醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀與優(yōu)化管理措施探討

付昆 開封市人民醫(yī)院

一、醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

（一）人力資源管理重視度不足

現(xiàn)階段，我國許多醫(yī)院的管理人員從思想上沒有真正樹立起正確的管理理念，不重視醫(yī)院的人力資源管理工作，管理人員之間的管理責(zé)任界限也很模糊，人力資源管理部門對于管理制度的建立與日常的管理工作不能真正做到“以人為本”，只是簡單地記錄醫(yī)院人員的考勤、工資發(fā)放以及工作人員的入職、離職以及調(diào)動情況，沒有真正彰顯人力資源管理對于醫(yī)院人才的培養(yǎng)與引進以及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要意義，管理職能過于單一，缺乏管理的獨立性以及嚴(yán)格的人力資源管理機制，此外，人力資源管理重視度不足導(dǎo)致員工的工作積極性下降，缺乏創(chuàng)造力，員工之間缺乏利益意識和競爭意識，從而進一步影響員工的專業(yè)技能水平的進步與醫(yī)院醫(yī)療水平發(fā)展。

（二）人力資源管理體制有待完善

為面對外界越來越復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境以及社會的發(fā)展對不同時期的醫(yī)學(xué)創(chuàng)新工作的要求，我國醫(yī)院現(xiàn)行的人力資源管理機制還需要進一步完善。一方面，與發(fā)達(dá)國家醫(yī)院的管理體制和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展水平相比，我國醫(yī)院的人力資源管理工作主要集中在人才選拔與人才招聘以及醫(yī)院工作人員的工作福利等方面，而忽視了醫(yī)務(wù)人員在勞動安全方面也需要得到更完善的勞動管理制度。另一方面，醫(yī)院對于員工的職業(yè)晉升和專業(yè)技能培訓(xùn)方面的疏于管理，造成員工的工作態(tài)度積極性下降，從而影響了醫(yī)院的整體發(fā)展與醫(yī)療水平的進步。同時，在實際工作中，由于人力資源管理體制的不完善，導(dǎo)致在實現(xiàn)人力資源管理的過程中常常與其他部門的工作計劃沖突，很難發(fā)揮人力資源管理的作用，再加上醫(yī)院內(nèi)部缺乏先進的管理意識和管理過程中的政治干預(yù)，使整個醫(yī)院的人力資源沒有形成一個良好的氛圍。

（三）人力資源管理人才欠缺

醫(yī)院人力資源管理人才的規(guī)劃與配置是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，許多醫(yī)院在整個管理體系的建設(shè)過程中沒有做系統(tǒng)的人事規(guī)劃，使得管理人員在配置過程中往往以傳統(tǒng)編制為導(dǎo)向，缺乏一定的流動性和靈活性，從而制約了人力資源管理人才的吸納與有效配置。同時，由于人力資源這門管理學(xué)科易學(xué)難精，用工門檻低等的特殊性質(zhì)，使得在實際的管理過程中人力資源管理人員常常展現(xiàn)出對于醫(yī)院人才體系的建設(shè)與管理的專業(yè)性不強，管理人員的整體素質(zhì)不高，醫(yī)院人力資源管理部門的管理工作常常只是通過喊口號與學(xué)習(xí)政策文件等方式進行，沒有制定適合自己醫(yī)院的合理的人才培養(yǎng)計劃和管理方案。

此外，醫(yī)院人才培養(yǎng)具有一定的隨機性，沒有系統(tǒng)地規(guī)劃，這也導(dǎo)致了人力資源配置的不合理，人才隊伍的匱乏。一些管理者不重視人才儲備問題，導(dǎo)致人才隊伍結(jié)構(gòu)不合理，造成人才脫節(jié)現(xiàn)象。使人力資源管理部門沒有真正發(fā)揮相應(yīng)的作用，醫(yī)院人才團隊合作效果不好，從而導(dǎo)致醫(yī)院績效低下。

