常態(tài)化疫情防控形勢下高校學(xué)生工作研究

李曉曉 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院

隨著新冠肺炎疫情覆蓋全球，全世界人民的生產(chǎn)生活都受到了不可忽視的影響。疫情對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生產(chǎn)生活和心理健康都造成了巨大影響，也給高校的學(xué)生管理、教育和教學(xué)管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。高校協(xié)調(diào)防疫和控制學(xué)生的教育和管理，這不僅是貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)立德樹人任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。隨著疫情防控工作的常態(tài)化，高校的學(xué)生群體出現(xiàn)了新的情況和問題。如何采取有效措施，幫助學(xué)生群體調(diào)整心理壓力，適應(yīng)形勢的變化，已成為高校學(xué)生工作管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、疫情常態(tài)化下高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀和問題

（一）管理理念較封閉落后

傳統(tǒng)的大學(xué)生管理理念是以學(xué)生為管理對象，以“管控”“嚴(yán)管”學(xué)生為原則，以安全穩(wěn)定為底線。“嚴(yán)格管理”理念下的高校學(xué)生管理制度機(jī)制，將學(xué)生置于規(guī)范化的管理體系中，學(xué)生接受的是統(tǒng)一的行為規(guī)范。它是自上而下的命令、控制和監(jiān)督，在很大程度上制約了學(xué)生的自我意識和創(chuàng)造意識，抑制了學(xué)生的主觀能動性。

（二）管理主體單一

學(xué)生管理部門是傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作的主要部門，由輔導(dǎo)員和黨務(wù)團(tuán)務(wù)工作者組成。這種管理以縱向管理為主要結(jié)構(gòu)特征，結(jié)構(gòu)過于簡單，在系統(tǒng)性和人文關(guān)懷方面存在不足，僅以學(xué)生管理部門為主，學(xué)生、家庭、社會等不能發(fā)揮太大作用，管理的有效性較低。

（三）網(wǎng)絡(luò)授課模式下，學(xué)習(xí)效果較低

基于直播形式的線上教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)條件的依賴性很強(qiáng)。由于網(wǎng)絡(luò)存在的問題，網(wǎng)絡(luò)課堂經(jīng)常出現(xiàn)信息堵塞、線路突然掉線、信號不順暢甚至缺失等問題，影響了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果。一些學(xué)生在學(xué)習(xí)上不太自律，并且存在一些學(xué)生由于家鄉(xiāng)地理位置偏僻，網(wǎng)絡(luò)信號較差，網(wǎng)絡(luò)課程直播存在困難。

（四）校園封閉式管理，不安全因素頻發(fā)

專家提倡大學(xué)生“盡量不要離開學(xué)?！?，許多大學(xué)校園采取封閉式管理的方式，減少學(xué)生出去的頻率，降低感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)，但一些大學(xué)校園“一刀切”的封閉式管理，甚至提出“非病假不得走出去校門”的管理政策，引起了學(xué)生的反感。并且學(xué)校設(shè)施不能及時(shí)滿足學(xué)生的需求，這也導(dǎo)致了學(xué)生的不滿。甚至出現(xiàn)翻越圍墻、翻越欄桿的違規(guī)出門事件，這不僅增加了校園管理的難度，也增加了不安全因素。

（五）學(xué)生存在明顯心理困擾問題

由于疫情的高暴發(fā)率，不同人群的焦慮、抑郁等負(fù)面情緒水平不同，使公眾處于群體壓力環(huán)境中。大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生正確樹立三觀的關(guān)鍵階段，也是大學(xué)生構(gòu)建思想結(jié)構(gòu)和心理結(jié)構(gòu)的重要時(shí)期。大學(xué)生思維活躍程度高，容易受到外界干擾而產(chǎn)生心理問題，甚至引起行為變化。面對疫情的來襲，大學(xué)生對疫情的認(rèn)知狀況、心理接受狀態(tài)和反應(yīng)行為較為復(fù)雜。目前，學(xué)生的心理問題具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對學(xué)業(yè)水平存在擔(dān)憂

