大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)務(wù)共享問題與對策

□文/鮑涵 夏越琦

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江·哈爾濱）

［提要］隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，很多企業(yè)已經(jīng)開始由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式向財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，建立自己的財(cái)務(wù)共享中心。但是，在轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程中，也出現(xiàn)一些問題。本文介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)及財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概念，對企業(yè)目前可能存在的問題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)解決對策。

一、引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的使用范圍也越來越大，許多企業(yè)都希望通過分析自身情況建立財(cái)務(wù)共享中心，從而提高財(cái)務(wù)管理效率。然而，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，建立財(cái)務(wù)共享中心在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，目前也存在著一些問題，如企業(yè)本身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性不足、員工積極性不高等，因此為了保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和建立財(cái)務(wù)共享中心的初衷，需要針對現(xiàn)存問題制定對策，從而使財(cái)務(wù)共享中心更高效地發(fā)揮其作用。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展概況及其優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是以信息技術(shù)為依托，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）是將不同地點(diǎn)的實(shí)體會計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心來記錄和報(bào)告，來保證記賬的規(guī)范性和統(tǒng)一性。它是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，通過一種有效的運(yùn)作模式解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中，重復(fù)投入和效率低下的弊端等問題。

財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)主要階段：第一階段是基于財(cái)務(wù)的FSSC，其模式可概括為涵蓋“核算共享、報(bào)銷共享、資金共享”和“共享運(yùn)營平臺”的共享模式，目前，我國大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展仍處于這一階段。第二階段是向業(yè)務(wù)延伸的FSSC，它實(shí)現(xiàn)了對集團(tuán)內(nèi)交易事項(xiàng)的集中式記錄和處理，掌握了集團(tuán)內(nèi)部各單位的交易數(shù)據(jù)和信息。一些企業(yè)開始挖掘共享的附加價(jià)值，通過打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算的壁壘，以共享平臺支撐共享服務(wù)向業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行擴(kuò)展。第三階段是向管理延伸的FSSC，它是財(cái)務(wù)共享發(fā)展的高級階段，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)，核心在于構(gòu)建以數(shù)據(jù)共享為核心的財(cái)務(wù)共享中心，讓它成為集團(tuán)級數(shù)據(jù)中心，集成各種與管理層作決策相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為企業(yè)未來決策的最重要的數(shù)據(jù)支持平臺。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立在很多方面給企業(yè)帶來了很大的優(yōu)勢：第一，提高了企業(yè)的工作效率。財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)信息的集中匯總，信息化的支持又為加速信息傳遞提供了技術(shù)保障，從而使企業(yè)在處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動時(shí)不再需要繁瑣的信息傳遞過程，大大提高了交流和決策的效率，來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第二，對擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，會涉及到一系列流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，在不斷完善財(cái)務(wù)共享中心的同時(shí)，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動也會有或多或少的提升，因此管理層可以借此機(jī)會，考慮集團(tuán)下一步的發(fā)展，將企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)務(wù)共享存在的問題

（一）信息系統(tǒng)安全性不足。由于財(cái)務(wù)共享中心是以信息技術(shù)作為依托而運(yùn)行的，而財(cái)務(wù)共享中心匯集了大量重要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作的過程中，需要不斷地重復(fù)數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)過濾、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)，這都需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來作為支撐。因此，為了保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，企業(yè)必須考慮自身信息技術(shù)的發(fā)展是否能滿足財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的需要。然而對于目前很多企業(yè)來說，這些功能還并不能很好地發(fā)揮作用，只能進(jìn)行簡單的過濾和篩選，它們無法對大量的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度處理來滿足更復(fù)雜的分析、決策需要。此外，由于一些企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展程度不夠，再加上網(wǎng)絡(luò)本身就具備一定的不穩(wěn)定性，在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過程中很可能出現(xiàn)病毒入侵的情況，使信息丟失甚至破壞系統(tǒng)，從而影響企業(yè)發(fā)展。

