別寵壞網(wǎng)紅店

沈彬

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局8月23日召開(kāi)新聞通氣會(huì)，公開(kāi)6起群眾關(guān)注的食品安全案件的查處情況，“小龍坎”火鍋店、“蜜雪冰城”奶茶店、“奈雪的茶”奶茶店等一眾網(wǎng)紅餐飲店赫然在列。而且，這幾家餐飲店的食品安全問(wèn)題還不是“小毛小病”：濟(jì)南市小龍坎火鍋店使用黑作坊加工假冒“鮮鴨血”，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)逮了個(gè)正著;鄭州市“蜜雪冰城”奶茶店使用過(guò)期食品原料;北京市“奈雪的茶”奶茶店加工使用腐爛水果。

近期，網(wǎng)紅餐飲店屢屢上黑榜，成了食品安全的重災(zāi)區(qū)?！芭指鐐z肉蟹煲”餐廳被很多人追捧為“美食打卡地”，但是，該餐廳承諾現(xiàn)殺的活蟹，其實(shí)是前一天已經(jīng)宰殺好的隔夜蟹，土豆、肉品等原材料也存在變質(zhì)問(wèn)題。明星鄭愷經(jīng)營(yíng)的連鎖火鍋店“火鳳祥”，也因?yàn)槭称钒踩珕?wèn)題被曝光，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)門(mén)約談其總部負(fù)責(zé)人。

新聞里的黑作坊、過(guò)期食品、腐爛水果、隔夜蟹，與網(wǎng)絡(luò)上那些種草文案、商家安排的“洗腦”廣告神曲，形成了鮮明反差。看到這些新聞，手里的“秋天的第一杯奶茶”還香嗎？相對(duì)于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅餐飲店的食品問(wèn)題，可謂“傷害性很大，侮辱性更強(qiáng)”，誰(shuí)能想到自己這么喜歡的網(wǎng)紅店，又是發(fā)朋友圈打卡，又是跟著唱神曲，卻連基本的食材干凈、衛(wèi)生都做不到，深深的被愚弄感涌上心頭，癡心錯(cuò)付的淡淡憂傷堵在胸口。

其實(shí)，當(dāng)下一些飯店深諳互聯(lián)網(wǎng)的傳播之道，借著明星、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的影響，或者借著炫酷的裝修風(fēng)格，在線上種草、打造流量入口，成為“網(wǎng)紅餐飲”的新業(yè)務(wù)模式。發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)傳播給了這些新生代快速躥紅的機(jī)會(huì)，不需要百年老字號(hào)的積累，不需要千萬(wàn)食客口碑的打磨，只要在關(guān)鍵的社交傳播節(jié)點(diǎn)上搞出聲勢(shì)來(lái)，就能斬獲流量，獲得粉絲追捧。

但是，互聯(lián)網(wǎng)思維也罷，粉絲經(jīng)濟(jì)也罷，餐飲行業(yè)的根基和紅線就在于食品安全，否則，一只隔夜蟹就能把網(wǎng)紅打回原形，照出浮華旗袍下的虱子。

值得追問(wèn)的是，為什么這些網(wǎng)紅餐飲舍得在營(yíng)銷(xiāo)、社交傳播上花這么大的力氣，卻不愿在食品安全上多一些投入呢？這背后恐怕還是違法成本太低，讓這些網(wǎng)紅餐飲有了僥幸心理，甚至一些網(wǎng)紅店還“恃粉而驕”，有了可以無(wú)視法律的錯(cuò)覺(jué)。

“蜜雪冰城”奶茶店今年5月份被曝光了竄改食品有效期、使用過(guò)夜奶漿等嚴(yán)重問(wèn)題，但在蜜雪冰城官方象征性道歉，執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)涉事門(mén)店沒(méi)收過(guò)期食品原料和違法所得、罰款9萬(wàn)元，責(zé)令5家門(mén)店停業(yè)整改，給予9家門(mén)店行政處罰之后，一切歸于平靜。相反，之后營(yíng)銷(xiāo)神曲上位，網(wǎng)絡(luò)上一片跟風(fēng)哼唱，把嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題忘得干干凈凈。如果不是這次市場(chǎng)監(jiān)管總局集中公開(kāi)6起食品違法案查處情況，“舊事重提”，還有多少人記得“蜜雪冰城”的舊賬呢？

所以，要倒逼網(wǎng)紅店對(duì)得起粉絲的信任，就絕對(duì)不能寵著、慣著，食品安全就是高壓線、生死線。說(shuō)一千道一萬(wàn)，“餐桌上的安全”是底線中的底線。網(wǎng)紅餐飲、明星私宴都不應(yīng)該忘記這條做餐飲的根本。流量只是泡沫，食品安全才是餐飲行業(yè)的定海神針，仗著有流量加持就罔顧食品安全，必然會(huì)遭到法律和市場(chǎng)的雙重懲罰。