聊天記錄跨場景傳播的意義異變與影響探究

胡沈明 王若男

(江西師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，江西 南昌 330022)

一般而言，人們的交往行為與語境聯(lián)系密切，行為雙方通過行為語境尋求溝通，以便在相互理解的前提下對行為進行協(xié)調(diào)。而一旦交往行為脫離語境，行為雙方之間就極易產(chǎn)生異議。聊天記錄的跨場景傳播，就是人們的交往行為跨越了時間、空間等因素，脫離原有語境進行場景轉(zhuǎn)移的傳播行為，其中截圖(或截屏)是常見的行為模式。截屏社交所引起的聊天記錄跨場景二次傳播，在方便人們交流互動的同時，也增加了信息不可控的風(fēng)險，對此進行分析研究具有現(xiàn)實意義。筆者所見的關(guān)于聊天記錄跨場景傳播的研究文獻相對較少，但在自媒體時代截圖傳播、新媒體截屏傳播、截圖新聞等方面有一定的文獻基礎(chǔ)，相關(guān)研究描述了聊天記錄二次傳播的現(xiàn)象和問題，但忽視了聊天記錄跨場景傳播的場景差異、場景解讀差異、自我規(guī)范的可能性。本文主要從聊天記錄存在轉(zhuǎn)移的空間、個人解讀模式、對個人的影響及自我規(guī)范等幾個方面，來具體分析聊天記錄跨場景傳播對個人社交的影響和制約。

一、聊天記錄的三類存在空間

無論是線上還是線下，人們的言語表達或公開，或私下，或處于公私交界的空間中。在言語活動中，表達內(nèi)容和表達語境關(guān)系緊密，語境對于話語內(nèi)容的表達和理解有著制約和解釋功能，同樣的聊天內(nèi)容在公共空間和私人空間中的意義可能不同。過去，聊天完全是口語表達；當(dāng)下，借助于各種新的傳播技術(shù)，通過文字或者語音都可以進行表達和傳播，這使得聊天信息處于一種可追溯的狀態(tài)，通過改變時間、空間等外在因素就可以使聊天記錄出現(xiàn)場景轉(zhuǎn)換。

(一)私人空間：人際傳播的聊天記錄

在私人空間中，人們會卸下偽裝，表現(xiàn)出不為人知的另一面。在這樣的情境下，對話雙方都處于相對放松的狀態(tài)，說話也比較隨意，更偏向人與人之間的情感交流。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)的發(fā)展，將聊天記錄復(fù)制、截屏轉(zhuǎn)發(fā)的跨場景傳播現(xiàn)象變得非常普遍，如向朋友私發(fā)自己覺得有趣的事，或者向朋友尋求幫助。在這樣私發(fā)好友的情境下，聊天記錄被個體傳播給另一個體，雙方的交流建立在二者關(guān)系相對固定且同處隱私空間中，對于聊天內(nèi)容的解讀也是基于兩人已有的共同意義空間而進行的。聊天記錄一旦跨越原有空間被傳播到第三方，就一定會對自我呈現(xiàn)、形象建構(gòu)造成影響。首先，私發(fā)情境下的聊天記錄截圖，其中所包含的語言表達和意義解讀都未落在原來的場景之中，信息解讀處于不可控的狀態(tài)。其次，無論傳播的是純娛樂性質(zhì)的聊天記錄，還是含有信息的聊天記錄，都可能會對某一方造成情感消費或信息消費。

(二)公共空間：向所有人公開的聊天記錄

公共空間是指一個相對公開的人們進行交往的場所，在這個空間中，人們的每個舉動每一句話都暴露在他人的“監(jiān)視”中，個體自身也會產(chǎn)生督促自己遵守公共空間交往規(guī)則的壓力。在公共空間中，私人空間的表達內(nèi)容最終都會進入公眾視野，再回不到私人空間中感情交往的層面。聊天記錄無論是從私人空間轉(zhuǎn)向同層級空間，還是轉(zhuǎn)向不同層級空間，始終都是在私人、公開、公私交界三重空間內(nèi)進行跨越的。在私人空間內(nèi)進行傳播的聊天記錄，大多是情侶間、朋友間、父母子女間一些日常的互動，這類聊天記錄基本上不會上升到公開情境下的媒體傳播層面。而當(dāng)聊天記錄涉及貪腐、死亡等負面內(nèi)容時，往往能很快引起媒體關(guān)注，并跨越層級在公開的媒體平臺迅速傳播。聊天記錄的公開披露，雖然容易獲得受眾關(guān)注，但仍不能忽視這種行為侵犯他人隱私的事實。

