大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新路徑研究

王亞雙 何權(quán)峰 沈陽大學(xué)機械工程學(xué)院

高校是我國人才集中且進行高等教育的院校場地，而其中圖書館屬于重要基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施之一，但是對于新型數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代的到來使得大數(shù)據(jù)背景形成，學(xué)生的閱讀方式改變，使得圖書館閱讀文化與經(jīng)濟建設(shè)經(jīng)受了很大沖擊，且如今社會屬于快生活節(jié)奏的模式，越來越多的人選擇了互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，但是仍舊不可忽視圖書館對于教育事業(yè)的重要作用。人才素質(zhì)的培養(yǎng)也需要師生通過圖書館查找大量文獻資料，從而保證高校師生都能接受非常貼心的服務(wù)。在信息化時代下很多紙質(zhì)書籍上的信息會逐漸轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)信息，只要通過信息查詢平臺和窗口就能快速的查閱到想要的信息內(nèi)容，打造電子化圖書館幫助各種優(yōu)秀文化的傳播速度，同時也能幫助師生營造一個高質(zhì)量的平臺，最大限度提升學(xué)生、教師在查閱、學(xué)習(xí)過程中知識獲取質(zhì)量，加強學(xué)生在找尋資料遇到良莠不齊情況時的處理能力。

一、傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)存在問題

（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型過于單一

高校圖書館實際上在遵從傳統(tǒng)服務(wù)模式的情況下，數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式都相對單一，雖然有一定獨立性但是整體大數(shù)據(jù)卻是屬于半結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化形式總和。在二〇一八年我國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)整理中發(fā)現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)中心出具報告表示結(jié)構(gòu)數(shù)明顯低于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而將此數(shù)據(jù)現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)內(nèi)容妥善處理，才是在大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學(xué)會高質(zhì)量完成工作的主要工作[1]。當(dāng)前，高校圖書館很多文件和數(shù)據(jù)內(nèi)容都是紙質(zhì)文本或是結(jié)構(gòu)簡單的數(shù)據(jù)庫管理傳遞，但是隨著大數(shù)據(jù)的普及數(shù)據(jù)形式也變得更加多元化。除了管理數(shù)據(jù)庫和電子文檔，還包括瀏覽者查閱信息、借閱圖書等非結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)，有使用痕跡會直接被保存在數(shù)據(jù)庫中，傳感器起到感應(yīng)作用時時刻刻反映出相關(guān)信息，便組成了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。新時代下高校圖書館目前應(yīng)完成的任務(wù)便是改進數(shù)據(jù)類型過于單一的問題，好在新發(fā)展路徑中謀求圖書館的新出路。

（二）缺失個性化服務(wù)

高校圖書館為了做好數(shù)字化建設(shè)有時可能會忽略網(wǎng)絡(luò)化模式創(chuàng)新，仍舊停留在相關(guān)數(shù)據(jù)處理階段，但是缺少系統(tǒng)信息化的建設(shè)。高校圖書館若是缺少系統(tǒng)的信息化建設(shè)，在服務(wù)方面缺少強有力的獨立信息支撐，所以有時服務(wù)缺少個性化。高校圖書館的服務(wù)模式的獨立支撐體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)體系和反饋模塊上，不同體系之間有關(guān)聯(lián)性卻相互獨立，沒有真正達到數(shù)據(jù)的交互鏈接作用，在用戶查詢信息時無法查閱歷史記錄和相關(guān)性信息，個性化的推送類似內(nèi)容也無法做到靈敏查閱[2]。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新措施

（一）良好處理異構(gòu)化數(shù)據(jù)

若想避免數(shù)據(jù)單一化問題，首選可傾向于異構(gòu)化數(shù)據(jù)形式，而且異構(gòu)化數(shù)據(jù)形式是目前最適合應(yīng)用于圖書館服務(wù)的大數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。很多高校已經(jīng)逐漸放棄了以前的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，單一文本保存、圖片和視頻的傳遞數(shù)據(jù)使用形式比重已經(jīng)大幅度下降，正在逐漸占據(jù)主導(dǎo)位置的是復(fù)合型混合模式。高校圖書館對于學(xué)生這一用戶群體所要提供的資料應(yīng)該集中在查詢?yōu)g覽需求上，解決方法多基于協(xié)同過濾和內(nèi)容性質(zhì)上的過濾。內(nèi)容過濾法主動為查詢者過濾信息，對于某種關(guān)注度較高的書籍內(nèi)容和文獻會做好相關(guān)推薦，但是在評價模塊上會忽略查詢者感興趣的信息關(guān)注。協(xié)同過濾主張通過建立圖書關(guān)注度篩選讀者感興趣的內(nèi)容，而弱化了對于內(nèi)容性質(zhì)上的篩選，但是此種方式容易造成有關(guān)數(shù)據(jù)的不真實性問題產(chǎn)生[3]。所以各個高校圖書館要在大數(shù)據(jù)背景支持下將兩種方式融合，互相補充優(yōu)勢和劣勢，挖掘數(shù)據(jù)背后使用者的需求，為師生提供多元化的個性服務(wù)。

（二）明確需求提升圖書館服務(wù)技術(shù)

通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理應(yīng)用高校圖書館已經(jīng)成為數(shù)據(jù)時代發(fā)展至今不可缺失的一部分，高校圖書館對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的合理應(yīng)用會將傳統(tǒng)用戶信息收集進系統(tǒng)中、建立需求分析體系、反饋數(shù)據(jù)以及用戶體驗結(jié)果，做信息數(shù)據(jù)共享和共通，旨在為使用者帶去更好體驗。通過有效拓展用戶訪問資源從而對接諸多大型網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)移動客戶端應(yīng)用從而對接資源，趨勢線用戶的多渠道發(fā)展為用戶提供大量有價值的資源，實現(xiàn)圖書館資源有效利用[4]。

（三）創(chuàng)新管理方式提高水平

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用至圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新上首先應(yīng)做的便是對傳統(tǒng)管理形式的優(yōu)化，轉(zhuǎn)變以往“啞鈴式”的管理方式提倡“扁平化”管理，通過有效管理傳統(tǒng)工作模式解決以往低效率、多層級問題，并及時調(diào)整相關(guān)服務(wù)策略。圖書館在此背景下也被要求招收的管理人員需要具有較高專業(yè)素養(yǎng)，操作計算機水平要高才能使用相關(guān)程序，具備大數(shù)據(jù)技術(shù)意識。高校圖書館要學(xué)會制定相關(guān)服務(wù)流程以及提升服務(wù)水平，才能間接提高管理質(zhì)量[5]。

三、結(jié)束語

信息技術(shù)水平正在隨著我國國情發(fā)展正在快速進步著，且已經(jīng)進入革新發(fā)展時代，在新的信息技術(shù)支持下大數(shù)據(jù)時代背景已經(jīng)拓展至非常廣的范疇，各行各業(yè)也正在積極滲透此種數(shù)據(jù)技術(shù)背景讓其服務(wù)于每個行業(yè)的工作發(fā)展中，讓其作為新興信息服務(wù)類服務(wù)技術(shù)幫助生產(chǎn)效率得到提升。大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)意識模式創(chuàng)新路徑提升旨在相關(guān)部門應(yīng)該做到數(shù)據(jù)對接、內(nèi)容互通，將硬件和軟件基本同步，做好資源的合理配置完成資源共享才是打造圖書館平臺的基礎(chǔ)條件。