基于老年人認知心理的醫(yī)藥品包裝設計研究

程佳琪

摘要：隨著年齡的增長，老年人的認知心理活動呈現(xiàn)出顯著地退行性特點，表現(xiàn)為認知方面的視覺、聽覺、記憶力和思維能力有所衰退，從而引起老年人消極的心理情緒。這些方面的因素決定了老年人的藥品包裝設計應區(qū)別于其他藥品的包裝，然而目前我國老年人藥品包裝設計的發(fā)展卻相對滯后。本文通過探析老年人認知心理，指出當前國內老年人藥品包裝設計存在的主要問題。從老年人認知心理特征出發(fā)，在視覺引導、結構便利、記憶補償和情感互動等方面提出了老年人藥品包裝設計的方法。

關鍵詞：包裝設計；老年人認知心理；安全性設計；藥品包裝

中圖分類號：TB482 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 11-0093-05

According To the Cognitive Psychology of The Elderly Study on Pharmaceutical Packaging Design

CHENG Jia-qi（Guangdong Maoming Preschool instructors College， Academy of Fine Arts， Maoming 525000， China）

Abstract： Due to the growth of age， the cognitive and psychological activities of the elderly exhibit notable degenerative features. It is manifested as a deterioration in cognitive vision， hearing， memory， and thinking abilities， which generates negative subconscious emotions within the elderly. These representatives discover that the packaging design of drugs for the elderly should be distinguished from the packaging of other drugs. Nevertheless， the enhancement of drug packaging design for the elderly in China is approximately staggering. This article examines the cognitive psychology of the elderly and states the principal problems in the current domestic drug packaging design for the elderly. Then， in order to bring out the methods of designing pharmaceutical packaging for the elderly are stated in terms of visual guidance， structural convenience， memory compensation， and emotional interaction， proceeding from the cognitive and psychological characteristics of the elderly.

Key words： packaging design； cognitive psychology of the elderly； safety design； pharmaceutical packaging

當今全球老齡化進程加快，據(jù)聯(lián)合國預測，到2030年，65歲和65歲以上的亞洲人將達到5.65億，到2050年，這一數(shù)字將飛增至9億。我國是老齡人口大國，隨之而來的老齡化問題也日益加重，老年人的心理健康已經(jīng)成為嚴重威脅老年人健康的一大原因。藥品作為老年人日常的必需品，不僅能夠滿足治病的基本功能，更應該在包裝設計中融入老年人的心理因素，體現(xiàn)藥品包裝對老年人的人性化關懷，使老年人在使用藥品時獲得精神上的安慰與鼓勵。

1 老年人認知心理特征分析

認知心理學是一門研究認知及行為背后心智處理，包括思維、決定、推理的心理學科。這門學科旨在研究記憶、注意、感知、知識表征、推理、創(chuàng)造力及問題解決的運作。

1.1 老年人認知心理特征

老年人的認知心理表現(xiàn)為視聽能力減退，明顯視聽能力的減退，對老年人認識外部世界造成了一定的阻礙，整個世界似乎都變得混沌不清了，使老年人極易產(chǎn)生消極心理。其次記憶力的減退，老年人記憶力的總體趨勢是隨著年齡的增長而下降，表現(xiàn)為機械識別能力的減退。再次，由于思維系統(tǒng)的逐漸衰退，老年人的反應速度大幅度降低，對于新事物也很難認知和接受。

1.2 老年人認知心理退行的影響

在認知能力減退的過程中，老年人極易產(chǎn)生“老了不中用”的觀念，對老年人的心理健康帶來很大影響。一方面，由于退休、親朋好友的離世和對死亡的恐懼，老年人常產(chǎn)生惆悵、孤獨、厭倦等消極心理；另一方面，現(xiàn)代社會中年輕一代工作壓力大事務繁忙容易忽視老年人的心理感受，而敏感的老年人本應安享晚年卻沒有得到后輩的關心照顧，多數(shù)老人都會不同程度的感受到孤獨。并且由于大腦皮層控制變弱，腦組織老化，老年人對自身的變化相當敏感。

上述種種，致使老年人的心理產(chǎn)生了極大的影響：敏感、依賴性強、對事物保持既定的看法，很難接受新的事物，對死亡的恐懼以及對健康的渴望尤為明顯。藥品在很大程度上保證了老年人的健康，在藥品包裝設計方面，如何融入老年人的認知心理因素，通過設計緩解認知退行給老年人心理上造成的危害顯得尤為重要。

