大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)營(yíng)銷模式探究

孫銘悅 武漢海事職業(yè)學(xué)院

隨著人們生活水平不斷提升，生活方式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式成為人們生活和企業(yè)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的主流渠道，它的便利性、靈活性、快捷性、廣泛性都決定了它將成為未來企業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)地，伴隨著電子商務(wù)營(yíng)銷模式的快速展開和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信息化時(shí)代所帶來的數(shù)據(jù)也逐漸凸顯出它的價(jià)值和重要性。數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，帶來營(yíng)銷價(jià)值的同時(shí)，也隱藏著巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何用好這把雙刃劍，借助大數(shù)據(jù)的力量更好的進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷，也成了迫在眉睫的研究課題。

一、電子商務(wù)營(yíng)銷模式存在的問題

（一）營(yíng)銷模式仍然缺乏理性思考

隨著信息傳播的快速發(fā)展，人們?cè)絹碓较矚g跟風(fēng)消費(fèi)，企業(yè)營(yíng)銷模式呈現(xiàn)多樣化和一邊倒兩種趨勢(shì)，人們的需求日漸多樣化和個(gè)性化，迫使企業(yè)在銷售壓力下，發(fā)展多樣化的營(yíng)銷模式，尤其是和人們生活方式越來越接近的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，但在企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷人員水平普遍較低，營(yíng)銷能力還處在探索階段，尚不成熟的情況下，企業(yè)又容易一邊倒向普遍被看好或被大家熱議的風(fēng)口模式，如直播帶貨、新媒體營(yíng)銷等，但一邊倒的跟風(fēng)模式背后，更多的是不成熟的營(yíng)銷和不健全的管理所引發(fā)的一系列問題，如有千萬粉絲級(jí)別的“廣東夫婦”卻因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題登上了央視新聞，不得不引起粉絲的熱議和理性思考。

（二）營(yíng)銷模式單一且低效

電子商務(wù)營(yíng)銷模式最重要的優(yōu)勢(shì)在于拉近商家和用戶的距離，更好的收集用戶信息，通過供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)反饋和管理，為商家制定受客戶認(rèn)可的營(yíng)銷模式和生產(chǎn)出更能滿足客戶需求的產(chǎn)品。但由于供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)較多，存在信任度低和信息不對(duì)稱情況，無法收集準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息，或者要獲得這些信息，企業(yè)需要支付額外的費(fèi)用，很多企業(yè)也缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，并沒有成立專門的數(shù)據(jù)部門，因此，目前很多企業(yè)仍然處在收集不到數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)真實(shí)性有效性欠缺的情況。

（三）產(chǎn)品缺乏準(zhǔn)確定位

在消費(fèi)者需求日益提升的今天，企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，充分滿足消費(fèi)者需求，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但很多企業(yè)仍然處于貪多不厭，過多的產(chǎn)品賣點(diǎn)，導(dǎo)致無法精準(zhǔn)定位產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者記不住，同類產(chǎn)品過多，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯等，都造成企業(yè)無法更好的抓住細(xì)分市場(chǎng)。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷模式的探究

（一）開展數(shù)據(jù)信息一體化管理

對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷模式來說，數(shù)據(jù)信息是關(guān)鍵，數(shù)據(jù)是電商企業(yè)探索客戶需求的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，因此，獲得客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要，不僅要主動(dòng)通過各種渠道建立一體化信息系統(tǒng)，打通從消費(fèi)者到廠商的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者參與到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中，真實(shí)反饋參與信息和購(gòu)買行為信息，這樣才能獲取更加精準(zhǔn)有效的客戶數(shù)據(jù)。

對(duì)于企業(yè)來說，要更好的促進(jìn)發(fā)展，也要建立更加健康有序的供應(yīng)鏈溝通模式，與上下游之間建立信息共享的數(shù)據(jù)信息一體化機(jī)制，鼓勵(lì)由大企業(yè)或者核心企業(yè)牽頭，建立大數(shù)據(jù)共享管理平臺(tái)，共同搭建和完善更好的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，使獲得的數(shù)據(jù)能更好的服務(wù)于每個(gè)參與者，同時(shí)也要注意信息的安全性防范。

（二）借助大數(shù)據(jù)提升消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)應(yīng)充分借助大數(shù)據(jù)的力量，挖掘其價(jià)值，構(gòu)建數(shù)據(jù)化的商業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)分析部門和營(yíng)銷策劃部門的聯(lián)系，細(xì)化對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像的深入挖掘，結(jié)合現(xiàn)階段消費(fèi)者的行為習(xí)慣和心理預(yù)期，從年齡結(jié)構(gòu)、地域環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)物方式、售后評(píng)價(jià)等多維度進(jìn)行分析，利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)用戶信息進(jìn)行分類、歸納、整理，結(jié)合用戶的個(gè)性化需求，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。

通過更加精準(zhǔn)的用戶畫像，企業(yè)同時(shí)也借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了更好的數(shù)據(jù)導(dǎo)購(gòu)功能，可以根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以更加合理的方式向用戶提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品推廣，不僅降低了用戶自行瀏覽和篩選商品時(shí)所需花費(fèi)的時(shí)間，還大大提升了企業(yè)的營(yíng)銷效率，提升了用戶對(duì)企業(yè)的信賴程度，使用戶和平臺(tái)之間能建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制

將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于電子商務(wù)營(yíng)銷模式時(shí)，還應(yīng)提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)的泄露等安全隱患，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，一是采取更加專業(yè)有效的加密算法，在數(shù)據(jù)傳輸過程中，嚴(yán)格保證傳輸過程的獨(dú)立性和安全性；二是將信息技術(shù)更好更深入的應(yīng)用到電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷過程中的各種訪問數(shù)據(jù)都應(yīng)建立健全防護(hù)機(jī)制，有效攔截非法訪問和非法攻擊，保證用戶數(shù)據(jù)安全不被泄露；三是建立更加完善的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系，對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次存儲(chǔ)，防止重要數(shù)據(jù)丟失。