二、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理的重要性

在醫(yī)院的管理過程中，首先要做好的是醫(yī)院人力資源的管理，因為只有做好醫(yī)院的人力資源管理工作才能提升醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度，從而為之后醫(yī)院吸引外來優(yōu)秀人員和完善人力資源管理體系打下基礎(chǔ)。

由于不同地區(qū)或不同專業(yè)類型的醫(yī)院，其人力資源管理的機制也存在著差別。在一定程度上，醫(yī)院得發(fā)展?fàn)顩r與醫(yī)院的人力資源管理有著密切的關(guān)系。因為，醫(yī)院得發(fā)展?fàn)顩r對醫(yī)務(wù)人員的工作情緒起著重要的作用。當(dāng)醫(yī)院收入不好，管理機制相對僵化時，醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院得發(fā)展?jié)摿Σ⒉粯酚^，也不愿意把全部工作經(jīng)驗投入到醫(yī)院建設(shè)中去。但醫(yī)院的收入很好，管理機制也很積極。在這個時候，醫(yī)護人員對醫(yī)院的經(jīng)營會有非常樂觀和積極的看法，他們會更愿意在工作上投入更多的精力。

任何一個員工在自己的工作中最直接的利益關(guān)系就是基本的薪資報酬和福利待遇。科學(xué)合理的人力資源管理體系與薪酬福利制度，在一定程度上影響著醫(yī)務(wù)人員的工作積極性與工作創(chuàng)新能力。醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院人力資源管理制度的認(rèn)可度主要體現(xiàn)在對醫(yī)院的奉獻(xiàn)是否與薪酬回報相匹配。對于一些醫(yī)務(wù)人員滿意度較高的醫(yī)院人力資源管理模式，有較為公平合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。但是，在醫(yī)院人力資源管理過程中工資并不是影響人力資源管理制度執(zhí)行的唯一因素，通常情況下，不僅要在醫(yī)院人力資源管理過程中，保證醫(yī)務(wù)人員的地位和貢獻(xiàn)與其基本待遇處于同一水平，還應(yīng)建立科學(xué)合理的人才培訓(xùn)、晉升機制、績效考核體系等。保障優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作人員能夠得到合理的升遷，保證醫(yī)院每一個工作崗位都有能力匹配的人員來做事，這樣不僅能提高日常醫(yī)療工作的效率，而且能給醫(yī)院帶來實實在在的效益。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員工作熱情高漲時，工作效率就會大大提高。同時，醫(yī)院的氛圍也會發(fā)生變化，充滿活力。

三、醫(yī)院人力資源管理優(yōu)化措施

（一）改善人力資源管理理念

在醫(yī)院人力資源管理過程中要樹立“以人為本”的管理理念，根據(jù)外界醫(yī)療環(huán)境的變化以及醫(yī)院對人才的需求和市場供給狀況，圍繞醫(yī)院技術(shù)能力發(fā)展方向和醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r來進一步完善醫(yī)院的管理制度。首先，在人才吸納與招聘方面，要做到絕對透明、事先公開，以綜合能力、專業(yè)知識等作為篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)，并對考核過程進行系統(tǒng)、嚴(yán)格的職業(yè)技能考核評價，對符合要求的人才進行擇優(yōu)錄取，進而實現(xiàn)人才競爭過程中的公開、公平、科學(xué)與規(guī)范。對于醫(yī)院需要的特殊人才，要拓寬招聘渠道，遵循公平競爭的原則，保證引進人才過程中的客觀公正。

其次，在日常的人力資源管理過程中，應(yīng)該給予員工更多的崗位尊重和創(chuàng)新發(fā)展空間，增強管理的靈活性和先進性，不能只拘泥于固定的規(guī)章制度。要始終以鼓勵員工合作創(chuàng)新為重點，注重通過溝通教育培訓(xùn)、思維引導(dǎo)等形式進行思想教育，了解不同部門、不同崗位員工的基本心理需求，并試圖在全面把握人力資源創(chuàng)新和管理改革的前提下，盡可能地激勵員工，以實現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。在人力資源配置上，要慎重、周到地考慮人才需求，尊重人才個性，樹立科學(xué)合理的人才管理理念，從根本上提高醫(yī)院對人力資源管理的重視程度。

