建筑企業(yè)的經(jīng)營管理和市場(chǎng)開發(fā)

劉尚青 中交二公局華南建設(shè)發(fā)展有限公司

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷深入，建筑企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，建筑企業(yè)需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行預(yù)測(cè)。在施工過程中，要保證施工質(zhì)量，控制施工進(jìn)度。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過優(yōu)化管理方式提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展，打造良好的企業(yè)形象。

一、建筑市場(chǎng)分析

當(dāng)前形勢(shì)下，我國的經(jīng)濟(jì)得到了很大的發(fā)展，而且國家更注重于建筑企業(yè)的發(fā)展和改革。為了推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性的改革，國家先后提出了“一帶一路”“京津冀協(xié)同發(fā)展”“雄安新區(qū)建設(shè)”“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”“海南自貿(mào)港建設(shè)”等倡議和發(fā)展策略，并制定發(fā)布了國家《“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，提出了以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，這也使得建筑行業(yè)迎來了蓬勃的發(fā)展機(jī)遇[1]。但同時(shí)，也對(duì)建筑企業(yè)提出了更高的要求。在新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。如果不能占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得先機(jī)，那么就有可能失去了發(fā)展機(jī)遇，影響了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。因此建筑企業(yè)需要定期分析市場(chǎng)形勢(shì)，精準(zhǔn)定位，革新體制，以便提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，攬得更多的訂單，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。

二、建筑企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)營管理中存在的問題

（一）市場(chǎng)開發(fā)體系問題

市場(chǎng)開發(fā)體系與建筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著很大的關(guān)系。但是在實(shí)際情況中，一些建筑企業(yè)沒有注重更新市場(chǎng)開發(fā)體系的內(nèi)容。在工作中仍然采取比較陳舊的工作理念，將主要精力放在供應(yīng)與需求端，沒有形成很好的市場(chǎng)開發(fā)閉環(huán)體系，從而影響了企業(yè)的高效發(fā)展，不利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（二）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃問題

市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃影響著企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。但是大多數(shù)建筑企業(yè)在發(fā)展過程中，更依賴于政府的投資政策，缺少自身的發(fā)展策略規(guī)劃?；蛘咴谝?guī)劃過程中沒有落實(shí)相關(guān)的規(guī)定，沒有對(duì)自身發(fā)展策略進(jìn)行科學(xué)性的規(guī)劃和布局并及時(shí)根據(jù)政策的變化適時(shí)做出動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而導(dǎo)致建筑企業(yè)無法抓住市場(chǎng)機(jī)遇，錯(cuò)失了發(fā)展先機(jī)。

（三）市場(chǎng)開發(fā)信譽(yù)維護(hù)問題

信譽(yù)是影響一個(gè)企業(yè)高效發(fā)展的重要因素。很多企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)過信譽(yù)問題，從而影響了企業(yè)的高效發(fā)展。實(shí)際上并不是他們的產(chǎn)品質(zhì)量不高，而是他們或因沒有按照合同履行自己的職責(zé)，或因沒有及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、消除影響，而在運(yùn)營和管理中出現(xiàn)了信譽(yù)危機(jī)，沒有按照合同履行自己的職責(zé)，從而導(dǎo)致信譽(yù)喪失。而且這種問題在建筑企業(yè)中十分常見，很多建筑企業(yè)都出現(xiàn)過不同程度的信譽(yù)評(píng)價(jià)問題，影響了企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

（四）市場(chǎng)開發(fā)協(xié)調(diào)問題

由于建筑工程十分復(fù)雜，需要多個(gè)部門、多個(gè)子分公司聯(lián)合才能夠完成。而且部門與部門之間、各子分公司之間往往是相互獨(dú)立的，因此需要相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障保證各個(gè)部門能夠進(jìn)行有效對(duì)接。尤其是針對(duì)一些大型工程，涉及專業(yè)比較廣，交叉環(huán)節(jié)比較多，很容易發(fā)生內(nèi)部協(xié)調(diào)不當(dāng)問題，進(jìn)而出現(xiàn)嚴(yán)重的內(nèi)耗，降低了工作效率，甚至影響工作質(zhì)量，進(jìn)而影響企業(yè)的品牌形象。因此，相關(guān)部門需要加強(qiáng)重視和維護(hù)[2]。

（五）產(chǎn)品同質(zhì)化問題

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)建筑的要求也越來越高。但是很多建筑企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不高，仍舊采用傳統(tǒng)的建筑施工方法，而且所生產(chǎn)的產(chǎn)品過于單一，這就形成比較嚴(yán)重的同質(zhì)化問題，雖然這種問題不會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，但是會(huì)影響人們對(duì)產(chǎn)品的需求量。由于產(chǎn)品過于單一、單調(diào)，缺少創(chuàng)新，不能達(dá)到人們的多方面要求，而很可能很多現(xiàn)有或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面卻很重視，這樣就會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)美譽(yù)度和占有率，從而影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)挖掘，無法實(shí)現(xiàn)利潤增值，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)較高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（六）客戶開發(fā)與維護(hù)問題

客戶開發(fā)與維護(hù)是建筑企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過維護(hù)老客戶，挖掘新客戶，也就是我們常說的“以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)、以現(xiàn)場(chǎng)拓市場(chǎng)”來獲得更多的訂單。但是在實(shí)際過程中，很多企業(yè)在這一方面做的并不理想；甚至一些企業(yè)抱著一錘子買賣的心態(tài)，沒有建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，沒有維護(hù)與客戶的關(guān)系，從而影響了銷售產(chǎn)品的銷售[3]。