學(xué)生以學(xué)習(xí)為主。因此，疫情對學(xué)習(xí)的影響讓學(xué)生們更加為自己的課業(yè)擔(dān)心。在對典型學(xué)生的采訪中了解到，這與疫情暴發(fā)和疫情防控常態(tài)化期間內(nèi)“在線學(xué)習(xí)”的形式有非常大的聯(lián)系。由于硬件或技術(shù)方面的原因，網(wǎng)絡(luò)課堂的演示相比于面對面的授課形式存在明顯的不足。教師對課堂的管理也比較深入教師和學(xué)生之間的交流感覺“遙不可及”，無法得到充分的保障。

2.對疫情時(shí)期的個(gè)人狀態(tài)感到不滿意

在長期的居家生活中，許多學(xué)生形成了一定的生理和心理惰性——生活懶散，生物鐘相對不規(guī)則。他們將自己的心理狀態(tài)描述為“懶惰且擔(dān)憂”“任務(wù)堆積而推后”“憂心忡忡、焦慮遺憾而無法克服”。由此可見，惰性不僅影響學(xué)習(xí)、工作、生活的效率，還會滋生很多負(fù)面情緒。

3.對疫情時(shí)期的親屬矛盾感到困擾

一些大學(xué)生認(rèn)為，父母對疫情的過度恐懼影響了他們的情緒，也有大學(xué)生抱怨他們的父母對他們的生活和學(xué)習(xí)太嚴(yán)格。家庭成員的相處方式、相處狀態(tài)和心理狀況直接影響著學(xué)生的心理狀況。孩子在青春期時(shí)候的性格較為叛逆，可能會與父母的期望有所差距。并且居家活動空間有限，出行活動受到了限制，難免存在壓抑感。

4.學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力增大，家庭負(fù)擔(dān)加重

新冠肺炎疫情對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了巨大沖擊，多國經(jīng)濟(jì)水平出現(xiàn)明顯下滑的趨勢。在疫情的影響下，人們外出受到限制，不具備交易的條件，導(dǎo)致很多家庭入不敷出，家庭收入難以支撐生活。在學(xué)校的封閉管理下，來自貧困家庭的學(xué)生不能在課余時(shí)間從事兼職工作和實(shí)習(xí)獲取報(bào)酬，來分擔(dān)家庭的壓力，這導(dǎo)致了學(xué)生對學(xué)習(xí)和生活的焦慮。

5.消極情緒及生理影響

大學(xué)生在面對這種嚴(yán)重的應(yīng)激事件時(shí)，不僅會影響他們的情緒和思維，還會對生理產(chǎn)生更大的反應(yīng)。首先，由于長期家庭隔離和限制行動，個(gè)體心理機(jī)制失衡，學(xué)生出現(xiàn)不同程度的負(fù)面情緒，引起過度的反應(yīng)行為。其次，由于對疫情信息的過度關(guān)注，在思維上產(chǎn)生了“選擇性關(guān)注”，每天只關(guān)注疫情消極信息。從心理的角度來看，大學(xué)生的負(fù)面情緒，一方面是個(gè)人情緒投射到集體環(huán)境或他人身上，另一方面是大學(xué)生在應(yīng)對負(fù)面情緒刺激，容易被負(fù)面情緒感染。

二、疫情常態(tài)化下學(xué)生群體管理策略

（一）堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的管理理念

高校學(xué)生管理應(yīng)堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的管理理念，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和人格完善和潛能的發(fā)揮。積極推進(jìn)學(xué)生管理模式由剛性的垂直管理模式逐步向橫向的靈活管理模式轉(zhuǎn)變。管理職能應(yīng)以學(xué)生為中心，創(chuàng)新組織形式和制度保障，最終實(shí)現(xiàn)管理教育和服務(wù)教育的目標(biāo)。

（二）探索“家校共育”模式

高校應(yīng)該積極把學(xué)生心理排查情況、網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量與父母進(jìn)行分享，引導(dǎo)家長積極轉(zhuǎn)變態(tài)度和角色定位。疫情防控形勢下，學(xué)校和家庭的互動基于線上模式。一是通過微信、釘釘?shù)刃问剑槍ζ毡樾詥栴}制定統(tǒng)一的解決方案。第二，“點(diǎn)對點(diǎn)”單獨(dú)溝通，建立電話和家用視頻訪問計(jì)劃，定期回訪，和家長做好學(xué)生的心理咨詢與思想政治教育工作。同時(shí)，適當(dāng)建立學(xué)生干部、學(xué)生黨員代表訪問制度，拓寬既有交流方式的內(nèi)涵和外延，使家校合作教育進(jìn)入“正規(guī)”“專業(yè)”的軌道。

