問(wèn)題，新創(chuàng)企業(yè)還必須承擔(dān)協(xié)調(diào)與妥協(xié)的成本。關(guān)系瑕疵是新進(jìn)入瑕疵的重要組成部分。如果新創(chuàng)企業(yè)在準(zhǔn)備和積累初始資源時(shí)能夠處理好個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間的關(guān)系，關(guān)系破裂的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，失敗的概率也會(huì)相應(yīng)下降。值得注意的是，積累更多的初始資源并不能保證關(guān)系的長(zhǎng)期維持，而只能降低新企業(yè)成立之初關(guān)系破裂的概率?？梢钥闯?，關(guān)系破裂的概率是初始資源水平和關(guān)系持久性的函數(shù)。

II外部缺陷

1.適應(yīng)小生態(tài)環(huán)境的能力較低。任何一家企業(yè)，都必須在其外部環(huán)境中謀求生存，而小生態(tài)環(huán)境是指與企業(yè)生存關(guān)系最為密切的外部環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，小生態(tài)環(huán)境是指由客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者所構(gòu)成的微觀環(huán)境，與波特在“五力”模型中描述的環(huán)境相類(lèi)似。新創(chuàng)企業(yè)適應(yīng)小生態(tài)環(huán)境的能力， 將直接影響到它們的生存概率。新創(chuàng)企業(yè)在成立之初就要面對(duì)設(shè)法讓客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者理解和認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營(yíng)模式， 以及為自己的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)獲得合法性的問(wèn)題。特別是在某家新創(chuàng)企業(yè)以一種全新的組織形式或經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí)， 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的投資者、客戶和其他利益相關(guān)者對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的信任度和認(rèn)可度往往都很低，其他新創(chuàng)企業(yè)也不太可能進(jìn)行模仿。因此，這家新創(chuàng)企業(yè)只有很低的幾率獲得合法性，而且從它所處的小生態(tài)環(huán)境中最多也只能獲得很少的資源。在這種情況下， 即使新創(chuàng)企業(yè)所處的小生態(tài)環(huán)境密度很小，即競(jìng)爭(zhēng)不激烈，新創(chuàng)企業(yè)的組織形式或經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)受到形式構(gòu)造合法性的約束， 而新創(chuàng)企業(yè)的生存能力也因此而受到威脅。

2.嵌入大環(huán)境的能力較低。組織生態(tài)學(xué)研究顯示， 新創(chuàng)企業(yè)與其外部更為廣泛的大環(huán)境之間的關(guān)系，對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的生存也具有十分重要的意義。新創(chuàng)企業(yè)通常無(wú)法有效地嵌入其所在的大環(huán)境，因而在環(huán)境要素面前表現(xiàn)得非常脆弱。不過(guò)，組織生態(tài)學(xué)研究并沒(méi)有就此進(jìn)行深入的研究，而是把問(wèn)題留給了新制度與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論研究者（社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論從結(jié)構(gòu)嵌入的視角來(lái)考察新創(chuàng)企業(yè)的生存和失敗問(wèn)題）。新制度理論認(rèn)為， 組織或個(gè)人的活動(dòng)都受到制度框架的限制。因此， 創(chuàng)業(yè)者在評(píng)價(jià)資源和機(jī)會(huì)時(shí)也受到由規(guī)范、認(rèn)知、信念等構(gòu)成的制度因素的影響， 最終只能做出經(jīng)濟(jì)上的次優(yōu)決策。根據(jù)新制度理論， 組織社會(huì)學(xué)的研究重點(diǎn)就在于組織的社會(huì)政治合法性。組織常常會(huì)面對(duì)很多可能影響其生存機(jī)會(huì)的外部社會(huì)政治因素， 其中最重要的當(dāng)數(shù)組織在公眾心目中保持正面形象的能力，Baum和Powell（1995） 把這種能力稱為“社會(huì)政治合法性”。政府或相關(guān)部門(mén)對(duì)新興行業(yè)的管制和規(guī)范就屬于這種合法性， 而且是社會(huì)政治合法性的集中體現(xiàn)。新創(chuàng)企業(yè)通常缺乏這種合法性，因而必須設(shè)法在既有的社會(huì)規(guī)范和制度框架下讓政府或相關(guān)部門(mén)和一般公眾接受并承認(rèn)自己的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)， 也就是獲得社會(huì)政治合法性。

