提升建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)能力的思考

楊帥 濰坊市工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，建筑行業(yè)發(fā)揮了巨大作用。伴隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了越來越多的工程造價(jià)咨詢單位，這就使得工程造價(jià)咨詢行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。和歐美等發(fā)達(dá)國家相比，我國造價(jià)咨詢行業(yè)的起步時(shí)間較晚，發(fā)展時(shí)間較短，在許多方面都還并不成熟，缺乏統(tǒng)一規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致當(dāng)前我國的造價(jià)咨詢行業(yè)中存在著許許多多的問題。對(duì)此，必須要結(jié)合我國的實(shí)際情況，盡可能的提高建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)的能力，才能夠推動(dòng)工程造價(jià)咨詢行業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

一、工程造價(jià)咨詢概念

就工程造價(jià)咨詢來看，其主要就是在受到客戶委托后，在規(guī)定的時(shí)間中，通過準(zhǔn)確有價(jià)值的信息，集中專家的群體智慧與經(jīng)驗(yàn)，借助于先進(jìn)的科學(xué)理論和工程技術(shù)、工程造價(jià)確定與控制方法，結(jié)合管理、經(jīng)濟(jì)以及法律等各方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)工程建設(shè)的決策、設(shè)計(jì)以及管理等提供的一種智力服務(wù)。時(shí)至今日，工程造價(jià)咨詢已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，其涉及了投資前期決策、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收的全過程。所以，現(xiàn)代的工程造價(jià)咨詢方法與理論實(shí)現(xiàn)了對(duì)工程、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及管理等多方面專業(yè)知識(shí)在工程造價(jià)咨詢當(dāng)中的綜合性應(yīng)用，同時(shí)在大量工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)和工程造價(jià)咨詢工程師的長期的實(shí)踐和研究中不斷創(chuàng)新與發(fā)展，從而得出的方法體系與理論系統(tǒng)。

二、建筑工程造價(jià)咨詢中的問題

（一）觀念比較落后

在不同的地區(qū)當(dāng)中，有的不同的情況，就當(dāng)下我國的情況而言，工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展速度緩慢，并且和發(fā)達(dá)國家相比是比較落后的，許多工程造價(jià)咨詢企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的經(jīng)營管理觀念，這就對(duì)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成了不利影響。所以，政府應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮作用，在政策的層面上予以充分的支持，幫助他們及時(shí)的轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，引進(jìn)更加先進(jìn)的管理觀念，跟緊時(shí)代發(fā)展的腳步，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存并不斷發(fā)展。

（二）權(quán)責(zé)對(duì)等問題

造價(jià)咨詢行業(yè)的準(zhǔn)入門檻是比較低的，其屬于勞動(dòng)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，和其他行業(yè)相比存在一定的不同，而在市場(chǎng)中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不良惡性競(jìng)爭(zhēng)的造價(jià)咨詢單位，一些造價(jià)咨詢單位缺乏足夠的信譽(yù)低，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，致使咨詢單位所承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)力和它自身的發(fā)展?fàn)顩r不符，因此而難以得到建設(shè)單位的信任。

三、提升建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)能力的有效措施

（一）加強(qiáng)造價(jià)工程師個(gè)人服務(wù)質(zhì)量

一方面，要做好業(yè)務(wù)執(zhí)行過程當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，其一是前期準(zhǔn)備工作。在建筑工程項(xiàng)目正式開始以前，一定要以委托方所提供的各方面的信息為依據(jù)，針對(duì)項(xiàng)目展開深入的研究與分析，尤其是要把握好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及技術(shù)水平等的方面。在掌握了各個(gè)方面的信息以后，在雙方順利溝通的基礎(chǔ)上，簽訂相關(guān)的合作合同。對(duì)雙方的責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行具體的規(guī)定。然后就要建立相關(guān)的項(xiàng)目組，對(duì)組員的工作進(jìn)行合理分配。其二是資料搜集工作。要結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)和相關(guān)要求，工作人員要對(duì)所有相關(guān)的信息與資料進(jìn)行搜集，同時(shí)還要對(duì)送審的集料進(jìn)行記錄，并把它移出清單。

