企業(yè)管理決策中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用研究

何勤勇 紹興永樂(lè)紡織機(jī)械有限公司 付國(guó)軍 紹興長(zhǎng)木新材料科技有限公司

當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展，為各行各業(yè)發(fā)展增添了新動(dòng)力，但也使得企業(yè)管理決策環(huán)境發(fā)生巨大改變，對(duì)決策數(shù)據(jù)、決策參與者等方面產(chǎn)生較大影響，同時(shí)決策信息辨別難度增加，傳統(tǒng)決策方式急需創(chuàng)新，一旦處理不當(dāng)很容易影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)樹立數(shù)據(jù)意識(shí)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到管理決策中，確保人資管理方式更加全面多元，能夠充分順應(yīng)環(huán)境變化，并革新數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，采集更多管理決策相關(guān)信息，依靠諸多新方式，避免和降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

一、大數(shù)據(jù)的含義和特點(diǎn)

（一）大數(shù)據(jù)的含義

關(guān)于大數(shù)據(jù)的含義，可以分為廣義和狹義兩種概念，狹義表示的是海量的數(shù)據(jù)信息，彼此之間實(shí)現(xiàn)了相互的整合。廣義表示的是具有綜合性特征的名詞，除了實(shí)現(xiàn)了千千萬(wàn)萬(wàn)數(shù)據(jù)的集合，還包含著部分大數(shù)據(jù)的技術(shù)，而且與之前的計(jì)算機(jī)技術(shù)不同，兩者存在著一定的差異，前者屬于一種新型處理模式，不僅能夠?qū)Υ罅繑?shù)據(jù)進(jìn)行正確、快速地分析與處理，還能完成對(duì)多種多樣不同類型數(shù)據(jù)的有效處理，不僅擁有較強(qiáng)的洞察力，而且在決策力的制定方面起著舉足輕重的作用。在對(duì)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，能夠促進(jìn)相應(yīng)信息資產(chǎn)體系的形成，繼而將大數(shù)據(jù)的重要價(jià)值與作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，能夠結(jié)合相關(guān)要求，對(duì)有效的信息進(jìn)行快速收集與整理，無(wú)論是在現(xiàn)代商業(yè)范圍，還是科技范圍中，大數(shù)據(jù)都得到了普遍應(yīng)用。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，所觸及的大數(shù)據(jù)的內(nèi)容在形式上有所不同，并且都存在著極其顯著的差異，這同樣為大數(shù)據(jù)信息的全面和日后更好地發(fā)展提供了條件支撐。一般而言，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要通過(guò)以下兩方面表現(xiàn)出來(lái)。

1.大容量

到目前為止，對(duì)于大數(shù)據(jù)的整體規(guī)模雖然還未形成準(zhǔn)確、嚴(yán)格的定義，容量方面的表現(xiàn)是大數(shù)據(jù)基本特點(diǎn)的主要內(nèi)容。一般情況下，在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)整合的過(guò)程中，會(huì)有不同的存儲(chǔ)單位可供選擇，其中最小的是TB，比這個(gè)單位大的包括PB、EB等。以沃爾瑪為例，它的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)量已超3500TB。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)可以提供有較高價(jià)值的樣本，而且這類樣本的規(guī)模極其龐大，采用這種方式能夠讓分析結(jié)果的準(zhǔn)確性得到大幅度的提高，可以通過(guò)合理的方法解決信息不對(duì)稱等問(wèn)題。

2.處理效率快

在對(duì)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，與以往數(shù)據(jù)處理技術(shù)相比，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的效率表現(xiàn)出更高更快的優(yōu)勢(shì)。在多如牛毛的數(shù)據(jù)信息中，信息資產(chǎn)表現(xiàn)出顯著的時(shí)效性，為了將其作用發(fā)揮至最大程度，需要在海量的數(shù)據(jù)中將其準(zhǔn)確找出。而通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，正好可以發(fā)揮出大數(shù)據(jù)處理效率方面的優(yōu)勢(shì)，快速找到信息資產(chǎn)，也是體現(xiàn)企業(yè)能力的一個(gè)重要標(biāo)志。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策產(chǎn)生的影響

管理決策作為企業(yè)管理的中心線，包括戰(zhàn)略決策與相關(guān)的各項(xiàng)決策，屬于一種高度動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的管理行為，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)具有決定作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)管理決策產(chǎn)生較大影響，主要體現(xiàn)在決策環(huán)境、決策數(shù)據(jù)與參與者等方面，具體如下。