3.外部信任與關(guān)系不穩(wěn)定。Stinchcombe（1965） 在從關(guān)系的角度對(duì)組織進(jìn)行定義時(shí)曾經(jīng)提到過(guò)組織間關(guān)系，而這里的外部關(guān)系正好能反映組織間關(guān)系對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的影響。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，包含個(gè)體與組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有助于增加新創(chuàng)企業(yè)的價(jià)值，并提高新創(chuàng)企業(yè)的生存幾率。究其原因，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助新創(chuàng)企業(yè)獲得在沒(méi)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的情況下難以獲得的資源，同時(shí)還能為新創(chuàng)企業(yè)提供與其他組織或個(gè)人建立關(guān)系的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，在創(chuàng)立和早期成長(zhǎng)階段，新創(chuàng)企業(yè)還沒(méi)來(lái)得及建立廣泛的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)顧上開(kāi)發(fā)與其他組織的交換關(guān)系，而主要是通過(guò)創(chuàng)業(yè)者的朋友、親屬等社會(huì)關(guān)系來(lái)獲得資源。因此，在初創(chuàng)階段，新創(chuàng)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入性、信用級(jí)別和被信任程度都比較低。隨著其自身的不斷成長(zhǎng)，新創(chuàng)企業(yè)才能騰出時(shí)間和精力來(lái)發(fā)展與其他組織的關(guān)系，努力成為社會(huì)力量的一分子，并令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢輕視自己。

二案例主體情況介紹

1、初創(chuàng)維艱

寧波云鈦信息科技有限公司于2019年2月21日成立。云鈦創(chuàng)始人兼CEO，1997年出生于寧波，他在大學(xué)時(shí)就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。云鈦創(chuàng)始人從大三開(kāi)始便投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，白手起家，短短1年時(shí)間，他創(chuàng)辦的寧波云鈦信息科技有限公司已在業(yè)內(nèi)小有名氣。創(chuàng)業(yè)通常是比較曲折的，云鈦創(chuàng)始人與其團(tuán)隊(duì)成員皆出身普通家庭，家庭不能為他們提供大量的資本支持，而在創(chuàng)業(yè)研發(fā)過(guò)程中則需要大量資金，他們將比賽贏得的獎(jiǎng)金、 演說(shuō)的贊助金甚至自己的生活費(fèi)都投入其中，但這些資金也難以維持研發(fā)，資金問(wèn)題一度成為了云鈦創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)所面臨的最大難題。不僅在創(chuàng)業(yè)前云鈦創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)遇到過(guò)困境，在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，云鈦創(chuàng)始人嘗試將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在游戲輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，但也以失敗告終。

2、公司決策

公司活下去成了云鈦創(chuàng)始人的努力目標(biāo)，其帶著留下來(lái)的幾個(gè)同伴，一家企業(yè)一家企業(yè)地拜訪，承接小程序、APP、網(wǎng)站的活，幾百元、幾千元的生意，一筆一筆地做，來(lái)維持公司的生存。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)原來(lái)的公司使命存在缺陷為此寧波云鈦信息科技有限公司提出了新的使命與目標(biāo)。并對(duì)業(yè)務(wù)流程與管理制度進(jìn)行了整改。起始階段：具體構(gòu)想出終于產(chǎn)品的設(shè)想和它的業(yè)務(wù)案例，確定項(xiàng)目的范圍 ;細(xì)化階段：計(jì)劃必要的活動(dòng)和所需資源，具體確定功能并設(shè)計(jì)構(gòu)架 ;構(gòu)建階段：構(gòu)建產(chǎn)品，發(fā)展最初的設(shè)想、構(gòu)架和計(jì)劃，直到一個(gè)能夠交付給用戶的產(chǎn)品完畢。以總經(jīng)理、研發(fā)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、辦公室為核心，以財(cái)務(wù)管理部為紐帶。由本團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。其中設(shè)計(jì)總監(jiān)和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)同歸辦公室管理，并由總經(jīng)理兼任辦公室主任，管理層次僅為兩層，整個(gè)公司緊密團(tuán)結(jié)與協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)。