三、市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)營管理實(shí)施策略

（一）完善企業(yè)管理制度

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，需要依據(jù)實(shí)際情況制定完善的管理制度并根據(jù)市場(chǎng)變化定期更新。通過成立專家研究組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，制定符合市場(chǎng)的開發(fā)策略，并建立相關(guān)的市場(chǎng)開發(fā)體系和管理制度，以便能夠提高管理質(zhì)量，避免出現(xiàn)管理重疊或者管理空缺的問題。在工作流程上和市場(chǎng)開發(fā)工作上，都需要進(jìn)行全面管理，要保證工作責(zé)任的落實(shí)，同時(shí)還需要對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行考核，并制定懲罰機(jī)制。

（二）創(chuàng)新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)前環(huán)境下，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法。建筑企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此企業(yè)需要將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，就需要對(duì)施工技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。要能夠有創(chuàng)新的意識(shí)，并且營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵(lì)員工進(jìn)行新工藝的開發(fā)，新技術(shù)的研究，從而為建筑企業(yè)儲(chǔ)備雄厚的技術(shù)力量，保證施工質(zhì)量，提高施工機(jī)械的技術(shù)性能。只有通過不斷的完善管理制度，創(chuàng)新施工技術(shù)，建筑企業(yè)才能夠占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)人才進(jìn)行管理和培養(yǎng)，要能夠充分尊重人才，激勵(lì)優(yōu)秀人才，并對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行工作上的調(diào)整，使其能夠得到激勵(lì)，從而發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，使人才更好地為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值。

（三）做好差異化風(fēng)險(xiǎn)分析與管控，與優(yōu)化區(qū)域化市場(chǎng)開發(fā)

企業(yè)要能夠根據(jù)實(shí)際情況分析每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以便能夠?yàn)楹罄m(xù)策劃做好準(zhǔn)備，同時(shí)要分清風(fēng)險(xiǎn)與利潤之間的差異，做好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析并做好過程風(fēng)險(xiǎn)管控。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大、超過可控范圍的項(xiàng)目，要能夠選擇性的主動(dòng)放棄。在經(jīng)營和管理過程中，需要將風(fēng)險(xiǎn)控制在能夠掌握和解決之內(nèi)，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)企業(yè)施工的良性循環(huán)。另外，對(duì)于建筑企業(yè)來說，區(qū)域化經(jīng)營是市場(chǎng)開發(fā)的主要方式之一。因此，建筑企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要注重集中開發(fā)重點(diǎn)區(qū)域并堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展、滾動(dòng)開發(fā)的理念，通過搭建區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)平臺(tái)，并給予相關(guān)的資金支持，過程中建立良好的營銷關(guān)系，并且落實(shí)工作維護(hù)，以便能夠拓展企業(yè)的發(fā)展項(xiàng)目，更好的占據(jù)市場(chǎng)。

（四）保證施工質(zhì)量，打造企業(yè)良好形象

百年大計(jì)，質(zhì)量第一。建筑企業(yè)在施工和管理過程中，需要著重加強(qiáng)工程質(zhì)量的控制。工程質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展的靈魂，優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠得到客戶的信賴，讓客戶進(jìn)行口口宣傳，從而形成良好的企業(yè)口碑。因此，建筑企業(yè)需要通過完善管理制度，科學(xué)組織管理模式，加強(qiáng)質(zhì)量控制，積極爭(zhēng)取各種建筑獎(jiǎng)項(xiàng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。此外，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)。

（五）完善各專業(yè)協(xié)同機(jī)制

針對(duì)建筑企業(yè)施工過程中所涉及的各個(gè)部門和各專業(yè)之間的對(duì)接，需要企業(yè)加以重視。由于建筑企業(yè)涉及到機(jī)電工程、工程經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理、安裝工程、設(shè)計(jì)籌劃等多個(gè)專業(yè)，需要各部門進(jìn)行過程協(xié)同，協(xié)同通力合作，才能夠有效完成。因此，建筑企業(yè)需要對(duì)各部門進(jìn)行和強(qiáng)化合作意識(shí)的教育。通過營造良好的氣氛，保證企業(yè)工作的進(jìn)展，同時(shí)還需要完善各專業(yè)協(xié)同機(jī)制，要能夠互聯(lián)互通，形成高效協(xié)同機(jī)制。

（六）加強(qiáng)客戶維護(hù)

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，因此，建筑企業(yè)需要以客戶為中心，及時(shí)了解客戶的需求，有針對(duì)性的分析自身的優(yōu)勢(shì)，積極謀求雙方合作共識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。打破傳統(tǒng)的合作關(guān)系，要能夠構(gòu)建利益共同體紐帶，做好項(xiàng)目售后質(zhì)保等完工后的相關(guān)增值服務(wù)，提高客戶購買體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客戶的后期維護(hù)，這樣才能夠從而提高企業(yè)的形象。

（七）維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，良好的誠信能夠獲得客戶的青睞。在實(shí)際工作中，要能夠切實(shí)履行合同規(guī)定約定，保證工程質(zhì)量，保障施工安全，要能夠做到誠實(shí)守信經(jīng)營、誠信開發(fā)。信譽(yù)是企業(yè)的金字招牌，也是企業(yè)發(fā)給市場(chǎng)的最好的名片，良好的信譽(yù)對(duì)企業(yè)的高效發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

總而言之，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入階段，《“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》又提出了新的要求，因此建筑企業(yè)發(fā)展也需要與國家相關(guān)政策進(jìn)行協(xié)同，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)營管理工作，以便更好的促進(jìn)建筑企業(yè)高效發(fā)展。