企事業(yè)單位人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施探析

陳越 盤(pán)錦市商貿(mào)物流基地建設(shè)服務(wù)中心 曹陽(yáng)陽(yáng) 盤(pán)錦市衛(wèi)生健康事業(yè)服務(wù)中心

目前，企事業(yè)單位是指事業(yè)單位與企業(yè)單位。事業(yè)單位一般多為具有公益性的政府領(lǐng)導(dǎo)的職能部門(mén)，大多從事科技、衛(wèi)生、教育、文化等社會(huì)性服務(wù)。而企業(yè)單位大多是以自身盈利為目的的受?chē)?guó)家管控的國(guó)有企業(yè)，是中國(guó)特色社會(huì)主義的頂梁柱，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量。而人力資源外包是指企事業(yè)通過(guò)對(duì)自身的人力資源管理進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，并將對(duì)人力資源管理的職能轉(zhuǎn)交于更具專(zhuān)業(yè)性的機(jī)構(gòu)代為管理，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)相關(guān)的實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的有序管理，有利于減少企事業(yè)的發(fā)展成本，有利于企事業(yè)更便捷的發(fā)展，有利于提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。隨著信息技術(shù)化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)家不斷地壯大、昌盛，對(duì)人才的要求越來(lái)越高，我國(guó)的企事業(yè)人力資源管理外包政策正在逐漸向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向不斷前行，加大了對(duì)信息技術(shù)的使用，推廣了信息技術(shù)的覆蓋率，有效的借助互聯(lián)網(wǎng)與人力資源外包相互有效的結(jié)合，使得人力資源外包成效顯著提升。同時(shí)，企事業(yè)管理層要重視人力資源外包中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，將自身實(shí)際與公司理念相結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，分析風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)生原因，并在其基礎(chǔ)上分析規(guī)避的方法是否有效，進(jìn)而不斷提升企事業(yè)人力資源管理質(zhì)量。

一、企事業(yè)人力資源外包存在風(fēng)險(xiǎn)

（一）存在合作風(fēng)險(xiǎn)

由于我國(guó)目前企事業(yè)的不斷出現(xiàn)，人力資源外包的企事業(yè)數(shù)量增多，使得企事業(yè)不斷的受到人力市場(chǎng)的影響，催生出許多的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)反映出人力資源外包效益較高、服務(wù)門(mén)檻較低、工作較迅速，這就誘導(dǎo)大量的人力資源咨詢(xún)公司及獵頭公司不斷問(wèn)世，讓企事業(yè)在人力資源外包選擇上有了更多更好的選擇。然而，這其中也會(huì)出現(xiàn)一些不實(shí)的詐騙信息，導(dǎo)致企事業(yè)在不了解的情況下上當(dāng)受騙，同時(shí)，企事業(yè)對(duì)相關(guān)的人力資源咨詢(xún)公司的服務(wù)資質(zhì)和實(shí)力沒(méi)有深入了解，增加了人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及雙方的合作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）存在員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)

企事業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)都會(huì)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合理有效的合同，同時(shí)還會(huì)向其要求提出人才招聘，輸送優(yōu)秀人才的計(jì)劃，不斷落實(shí)勞務(wù)工作，并與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞務(wù)合同。于在合作期間發(fā)生的一切意外事故，人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)將承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)費(fèi)用及一切風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，這也許會(huì)在員工福利管理風(fēng)險(xiǎn)上出現(xiàn)較大的爭(zhēng)議，使得企事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)增大，導(dǎo)致企事業(yè)人力資源外包受到影響，損害企事業(yè)的相關(guān)權(quán)益。

（三）存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中包含三項(xiàng)基本風(fēng)險(xiǎn)，分別是信息安全風(fēng)險(xiǎn)、人力資源配置風(fēng)險(xiǎn)和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。首先，信息安全風(fēng)險(xiǎn)是指企事業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)建合作關(guān)系，企事業(yè)的大量機(jī)密信息將會(huì)大量輸出，使得忍耐力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)更好的完成工作，而在便于雙方更好的合作的同時(shí)，有利于效率的提升，有利于管理方略及用人標(biāo)準(zhǔn)的明確。但二者間雖簽署保密協(xié)議，由于我國(guó)法律不夠完善，法律機(jī)制仍然存在一定的缺陷，外包機(jī)構(gòu)在外界種種誘惑下可能會(huì)兜售企事業(yè)的機(jī)密信息，從中獲取利益，導(dǎo)致企事業(yè)的商業(yè)利益受到損傷。其次，人力資源配置存在風(fēng)險(xiǎn)。一些人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與輸出人才相互勾結(jié)，竊取企事業(yè)的商業(yè)機(jī)密，對(duì)企事業(yè)的發(fā)展造成一定的威脅，同時(shí)無(wú)法將人力資源外包機(jī)構(gòu)服務(wù)發(fā)揮到極致，最大程度的改善企事業(yè)人力資源配制質(zhì)量問(wèn)題。最后是人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)。如若人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)在和企事業(yè)相互合作之間存在經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)倒閉的事件發(fā)生，這將會(huì)導(dǎo)致企事業(yè)的合法權(quán)益受到損害，導(dǎo)致企事業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)加劇。

（四）我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)不夠完善

我國(guó)相關(guān)的人力資源外包政策不夠完善，甚至存在較大缺陷，導(dǎo)致相關(guān)的法律體系出現(xiàn)滯后的現(xiàn)象。若望改變此現(xiàn)象，則需要國(guó)家給予大力的政策支持，完善我國(guó)人力資源外包政策相關(guān)的法律法規(guī)，企事業(yè)加強(qiáng)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在20世紀(jì)90年代，由于人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷出現(xiàn)，與法律體系的不完善之間無(wú)法得到良好的統(tǒng)一，導(dǎo)致人力資源外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目的等基本要求無(wú)法明確、體現(xiàn)，不利于企事業(yè)與人力資源外包機(jī)構(gòu)的相互合作，使得風(fēng)險(xiǎn)加劇。

