信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理探討

柳小軍 中國(guó)電子科技集團(tuán)公司電子科學(xué)研究院

信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)管理需要科學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)來(lái)指導(dǎo)。但由于我國(guó)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理起步較晚，發(fā)展過(guò)程中缺乏科學(xué)的管理體系，目前整體水平不高，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的項(xiàng)目管理水平還有較大差距，因此迫切需要提高信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目管理包含風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)度管理、成本管理等多方面，其中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，作為項(xiàng)目管理的重要組成部分，是影響項(xiàng)目成敗及質(zhì)量的關(guān)鍵因素。特別是信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，由于風(fēng)險(xiǎn)管理不到位等因素的影響，使得項(xiàng)目期望值一再縮水，對(duì)信息化系統(tǒng)質(zhì)量造成影響。為提高本集成項(xiàng)目成功的概率和質(zhì)量，需要利用信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。主要過(guò)程有：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并在項(xiàng)目全生命周期做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。

一、項(xiàng)目管理中信息化技術(shù)應(yīng)用價(jià)值分析

充分發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)在項(xiàng)目管理中的優(yōu)勢(shì)，確實(shí)有助于提高管理質(zhì)量水平，信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用能夠有效創(chuàng)新項(xiàng)目管理能力水平。信息技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的需要，通過(guò)信息化技術(shù)和項(xiàng)目管理中各工作進(jìn)行結(jié)合起來(lái)，能有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化的存儲(chǔ)目標(biāo)，方便項(xiàng)目信息查詢，以及能有效提升協(xié)調(diào)的能力水平，保障項(xiàng)目管理的整體質(zhì)量提升。項(xiàng)目管理應(yīng)用當(dāng)中將信息化技術(shù)加以科學(xué)應(yīng)用下，能夠?qū)㈨?xiàng)目信息的精確度得以有效保障，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期管理目標(biāo)，從整體上提升項(xiàng)目管理的質(zhì)量水平。

二、工程項(xiàng)目管理信息化的問(wèn)題分析

（一）信息化理念不強(qiáng)

事實(shí)上，許多企業(yè)都存在信息管理理念薄弱的問(wèn)題，許多管理者沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在管理中應(yīng)用的重要性。在很多企業(yè)，信息化技術(shù)甚至只是一個(gè)用于簽到、點(diǎn)名和相互之間聯(lián)系的工具，沒(méi)有深入挖掘信息化技術(shù)真正的用途。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，很多企業(yè)對(duì)于信息化技術(shù)的投入也不大，因?yàn)樾畔⒒夹g(shù)在短期內(nèi)并不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)什么明顯的收益，所以很多管理者甚至都將信息化技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目擱置一旁。

（二）部分企業(yè)沒(méi)有重視信息化技術(shù)的應(yīng)用規(guī)劃和建設(shè)

一些企業(yè)簡(jiǎn)單地引進(jìn)了一些信息設(shè)備和技術(shù)，但工程項(xiàng)目的實(shí)際管理仍然缺乏信息技術(shù)的支持，沒(méi)有深入利用信息技術(shù)，這在數(shù)據(jù)收集工作中體現(xiàn)得尤為突出。而在管理制度方面也存在問(wèn)題，很多企業(yè)并沒(méi)有了解信息技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)，管理制度十分落后，不符合當(dāng)前施工的特點(diǎn)。有一部分企業(yè)雖然引入了信息化技術(shù)，但是在管理制度方面卻沒(méi)有做出更改，許多的制度條例也都照搬其他企業(yè)，并沒(méi)有根據(jù)自己的情況來(lái)制定，信息技術(shù)更加難以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。最后，人才建設(shè)問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒒夹g(shù)需要操作人員需要具備較高的素養(yǎng)，但是對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其施工人員素養(yǎng)大多不高，對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用理解也不深，很多操作過(guò)程都是主觀臆斷，這也導(dǎo)致雖然企業(yè)的信息化建設(shè)逐漸深化，但是施工管理問(wèn)題依然頻發(fā)。