（二）信息管理成本較高。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心后，在人力、物力上花費(fèi)的成本都很大程度的增加了。首先，企業(yè)需要定期對其相關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，要不斷完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，這就要求企業(yè)投入大量資金來建設(shè)自身的信息管理系統(tǒng)，同時(shí)要聘請相關(guān)技術(shù)人員來進(jìn)行操作；其次，建立財(cái)務(wù)共享中心后，企業(yè)也需要指派專門的人員來對財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，這也必然會增加其管理成本，給企業(yè)帶來一定的資金負(fù)擔(dān)，如果企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心沒有得到很好的運(yùn)行，會在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)資金的流動性。

（三）員工滿意度下降。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)在一定程度上已經(jīng)可以替代人工操作，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心后，很多基礎(chǔ)的需要會計(jì)人員核算和記錄的業(yè)務(wù)就可以通過信息系統(tǒng)自動完成。因此，在這方面工作中，企業(yè)所需的財(cái)務(wù)人員數(shù)量相較于建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前就會大大減少，這可以幫助企業(yè)節(jié)省一部分人工成本。然而，正因?yàn)樨?cái)務(wù)共享中心的自動化水平高，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)共享中心工作的員工專業(yè)化水平難以體現(xiàn)，其工作越來越像機(jī)器或流水線操作人員的工作，這在很大程度上會降低這些財(cái)務(wù)人員工作的積極性和工作滿意度，慢慢地員工的穩(wěn)定性和成長性也會降低。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)務(wù)共享對策建議

（一）充分分析企業(yè)自身?xiàng)l件，做出最優(yōu)決策。首先，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心前，應(yīng)該對自身?xiàng)l件進(jìn)行全面分析，分析本企業(yè)是否具備建立財(cái)務(wù)共享中心的客觀條件，為建立做好一系列準(zhǔn)備。目前，并不是所有企業(yè)都適合建立財(cái)務(wù)共享中心，適合建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)有通訊服務(wù)業(yè)、金融企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、連鎖企業(yè)以及制造業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。而技術(shù)條件下不適合建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)有制造業(yè)的工廠、勘探業(yè)以及信息化程度較低的企業(yè)。如果企業(yè)的管理層在決定是否要建立財(cái)務(wù)共享中心前經(jīng)過分析得出本企業(yè)是適合建立財(cái)務(wù)共享中心的，那就要努力優(yōu)化其ERP系統(tǒng)，努力提升本企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量，從而保證該系統(tǒng)可以應(yīng)對在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)作過程中發(fā)生的一些基本的問題。但如果企業(yè)的管理層經(jīng)過分析得出，企業(yè)當(dāng)前條件并不能支撐財(cái)務(wù)共享中心的有效運(yùn)作，那么企業(yè)就應(yīng)該先專注于自身原本運(yùn)營模式的發(fā)展，同時(shí)在資金充裕的條件下加速本企業(yè)信息技術(shù)的進(jìn)步。如果自身?xiàng)l件不夠的企業(yè)仍堅(jiān)持建立財(cái)務(wù)共享中心，那在后期，當(dāng)財(cái)務(wù)共享中心無法有效運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)的維護(hù)成本就會大大增加，給企業(yè)帶來資金短缺甚至資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）定期維護(hù)信息系統(tǒng)，加大風(fēng)險(xiǎn)管理力度。在如今的時(shí)代背景下，信息技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，而財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行基礎(chǔ)就是信息系統(tǒng)。因此，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，保證本企業(yè)不被時(shí)代所淘汰，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷升級自己的信息系統(tǒng)，從而使自身的信息技術(shù)發(fā)展速度能夠基本跟上社會整體信息技術(shù)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對本企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，委派專業(yè)技術(shù)人員對近期信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，找出需要升級和優(yōu)化的部分，按需要程度從大到小進(jìn)行排序，并向管理層匯報(bào)，管理層根據(jù)本企業(yè)資金情況和發(fā)展?fàn)顩r來做出對信息系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化提供資金支持的決策。除此之外，在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的時(shí)候，支撐它的信息系統(tǒng)同時(shí)也在不停運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)應(yīng)針對這個(gè)過程中可能會出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，并有針對性地加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)來降低其風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就具備一定的不穩(wěn)定性，所以無論企業(yè)自身信息系統(tǒng)的完善程度如何，都仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)丟失、黑客入侵、系統(tǒng)失效等，因此企業(yè)在對財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí)也應(yīng)從事前、事中和事后三個(gè)角度出發(fā)。首先，企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，可以通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)要及時(shí)把該信息傳遞出去并進(jìn)行一定的安全防范，比如自動保存數(shù)據(jù)等功能；其次，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)未能識別出異常情況但系統(tǒng)已被入侵時(shí)，需要有監(jiān)管人員來發(fā)現(xiàn)這一情況并及時(shí)做出反應(yīng)，努力把對數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的破壞和丟失程度降到最低；最后，在事后進(jìn)行總結(jié)和分析，從而對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以避免類似情況多次發(fā)生。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工工作積極性。在如何提升員工工作滿意度、穩(wěn)定性這方面，可以從兩個(gè)角度出發(fā)：第一，從企業(yè)的角度來看，企業(yè)可以加強(qiáng)文化建設(shè)，如定期舉辦精神文明活動，加強(qiáng)對員工的關(guān)心，讓員工和企業(yè)的關(guān)系更加緊密，讓員工體會到自己不是冰冷的工作機(jī)器，對企業(yè)產(chǎn)生感情，即使單一的工作讓員工暫時(shí)性地產(chǎn)生厭煩情緒，也不會有離職的想法出現(xiàn)。第二，從員工自身的角度來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必然會使得從前一些基礎(chǔ)工作被智能化，財(cái)務(wù)共享中心的建立也會使得一些基本財(cái)會人員被機(jī)器取代，此時(shí)財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該以消極態(tài)度來看待自己的未來發(fā)展，而是應(yīng)該積極進(jìn)步，努力提升自己的專業(yè)水平，使自己成為更不容易被替代的專業(yè)化人才，這樣一來，不僅能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，也能更好地實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。