（五）缺少?lài)?yán)格的監(jiān)督機(jī)制

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與企事業(yè)之間的合作可能是臨時(shí)的，也可能是長(zhǎng)久的，這取決于人力資源外包機(jī)構(gòu)是否擁有足夠完善的管理機(jī)制與誠(chéng)信制度。若人力資源外包機(jī)構(gòu)機(jī)制不完善，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，都將會(huì)導(dǎo)致二者的利益受到損害，這主要是因?yàn)槿肆Y源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏正確的監(jiān)督管理機(jī)制，無(wú)法很好的干預(yù)企事業(yè)的人力資源，無(wú)法有效的削減風(fēng)險(xiǎn)，使得企事業(yè)人力資源外包服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提高。

二、企事業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施

（一）重視人力資源外包

如今，絕大多數(shù)的企事業(yè)的人力資源皆為外包，人力資源外包與企事業(yè)的管理層之間為相互合作關(guān)系。若企事業(yè)的管理層對(duì)人力資源外包關(guān)注度提升，對(duì)于外包機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)能力的分析及外包內(nèi)容的審核將會(huì)更加明確、具體，有助于企事業(yè)尋找適合的外包商合作，有效的促進(jìn)了企事業(yè)外包業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。同時(shí)，企事業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，科學(xué)有效的優(yōu)化人力資源管理戰(zhàn)略。在社會(huì)的不斷發(fā)展中，取其精華，去其糟粕，不斷完善、增強(qiáng)自身發(fā)展。

（二）增強(qiáng)企事業(yè)文化的凝聚力

企事業(yè)在不斷的發(fā)展壯大過(guò)程中，少不了每位員工的辛勤努力和勞苦付出，因此，要增強(qiáng)企事業(yè)文化的凝聚力，需要廣泛征求每位員工的意見(jiàn)與建議，將企事業(yè)的文化合理科學(xué)的轉(zhuǎn)變與完善，形成上下一心的企事業(yè)文化。同時(shí)，在日常生活中還需要員工們團(tuán)結(jié)一致，提高企事業(yè)內(nèi)部的文化凝聚力，更需要員工們與時(shí)俱進(jìn)，不斷地吸收、借鑒、學(xué)習(xí)新的理念及管理模式，積極主動(dòng)地接受新事物，提升企事業(yè)整體的素質(zhì)。

（三）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度保障

在建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度的同時(shí)應(yīng)當(dāng)有規(guī)劃的建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行合理的分析、探究。同時(shí)，企事業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)估可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并做好預(yù)防措施，及時(shí)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理，將傷害降到最低。并利用數(shù)學(xué)模型、物理模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行評(píng)估，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，從根本上降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，杜絕風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，減少企事業(yè)利益的損失。

（四）健全企事業(yè)組織架構(gòu)

企事業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況建立符合自身發(fā)展的組織架構(gòu)，并使其符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)計(jì)劃人力資源未來(lái)三五年的發(fā)展規(guī)劃，有效的將人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)降到最低，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)，有利于防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)，有利于企事業(yè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，優(yōu)化企事業(yè)內(nèi)部管理，分化企事業(yè)內(nèi)部高層間的權(quán)力掌控，使得企事業(yè)更加良好的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，各個(gè)部門(mén)之間的責(zé)任加劇，并能夠按時(shí)按量的完成，提高了企事業(yè)對(duì)問(wèn)題解決的效率，建成健全的企事業(yè)組織架構(gòu)。

（五）健全企事業(yè)信息交流機(jī)制

在企事業(yè)的管理中，相互間的信息交流是必不可少的。如無(wú)法及時(shí)溝通，企事業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到限制，阻礙企事業(yè)前進(jìn)的步伐，無(wú)法良好的與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，各個(gè)部門(mén)與管理層之間不溝通交流或出現(xiàn)溝通不良的現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致企事業(yè)的管理制度受到影響，無(wú)法及時(shí)的改善出現(xiàn)的現(xiàn)象，無(wú)法使企事業(yè)良好的發(fā)展。由此可見(jiàn)，管理者與各部門(mén)之間的溝通交流是十分重要的，管理的提升離不開(kāi)相互間信息溝通，信息溝通在企事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步中是必不可少的。良好的溝通管理，能夠增強(qiáng)企事業(yè)的凝聚力和強(qiáng)化相互間的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企事業(yè)的發(fā)展。有效的鼓動(dòng)員工們的參與度及消除員工的恐懼心理與抵抗心理，提升員工的工作效率，更好的幫助企事業(yè)的壯大發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展、進(jìn)步，進(jìn)入了信息化時(shí)代，我國(guó)開(kāi)始不斷實(shí)施企事業(yè)人力資源外包政策。由于受到外包市場(chǎng)的成熟度、技術(shù)更新、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性、國(guó)家政策、法律約束等各個(gè)方面的影響，使得人力資源外包的企事業(yè)與人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系在一定程度上受到一定的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法形成健康良好的合作。由此，企事業(yè)應(yīng)當(dāng)制定正確的人力資源外包政策，確保自身的利益安全，降低人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，確保人力資源外包得到正確實(shí)施，同時(shí)為人力資源外包活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，讓二者的合作更合理、科學(xué)、健康、有效。