三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用措施

（一）加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的重視

工程項(xiàng)目管理的理論有很多，大多數(shù)是根據(jù)不同的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和管理的，從而保證施工工作能夠在一定的時(shí)間以及有限的資金、人才等資源前提下達(dá)到相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)。可以說(shuō)，在該過(guò)程中更需要單位上下對(duì)于信息化理論的支持和理念的驅(qū)動(dòng)，需要員工樹(shù)立起項(xiàng)目管理理念，并且創(chuàng)新信息化工程管理工作的相關(guān)理念，加強(qiáng)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)的變革，從而建立起更加適合自身的企業(yè)管理制度。

（二）加強(qiáng)施工材料和設(shè)備的信息化管理

由于工程項(xiàng)目的復(fù)雜性和長(zhǎng)周期性，往往需要許多人才和技術(shù)參與其信息管理。建筑材料和設(shè)備是工程項(xiàng)目中最重要的兩個(gè)因素，對(duì)其進(jìn)行信息化管理具有重要意義。為了能夠在施工材料和設(shè)備信息化管理系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中減少系統(tǒng)運(yùn)行漏洞，提高運(yùn)行效率，必須要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中涉及的所有材料和設(shè)備資源進(jìn)行明確，找到相應(yīng)的采購(gòu)、租賃、庫(kù)存管理等文件，并在進(jìn)行核驗(yàn)工作之后建立材料和設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)。在具體的工作中，為了能夠加強(qiáng)對(duì)施工材料與設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理效果，可以采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，將工程中的材料和設(shè)備分為必需用品、日常用品、緊急用品等類別，根據(jù)具體的施工流程、技術(shù)信息、總結(jié)與評(píng)估報(bào)告、批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目建議和概述等多方面的內(nèi)容來(lái)完善其信息化管理內(nèi)容。企業(yè)要對(duì)這些材料與設(shè)備信息進(jìn)行多備份保存，防止其因?yàn)楸４孢^(guò)久而損壞。同樣的，對(duì)于在材料和設(shè)備的使用、維護(hù)、管理、庫(kù)存等工作都需要進(jìn)行信息采集和計(jì)算，對(duì)建筑企業(yè)當(dāng)前的材料用量數(shù)據(jù)、設(shè)備的使用情況和維護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面的分析，確保施工材料和設(shè)備能夠受到全面的信息化管控。

（三）完善的信息化管理系統(tǒng)

為了保證項(xiàng)目管理的有效推進(jìn)，更重要的是實(shí)現(xiàn)信息化的管理目標(biāo)。只有從創(chuàng)新的角度出發(fā)，優(yōu)化項(xiàng)目管理的流程，將信息技術(shù)與項(xiàng)目管理緊密結(jié)合，科學(xué)運(yùn)用，能有助于提升管理工作開(kāi)展的質(zhì)量，為實(shí)際工作的良好推進(jìn)起到積極促進(jìn)作用。信息化技術(shù)的應(yīng)用需要和工程項(xiàng)目管理的需要相結(jié)合，以及和管理的質(zhì)量以及效率等相結(jié)合，提高項(xiàng)目管理的便捷程度，才能有助于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量以及高效率的管理發(fā)展目標(biāo)，從這些基礎(chǔ)工作方面得以強(qiáng)化和完善，才能真正有助于將各項(xiàng)的管理工作落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建是比較關(guān)鍵的，需要從不同的角度出發(fā)發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，從而才能真正有助于項(xiàng)目管理工作的有效推進(jìn)。

（四）先進(jìn)信息技術(shù)

