自貿區(qū)背景下黑河俄語語言服務的發(fā)展策略

閆 晶 劉志峰

(黑河學院，黑龍江 黑河 164300)

語言服務是以提供雙語或多語之間信息轉換為目標的語言能力,主要為科技、外貿、外事、培訓等領域提供專業(yè)化服務的現(xiàn)代服務業(yè)。2019年9月17日，中國(黑龍江)自由貿易試驗區(qū)黑河片區(qū)正式揭牌，預示著中俄合作向縱深方向發(fā)展，而如何構建俄語語言服務體系在黑河市自貿片區(qū)的建設中占據(jù)著基礎性、戰(zhàn)略性、先導性的地位。黑河自貿片區(qū)只有在建立開始，把語言服務體系建設作為同步發(fā)展的目標，并將其納入公共服務建設體系，才會在未來發(fā)展中相互助力。俄語語言服務體系構建的重點就是要針對黑河自貿片區(qū)俄語語言服務市場的現(xiàn)狀進行調查分析，從而找準黑河自貿片區(qū)語言服務的需求點和薄弱點，探求解決方案。

一、黑河市俄語語言服務市場的現(xiàn)狀和需求

由于黑河自貿片區(qū)地處中俄合作的最前沿,作為東北亞地理中心和“一帶一路”的重要節(jié)點，是中俄經(jīng)貿往來的橋頭堡。隨著科學技術的提高，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算的開發(fā)利用，為語言服務行業(yè)提供了外圍條件。黑河市豐富的俄語語言服務資源和俄語語言服務優(yōu)勢為黑河市自貿片區(qū)俄語語言服務市場的進一步建設和發(fā)展奠定了基礎。但目前黑河市的俄語語言服務市場根本無法滿足其長遠需要，語言服務能力亟需加強和提高。

(一)黑河市俄語語言服務市場的現(xiàn)狀

1.黑河俄語語言服務目標

語言服務市場的服務能力受控于語言服務目標的數(shù)量及其運營狀況。據(jù)黑河市2020年政府工作報告顯示：“隨著跨境產(chǎn)業(yè)鏈的形成，境外石化、農(nóng)業(yè)、物流園區(qū)入駐企業(yè)74戶，新增境外投資備案項目10項；黑河口岸貨運量達到74.3萬噸；出入境旅客突破百萬人次；黑河跨境電商園區(qū)入駐企業(yè)106家，實現(xiàn)交易額13.8億元，成功獲批國家級電子商務示范基地?！痹?021年黑河市政府工作報告中指出：“注冊企業(yè)達到1 204家，注冊資本65億元。”這說明，黑河市目前擁有較大的語言服務目標群體，而且在未來，這個目標群體將會越來越大。

2.黑河俄語語言教育能力

作為口岸城市，黑河俄語語言的教育基礎也相對較好。例如，作為地方高校的黑河學院外國語學院，在外語學院開設了俄語、俄語(中外合作辦學)、俄語(師范類)、翻譯(俄語)等四個專業(yè)，僅2021年就招收學生245名，多年來，為國家培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的俄語專業(yè)人才；黑河學院國際教育學院設有國家教育部項目——赴俄留學培訓基地，這是一個國家級俄語培訓基地，面向全國招收赴俄留學人員；黑龍江省惟一的地方普通高中俄語教育學科基地設在了黑河市第一中學；此外，黑河市職教中心、黑河市第二中學、第三中學、第五中學等學校，也向學生開設俄語課程，以及民辦俄語培訓機構——鴻偉俄語學校。這都充分說明了黑河在俄語教育方面的高度重視，也說明黑河目前擁有較強的俄語教育能力。

3.黑河俄語語言環(huán)境現(xiàn)狀

黑河市作為中國首批延邊開放城市，北方重要的邊境貿易中心，在自貿片區(qū)設立之前，黑河的對俄貿易、對俄旅游、對俄勞務等市場相對成熟，在長期的對俄經(jīng)濟活動中，黑河的大、小企業(yè)主和部分市民能進行簡單的俄語會話。此外，市區(qū)內的俄語使用較為普遍，機場、火車站、海關、賓館、飯店、街邊路標、大型商場、超市和商鋪牌匾等公共區(qū)域均使用中俄文雙語標識。這不僅為黑河俄語語言服務營造了良好的氛圍，而且為自貿片區(qū)的發(fā)展奠定了一定的基礎。