（二）優(yōu)化并創(chuàng)新人力資源管理體制

健全的人力資源管理體系不僅可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性而且還可以推動醫(yī)院業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，在人力資源管理體制的建設(shè)過程中，一方面要做好物質(zhì)和精神上的獎勵和激勵工作，例如：在福利方面對表現(xiàn)優(yōu)異、貢獻(xiàn)突出的人員可以采取給予額外的物質(zhì)獎勵或個人榮譽的方式。同時，激勵制度的實施要充分公開、透明、合理，避免員工之間的惡性競爭。醫(yī)院還要關(guān)注醫(yī)療技術(shù)水平高或業(yè)務(wù)能力強的人群，時常關(guān)注并探討他們的發(fā)展方向和個人發(fā)展意愿，以求使他們在合適的崗位上發(fā)揮最大的作用。另一方面還要建立一套科學(xué)合理的績效考核體系，對醫(yī)務(wù)人員在工作水平、工作能力、工作效率等方面進行考核，通過員工在工作過程中的表現(xiàn)和態(tài)度采用規(guī)范有效的程序，重點對考核結(jié)果優(yōu)秀的員工進行培養(yǎng)，對崗位積極性差或不適合崗位工作的員工進行培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，這樣既能更好地保證員工在工作中的積極態(tài)度，還可以及時發(fā)現(xiàn)對崗位專業(yè)知識認(rèn)知不足的人員并進行培訓(xùn)和考核，使他們盡快適應(yīng)工作崗位。

（三）加強醫(yī)院人力資源人才的培養(yǎng)和引進

醫(yī)院對于醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療知識與醫(yī)療技術(shù)的要求都非常高，因此，對于醫(yī)院人力資源人才的培養(yǎng)和引進過程中，一方面，要注重營造良好的工作環(huán)境，努力為人才提供所需的科研設(shè)備和條件，使人才可以充分利用醫(yī)院的物質(zhì)條件進行科研建設(shè)，獲得事業(yè)上的成就感。另一方面，在醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)過程中，要注重人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，根據(jù)因材施教的基本原則，使醫(yī)務(wù)人員在提升自己醫(yī)療水平的同時能夠更加充分地了解自己的醫(yī)療使命，增強服務(wù)他人，救死扶傷的醫(yī)療理念。

與此同時，在醫(yī)療發(fā)展新形勢下，醫(yī)院需要將“以人為本”的理念融入到人才培養(yǎng)機制中，不能只重視醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備水平的提升，合理的人才配置也是打造醫(yī)院的綜合實力以及提升醫(yī)院市場競爭力的重要因素。當(dāng)面對專業(yè)水平參差不齊的員工，醫(yī)院應(yīng)制定合理的組織培訓(xùn)計劃，注重知識與實踐的結(jié)合，使員工能夠在實踐過程中不斷豐富自己的專業(yè)理論知識并提升自己的醫(yī)療技術(shù)水平，進而實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會醫(yī)療環(huán)境的變化以及醫(yī)療技術(shù)水平的進步，醫(yī)院要想實現(xiàn)自身健康、可持續(xù)的發(fā)展，就要始終堅持“以人為本”的核心理念，將人才的培養(yǎng)當(dāng)作醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，改善人力資源管理理念，增強醫(yī)院對于人力資源管理的重視程度，優(yōu)化并創(chuàng)新人力資源管理體制，為人才的培養(yǎng)打造更加良好的制度環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源管理的重要作用，同時，吸引更多優(yōu)秀的人才，使醫(yī)院獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。