后疫情時代企業(yè)雇主品牌的發(fā)展轉(zhuǎn)變和策略研究

李函穎 葉晟婷 高捐宴 于櫻曼 樓逸 嘉興學(xué)院

雇主品牌的概念是源于 20 世紀(jì) 90年代由西蒙布朗和提姆安博拉提出，伴隨著人才競爭的加劇在人力資源領(lǐng)域備受關(guān)注。其建設(shè)包含兩方面：一方面，是雇主品牌的外部文化宣傳，在潛在員工中樹立良好的雇主品牌形象，吸引潛在員工加入，并以在企業(yè)工作為榮，另一方面，是雇主品牌的內(nèi)部文化宣傳，對企業(yè)現(xiàn)有員工兌現(xiàn)承諾，不斷提升企業(yè)自身形象，使員工愿意留在企業(yè)工作，保持高工作滿意度、員工忠誠度。兩方面融合促進(jìn)，共同造就了雇主品牌的文化魅力。

雇主品牌能夠提高企業(yè)員工的忠誠度，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，對于提高企業(yè)的核心競爭力有很大的幫助。2020年全國乃至全球范圍內(nèi)各個公司都受到疫情的大幅度影響，表現(xiàn)為企業(yè)利潤收益額下降，勞動力過剩導(dǎo)致公司裁員等消極影響。現(xiàn)當(dāng)下處于后疫情時代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸回暖，而雇主品牌也應(yīng)對疫情的陣痛做出相應(yīng)的調(diào)整，才能更好地促進(jìn)本土企業(yè)的長期發(fā)展。

一、后疫情時代下打造企業(yè)雇主品牌的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

（一）打造企業(yè)雇主品牌的挑戰(zhàn)

1.人力資源需求短期內(nèi)難以完全恢復(fù)

后疫情時代，雖然大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，但部分行業(yè)面臨市場萎縮、資金不足等困境，因此不少企業(yè)倒閉，存活下來的部分企業(yè)也不得不縮小規(guī)模，通過裁員、降薪等方式降低運(yùn)營成本，謀求生存。生產(chǎn)線因?yàn)槿耸秩鄙伲a(chǎn)負(fù)荷和工作壓力隨即增加。

2.雇員更加追求穩(wěn)定的薪酬與健康保障

企業(yè)業(yè)務(wù)受疫情影響后人才需求發(fā)生短期驟變，部分企業(yè)只能通過降薪裁員的辦法來控制成本。危機(jī)下，員工為了獲取更穩(wěn)定多樣的收入保障，更愿意選擇組合雇傭的方式，利用閑暇時間保障薪資收入，規(guī)避因單一雇主降薪裁員引發(fā)的不確定風(fēng)險(xiǎn)，提升疫情危機(jī)下的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和自我安全感。長期+短期雇傭的組合模式，也成為職場人的理想新寵，相較之下，雇主品牌的競爭力降低，從而使雇主品牌的建設(shè)只能進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

3.銷售渠道受到限制

為響應(yīng)國家防控疫情的相關(guān)政策，許多商鋪不得不暫停營業(yè)，因此銷售額大幅度下降，即便到了后疫情時代，還是有部分顧客為了健康保障拒絕在店內(nèi)就餐或購物。雇主品牌的良好形象在疫情下也無法避免銷量降低的結(jié)果，因此大量企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型電商。

（二）打造企業(yè)雇主品牌的機(jī)遇

1.把握疫情帶來的低成本人才紅利

疫情加劇了近年來應(yīng)屆本科畢業(yè)生就業(yè)市場供大于求的情況，進(jìn)一步拉低了畢業(yè)生的預(yù)期工資，為嘉興本土雇主品牌企業(yè)增聘本科畢業(yè)生提供了更有利的條件。全國應(yīng)屆本科高校畢業(yè)生人數(shù)只增不減，在疫情的作用下，新增崗位收縮，導(dǎo)致低薪酬水平成為定局。雇主品牌應(yīng)當(dāng)把握疫情帶來的低成本人才紅利的機(jī)遇，積極挖掘更新一代的人才。

2.把握疫情帶來的辦公多樣化

疫情加大了企業(yè)與人才在空間上的距離，云面試等新型招聘方式在疫情期間獲得了絕佳的發(fā)展機(jī)會，讓企業(yè)、人才都能打破空間的限制。疫情加速了線上人力資源業(yè)務(wù)和管理能力的發(fā)展，雇主企業(yè)不再局限于本地人才線下辦公，拓寬了招聘的范圍，也可通過線上多樣的招聘方式全方面考量人才。

伴隨技術(shù)、管理理念、工作習(xí)慣的改變及提升，雇員對靈活辦公的訴求也與時俱進(jìn)，他們更希望能夠自主、靈活地選擇工作時間和地點(diǎn)，即在家辦公與在企業(yè)辦公兩者都能兼顧，取長補(bǔ)短，根據(jù)個人的喜好、不同的工作內(nèi)容、不同的工作階段等自行選擇。企業(yè)最重要的是需要為員工搭建一個平臺，工作制度框架體系搭建完成之后，員工就能有規(guī)劃地、自由地、高效地工作。