4.黑河俄語語言服務能力現(xiàn)狀

在全球化與信息化的帶動下，我國的語言服務業(yè)迅猛發(fā)展。黑河的語言服務行業(yè)在以往的基礎上，也在穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，黑河市在工商局注冊的翻譯社有15家；擁有翻譯功能的文化傳媒公司、信息服務公司或廣告、印刷、科技服務類公司28家；擁有翻譯能力的外貿公司40家；擁有翻譯服務能力的旅行社79家。但缺乏語言服務能力較強的大型翻譯公司。市內現(xiàn)有翻譯機構涉及業(yè)務大多是廣告牌匾、商品說明書、菜單和小型商業(yè)合作合同等基礎語言翻譯業(yè)務。目前來看，如果遇到專業(yè)性較強的行業(yè)俄語等翻譯業(yè)務，通行的辦法是將翻譯業(yè)務委托給翻譯服務能力較強的哈爾濱和長春等大型臨近城市翻譯服務公司，例如，哈爾濱世紀語通翻譯服務有限公司、長春億洋翻譯服務公司等。這充分說明了，黑河語言服務行業(yè)的語言也略顯薄弱。

(二) 黑河俄語語言服務市場的需求

1.從服務范圍上看，語言服務范圍廣泛

語言服務作為現(xiàn)代化服務業(yè)的重要組成部分，服務于國民經(jīng)濟的各行各業(yè)。為把黑河自貿片區(qū)打造成為一個跨境產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和延邊口岸物流樞紐，就要使黑河自貿片區(qū)具有優(yōu)良的營商環(huán)境，便利的貿易投資，集聚的高端產(chǎn)業(yè)，完善的服務體系，以及安全高效的監(jiān)管機制。按照國家對自貿區(qū)的發(fā)展定位，黑龍江自貿區(qū)黑河片區(qū)重點發(fā)展跨境文化旅游、跨境能源資源綜合利用、商貿物流、綠色食品加工、跨境金融和保險、體育和休閑娛樂、租賃和商務服務、交通運輸及倉儲和郵政、信息技術等專業(yè)服務和社會服務為支撐的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。因此，語言服務是自貿區(qū)創(chuàng)建外部環(huán)境和內在發(fā)展必不可少的驅動力。在市場需要的基礎上，在黑河自貿片區(qū)建立一個以俄語語言為主導的語言服務體系勢在必行。

2.從服務能力上看，現(xiàn)有語言服務能力不足且水平有限

從黑河自貿片區(qū)的區(qū)位特色優(yōu)勢來看，“應面向國際國內兩個市場和國際國內兩種資源，重點發(fā)展機電產(chǎn)品進出口制造、糧食綠色食品及果蔬進出口加工、木材制品加工、電力石油天然氣煤炭礦產(chǎn)品等能源進口及加工利用產(chǎn)業(yè)?！盵1]目前，黑河自貿片區(qū)除旅游和商貿外，在其他重點產(chǎn)業(yè)領域國際化人才短缺嚴重，尤其是目前中俄合作較多的能源合作領域。在人才培養(yǎng)上，也缺少語言服務的針對性。社會語言服務行業(yè)缺乏專業(yè)性，人才職業(yè)化培養(yǎng)的市場指向不明，而且呈現(xiàn)出散、亂、弱的態(tài)勢。無法滿足黑河自貿片區(qū)的需求。例如，一些社會培訓機構既針對留學語言培訓，又針對出境旅游勞務人員培訓，還針對企業(yè)外貿業(yè)務俄語培訓，很難達到專業(yè)化和職業(yè)化。此外，口譯、筆譯、文案寫作是語言服務需求方最大的語言服務需求類型，而目前黑河市語言服務能力中普遍存在翻譯效率低、質量差等問題，口譯相對具有一定優(yōu)勢，筆譯和文案寫作能力較弱，這將無法滿足黑河自貿片區(qū)的未來發(fā)展的需求。

受新冠疫情影響，黑河口岸被迫關閉，外貿業(yè)務總量和跨境旅游人數(shù)驟減，導致很多語言服務行業(yè)和語言服務人才被迫外流或改行。從未來發(fā)展上看，新冠疫情過后，定能迎來黑河自貿片區(qū)的大發(fā)展。隨著國內外投資企業(yè)的入駐，新行業(yè)的增加，對自貿片區(qū)的語言服務能力的要求將會變得更高。因此，摸清黑河語言服務市場的現(xiàn)狀和需求，為建立語言服務體系，提升語言服務能力提供理論依據(jù)。

二、黑河語言服務發(fā)展的策略

語言服務的發(fā)展，不僅要依靠政府，還需要立足市場。提升黑河自貿片區(qū)語言服務能力，需要找準方向、合理定位，積極探索語言服務方向和語言服務體系，最終形成一條良性的產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)提供俄語語言需求和服務幫助,以促進黑河自貿片區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。因此，為提升俄語語言服務能力，需要地方政府制定相應的配套政策，依托地方高等院校的語言資源，探尋語言服務供需雙方的運營狀況、需求領域，以及語言服務行業(yè)的發(fā)展趨勢。此外，還要充分利用現(xiàn)代化的信息技術手段，不斷加強語言服務基礎技術的開發(fā)和應用。