（一）決策環(huán)境的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的信息內(nèi)容處于動(dòng)態(tài)變化之中，其中數(shù)據(jù)量發(fā)生巨大改變，從以往的TB、PB到EB轉(zhuǎn)變，存儲(chǔ)量也飛速增加，決策環(huán)境隨之受到較大影響，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下決策方式也發(fā)生變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息量爆炸式增長(zhǎng)，需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入其中，支撐決策活動(dòng)在大量信息輔助下開展。當(dāng)前越來(lái)越多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，使自身管理決策更加合理，需要采集大量數(shù)據(jù)信息，確保采集信息科學(xué)分配，再利用智能化方式搜索數(shù)據(jù)內(nèi)容。根據(jù)大數(shù)據(jù)在決策中的應(yīng)用現(xiàn)狀可知，大多數(shù)企業(yè)的信息處理效率較低，影響大數(shù)據(jù)效能發(fā)揮。事實(shí)上，在管理決策工作中，大數(shù)據(jù)的滲透與應(yīng)用具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，采用大量數(shù)據(jù)推動(dòng)決策活動(dòng)開展，可為企業(yè)帶來(lái)更加可觀的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。大數(shù)據(jù)內(nèi)含有多種多樣的數(shù)據(jù)信息，在信息科學(xué)處理期間，可不斷促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)水平提升。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)在決策管理中的作用發(fā)揮，使企業(yè)發(fā)展方向更加明確，前景更加 光明。

（二）決策數(shù)據(jù)的影響

企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要知識(shí)的支持，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，知識(shí)類型逐漸增加，整體數(shù)量與規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)管理者數(shù)據(jù)挖掘、分析和處理能力提出了更高要求，應(yīng)對(duì)知識(shí)內(nèi)容展開深入挖掘，并充分利用深挖出的有利信息，促進(jìn)信息價(jià)值發(fā)揮，為企業(yè)決策提供更好地服務(wù)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，數(shù)據(jù)在類型、數(shù)量以及結(jié)構(gòu)等方面均得到較大提升。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)信息平臺(tái)采集數(shù)據(jù)后應(yīng)疏通整理，在此期間，應(yīng)有目的地進(jìn)行選擇和篩查，再使數(shù)據(jù)信息不斷優(yōu)化，最后對(duì)現(xiàn)有的信息處理系統(tǒng)全面升級(jí)。在變幻莫測(cè)的信息傳播環(huán)境下，可為數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理提供強(qiáng)有力的技術(shù)輔助，并注重大數(shù)據(jù)與信息間的聯(lián)系，由此挖掘與企業(yè)緊密相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展目標(biāo)。

（三）決策參與者的影響

一方面，參與者角色改變。在大數(shù)據(jù)誕生和應(yīng)用后，傳統(tǒng)決策方案無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的需求，并在無(wú)形中發(fā)揮較大轉(zhuǎn)變，要求決策在更加精細(xì)、理智分析的基礎(chǔ)上制定。對(duì)此，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，相關(guān)決策者勢(shì)必要轉(zhuǎn)變理念，制定帶有時(shí)代特點(diǎn)的決策方案。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，應(yīng)改變以往錯(cuò)誤決策方式，不可單純按照過(guò)往經(jīng)驗(yàn)發(fā)號(hào)施令，而是要全面采集數(shù)據(jù)信息，并與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，將任務(wù)部署看成決策的關(guān)鍵內(nèi)容，精心安排和布置，確保人資利用最大化。在大數(shù)據(jù)影響下，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，突破傳統(tǒng)思想與體制的束縛，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)的參與決策制造，為企業(yè)管理和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同攜手推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。另一方面，突顯分析師與管理師的價(jià)值。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，管理決策層在人才培養(yǎng)方面應(yīng)更注重?cái)?shù)據(jù)分析師崗位，招聘大量?jī)?yōu)秀IT人才加入團(tuán)隊(duì)，并注重現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)，使其不斷提高專業(yè)水平，掌握更多統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)知識(shí)，確保從錯(cuò)綜復(fù)雜信息中準(zhǔn)確找出有利信息，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。此舉在發(fā)揮崗位價(jià)值的同時(shí)，還可有效解決人才短缺問(wèn)題，使大數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)建更加完善。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