2 老年人醫(yī)療藥品包裝設計現(xiàn)狀及問題

2.1 老年人常用藥品包裝形式

老年人藥品常用的包裝形式根據(jù)所承裝的藥品形態(tài)不同主要分為4種：一是硬片泡罩包裝也稱為PTP包裝，這是現(xiàn)下固態(tài)藥品最常用的包裝形式。二是單片劑SP包裝，這種藥品包裝是在2層條狀SP膜中間放置藥劑，使用時按照齒痕一一撕開服用。SP用于包裝膠囊、栓劑和片劑等固態(tài)藥品，而且對于顆粒、散劑等也普遍應用。三是瓶裝，包裝材料通常選用玻璃或塑料，主要適用于流體、半流體以及混懸劑等固態(tài)藥品包裝。四是吸入瓶包裝，主要適用于吸入型氣霧類藥品的包裝，包裝噴頭主要為塑料材質，瓶身為塑料或金屬鋁材質。

2.2 老年人醫(yī)療藥品包裝設計規(guī)范及問題

藥品是一種特殊商品，科學、規(guī)范、合理的包裝對于藥品質量和安全使用至關重要。我國藥品包裝設計必須遵從國家藥監(jiān)局的相關管理規(guī)定（局24條）。該規(guī)定對藥品的標簽、說明書等明確做出了要求。這些要求是對市場上所有藥品的通用規(guī)定，形成藥品包裝規(guī)范的同時，缺少對特殊人群的便利性。

藥品的包裝是藥品質量的外在表現(xiàn)，藥品包裝是一門與消費者心理相結合的藝術，不僅僅承擔了治病的物理療效，還承擔了心理治療的作用。當前的藥品包裝僅僅將兒童藥品包裝與普通藥品包裝區(qū)別開，而老年人藥品的包裝仍是將保護藥品的功能放在首位，很少對傳達藥品信息的功能進行細分，對于老年人的心理問題更是缺乏關注，因此基于老年人的特殊認知心理狀態(tài)，目前老年人藥品的包裝仍存在著許多安全問題。

2.2.1 由視知覺引起的安全問題

老年人隨著年齡的增長，經(jīng)常出現(xiàn)視力問題，甚至還會出現(xiàn)老花眼和白內障等疾病，比較小的文字和事物看不清楚。目前藥品市場中，同一藥品廠家不同產(chǎn)品的藥品包裝，在裝潢方面相差無幾，雖然有利于樹立品牌形象，但對于老年人來說極易混淆，造成錯服的情況。老年人并不能清晰閱讀出商品信息，甚至最基本的藥品名稱都難以分辨，三精藥業(yè)的兩款產(chǎn)品（圖1），從包裝版式、包裝尺寸、包裝形式上都大體相似，淡色的底色配合黑色的藥品名稱，極易造成老年人選購時混淆，并且包裝圖形的運用無法讓老年人了解藥品的功效。

老年人急切需要有助于理解藥品信息，周到和完善的藥品包裝設計。一旦老年人無法識別藥品信息，就會使老年人感受到自理能力的減退，特別是有些老年人比較好強不喜歡麻煩他人，藥品的信息無法識別，會使老年人對自身的認知產(chǎn)生疑惑。藥品的包裝尺寸普遍較小，大量的產(chǎn)品信息堆疊在包裝內外標簽上，字體密集并且字號較小，老年人無法快速的從眾多信息中獲取有用信息。同時藥品存放也是重要問題，大量的藥品包裝使用壓痕的方式標注生產(chǎn)日期有效期，顯然沒有照顧到老年人的視覺問題，老年人可能會因為誤看生產(chǎn)日期，出現(xiàn)誤食過期藥物的危險行為。這些視覺問題不僅僅會阻礙信息的傳達，而且也會減弱老年人的服藥安全。

