企業(yè)增長的系統(tǒng)，你搞明白了嗎？

企業(yè)增長是一個永久的話題，也是企業(yè)家的使命之所在，尤其是企業(yè)的持續(xù)增長，是每個企業(yè)家都異常關心的問題，但如果一個企業(yè)要完成持續(xù)增長的目標，就必須建立能讓企業(yè)持續(xù)增長的系統(tǒng)。

我常把一個企業(yè)比作為一個人。人有兩只腳一個頭，其實企業(yè)也一樣，任何一個企業(yè)也都必須有兩只腳，一只叫做產(chǎn)品，另一只叫做團隊，頭是企業(yè)的戰(zhàn)略，也就是這個企業(yè)前進的方向。

一般的企業(yè)有了兩只腳和一個頭，就開始了企業(yè)的經(jīng)營，如果我們把經(jīng)營企業(yè)比作爬金茂大廈，爬到88層是上市，很多企業(yè)在爬到了第二層的時候，就會發(fā)現(xiàn)其實已經(jīng)有企業(yè)爬到了88層，比如拼多多，兩年就上市了；瑞幸咖啡，兩年不到就上市了。如果你繼續(xù)往上爬，爬到第十層的時候，就會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人三次登頂88層了，比如季琦，他在十年之內(nèi)，參與了三家上市公司的創(chuàng)辦，分別是攜程、如家、華住。

季琦既不是官二代，也不是富二代，只是一個普通家庭的孩子，那他為什么能這么快呢？很簡單，他從不走步梯，一創(chuàng)業(yè)就開始找電梯。

在經(jīng)營企業(yè)的過程中，其實電梯就是商業(yè)模式。最早開網(wǎng)店的其實不是阿里巴巴，而是eBay易趣，只不過eBay易趣開店要收費，而阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)開店是免費的，馬云就是用免費模式迅速獲取流量，從而打敗了eBay易趣；滴滴出行剛開始的時候，不僅僅免費，而且還補錢給司機和乘客。好的商業(yè)模式要有資金來支持，就像帶動電梯得有電。

所以，一個企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)增長，必須具備五大系統(tǒng)：產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)、團隊運營系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、商業(yè)模式系統(tǒng)、資本運行系統(tǒng)。

產(chǎn)品系統(tǒng)。其中產(chǎn)品系統(tǒng)，我們還可以繼續(xù)往下分，比如產(chǎn)品也需要兩只腳，一只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，另外一只是產(chǎn)品的布局，比如iPhone，在它面世之前，沒有任何手機是這樣智能的，也沒有任何一部手機只有一顆鍵，是蘋果公司對該產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)進行了革命性的創(chuàng)新。iPhone產(chǎn)品的布局，也不像諾基亞一樣有很多型號，而是不斷進行迭代，一個時期就只有一個主打款式，所以從第一部iPhone到今天的iPhone 12一直暢銷。

產(chǎn)品系統(tǒng)的頭部就是產(chǎn)品的品牌，還有兩個翅膀分別是產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品的銷售，這些一起構成了一個產(chǎn)品系統(tǒng)。

我們再把產(chǎn)品系統(tǒng)所包含的包裝進行細分，就會發(fā)現(xiàn)包裝也可以是一個系統(tǒng)，我們將之稱為產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)，那么產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)也有兩只腳一個頭，兩只腳分別是價值感和新奇感，頭部是美感。因為好的包裝，最起碼能增加產(chǎn)品的價值，所以必須具備價值感，比如iPhone的包裝，高貴、大氣、上檔次；然后是新奇感，和別的產(chǎn)品截然不同，iPhone的包裝沒有那么多花里胡哨的裝飾，充滿了神秘的科技感和簡潔感，幾乎開創(chuàng)了科技產(chǎn)品包裝的一個新時代，這就是iPhone包裝的創(chuàng)新之處。當然最重要的是美感，所有的包裝都應該遵循美感法則，iPhone就做到了科技的簡潔美和大氣感。

但是除此之外，包裝也應該有自己的電梯和電或者說插上兩只翅膀才算完整，那么這兩只翅膀就是故事感和性感。比如故事感，iPhone背面的Logo——被咬了一口的蘋果。喬布斯找到麥肯納創(chuàng)意總監(jiān)羅勃·詹諾夫制作的這個Logo，來源于一個神秘的故事——阿蘭·麥席森·圖靈的故事。

當年圖靈由于身為同性戀者，被強行“治療”，在被迫注射大量雌性激素后，不堪屈辱，吃沾染氰化鉀的蘋果自盡，他死去的桌邊還剩下半個蘋果，享年42歲。圖靈的崇拜者喬布斯把公司取名為蘋果，并且以被咬了一口的蘋果作為標志。這使得iPhone的故事感十足，也增強了產(chǎn)品的傳播力。