(一)以政府為主導，針對性改善語言服務環(huán)境

黑河自貿片區(qū)的成立，需要建設國際化的語言環(huán)境，這就需要政府在確保國家語言戰(zhàn)略安全的情況下，針對自貿片區(qū)具體語言服務能力建設需求現(xiàn)狀，出臺相關政策和文件，為自貿片區(qū)的未來發(fā)展提供重要政策支撐。例如，“全面提升公民外語水平行動方案”，其中包括實施全民外語普及項目、實施公共服務行業(yè)從業(yè)人員語言培訓項目、實施高等學校俄語公共服務項目等；“提升語言服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展質量與水平的意見 ”，其中包括加強對語言服務人才的國際化教育和培養(yǎng)、加強對語言服務行業(yè)從業(yè)人員的管理、加強對語言服務行業(yè)從業(yè)人員國際習慣、國際禮儀的培訓等。此外，還應繼續(xù)完善黑河自貿片區(qū)、商務局、科技局、科委等相關部門的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)鏈的建設，進一步進行語言服務的供需產(chǎn)業(yè)鏈建設；完善標識標牌等信息引導系統(tǒng)。只有對語言服務資源進行宏觀調控與整合，并有效地依靠政府的主導力量，才能為黑河語言服務基礎設施建設提供充分有力的支持和保障。

(二)以市場為導向，加強自貿區(qū)內俄語人才的多元化培養(yǎng)

作為語言服務人才供應方的地方高等院校和各類社會教育機構，需要面向社會、面向市場、面向企業(yè)、面向未來，以語言服務需求為導向培養(yǎng)既熟悉中國國情、又精通俄語語言和俄羅斯文化的跨界多元化語言人才。加強對自貿區(qū)建設所需的經(jīng)濟、貿易、法律、財會、技術等專業(yè)技術人員的俄語教育和不同學科領域的專業(yè)化教育，努力培養(yǎng)“專業(yè)+俄語” “能力+俄語”“行業(yè)+俄語”的高端復合型人才。面對當前黑河市語言能力“同質性 ”“滯后性”“供需錯位”和“供需不匹配”等結構性矛盾的現(xiàn)實情況，重點關注與自貿片區(qū)相關企業(yè)直接相關的語言服務能力建設目標、培養(yǎng)方法、銜接方式，以及運行機制等多個方面，以市場為導向，堅持市場化運作，提升語言產(chǎn)品與服務質量。同時，支持學校俄語教育向社會俄語教育延伸，可采取全日制教學與短期培訓，以及網(wǎng)絡學習相結合的方式來培養(yǎng)行業(yè)所需的語言服務人才。并積極做好“候鳥俄語人才”和境外來黑河自貿片區(qū)工作人員的組織工作，做好緊缺語言服務人才的資源儲備。

(三)以多方為抓手，開展協(xié)同創(chuàng)新的語言服務

“協(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術 ”等創(chuàng)新要素活力而實現(xiàn)深度合作[2]。提升語言服務能力的前提應以語言服務為核心，使政府、企業(yè)、學校和中介機構等齊心協(xié)力，共建共贏。首先，要充分借助網(wǎng)絡、廣播、電視等媒體，打造交互式的信息服務平臺；進一步建設俄語廣播電視頻道、俄語綜合信息服務平臺、黑河學院遠東研究院微信公眾號平臺；加大政策法規(guī)、熱點新聞、民生服務、禮儀知識、旅游觀光、招商引資、國際交流與合作項目等信息的俄語宣傳推廣；加大建設自貿片區(qū)內漢俄雙語信息翻譯服務系統(tǒng)；科學搭建語言咨詢服務平臺；建立語言文化協(xié)同創(chuàng)新機構等。其次，要充分利用國內外的優(yōu)勢資源，建立語言服務人才數(shù)據(jù)庫。依托黑河學院與俄羅斯布拉戈維申斯克市多家高校項目合作平臺，將國內外高端俄語專業(yè)人才納入語言服務人才數(shù)據(jù)庫，為解決行業(yè)內專業(yè)技術問題提供審核把關的質量保證。

在大力推動黑河語言服務能力建設的同時，還應對現(xiàn)有語言服務資源給予合理保護，才能使自貿片區(qū)的語言服務能力得到平穩(wěn)發(fā)展和質量提升。