基于大數(shù)據(jù)的電力營銷數(shù)字化審計(jì)應(yīng)用研究

魯馨月

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，為電力企業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)手段和科學(xué)管理方法被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)的工作中，整個(gè)社會(huì)被注入了蓬勃的生命力。在這種背景下，探討電力營銷的發(fā)展要點(diǎn)，有助于企業(yè)更新營銷策略，進(jìn)行適應(yīng)時(shí)代背景的信息化建設(shè)，在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益?；诋?dāng)前電力營銷信息化過程中存在的問題，提出在大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)營銷信息化的發(fā)展要點(diǎn)，希望可以為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;數(shù)字化;審計(jì);應(yīng)用

引言

隨著科技水平的提升，我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理監(jiān)督效果。在電力行業(yè)中，反竊電檢查是保證企業(yè)效益的有效手段，越來越多的企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，但結(jié)合實(shí)際來看，仍存在些許不足。為有效地降低竊電現(xiàn)象發(fā)生頻率，加強(qiáng)對(duì)電力營銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一種有效的手段，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有重要作用。

1 電力營銷大數(shù)據(jù)的特征與來源

電力營銷是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學(xué)技術(shù)的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)性營銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。近年來，電力企業(yè)也在應(yīng)用營銷大數(shù)據(jù)信息提高監(jiān)管質(zhì)量。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會(huì)涉及大量的設(shè)備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應(yīng)保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點(diǎn)使得企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)度以及速率有更高的要求。基于此，電力營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具有很高的應(yīng)用價(jià)值。

2大數(shù)據(jù)的電力營銷數(shù)字化審計(jì)應(yīng)用

2.1樹立電力營銷信息化理念

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力公司在市場(chǎng)中面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，盡快完成電力企業(yè)的信息化建設(shè)，就要把樹立電力營銷信息化理念放在首位。當(dāng)前社會(huì)中，部分電力企業(yè)還存在不重視大數(shù)據(jù)的問題，出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾種：①?zèng)]有完成市場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致電力企業(yè)沒有意識(shí)到客戶分析的重要性。在過去的電力匱乏時(shí)期，電力企業(yè)處于賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)電力資源供不應(yīng)求，企業(yè)只需要做好生產(chǎn)管理工作，產(chǎn)出電能就可以占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，而隨著科技的發(fā)展，市場(chǎng)上電能產(chǎn)出的方式也隨著之增多，比如風(fēng)力發(fā)電等，這使市場(chǎng)上的電力資源由匱乏轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛔?。在此基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)科學(xué)地分析電力用戶，并展開差異化的營銷就顯得尤為重要;②缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)信息的有效處理，導(dǎo)致信息化營銷沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果。大數(shù)據(jù)信息的處理需要借助專業(yè)的平臺(tái)，而部分電力企業(yè)出于試運(yùn)行的考慮，應(yīng)用傳統(tǒng)的軟件對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，導(dǎo)致得出的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響運(yùn)營效果，進(jìn)而動(dòng)搖企業(yè)營銷信息化的決心;③部分電力企業(yè)雖然進(jìn)行電力營銷信息化的建設(shè)，但是各部門缺乏對(duì)相應(yīng)信息的有效利用，使企業(yè)浪費(fèi)了大量的人力與財(cái)力資源，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，影響電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營銷信息化建設(shè)的進(jìn)一步投入。

想要改變這種情況，就要樹立正確的電力市場(chǎng)營銷信息化理念，促進(jìn)電力企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)電力營銷信息化的重要性，并加大宣傳的力度，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用的具體方法融入各部門的日常工作中，為了保證信息的充分利用，還可以將信息利用的程度與各部門的績效考核結(jié)合在一起，對(duì)有效應(yīng)用信息的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，而處罰考核不達(dá)標(biāo)的部門，這一舉措有助于提升各部門的工作熱情。

2.2 加快大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

大數(shù)據(jù)平臺(tái)是處理并利用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，想要建設(shè)大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，可以從以下幾個(gè)方面入手：①根據(jù)企業(yè)需要用到的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，選擇多種類型的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。一般來說，電力企業(yè)會(huì)用到的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)包括分布式計(jì)算技術(shù)、內(nèi)存計(jì)算技術(shù)以及流處理技術(shù)三種。其中，分布式計(jì)算適用于海量數(shù)據(jù)分析，流處理技術(shù)具有不會(huì)影響數(shù)據(jù)處理效率的特點(diǎn)，因此常應(yīng)用于實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)的處理，最后內(nèi)存計(jì)算技術(shù)則被應(yīng)用于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的高效處理中。值得注意的是，不同類型的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的差異較大，需要針對(duì)性地使用[2];②歸類收集到的多種數(shù)據(jù)。電力企業(yè)營銷的信息化工作涉及大量龐雜的用戶資料，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、歸類處理，才能提升總體工作的效率與質(zhì)量;③匯總數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。在各類型的數(shù)據(jù)處理完成后，需要利用一定的技術(shù)手段進(jìn)行匯總，確保信息的綜合使用;④將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理?？梢暬幚碇傅氖菍⑿畔D表化，借助圖表的特點(diǎn)更好地展示數(shù)據(jù)。