3.把握疫情帶來的企業(yè)轉(zhuǎn)型良機(jī)

疫情期間要求避免大規(guī)模人員聚集，一方面企業(yè)面臨人才流失，另一方面部分勞動力閑置待業(yè)，在這樣矛盾的局面下，部分雇主企業(yè)只能轉(zhuǎn)變營銷模式，建立雇主品牌企業(yè)特有的品牌生態(tài)體系。

二、對策與建議

（一）健全基于雇主品牌的人力資源管理機(jī)制

企業(yè)的飛速發(fā)展離不開良好的人力資源管理機(jī)制，企業(yè)應(yīng)正視在人才制度管理上存在的問題，不斷在人力資源方面進(jìn)行研究，完善人才招聘和選拔制度。充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理規(guī)劃，明確自身行業(yè)地位和了解競爭對手動向，確定目標(biāo)群體，設(shè)計(jì)雇主品牌標(biāo)語，勾勒雇主品牌外在形象，形成獨(dú)特有差異化的雇主品牌定位。雇主品牌的建設(shè)是一個動態(tài)的過程，人才市場是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷變化的，企業(yè)對于人才的需求也是在隨之改變的，雇主品牌也會伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷演變改進(jìn)。因此雇主品牌的建設(shè)要緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)市場的變化保持活力。

在后疫情時代，人力資源需求難以完全恢復(fù)，但雇主品牌應(yīng)建立科學(xué)的人才招引退出機(jī)制，樹立良好的品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)自身人才吸引力和留任力。根據(jù)人才市場的動態(tài)變化，把握住低成本人才的機(jī)會，健全企 業(yè)自身的人力資源管理機(jī)制。

（二）塑造雇主品牌形象，增加福利待遇

后疫情時代，生命安全及穩(wěn)定收入仍然是雇員的最根本需求。生命安全保障首當(dāng)其沖，此外，企業(yè)更需要切實(shí)保障員工的經(jīng)濟(jì)利益，在面對不確定風(fēng)險(xiǎn)時，需采取切實(shí)措施盡可能確保員工的工作及收入穩(wěn)定。由于疫情對經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)造成影響，雇員將更加看重工作穩(wěn)定性。這意味著企業(yè)自身需要具備足夠強(qiáng)勁的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，維持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營狀態(tài)，以便更好地抵御不確定的危機(jī)。

關(guān)愛員工的健康，能夠獲得更多肯定和認(rèn)可，提升員工歸屬感。企業(yè)可以采取的措施包括提供防疫保障物資，提供完善員工產(chǎn)和安全的保障機(jī)制，購買更完善的疾病或意外保險(xiǎn)，建立日常防疫檢查及消毒制度障員工日常工作安心無憂同時，切實(shí)關(guān)愛員工健康也有助于建立并傳播企業(yè)形象，提升社會美譽(yù)度，吸引潛在人才。在與疫情的持久對戰(zhàn)中，能夠持續(xù)關(guān)愛員工健康、完善醫(yī)療保障體系的雇主品牌將會具備更高的人才吸引力。

為員工搭建云工作平臺，建立完善的遠(yuǎn)程辦公制度，培養(yǎng)并提升遠(yuǎn)程管理能力，讓員工更好的平衡工作和生活，真正提升工作效率，并且避免疫情再度爆發(fā)后無法線下辦公的措手不及。

（三）雇主品牌延伸，與時俱進(jìn)

疫情的到來是各行各業(yè)轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在此特殊時期部分嘉興本土企業(yè)采用了轉(zhuǎn)型電商的方法，因此在這特殊時期不僅未受影響，甚至顯現(xiàn)了電商的優(yōu)勢。疫情期間線上消費(fèi)的價(jià)值再次實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變與升級，從一種與線下零售消費(fèi)對應(yīng)的業(yè)態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾孪M(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)值軸心。

建立自身品牌生態(tài)體系，品牌根基源于產(chǎn)品，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新必須保障，否則品牌只是空中樓閣。從原料到最終產(chǎn)品的整個品牌生態(tài)體系，是品牌持續(xù)發(fā)展的重要保障與源泉。五芳齋是比較少有的全渠道的營銷模式，既有KMA傳統(tǒng)賣場渠道也有自建480多家連鎖餐飲的餐廳，也有全網(wǎng)覆蓋的電商網(wǎng)絡(luò)，這個也是幫助品牌在疫情期間保持較好業(yè)績的原因。

瞄準(zhǔn)消費(fèi)者群體，與時俱進(jìn)貼近人心，與微博、抖音、嗶哩嗶哩等合作，通過一系列符合企業(yè)文化的打造，進(jìn)行雇主品牌的延伸和堅(jiān)固。堅(jiān)持創(chuàng)意內(nèi)容的先鋒性，尋找新鮮感和陌生感，不停的用有價(jià)值的內(nèi)容替代硬廣的傳播。加強(qiáng)矩陣平臺的內(nèi)容化運(yùn)營，未來進(jìn)一步從短視頻擴(kuò)大到游戲、漫畫、綜藝節(jié)目等更廣泛的領(lǐng)域，和年輕的消費(fèi)群體進(jìn)行溝通交流。