（三）承擔(dān)起社會教育責(zé)任，發(fā)揮教育優(yōu)勢

社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的前沿陣地，要充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的控制作用。疫情防控常態(tài)化背景下高校應(yīng)充分依靠社區(qū)管理模式和管理功能，有機(jī)地融入高校社區(qū)的系統(tǒng)管理機(jī)制中。通過建立“聯(lián)席會議”，如加強(qiáng)社區(qū)和當(dāng)?shù)氐拿芮新?lián)系與合作，充分發(fā)揮社會組織和教育的作用。同時(shí)，逐步建立“大社區(qū)教育”，構(gòu)建多元化服務(wù)平臺和建立長效機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生成長為人才。以促進(jìn)高校和社區(qū)管理體制機(jī)制之間的有機(jī)聯(lián)動，并最終形成協(xié)同合作的教育和管理水平。

（四）普及疫情防控知識

高校應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)主題班會等形式，向?qū)W生介紹新冠肺炎傳播的主要形式和預(yù)防措施，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識和科學(xué)防控新冠肺炎。收集在校師生在疫情防控工作中的優(yōu)秀事跡和典型案例，開展新聞宣傳，增強(qiáng)師生打贏疫情防控戰(zhàn)斗的信心。

（五）加強(qiáng)在線教學(xué)設(shè)計(jì)，提高線上教學(xué)質(zhì)量

加強(qiáng)對教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)，不斷提高教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力，引導(dǎo)教師以互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新要素，推動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式創(chuàng)新，推動“以學(xué)生為中心”的教學(xué)改革不斷深化。建議有關(guān)部門和平臺加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源建設(shè)和開放，建立和完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量保障體系，促進(jìn)教育教學(xué)改革與創(chuàng)新。

（六）構(gòu)建專業(yè)化心理服務(wù)體系

能否做好抗擊疫情的工作，是對各級黨組織和黨員的重大考驗(yàn)，也是對高校和教師的重要考驗(yàn)。許多高校教師存在“能力恐慌”，專業(yè)水平和咨詢技能參差不齊，缺乏統(tǒng)一管理。中國的心理健康教育系統(tǒng)逐漸向綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變。這要求高校加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立完備的心理教師培訓(xùn)系統(tǒng)，提高專業(yè)化水平，促進(jìn)心理健康教育系統(tǒng)的發(fā)展高質(zhì)量。

三、總結(jié)與反思

在疫情防疫和控制期間，傳統(tǒng)的教育模式缺少必要的空間和載體。學(xué)生管理制度通過“硬性約束”轉(zhuǎn)變到“軟管理”，班級的線上日常管理和傳統(tǒng)的線下管理有很大的不同。當(dāng)高校開展心理健康教育活動時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的教育價(jià)值觀念，改變傳統(tǒng)灌輸式的方法。對學(xué)生進(jìn)行心理教育時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)注個(gè)體行為，要在換位思考的情況下進(jìn)行綜合評價(jià)。因地制宜開展教育項(xiàng)目，充分利用心理排查和疏導(dǎo)的“地基”，從而勾勒出充實(shí)愛國主義教育、價(jià)值教育等思想政治教育的“靈魂”。

面對疫情的沖擊和影響，高校應(yīng)在積極預(yù)防和控制工作的基礎(chǔ)上，圍繞“立德樹人”的基本任務(wù)，研究管理過程中的新情況和新問題。統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)生的教育、管理方案，推進(jìn)各項(xiàng)工作流程。加強(qiáng)對學(xué)生的心理疏導(dǎo)，重點(diǎn)觀察一些特殊學(xué)生，并定期進(jìn)行溝通與交流，解決特殊學(xué)生的實(shí)際困難。作為高校學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，輔導(dǎo)員應(yīng)該堅(jiān)守工作崗位和履行職責(zé)，發(fā)揮防控疫情路上引路人的作用。具體問題具體分析，在系統(tǒng)化的理論指導(dǎo)下，采取科學(xué)的工作方法，以高度的責(zé)任感和科學(xué)的工作方法做好學(xué)生的管理工作。