第一，招投標(biāo)管理。建設(shè)單位要求投標(biāo)單位在編制投標(biāo)文件時(shí)，需增設(shè)BIM 相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙，構(gòu)建 BIM模型，將 BIM 模型源文件、BIM 深化設(shè)計(jì)等內(nèi)容納入投標(biāo)文件范疇，直觀呈現(xiàn)投標(biāo)文件中的報(bào)價(jià)、施工工藝、施工進(jìn)度等信息。例如，在某建設(shè)工程中，建設(shè)單位在以往電子招投標(biāo)基礎(chǔ)上，根據(jù)投標(biāo)單位提交的含有BIM 文件的投標(biāo)文件，開(kāi)展 BIM 評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)內(nèi)容圍繞總體評(píng)價(jià)、深化設(shè)計(jì)、施工模擬、成本管理與專項(xiàng)方案五項(xiàng)內(nèi)容，包括模型碰撞分析、重難點(diǎn)工藝動(dòng)畫展示、場(chǎng)地布置模擬、專項(xiàng)方案模擬、施工進(jìn)度模擬、施工圖預(yù)算與模擬、孔洞預(yù)留等部分，解決傳統(tǒng)文字評(píng)標(biāo)的模糊缺陷，可使評(píng)標(biāo)專家直觀掌握投標(biāo)單位投標(biāo)文件的缺陷與優(yōu)點(diǎn)，便于建設(shè)單位選擇最優(yōu)投標(biāo)單位，也在一定程度上提高投標(biāo)單位中標(biāo)率。第二，施工管理?；?BIM 技術(shù)在招投標(biāo)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，建設(shè)單位可依據(jù) BIM 模型全面了解投標(biāo)單位的施工技術(shù)方案，編制準(zhǔn)確工程量清單，既可提高核算效率，也可避免漏項(xiàng)或錯(cuò)項(xiàng)等問(wèn)題的出現(xiàn)，為施工管理提供詳細(xì)指導(dǎo)。同時(shí)，在建設(shè)工程施工期間，建設(shè)單位可以BIM模型為基礎(chǔ)，將施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息錄入BIM 軟件中，對(duì)比分析當(dāng)前施工與BIM 模型存在差異，探究施工質(zhì)量、施工進(jìn)度偏差出現(xiàn)原因，提高施工管理準(zhǔn)確性與有效性，便于建設(shè)單位準(zhǔn)確定位建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)缺陷，督促施工單位盡早糾偏整改，確保建設(shè)工程按照既定模型實(shí)施。第三，材料管理。在建設(shè)工程施工期間，建設(shè)單位可根據(jù)BIM模型，構(gòu)建材料清單，根據(jù)施工進(jìn)度明確各個(gè)工序材料使用量，對(duì)建設(shè)工程材料實(shí)施信息化管理。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督結(jié)果，實(shí)時(shí)更新材料信息，可盡早發(fā)現(xiàn)材料使用超支問(wèn)題，督促施工單位整改材料浪費(fèi)問(wèn)題，控制施工成本。

（五）合理規(guī)劃施工周期

工程項(xiàng)目是一個(gè)比較復(fù)雜的項(xiàng)目，它的復(fù)雜性在于建設(shè)項(xiàng)目多，需要用到的工序多。這么復(fù)雜的工程，施工單位要精益求精。在這個(gè)階段，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下開(kāi)始對(duì)工程項(xiàng)目提出了更加嚴(yán)格的要求，工程項(xiàng)目的進(jìn)度問(wèn)題也就逐漸暴露出來(lái)。為了能夠更好地滿足當(dāng)前人們的居住需求，實(shí)際上施工單位必須要具備一定的施工進(jìn)度理念，要設(shè)計(jì)并調(diào)整好施工的周期問(wèn)題，確保施工單位能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成施工工作，這一點(diǎn)十分重要，在具體的管理中還需要企業(yè)能夠派遣多方面的監(jiān)督小組來(lái)進(jìn)行管理。