(三)公私交界空間：特定場域中的聊天記錄

“公”與“私”是一組對立統(tǒng)一的概念。新媒體時代，人們擁有大量自由表達的渠道和平臺，尤其是社交媒體越來越受歡迎。網(wǎng)絡(luò)交往獨有的隱匿性為人們打消了暴露自我的顧慮，公共空間與私人空間的界限逐漸被消解，私人空間呈現(xiàn)出很多公共性內(nèi)容，公共空間也摻雜了各種情感分享和情緒宣泄，私人領(lǐng)域公共化現(xiàn)象更加明顯。截屏傳播技術(shù)使人們的私下表達更容易被傳播到公共空間，公私領(lǐng)域進一步融合。人們在朋友圈、微博等社交平臺分享自己的日常，其實都是在一定程度上公開自己的隱私以展示自我、塑造形象。這種公共空間與私人空間的交界區(qū)域，處于半公開化的狀態(tài)，一旦觸發(fā)某個引爆點，便會迅速發(fā)酵從而引起很大反響，但往往很多人都意識不到其影響力。

二、場景跨越后聊天記錄的意義異變

聊天記錄始終存在于私人、公共、公私交界這三類空間中，但聊天記錄的二次傳播會促使其進行空間轉(zhuǎn)換，使其存在語境發(fā)生改變。當(dāng)兩個人的對話脫離原來的場景，不同空間交往規(guī)則的差異將會顯現(xiàn)，聊天對話解讀模式及表達內(nèi)涵也就隨之發(fā)生改變。

(一)私人空間：內(nèi)容用于娛樂消費

在私人空間內(nèi)，人與人之間的關(guān)系較為穩(wěn)固，交往較為頻繁，需要不斷引進其他信息使溝通持續(xù)。在這個隱私空間中，兩個人的談話、交流都在尋求一種獲得他人關(guān)注、進行情感溝通、期待情感支持的效果。主動將個人聊天記錄進行自我暴露，容易拉近與他人之間的關(guān)系，促進情感聯(lián)系。在對待聊天記錄的態(tài)度上，由于相關(guān)內(nèi)容遠離語境，成為被“談”的對象，其娛樂性效果和話題效果較為明顯。同時由于傳播聊天記錄者會根據(jù)自我角色維護需要進行有選擇性地傳播，一般對自我的影響相對較小，而會對他人形成影響。此外，經(jīng)過個人篩選的、有意識的傳播聊天記錄行為，能夠密切社交關(guān)系，營造“我”和“他”之間的差異。盡管深層次的自我隱私的公開有信息泄露的風(fēng)險，但自我暴露還是會使弱關(guān)系向強關(guān)系轉(zhuǎn)變。

(二)公共空間：內(nèi)容易被批判揭露

公共空間本身就帶有一種批判性，所以在公共空間中，人們會格外注意自己的一言一行。若是將私人空間內(nèi)的談話或表達在公共空間中傳播開來，信息的公開性及公眾的好奇性會導(dǎo)致某些部分被放大、被聚焦。如2018年引起熱議的“嚴(yán)書記”事件，當(dāng)群聊記錄在私人空間內(nèi)傳播時，家長們僅針對嚴(yán)書記妻子進行小范圍吐槽。而當(dāng)聊天記錄在網(wǎng)上公開傳播的時候，信息解讀的不可控性就顯現(xiàn)出來，人們開始猜測嚴(yán)書記是否濫用權(quán)力，使其家屬在家長群里飛揚跋扈，濫用權(quán)力背后是不是還存在其他問題等。公共空間內(nèi)私人信息的廣泛傳播所帶來的不確定性是極大的，信息的解讀變得多元且不可控，并且以一種高標(biāo)準(zhǔn)要求他人遵守，這是公共空間內(nèi)信息批判性解讀的特性所在。