2.3提升經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)質(zhì)效

在國網(wǎng)某電力開展的輪任持續(xù)審計(jì)中，審計(jì)組注重發(fā)揮全量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)民企欠款的清欠、“兩金”壓降、綜合計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行、工程結(jié)決算、庫存物資管理等 24 個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了全量篩查，其中 11 個(gè)問題可以直接導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任認(rèn)定，有助于更客觀、更科學(xué)地開展履職評(píng)價(jià)。

在此基礎(chǔ)上，審計(jì)組提煉出工程結(jié)決算、轉(zhuǎn)資、物資專業(yè)倉管理、庫存物資管理等 8 方面的共性問題，并向國網(wǎng)電力組織部、財(cái)務(wù)部、互聯(lián)網(wǎng)部分別出具了 3 份管理建議書、1 份風(fēng)險(xiǎn)提示單，促進(jìn)企業(yè)治理完善。

在此次工作開展過程中，審計(jì)組積極探索跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析，新建跨域綜合性模型。這些模型在營銷、工程管理領(lǐng)域得到應(yīng)用，并取得較好效果。如“計(jì)量資產(chǎn)信息檢驗(yàn)營銷項(xiàng)目工程量”審計(jì)模型解決了營銷計(jì)量資產(chǎn)新裝、更換項(xiàng)目傳統(tǒng)審計(jì)手段無法全量、全面核實(shí)計(jì)量資產(chǎn)的實(shí)際更換數(shù)量及規(guī)模問題;“跨域聯(lián)動(dòng)檢驗(yàn)工程竣工真實(shí)性”模型，可聯(lián)動(dòng)比對(duì) 10 千伏工程項(xiàng)目中領(lǐng)用變壓器數(shù)量、變壓器固定資產(chǎn)卡片數(shù)量和營銷系統(tǒng)設(shè)備投運(yùn)狀態(tài)，破解了此類項(xiàng)目竣工真實(shí)性較難驗(yàn)證的問題。

2.4創(chuàng)新持續(xù)審計(jì)監(jiān)督模式

督促問題整改、監(jiān)督事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行，多次研討，醞釀實(shí)施任中持續(xù)審計(jì)，同時(shí)按照國家電網(wǎng)有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)指導(dǎo)意見內(nèi)容，制訂并印發(fā)任中持續(xù)審計(jì)工作指導(dǎo)意見、實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則。

電力對(duì)所屬二級(jí)單位中任職超過兩年的 8 家單位領(lǐng)導(dǎo)人員分兩批次、兩階段開展任中持續(xù)審計(jì)，并按階段分別出具審計(jì)報(bào)告。第一階段為被審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)人員任職起至審計(jì)日，按照審計(jì)方案規(guī)定的審計(jì)內(nèi)容全口徑開展;第二階段為審計(jì)日至 2021 年 12 月底，對(duì)第一階段審計(jì)問題整改情況、重大政策落實(shí)及重點(diǎn)工作任務(wù)開展情況、問題源頭治理舉措及成效等方面開展持續(xù)審計(jì)監(jiān)督，督促已發(fā)生問題即知即改，監(jiān)督當(dāng)前事項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行并預(yù)警未來發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)化審計(jì)成果運(yùn)用的同時(shí)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員更好地履職盡責(zé)。

任中持續(xù)審計(jì)的審計(jì)內(nèi)容突出系統(tǒng)化，把貫徹落實(shí)黨和國家重大政策、落實(shí)公司黨組及國網(wǎng)電力黨委有關(guān)部署、年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況的審計(jì)放在突出位置，強(qiáng)化對(duì)“三重一大”決策執(zhí)行有效性、重要領(lǐng)域管理情況等方面的監(jiān)督，注重跟蹤審計(jì)問題的整改成效，推動(dòng)立行立改、有效閉環(huán)。國網(wǎng)電力在審計(jì)過程中把各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)質(zhì)量治理納入審計(jì)內(nèi)容，推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量完善和提升，確保審計(jì)內(nèi)容更加精準(zhǔn)深入。

結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，企業(yè)必須完成市場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到營銷信息化的重要性，通過樹立正確的電力營銷信息化理念，加快大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，并完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等方式，盡可能提高營銷工作的效果與效率，才能在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡璽，李興，祝唯微，權(quán)朝陽，楊翠.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷數(shù)字化審計(jì)應(yīng)用研究[J].電子世界，2020（14）：75-76.

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