（六）BIM 技術(shù)項(xiàng)目施工安全管理中的應(yīng)用

BIM技術(shù)實(shí)現(xiàn)了資源的合理配置，科學(xué)地調(diào)整勞動(dòng)力、數(shù)據(jù)、機(jī)械、資金等。同時(shí)可以幫助施工管理人員及時(shí)控制工程進(jìn)度，讓施工管理人員更好地了解進(jìn)度。確保工程進(jìn)度按計(jì)劃安全有序進(jìn)行。BIM 技術(shù)應(yīng)用到工程安全管理中，其本質(zhì)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可視化、動(dòng)態(tài)化、協(xié)同化管理。通過(guò) BIM 技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)人員資源的合理化配置，把工程項(xiàng)目各個(gè)方面的工作很好地融合在一起，使各個(gè)建設(shè)部分之間可以做到有效的溝通和聯(lián)系，保證信息來(lái)源的一致性和有效性。BIM技術(shù)通過(guò)將時(shí)間、成本加入3D模型從而組建成5D 模型，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)觀察施工過(guò)程，方便安全保質(zhì)地進(jìn)行施工，有效地避免了重大問(wèn)題的出現(xiàn)，保證施工過(guò)程中的安全管理。BIM技術(shù)可以結(jié)合施工特點(diǎn)設(shè)計(jì)出相對(duì)應(yīng)的模型，對(duì)施工進(jìn)度做到及時(shí)反饋。借助3D 模型進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，各參與方更加清晰地理解設(shè)計(jì)意圖，并通過(guò)模型以及質(zhì)量問(wèn)題文本挖掘結(jié)果，向各參與方明確圖紙會(huì)審中的疑點(diǎn)、工程關(guān)鍵部位的施工點(diǎn)及問(wèn)題頻發(fā)點(diǎn)等的質(zhì)量要求，加深其理解及重視，確保工程施工正確無(wú)誤。例如當(dāng)流水施工作業(yè)出現(xiàn)沖突時(shí)，BIM 信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠及時(shí)反映出來(lái)，施工管理人員能在第一時(shí)間及時(shí)調(diào)整，保證流水施工連續(xù)進(jìn)行。基于BIM 技術(shù)輔助方案模擬及技術(shù)交底，有效提高了施工人員的工作效率以及施工人員的理解能力，擺脫了依靠圖紙進(jìn)行技術(shù)交接的溝通困難、效率低的困境。施工過(guò)程中可以跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工情況，以可視化、精細(xì)化的管理模式，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，并實(shí)現(xiàn)信息的在線反饋，提高了各方的信息共享和協(xié)同，提高了工程項(xiàng)目的可預(yù)測(cè)性和可控性，更加保障了工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全。

（七）加強(qiáng)建設(shè)信息人才隊(duì)伍

針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目信息化人才隊(duì)伍建設(shè)存在的缺陷，建議建設(shè)單位重視管理者，加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，自覺(jué)引進(jìn)和培養(yǎng)信息化管理人才，為建設(shè)項(xiàng)目信息化管理提供人力支持。以某建設(shè)單位為例，為督促管理人員切實(shí)落實(shí)信息化管理工作，從職工培訓(xùn)與人員管理兩方面著手。在職工培訓(xùn)方面，建設(shè)單位定期舉辦講座和培訓(xùn)班，提高管理人員對(duì)信息化管理的重視，樹(shù)立信息化管理意識(shí)；邀請(qǐng)行業(yè)專家，針對(duì)信息化管理技術(shù)，開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，確保管理人員可利用BIM 等先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化管理。例如，建設(shè)單位邀請(qǐng)廣聯(lián)達(dá)軟件企業(yè)技術(shù)骨干作為培訓(xùn)師，圍繞 BIM 與建設(shè)項(xiàng)目管理開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括 BIM 在建設(shè)工程招投標(biāo)管理與項(xiàng)目管理中的應(yīng)用方式、BIM 與 PM 的交互、BIM 發(fā)展趨勢(shì)，利用建設(shè)工程實(shí)踐，使管理人員掌握廣聯(lián)達(dá)系列BIM 軟件產(chǎn)品的應(yīng)用方式，為其在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。信息意識(shí)的三級(jí)指標(biāo)為信息獲取信息、建設(shè)工程信息綜合辨析能力；信息技能的三級(jí)指標(biāo)為語(yǔ)言技能、信息檢索技能、軟件操作技能、信息安全防范技能；信息交流的三級(jí)指標(biāo)為信息交流態(tài)度、信息共享能力；信息法律與道德的三級(jí)指標(biāo)為信息化管理政策法規(guī)認(rèn)知狀況、重要信息保密意識(shí)等。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰建設(shè)單位管理人員，鼓勵(lì)其提升自身信息素養(yǎng)，開(kāi)展信息化管理工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文探討了關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理具體應(yīng)用，可以說(shuō)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的快速發(fā)展下，信息化建設(shè)已經(jīng)成為各企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，也是工程項(xiàng)目提高管理質(zhì)量的重要工具，所以為了能夠更好地提高工程項(xiàng)目管理質(zhì)量，還需要建筑企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)，應(yīng)用好信息化技術(shù)，促進(jìn)建筑行業(yè)的更好發(fā)展。