(三)公私交界：內(nèi)容用于形象維護

各類社交平臺都屬于公私交界的空間，這是個人隱私選擇性披露的場所，也是個人與外部公共空間相互交織的場所，個人在這個空間內(nèi)的自我表達體現(xiàn)出一種自我形象塑造和維護的需要。例如將自己與父母之間有趣的聊天記錄截圖私發(fā)給朋友或者發(fā)到朋友圈，其目的往往是獲得別人的關(guān)注和贊美，以達到自我形象建構(gòu)的效果。當(dāng)然，主動進行深層次自我表露的人更需要承擔(dān)自己信息被他人利用的風(fēng)險，不過人們會將自己精心挑選、打造過的私人信息傳播出去，目的是將自己的隱藏區(qū)縮小，將自己展現(xiàn)的公開區(qū)擴大，從而實現(xiàn)有效溝通和形象維護，“凡爾賽體”在朋友圈的盛行就是一種典型的形象塑造和維護策略。

三、聊天記錄跨場景傳播對個體的影響

聊天記錄及特定空間相關(guān)內(nèi)容的跨場景傳播，其實質(zhì)是將內(nèi)部交往交由外部評價，從而將內(nèi)容的交往生態(tài)、規(guī)則及其他信息揭露出來。當(dāng)隱性規(guī)則、隱藏信息被揭露出來后，權(quán)力、資源即被公開化。作為已跨場景傳播的對象，個體表達行為和應(yīng)對方式的改變值得關(guān)注。

(一)收縮自我：個人表達、社交方式的改變

在公共空間內(nèi)，考慮到私人空間與公共空間界限消解給自我形象建構(gòu)帶來的影響，很多人更加注意在信息發(fā)送前進行自我審查，檢查自己的表達是否有問題，“出于對無法控制的擴散的擔(dān)憂，有時人們也會減少互動”。[1]原本在私人空間內(nèi)，人們會減少社會性表演，表露真實自我。而當(dāng)公共空間擠壓私人空間時，人們在私人空間的表達卻有所顧忌，取而代之的是標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的客套表達。當(dāng)人們自我審查表達、減少與他人的互動時，社交關(guān)系的維護勢必減弱。這樣一來，不但沒有達成既定目的，反而影響了正常的社交活動，甚至可能對已有的社交關(guān)系造成傷害。人們的選擇性社交或減少社交互動最終會使原本的強關(guān)系被弱化。

(二)警醒他人：故意引導(dǎo)、威逼利誘的挾持

當(dāng)聊天內(nèi)容跨場景轉(zhuǎn)移并對現(xiàn)有生活造成不利影響時，當(dāng)私人空間公共化問題開始顯現(xiàn)時，就開始出現(xiàn)“故意引導(dǎo)”的問題。簡而言之，若人們熟知私人空間信息傳播特性和截圖傳播的便利性，并深諳他人對于某些信息想關(guān)注私發(fā)的心理基礎(chǔ)，就可以通過他人之口將自己想要傳達的內(nèi)容擴散出去，且使人覺得真實可信。這是一種在私人空間內(nèi)的繼續(xù)表演。除此之外，當(dāng)聊天記錄跨場景傳播之后，聊天內(nèi)容涉及到私人關(guān)鍵性利益時，利益相關(guān)者會使用威脅或利益引誘等手段挾持聊天記錄傳播者切斷傳播渠道或禁止傳播。例如當(dāng)某些不雅的聊天記錄在網(wǎng)絡(luò)上被轉(zhuǎn)發(fā)并引起激烈討論時，“撤熱搜”往往成為消除影響的第一反應(yīng)，目的是轉(zhuǎn)移公眾注意力，避免事件繼續(xù)升溫。