另一方面，要加強(qiáng)造價(jià)工程師自身的業(yè)務(wù)處理水平。這就要求做好對(duì)事前、事中以及事后的管理。例如，在事前管理的過程中，工程師應(yīng)當(dāng)和設(shè)計(jì)方進(jìn)行充分的溝通，同時(shí)還要對(duì)客戶方提供有關(guān)的工程造價(jià)修正方案。在項(xiàng)目的初級(jí)設(shè)計(jì)階段，工程師要積極參與到各項(xiàng)會(huì)議當(dāng)中，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展，提出有效的成本建議。在事中管理的過程中，工程師工作的內(nèi)容主要就是工程索賠、款項(xiàng)支付和設(shè)計(jì)變更等。工程造價(jià)師在工程施工的過程中一定要對(duì)成本管理和資金情況有高度的重視，結(jié)合工程的實(shí)際特點(diǎn)，制定出階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目合同中的條款來結(jié)算項(xiàng)款。在事后管理的過程中，需要在工程項(xiàng)目正式竣工之后，做好對(duì)項(xiàng)目的決算、核算等的工作。在上述的三個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)，一定要對(duì)事后管理進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)此引起高度的重視，只有做到了這一點(diǎn)，才可以在今后的工作中防止由于相同的問題而造成成本性的問題。

（二）加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第一，要重視客戶管理。針對(duì)企業(yè)各類社會(huì)管理進(jìn)行的管理工作就是客戶管理。它是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，并且還是工程造價(jià)企業(yè)能夠發(fā)揮自身作用的一個(gè)前提。因此，一定要對(duì)客戶管理引起高度的重視。為此，企業(yè)必須要對(duì)當(dāng)下的建筑行業(yè)整體環(huán)境有充分的認(rèn)識(shí)，從而更好的去吸引客戶。同時(shí)，企業(yè)還需要制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略，將長遠(yuǎn)的利益作為企業(yè)發(fā)展的注重呢，通過良好的信譽(yù)和企業(yè)素質(zhì)來建立起系統(tǒng)化的客戶群體。此外，企業(yè)要通過自己良好的品牌和影響力來加強(qiáng)自身的品牌價(jià)值。

第二，要加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理與職業(yè)道德水平。通常情況下，建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)公司不但要有充足的專業(yè)知識(shí)，還需要較高水平的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及職業(yè)道德，這些都是企業(yè)工程造價(jià)咨詢服務(wù)企業(yè)所不可缺少的。對(duì)職業(yè)道德的修養(yǎng)，企業(yè)能夠制定更加嚴(yán)格的規(guī)范準(zhǔn)則，倘若出現(xiàn)了違反的情況，就要進(jìn)行嚴(yán)厲的處理。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還是工程造價(jià)服務(wù)咨詢公司必不可少的重要素質(zhì)，倘若相關(guān)工作者缺乏責(zé)任意識(shí)，報(bào)告沒有理論和實(shí)踐的支撐而應(yīng)付了事，讓企業(yè)在各方面上遭受了損失，就要對(duì)其經(jīng)濟(jì)與法律等方面的責(zé)任進(jìn)行追究。

四、結(jié)語

總而言之，伴隨著我國建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，當(dāng)前我國建筑工程的數(shù)量越來越多，這就為工程造價(jià)咨詢服務(wù)企業(yè)帶來了更好的發(fā)展條件。在今后發(fā)展的過程中，建筑工程造價(jià)咨詢付服務(wù)企業(yè)必須要在遵守法律法規(guī)的前提下，結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，不斷提高自身的咨詢服務(wù)水平，滿足客戶在各方面提出的要求，從而為建筑行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。