房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享下銷售與財(cái)務(wù)融合分析

彭茜茜 杭州云西商業(yè)管理有限公司

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展，給企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，也使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理難度增加，而傳統(tǒng)的管理模式中存在大量的重復(fù)工作，人力和財(cái)力成本被浪費(fèi)。為解決這些問(wèn)題，許多房地產(chǎn)企業(yè)抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，紛紛建立起屬于自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中化管理，財(cái)務(wù)人員工作量降低，很大程度上提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率及質(zhì)量。

一、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀分析

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，很大程度上解決房地產(chǎn)企業(yè)以往財(cái)務(wù)工作中工作量大、財(cái)務(wù)處理時(shí)效性差等問(wèn)題，使得財(cái)務(wù)管理效率得到有效的提升。與此同時(shí)也暴露出許多新的問(wèn)題，主要因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在規(guī)?；ぷ鞣绞较?，形成批量的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，這背后是對(duì)成熟流程管理的絕對(duì)需求，但目前在企業(yè)管理模式中，銷售、財(cái)務(wù)等各業(yè)務(wù)模塊相對(duì)獨(dú)立，存在工作數(shù)據(jù)斷層的現(xiàn)象，難以實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)充分融合，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的工作效率和準(zhǔn)確率。具體而言，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、系統(tǒng)獨(dú)立維護(hù)。隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模化、集團(tuán)化，企業(yè)的管理工作難度增加，內(nèi)部存在多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、客戶、合同等，且這些系統(tǒng)往往處于獨(dú)立維護(hù)的狀態(tài)，若仍然以傳統(tǒng)人為推進(jìn)的管理方式進(jìn)行，會(huì)嚴(yán)重阻礙管理工作效率及準(zhǔn)確率的提升。同時(shí)在房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)?；绊懴?，企業(yè)的客戶管理工作也將逐漸變成成熟健康模式下批量經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，這需要房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個(gè)可實(shí)現(xiàn)所有工作數(shù)據(jù)完全融合的工作平臺(tái)，避免銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)工作數(shù)據(jù)斷層的現(xiàn)象。但現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立維護(hù)，導(dǎo)致銷售環(huán)節(jié)全生命周期出現(xiàn)信息斷層。

二、財(cái)務(wù)共享模式下房地產(chǎn)企業(yè)銷售與財(cái)務(wù)有效融合的方法

（一）加快數(shù)據(jù)一體化，實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通互聯(lián)

基于財(cái)務(wù)共享模式下，在房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)不斷對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行完善，建立起更加成熟的流程管理系統(tǒng)，促使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一體化，從而滿足企業(yè)業(yè)財(cái)融合發(fā)展的客觀需求。具體而言，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有工作制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，并借助先進(jìn)的技術(shù)將工作制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為線上流程，以此滿足固定業(yè)務(wù)及個(gè)性化場(chǎng)所的需求。如某房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用了辦公云平臺(tái)eteams 實(shí)現(xiàn)了工作制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全部線上流程，包括銷售經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)審批、客戶貸商比例申請(qǐng)、合同簽約、產(chǎn)權(quán)證明派送等常態(tài)工作事項(xiàng)，通過(guò)電子流程執(zhí)行，系統(tǒng)則根據(jù)審批內(nèi)容自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相應(yīng)的審批人，審批人只需要在移動(dòng)終端上便可完成審批工作，這樣不僅提升審批的效率，而且能夠充分釋放財(cái)務(wù)人員的工作效能。另外，房地產(chǎn)企業(yè)還需要充分利用現(xiàn)有的綜合管理平臺(tái)，打破各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息壁壘，將各類工作匯聚在一個(gè)平臺(tái)中，使所有工作數(shù)據(jù)均能夠?qū)崿F(xiàn)完全滲透和融合，尤其是要加快銷售與財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，使銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能在一體化的環(huán)境下充分釋放效能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與財(cái)務(wù)的深度融合。如某房地產(chǎn)企業(yè)在利用云OA 平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)與法務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)融合。具體表現(xiàn)為：若售樓經(jīng)理為具有充分意向客戶提交貸款比例申請(qǐng)，財(cái)務(wù)的貸款業(yè)務(wù)人員可在同一個(gè)系統(tǒng)中完成審核，并在CRM 中自動(dòng)完成客戶信息的維護(hù)，將客戶定義為A 類客戶；法務(wù)則根據(jù)A 類客戶自動(dòng)分類，批量向其發(fā)送購(gòu)買意向表單，并提醒客戶在7 天內(nèi)提交相關(guān)的材料。若客戶未在7 天內(nèi)提交相關(guān)的材料，系統(tǒng)則對(duì)相應(yīng)的責(zé)任銷售進(jìn)行催辦提醒，并一對(duì)一確認(rèn)是否最終認(rèn)購(gòu)，若客戶選擇放棄，則自動(dòng)將客戶信息維護(hù)成D 類；此時(shí)財(cái)務(wù)則根據(jù)D 類客戶的產(chǎn)生開(kāi)展訂金退還流程業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)購(gòu)合同規(guī)定返還相應(yīng)比例的訂金。通過(guò)這樣的管理模式，實(shí)現(xiàn)了銷售、財(cái)務(wù)及法務(wù)之間的良性工作循環(huán)，不僅能夠有效提升管理效率，也有效提升內(nèi)部執(zhí)行的效能。

（二）擁抱新技術(shù)，打造智慧平臺(tái)

上述主要是針對(duì)特定情況下銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的問(wèn)題提出的方法，在正常情況下，若銷售人員和財(cái)務(wù)人員能夠依照規(guī)范進(jìn)行操作，便可達(dá)到理想的效果。但未來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)銷售與財(cái)務(wù)融合發(fā)展過(guò)程中，還需要繼續(xù)擁抱更多新的技術(shù)，建立起更加智能化的管理平臺(tái)，促使企業(yè)業(yè)財(cái)深度融合。如某房地產(chǎn)企業(yè)針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中從收款到交房全過(guò)程的問(wèn)題，該企業(yè)在依托財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)房產(chǎn)銷售場(chǎng)景進(jìn)行模擬分析，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集、整理及可視化分析，并為企業(yè)營(yíng)銷決策和財(cái)務(wù)管理等提供更加準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)。另外，隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)還需要強(qiáng)化這一智能技術(shù)的運(yùn)用，提高平臺(tái)運(yùn)用的智能化程度，以此更好地進(jìn)行銷售與財(cái)務(wù)管理。