2.2.2 由思維反應引起的安全問題

老年人由于思維系統(tǒng)的逐漸衰退，反應速度也隨之減退。一些復雜藥品的包裝設計，不但沒有保護老年人的服藥安全，甚至會造成老年人思維反應混亂，無法正確服藥。保護兒童的安全蓋、內袋邊緣只留一個撕口、難以取用的鋁箔膠囊、包裝結構復雜的急救藥品等都會給老年人使用過程造成障礙。造成這些問題的主要原因是藥品包裝在設計時只單純從老年人的生理安全出發(fā)，而并沒有研究老年人行為背后的心理狀態(tài)。不便利的包裝，會加強老年人“人老不中用”的消極認知心理，由行為能力的障礙造成心理的障礙。因此有必要針對老年人的思維反應變化，對藥品包裝的結構進行特別設計，使老年人在包裝使用的全過程中感受到便利性。

2.2.3 由記憶力引起的安全問題

記憶力的減弱是老年人服藥安全最需解決的問題。老年人隨著年齡的增長會伴隨著記憶力減弱，甚至會出現(xiàn)輕微的認知障礙，嚴重者會出現(xiàn)阿爾茨海默氏等病癥。目前的老年人藥品包裝也對此問題提出了許多解決方法。定量藥品包裝可以控制老年人服藥安全，避免出現(xiàn)誤服或多服的現(xiàn)象；智能語音包裝可以提醒老年人按時服藥；智能管控藥品包裝設計可以通過顯示屏查看用藥記錄、用藥信息更新、時間和網(wǎng)絡設置方便老年人操作。通過結構改善，智能手段干預等手法可以達到增強老年人由記憶力減弱造成的用藥安全問題。但是，并未完全從老年人的認知心理出發(fā)，解決問題片面，老年人接受程度低，大多仍需要子女的配合。服藥時間是老年人服藥安全的一個重要方面，但老年人更易忘的是更準確的藥品信息，如在餐前還是餐后服用，一天需要服用的次數(shù)與量。最后，保質期是老年人關注的重點，他們經(jīng)常會忘記藥品具體的購買時間，而誤食過期藥品，造成生命危險。

老年人藥品包裝要服務于老年人安全服藥的全過程，堅持從老年人的認知心理出發(fā)，保障老年人服藥生理安全與心理安全。

3 基于認知心理的老年人藥品包裝安全性設計方式

從老年人的認知心理出發(fā)，通過對老年人心理探究，了解老年人行為和認知的方式，照顧到老年人的生理障礙，同時滿足老年人的心理健康需求，對于當今老年人的藥品包裝設計尤為重要，也體現(xiàn)了設計的人性化關懷，具體可由以下幾個方面來進行設計。

3.1 視覺引導

藥品包裝中說明性的文字對于老年人安全購買和使用藥品是至關重要的。老年人視力變差，思維能力減弱，對顏色的分辨能力也有減弱，因此在進行藥品包裝設計時，一定要注意視覺引導表現(xiàn)。

首先，字體的視覺引導，字體需要傳達藥品的說明信息，藥品名稱、規(guī)格、成分等重要信息設計得簡潔，不宜過復雜。對于藥品的名稱、使用說明、成分、保質期等，注意設計的視覺流程與導向性設計，適當?shù)奈淖执笮　⒋旨氁约鞍媸?，讓老年人對藥品的重要信息能快速便捷的識別，增大字距與行距，更便于說明書的閱讀。

其次，圖形的視覺引導，藥品包裝中傳達信息的不僅僅是文字，圖形也是其中的傳遞者，具象化的藥品圖形可以讓老年人快速明確藥品的主要療效，而不是通過對復雜的藥品成分名稱的識別。同時，藥品包裝的開啟也可以通過圖形的視覺引導，在開啟處可以適當添加提示符號。提示符號源于思維方式中的約定俗成，讓老年人更快速準確的找到藥品包裝的開啟處。復雜的藥品開啟方式，可以結合智能技術幫助老年人更快地理解開啟方式。

最后，色彩的視覺引導。隨著老年人對光感受性的降低，對顏色辨別能力也降低25%-40%，而且對于不同顏色辨別能力降低程度也不同，對于藍、綠的鑒別能力比紅、黃色的鑒別能力下降明顯。因此，在藥品包裝中重要信息減少冷色的運用，而是使用老年人更易識別的暖色紅色黃色等。色彩搭配不易過于繁雜，花哨的色彩會影響老年人閱讀并引起他們的反感，藥品包裝的顏色大多不會超過四種。恰當?shù)倪\用色彩可以調節(jié)并改善老年人的心理狀態(tài)，例如，暖黃色給人安詳靜謐的感覺，可應用于治療焦慮、心慌等藥品的包裝設計中；紅色給人以積極向上富有力量的感受，可以在治療風濕、傷寒等藥品中加以運用，白色可以用于緩和包裝視覺中的沖擊感，黑色和深度的灰給人沉悶壓抑質感，因此不適合在老年人藥品中大量使用。如圖2和圖3，為國產(chǎn)的兩款降壓藥，都采用了平靜的藍色來緩和老年人焦躁不安的心理，藥品主要名稱都通過加粗加大字體和加強顏色的對比性，來緩解老年人對于藥品信息的閱讀障礙。