(三)訴諸法律：隱私賦權(quán)、曝光追責(zé)的補償

私人聊天記錄跨場景傳播是典型的私人領(lǐng)域內(nèi)容公開化的問題。當(dāng)私人事件變成公共討論的事件時，“個體的人格利益和行動自由”[2]會受到損害，事情的處理邏輯勢必出現(xiàn)混亂。當(dāng)?shù)赖戮葷?、私力救濟均達不到理想效果時，訴諸法律變成了唯一途徑。在現(xiàn)有的法律體系下，最有效的途徑是訴諸隱私權(quán)保護。目前，隱私權(quán)對于社交平臺聊天記錄的覆蓋存在不周全、界定困難等問題?，F(xiàn)實生活中因為聊天記錄曝光而涉及法律糾紛的案例，往往是某名人的聊天記錄被惡意曝光，某老賴欠債不還的借錢轉(zhuǎn)賬記錄等。

四、強化個人行為的自我規(guī)制

截屏技術(shù)的便利性給人們的信息交流帶來積極影響，但也使交往的空間界限變得模糊，私人領(lǐng)域被更多地展示到公共空間。不受控制的信息再傳播將對人們的表達方式、自我呈現(xiàn)、社交維護造成損害。而我國現(xiàn)有的隱私權(quán)保護體系難以充分覆蓋聊天信息這一特殊對象，因此個人在傳播過程中的自我規(guī)制顯得尤為重要。

(一)提高表達界限意識

私人空間、公共空間、公私交界空間中有著各自的表達規(guī)則，人們在不同的空間內(nèi)要遵守相應(yīng)的規(guī)矩，要有明確的空間界限感。在不同的空間內(nèi)、不同的場景下采取不同的角色設(shè)定和行為策略，這既是自我建構(gòu)策略又是自我保護機制。隨著各類社交平臺的出現(xiàn)，人們要在私人領(lǐng)域不斷公開化的情況下加強自我保護，明確自己所處的私人空間、公共空間、公私交界空間內(nèi)的行為規(guī)范。這種不同空間內(nèi)個人的表達界限意識并非一朝一夕能夠養(yǎng)成的，需要人們熟悉所處空間的交往方式，能夠判斷某種信息擴散可能導(dǎo)致的后果，基于自己的認知來建構(gòu)自己的空間界限意識。

(二)培養(yǎng)媒介素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展賦予人們更多言論表達、信息傳播的權(quán)力，但很顯然并不是所有人都擁有與之相匹配的媒介素養(yǎng)和傳播倫理道德，多數(shù)人只能基于個人的直覺、情緒和需要去選擇或傳播信息。在對待聊天記錄跨場景傳播的問題上，人們應(yīng)該清楚知道截取、傳播與他人的聊天記錄在侵犯他人隱私的同時，也會損害自己的權(quán)益，所以“在合法合理追求自己利益的同時，必須擁有利他意識”，[3]遵守不同空間的信息傳播規(guī)則。未經(jīng)他人同意不擅自截取聊天信息記錄，在私人空間內(nèi)不把他人的某些信息當(dāng)作娛樂信息進行擴散，在公共空間內(nèi)不傳播私人信息、不泄露工作信息等，這些都是基本的媒介素養(yǎng)。

(三)增強法律意識

在日常的媒介使用過程中，人們享有媒介選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。不過當(dāng)個人權(quán)益受到損害時，很多人沒有及時維權(quán)，看似“多一事不如少一事”，實則是對自己合理法律權(quán)益的讓渡，甚至損害了法律的威嚴(yán)。面對聊天記錄跨場景傳播的問題時，人們應(yīng)自覺通過各種渠道學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，明晰個人權(quán)益，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，學(xué)會運用法律武器保護自己。這不僅是對自己權(quán)益的保護，更是對法律的尊重。只有當(dāng)個人的法律意識得到充分的強化，更和諧的媒介生態(tài)環(huán)境才有可能實現(xiàn)。從這個意義上來說，“依法合理地保護自己與他人的媒介權(quán)益是媒介素養(yǎng)的重要組成部分。”[4]

聊天記錄存在于三重空間內(nèi)并可以進行跨場景轉(zhuǎn)移，在截屏技術(shù)的加持下，這已成為一種普遍的信息傳播現(xiàn)象，同時也帶來信息失控的風(fēng)險。因此，人們要遵守相應(yīng)的空間規(guī)則，提高空間表達界限意識，培養(yǎng)良好的媒介素養(yǎng)，增強法律意識，以便在不同的空間中游刃有余地進行表達和交流。