試論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)提高婦產(chǎn)科整體護(hù)理質(zhì)量中的作用

趙輝 崔劭蓮

【摘要】目的 明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)婦產(chǎn)科整體護(hù)理質(zhì)量的影響。方式 將100例婦產(chǎn)科患者隨機(jī)劃分2組（對(duì)照組50例不給予特殊干預(yù);觀察組50例引入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)），并對(duì)比。結(jié)果 患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量方面，觀察組優(yōu)勢(shì)更為突出，呈P<0.05。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提高婦產(chǎn)科整體護(hù)理質(zhì)量方面十分有利，也使得當(dāng)今比較緊張的醫(yī)患關(guān)系得以緩解。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

盡管說(shuō)我國(guó)臨床護(hù)理事業(yè)較以往而言也有了顯著進(jìn)步，但鑒于婦產(chǎn)科患者的特殊性，在對(duì)其從事護(hù)理期間仍舊存在不足之處，尤其是體現(xiàn)在部分護(hù)理人員工作技術(shù)具備局限性、患者對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)缺乏認(rèn)知、未按照規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作等等，這幾類因素?zé)o疑是各類不良事件發(fā)生的導(dǎo)火索，無(wú)論是對(duì)患者，還是對(duì)醫(yī)院，所造成的損失都是難以挽回的。所以，臨床需要積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)且全面的護(hù)理流程，以解決婦產(chǎn)科傳統(tǒng)護(hù)理工作所存在的滯后性，這是保障護(hù)理質(zhì)量與患者治療期間人身安全的重要條件。

1、研究一般資料和方式

1.1一般性資料

以奇數(shù)偶數(shù)隨機(jī)分組原則為基準(zhǔn)，劃分我院婦產(chǎn)科100例患者為對(duì)照組與觀察組各50例，時(shí)間維度2019年1月份至2021年10月份，兩組患者基本資料對(duì)比呈P>0.05，詳見表1：

1.2研究所用方式

對(duì)照組：護(hù)理人員僅配合醫(yī)師對(duì)患者進(jìn)行疾病方面的治療或分娩。觀察組：①婦產(chǎn)科對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量與綜合素養(yǎng)方面的要求較高，所以，管理者要就該方面對(duì)護(hù)理人員重點(diǎn)展開培訓(xùn)與管理，確保其達(dá)到責(zé)任護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，職業(yè)倦怠是導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降的重要因素，管理者也不能忽略護(hù)理班次的調(diào)整，建議對(duì)白班、夜班的護(hù)理工作任務(wù)進(jìn)行合理的分配，在常用的護(hù)理操作技術(shù)方面加以培訓(xùn)，比如陰道沖洗、會(huì)陰濕熱敷、陰道上藥等等，具備熟練的操作技術(shù)能有效縮短護(hù)理時(shí)間，且應(yīng)適當(dāng)增加夜班的值班人數(shù)，以協(xié)助責(zé)任護(hù)理人員完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。舍棄以往傳統(tǒng)的服務(wù)態(tài)度是推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)，護(hù)理人員在為患者從事護(hù)理服務(wù)期間，應(yīng)將以人為本的理念作為整體工作核心，用嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)與和藹可親的態(tài)度來(lái)贏得患者的信任感，對(duì)于患者的詢問(wèn)要及時(shí)解答，在操作期間倘若不慎出現(xiàn)失誤，要及時(shí)向患者表明歉意，并詢問(wèn)是否更換護(hù)理人員對(duì)其進(jìn)行護(hù)理操作。②隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率的上升，人們獲取與自身疾病、治療相關(guān)信息的渠道也愈發(fā)多元化，比如百度搜索、微信公眾號(hào)科普文章等等，但鑒于醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)性，其對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解仍舊可能存在局限性，這便體現(xiàn)了健康宣教的重要性。在患者身體狀況允許的前提下，建議管理者定期在科室內(nèi)開設(shè)健康宣教講座，以傳授各類知識(shí)與相關(guān)操作，比如對(duì)于臨近分娩的產(chǎn)婦，要注重營(yíng)養(yǎng)保健方面的干預(yù)、母乳喂養(yǎng)知識(shí)以及剖宮產(chǎn)利弊分析，這對(duì)改善分娩結(jié)局，提高認(rèn)知程度十分有利。手術(shù)是一類應(yīng)用廣泛的外科治療手段，雖然治療優(yōu)勢(shì)明顯，但對(duì)患者而言也無(wú)疑是一種應(yīng)激源，患者會(huì)因?yàn)閼峙滦g(shù)后疼痛、擔(dān)心手術(shù)是否成功等因素而表現(xiàn)為緊張恐懼，這也容易阻礙手術(shù)的順利進(jìn)行，為此，對(duì)于接受手術(shù)治療的患者，護(hù)理人員要將介紹手術(shù)室環(huán)境（例如拍攝手術(shù)室內(nèi)照片等等）、心理疏導(dǎo)作為干預(yù)重點(diǎn)，并在術(shù)前訪視方面加以完善，以此達(dá)到提高治療依從性，緩解不良心理的目的。最后，護(hù)理人員要注意不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，利用各類有效手段來(lái)解決護(hù)理工作中仍舊存在的問(wèn)題，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

2、研究結(jié)果

患者滿意度（下發(fā)我院自擬患者滿意度問(wèn)卷以此展開判定）、護(hù)理質(zhì)量（對(duì)護(hù)理人員展開培訓(xùn)以此評(píng)定其護(hù)理質(zhì)量）方面，觀察組優(yōu)勢(shì)更為突出，呈P<0.05，詳見表2：

3、研究結(jié)論

婦產(chǎn)科在醫(yī)院當(dāng)中所占據(jù)的地位是極其重要的，主要負(fù)責(zé)對(duì)女性生殖器官疾病以及妊娠分娩等方面展開研究，在呵護(hù)女性身心健康方面做出了突出貢獻(xiàn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，婦產(chǎn)科比較特殊，其與其他重要學(xué)科有著非常密切的聯(lián)系，比如外科、兒科等等，且患者之間各方面的差異也比較明顯，治療期間存在高風(fēng)險(xiǎn)性，這無(wú)疑增加了對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求。雖然現(xiàn)如今的臨床護(hù)理工作更為注重患者多方面的照拂，使護(hù)理安全性亦得以提升，但盡管如此，醫(yī)院也應(yīng)對(duì)當(dāng)今婦產(chǎn)科護(hù)理工作加以改革，以解決護(hù)理工作中仍舊存在的不足，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣能使護(hù)理人員的工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，亦能引導(dǎo)護(hù)理人員之間相互協(xié)作，在對(duì)患者從事護(hù)理期間，設(shè)身處地地為患者解決相關(guān)問(wèn)題，滿足其合理需求，以給予其更佳的護(hù)理照拂。本文通過(guò)對(duì)觀察組患者施以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)現(xiàn)該組患者取得了更滿意的護(hù)理效果，呈P<0.05，這彰顯了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的適用性與存在的優(yōu)勢(shì)，有推廣價(jià)值。

根據(jù)上述研究結(jié)果得知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)婦產(chǎn)科整體護(hù)理質(zhì)量可產(chǎn)生積極影響。

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