3.2 結構便利

老年人行動不便，特別是手的靈活性較低，甚至有時用力時會顫抖，進而在開啟及服用藥品過程中造成一些障礙，從而產(chǎn)生挫敗的心理，因此，針對老年人難以穩(wěn)定抓握藥瓶、不能準確抓取藥品的情況，可以利用合理的包裝形式提供親切體貼的人性關愛。如老年人藥品開啟方式應盡量避免需借助輔助工具的方式，采用可直接撕開的包裝，如圖4，F(xiàn)ELDENE藥品包裝，又稱PULL，看上去就像是一卷封箱袋，中間開口藥丸封裝在里面。需要的時候，用手拉住，將封口的藥丸拉出的同時，其中的小包裝也會自動開封，這樣即使是有開啟障礙的老年人也可以獨自服藥。幾何形狀的包裝開啟方式要科學的選擇壓、旋、抽、拔、掀、拉等人性化開啟方式，材質與造型方面采用易握瓶型、表面粗糙質感產(chǎn)生較大阻力讓老年人在取藥時不易滑落，更易于開啟并再次密封的瓶蓋設計能讓老年人服藥更方便，保存藥品更安全，在注重開啟方式安全性的同時給老年人以心理上的安慰。

3.3 記憶補償

記憶力的減退是老年人服藥過程中最大的障礙之一。老年人藥品包裝設計應從服藥的全過程進行記憶的補償。整個服藥過程行為大致可以分為：“看時間—尋找藥品—開啟藥品包裝—取出藥物—數(shù)藥—吃藥?！睆囊陨线@一服藥過程不難發(fā)現(xiàn)，由于記憶力下降造成的服藥困難問題十分嚴重，如尋找藥品，老年人經(jīng)常會忘記自己將藥品具體放在了哪個位置，而服藥時間臨近卻找不到藥品嚴重影響老年人身體心理健康。因此，針對老年人服藥這一行為，可以通過智能化技術進行輔助設計。如吃藥的時間和提示找藥可以通過智能化的定時器進行輔助設計，數(shù)藥與取藥部分則可以通過計數(shù)原件進行定量的藥品取用，以免造成單次藥品多服。最后，可以通過對藥品瓶蓋進行一體式自動閉合設計，以免老年人服藥后忘記密封藥品，造成藥品的灑落和瓶蓋丟失現(xiàn)象。

3.4 情感互動

老年人藥品包裝設計中，適當加入具有愉悅感的圖形設計，能滿足老年人心理上的需求，同時，圖形可以彌補老年人對于文字理解方面的不足，方便老年人閱讀理解藥品信息，對于老年人來說，采用健康明快的圖形，會產(chǎn)生鼓勵的心理暗示，讓藥品包裝更具親和力和感染力，增加老年人的樂觀情緒；使用反映病痛的圖形容易觸動老年人的敏感內心，產(chǎn)生消極的心理作用。例如心絞痛藥品的包裝，就是以賦予老年人更多的心理安全而設計，運用健康的心形圖案、充滿生機的綠葉，給予老年人一定的心理撫慰。此外，包裝還可以錄制子女聲音來提醒老年人按時吃藥，這樣即使子女暫時不在身邊仍然可以讓老年人感受到關愛。

4 結語

將老年人認知心理特征當作藥品包裝設計的一個重要出發(fā)點，在很大程度上會促進藥品包裝行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，包裝設計以人為本，作為設計的原則應當時刻落實到每一次設計實踐當中，從包裝設計角度和包裝使用方式層面將老年人的藥品包裝設計得更人性化。設計師要充分理解老年人的心理，熟悉老年人的特征及他們的需求，結合專業(yè)知識，針對具體的設計項目與設計對象進行研究，設計出最安全、最符合老年人心理的藥品包裝。

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