（四）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人員管理。企業(yè)如果想順利地完成傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式到大數(shù)據(jù)時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心的管理模式，企業(yè)的管理層首先要完成觀念上的轉(zhuǎn)變，在做決策時(shí)要從財(cái)務(wù)共享中心的管理模式出發(fā)，不要還停留在傳統(tǒng)的核算上，而要把重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)預(yù)測和戰(zhàn)略分析上。一方面企業(yè)需要優(yōu)化其自身的組織結(jié)構(gòu)，由于財(cái)務(wù)共享中心建立之后可以完成很多基礎(chǔ)的會計(jì)核算工作，因此企業(yè)可以減少一些基礎(chǔ)工作的人員，把更多的人才用于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和戰(zhàn)略分析，也可以招募一些專業(yè)技術(shù)比較高的人員，為別的企業(yè)提供代理記賬、稅務(wù)咨詢等服務(wù)，這樣既可以提高工作效率還能提高企業(yè)的競爭力；另一方面財(cái)務(wù)共享中心要以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，這就要求大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的財(cái)務(wù)人員要具備一定的技術(shù)操作能力和軟件使用能力，企業(yè)應(yīng)該定期對在財(cái)務(wù)共享中心工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并建立良好的人員管理制度，保證人工操作的部分高效完成、風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并且要保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，如果發(fā)生差錯(cuò)，要能及時(shí)地聯(lián)系到負(fù)責(zé)的人員，從而快速找到原因并解決問題。

五、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用范圍將會越來越廣泛，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，充分分析問題及其產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的解決措施，使其能夠快速適應(yīng)現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理模式，提升本企業(yè)競爭力，跟上時(shí)代以及所處行業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員也應(yīng)思考自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，及時(shí)做好角色和觀念的轉(zhuǎn)變，努力提升自己的專業(yè)化技能，讓自己不斷進(jìn)步，從而不被智能化發(fā)展所淘汰，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。