產(chǎn)品包裝的第五個組成系統(tǒng)是性感，其實性感不僅僅是某個人的文化氣質(zhì)、身材相貌、穿著打扮或動作，性感這個概念還包含一種極具個性的氣質(zhì)，一股能夠吸引別人的個人魅力和一份可以恰到好處地展現(xiàn)內(nèi)在和自身優(yōu)勢的智慧。在這一點上，iPhone的包裝做得就非常棒，最初的iPhone有兩個顏色，黑色的性感是給神秘而有力量的男士，白色的性感給優(yōu)雅而純凈的女士。

產(chǎn)品包裝系統(tǒng)也有五個小系統(tǒng)構成：故事感系統(tǒng)、新奇感系統(tǒng)、美感系統(tǒng)、價值感系統(tǒng)和性感系統(tǒng)，把其中的美感系統(tǒng)繼續(xù)進行拆分，一個包裝要做到美感可能和幾個更小的系統(tǒng)密切相關，兩只腳：顏色系統(tǒng)和素材系統(tǒng)，顏色系統(tǒng)最起碼要符合人類對顏色的心理反應規(guī)律，顏色之間的配合也是一樣，要符合視覺規(guī)律。素材系統(tǒng)不能太多也不能太少，既要滿足傳播的需求，又不能太滿；頭部是對稱系統(tǒng)，美的東西，都符合對稱的美感規(guī)律，否則就會失去平衡；兩只翅膀是材質(zhì)系統(tǒng)和相關系統(tǒng)，就是說一個包裝要做到有美感，還得必須選取合適的材質(zhì)與顏色、素材相適應，相關系統(tǒng)就是包裝的美感還需要真正做到美的一切都能為產(chǎn)品本身服務，做到與產(chǎn)品高度相關才行。

團隊系統(tǒng)。團隊的運行的智慧我是觀察宇宙中的星系運行得出的，星系的運行和質(zhì)量、速度、軌道、公轉(zhuǎn)、自轉(zhuǎn)息息相關，其實就是五個系統(tǒng)，軌道這個系統(tǒng)繼續(xù)往下分，還可以分為老板軌、高層軌、中層軌、基層軌、行政軌，高層軌又可以分為領導、指揮、制度、文化、標準，制度又可以分為薪酬制度、激勵制度、行政制度、安全制度、財務制度，往下分下去也是125項，做好這125項，差不多就能解決團隊運行的系統(tǒng)。

戰(zhàn)略系統(tǒng)。一個好的戰(zhàn)略至少可以分為公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略，其中產(chǎn)品戰(zhàn)略至少要考慮環(huán)境、競爭、差異、領域與核心競爭力，其中核心競爭力又有價值性、稀缺性、創(chuàng)新性、不可替代性、難以模仿性等，往下分下去也是125項，做好這125項，差不多就能做好戰(zhàn)略這個大系統(tǒng)。

模式系統(tǒng)。模式系統(tǒng)也可以分為客戶價值主張、目標消費群、資源組織形式、價值鏈、盈利方式、經(jīng)營模式。資源組織形式又可以分為作業(yè)方式、銷售方式、創(chuàng)新方式、信息獲取方式、決策方式，往下分下去也是125項，做好這125項，差不多就能做好模式這個大系統(tǒng)。

資本系統(tǒng)。可以分為資本的流動、裂變、組合、優(yōu)化、擴張五個方面，資本的擴張又可以分為縱向、橫向、混合、組合與分拆五種形式，而縱向的擴張，又分為上游、下游、同級、服務與銷售的五個方向的擴張，往下分下去也是125項，做好這125項，差不多就能做好資本運行這個大系統(tǒng)。

綜上所述，企業(yè)增長需要五大系統(tǒng)：產(chǎn)品、團隊、戰(zhàn)略、模式、資本，而其中的產(chǎn)品又需要五個系統(tǒng)：創(chuàng)新、布局、品牌、包裝、銷售。把產(chǎn)品的包裝細分又有五個小系統(tǒng)：價值感、新奇感、美感、故事感和性感。而做到產(chǎn)品包裝的美感又需要五個更小的系統(tǒng)：顏色、素材、對稱、材質(zhì)、相關。這樣算下來，整個系統(tǒng)就是五的四次方，企業(yè)增長的系統(tǒng)剛剛好是625項。

很多企業(yè)在經(jīng)營的過程中，往往只考慮一個點或者幾個點，不是系統(tǒng)的思維模式，最后沒有形成真正的增長系統(tǒng)，在經(jīng)營的過程中慢慢失去了增長的動力，甚為惋惜。如果能早點了解企業(yè)的增長系統(tǒng)，或許會更早實現(xiàn)持續(xù)增長。

（皇甫曉濤，復旦大學新聞學院博士后，上?；湿{創(chuàng)意咨詢有限公司董事長，曾參與青島啤酒、瀘州老窖、海信電器、國窖1573、德意電器等知名企業(yè)的品牌策劃與創(chuàng)意）