（一）忽略大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的影響越來(lái)越大，已經(jīng)成為促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措。通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)行管理的分析發(fā)現(xiàn)，有部分管理者對(duì)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的運(yùn)用并不重視，認(rèn)為大數(shù)據(jù)的作用僅僅是做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析、歸納與處理，忽略了對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)與信息價(jià)值的挖掘，最終造成大數(shù)據(jù)運(yùn)用不合理的情況出現(xiàn)。對(duì)企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展來(lái)講，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題對(duì)策，以提升管理工作效果。但是因?yàn)槠髽I(yè)管理者片面的思想認(rèn)知，忽略了對(duì)大數(shù)據(jù)功能的挖掘與利用，致使大數(shù)據(jù)無(wú)法更好地展示出應(yīng)用的價(jià)值，提升企業(yè)運(yùn)行管 理質(zhì)量。

（二）企業(yè)管理信息化建設(shè)落后

企業(yè)管理信息化建設(shè)滯后，是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行中普遍存在的問(wèn)題，也是影響企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。在企業(yè)運(yùn)行管理過(guò)程中，信息化建設(shè)工作的開展，能夠提升內(nèi)部的管理工作效果，解決企業(yè)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，保證各項(xiàng)工作的高效與準(zhǔn)確性。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理工作創(chuàng)新對(duì)策

（一）順應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)

在新環(huán)境下，變量因素不斷增加使決策難度提升。為解決這一問(wèn)題，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，應(yīng)高效分析信息并做出預(yù)判，從而順應(yīng)外界環(huán)境的迅速變化。同時(shí)，企業(yè)還可在大數(shù)據(jù)支持下創(chuàng)建決策管理系統(tǒng)，針對(duì)不同部門創(chuàng)建與之對(duì)應(yīng)的集成系統(tǒng)，將實(shí)用性、可拓展性與綜合性等功能充分展現(xiàn)出來(lái)。依靠集成系統(tǒng)，企業(yè)可暢通渠道采集相關(guān)數(shù)據(jù)源，掌握用戶行為與意見反饋，跟蹤采集用戶行為，以此為依據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有助于產(chǎn)品更加符合消費(fèi)者預(yù)期，提高銷量，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益。此外，受大數(shù)據(jù)影響決策內(nèi)容與形式日益復(fù)雜。為使決策工作順利開展，在創(chuàng)建集成系統(tǒng)的同時(shí)，還要有針對(duì)性的創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)，為決策發(fā)揮積極的輔助作用。以往部分企業(yè)創(chuàng)建的決策系統(tǒng)帶有諸多不足，系統(tǒng)運(yùn)行很容易受外界因素干擾，如區(qū)域、人員等等，制約系統(tǒng)資源的應(yīng)用，在無(wú)形中造成資源浪費(fèi)。但在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)決策并非個(gè)別部門的工作，而是要引導(dǎo)全體員工共同參與，促進(jìn)系統(tǒng)資源利用率提升。決策系統(tǒng)中除專家系統(tǒng)體系之外，還要對(duì)全員參與系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。在發(fā)揮系統(tǒng)開放性的同時(shí)，還要確保員工間的交流順暢高效。此外，企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)建相關(guān)決策平臺(tái)，定期檢測(cè)和優(yōu)化評(píng)估系統(tǒng)，在綜合分析利弊后制定科學(xué)的解決措施。

（二）建立數(shù)據(jù)準(zhǔn)則

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，生產(chǎn)技術(shù)構(gòu)成會(huì)受到外界環(huán)境變化的重要影響，面對(duì)外界的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要時(shí)刻保持警惕，不斷對(duì)其進(jìn)行更新、整理、分析與匯總，最終尋找合適的市場(chǎng)需求的定位。但是，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，外界涌現(xiàn)出層出不窮的信息，數(shù)量與規(guī)模十分龐大，來(lái)源途徑也五花 八門。

（三）加強(qiáng)人才培訓(xùn)活動(dòng)

大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)人才的要求較高，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)管理創(chuàng)新的需求。企業(yè)在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展特點(diǎn)，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行綜合全面的培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，使其掌握信息技術(shù)使用方法，并與工作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，不僅可以提升企業(yè)員工大數(shù)據(jù)操作能力，同時(shí)可以優(yōu)化內(nèi)部的管理工作效果，為企業(yè)發(fā)展提供更多的人才 支持。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理創(chuàng)新是必然趨勢(shì)，也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，提升對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的處理與信息化平臺(tái)的建立，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息處理效果，提升大數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供強(qiáng)大的支持，促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。