云鈦科技的“科學(xué)管理——資源獲取——合法性取得——?jiǎng)?chuàng)新”的理論機(jī)制，成功地使云鈦科技走出了“新進(jìn)入缺陷”，云鈦科技通過(guò)科學(xué)管理以解決新創(chuàng)企業(yè)的內(nèi)部合法性，通過(guò)資源獲取以解決新創(chuàng)企業(yè)初期缺乏資源的問(wèn)題，通過(guò)外部合法性的建立以穩(wěn)定外部組織信任的問(wèn)題。

三結(jié)語(yǔ)

新創(chuàng)企業(yè)死亡率高的根本原因是新進(jìn)入缺陷，對(duì)于大學(xué)生新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)業(yè)初期的首要任務(wù)是要想盡辦法存活下來(lái)，避免被市場(chǎng)所淘汰。

一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善新創(chuàng)企業(yè)的管理體系。新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部合法性機(jī)制建構(gòu)主要依據(jù)新創(chuàng)基業(yè)組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作策略等方面展開(kāi)，內(nèi)部合法性的獲得與組織結(jié)構(gòu)及組織目標(biāo)使命有關(guān)。因此，要建構(gòu)社會(huì)企業(yè)的內(nèi)部合法性，首先要明確影響社會(huì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的決定因素要關(guān)注組織內(nèi)部的參與者，主要是社會(huì)企業(yè)的內(nèi)部員工包括管理層，他們的參與直接影響了內(nèi)部合法性的建構(gòu)。要明確源戰(zhàn)略、特定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及影響要素，建立策略訂立機(jī)制，這些都將影響社會(huì)企業(yè)內(nèi)部合法性的獲得，同時(shí)一定程度上影響外部合法性的獲得。

另一方面，創(chuàng)業(yè)所需的各種資源是新創(chuàng)企業(yè)或是廣大中小企業(yè)創(chuàng)建時(shí)不可忽視的部分。在科技日新月異的時(shí)代，初創(chuàng)期新創(chuàng)企業(yè)往往進(jìn)入前沿領(lǐng)域。初創(chuàng)期制造業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略重點(diǎn)是細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)突破、產(chǎn)品 / 服務(wù)的差異化。

最后，新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善外部發(fā)展環(huán)境。新創(chuàng)企業(yè)的外部環(huán)境直接影響了外部合法性的構(gòu)建。新創(chuàng)企業(yè)必須在一定的小生態(tài)與大環(huán)境中發(fā)展，必須遵從一般的社會(huì)規(guī)范、相應(yīng)的社會(huì)秩序和規(guī)則，并受其利益相關(guān)者的監(jiān)督。新創(chuàng)企業(yè)利益相關(guān)者包括政府、商業(yè)企業(yè)、非營(yíng)利組織、社區(qū)民眾、服務(wù)受眾（員工）、社會(huì)企業(yè)家、專(zhuān)家（學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)）、媒體，以及各種中介機(jī)構(gòu)等。政府是政策的制定者，同時(shí)也可能是新創(chuàng)企業(yè)的合作方，政府行為和認(rèn)知在很大程度上影響和決定著外部合法性的獲得和建構(gòu)。商業(yè)企業(yè)和非營(yíng)利組織在不同層面同屬新創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)區(qū)域，服務(wù)受眾、社區(qū)民眾、專(zhuān)家、媒體及各種中介機(jī)構(gòu)則影響外部合法性的建構(gòu)。內(nèi)部員工是內(nèi)部合法性建構(gòu)的重要參與者，也是評(píng)價(jià)方，更是影響社會(huì)企業(yè)聲譽(yù)評(píng)價(jià)的重要來(lái)源。社就不同的社會(huì)行動(dòng)者而言，要建立利益相關(guān)者的信心和忠誠(chéng)邏輯，促進(jìn)外部合法性的建構(gòu)。新創(chuàng)企業(yè)必須與陌生的外部人建立社會(huì)關(guān)系，進(jìn)而發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的外部信任與關(guān)系。

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作者簡(jiǎn)介：

傅澤棟（2000-），男，漢族，諸暨市人，共青團(tuán)員，本科學(xué)歷，研究方向：工商管理，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

沈璽洲（2000-），男，漢族，湖州市人，預(yù)備黨員，本科學(xué)歷，研究方向：工商管理，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

沈杰（2001-），女，漢族，杭州市人，預(yù)備黨員，本科學(xué)歷，研究方向：工商管理，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)