直播經(jīng)濟的數(shù)字勞動研究

【摘 要】 ?數(shù)字勞動是以互聯(lián)網(wǎng)媒介為依托，將用戶的內(nèi)容生產(chǎn)行為數(shù)字化的過程。隨著媒介的快速發(fā)展，用戶在觀看直播時會自愿無償進行數(shù)字勞動，推動直播經(jīng)濟的螺旋式上升發(fā)展。通過分析直播經(jīng)濟中數(shù)字勞動產(chǎn)生的原因，總結(jié)數(shù)字勞動中存在的關系，可為互聯(lián)網(wǎng)社會建立平等理性的勞動秩序提供可行性建議，促進網(wǎng)絡新生態(tài)的形成。

【關 ?鍵 ?詞】直播經(jīng)濟;數(shù)字勞動;李佳琦直播間

【作者單位】冀靜，河北傳媒學院信息技術與文化管理學院。

【基金項目】河北省人力資源與社會保障課題“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下河北省鄉(xiāng)村旅游實用人才培養(yǎng)體系建設研究”（JRSHZ-2019-02034）。

【中圖分類號】G206;F724.6 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.22.025

直播經(jīng)濟所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是互聯(lián)網(wǎng)社會中重要的經(jīng)濟組成，而用戶的數(shù)字勞動在直播經(jīng)濟形成的過程中發(fā)揮了極大作用。一方面，用戶的內(nèi)容生產(chǎn)為直播平臺進行資本積累提供助力;另一方面，用戶在無償勞動過程中推動直播經(jīng)濟的持續(xù)循環(huán)流轉(zhuǎn)，為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展注入新的生機與活力。

一、直播經(jīng)濟中的數(shù)字勞動

數(shù)字勞動是用戶在媒介平臺中無償進行內(nèi)容生產(chǎn)并為平臺創(chuàng)造經(jīng)濟價值的虛擬勞動行為[1]。作為推動直播經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，用戶在使用媒介技術的基礎上，利用媒介賦予的權力，在數(shù)字經(jīng)濟所建構(gòu)的虛擬勞動空間內(nèi)進行內(nèi)容生產(chǎn)，實現(xiàn)勞動的數(shù)字化變遷。

1.媒介興起加速勞動變遷

媒介的快速興起打破了時空對用戶之間交流互動的限制，用戶可以隨時隨地利用媒介參與網(wǎng)絡活動，用戶角色也實現(xiàn)了從內(nèi)容接受者到內(nèi)容生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變。在此基礎上，勞動發(fā)生相應的變遷。首先，新媒介為數(shù)字勞動提供可利用的工具，用戶可在媒介平臺上自發(fā)進行內(nèi)容生產(chǎn)，生產(chǎn)的內(nèi)容可為媒介平臺帶來經(jīng)濟收益，實現(xiàn)數(shù)字勞動的經(jīng)濟價值。其次，媒介的興起為用戶搭建了互通共享的勞動網(wǎng)絡，用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容可及時利用媒介進行傳播，這打破了用戶之間的隔閡，使得用戶在共通的網(wǎng)絡空間中共同生產(chǎn)新內(nèi)容，完成虛擬化的數(shù)字勞動，實現(xiàn)實體勞動向數(shù)字化勞動的轉(zhuǎn)變。在直播領域，直播平臺為用戶生產(chǎn)內(nèi)容提供渠道，用戶可以在直播平臺上觀看自己感興趣的直播，并與其他用戶互動，在共通的空間中實現(xiàn)虛擬勞動。

2.數(shù)字資本建構(gòu)勞動空間

數(shù)字資本依托新興互聯(lián)網(wǎng)技術，對經(jīng)濟生產(chǎn)方式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認為在網(wǎng)絡空間中的數(shù)字勞動存在利益最大化行為，用戶在進行數(shù)字勞動時會對獲得的利益進行衡量，只有對用戶的數(shù)字勞動給予最大化的利益回報，才可以循環(huán)產(chǎn)生經(jīng)濟價值。數(shù)字資本理念的提出使勞動與回報并存的勞動空間得以建構(gòu)，這增強了用戶勞動的積極性，為數(shù)字勞動增添了新的價值維度。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶來數(shù)字資本的變革，用戶勞動的方式與形態(tài)也越來越契合數(shù)字資本的發(fā)展[2]。就直播經(jīng)濟而言，用戶在進入直播平臺之后，就開始進行數(shù)字勞動，用戶的社會數(shù)據(jù)可以為直播平臺帶來售賣價值，與此同時，用戶所帶來的流量熱度也會促進直播平臺經(jīng)濟的增長。當然，用戶在付出勞動的同時，也會獲得相應的回報。直播平臺將用戶納入資本循環(huán)的勞動空間中，為用戶提供具有吸引力的內(nèi)容，并根據(jù)用戶所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值回報以情感和物質(zhì)，促使用戶自愿在勞動空間中開展數(shù)字勞動，繼而為數(shù)字資本生產(chǎn)具有經(jīng)濟價值的內(nèi)容。

3.技術賦權吸引勞工參與

技術賦權通過網(wǎng)絡媒介重新分配話語權，給用戶提供自由發(fā)聲的渠道，讓網(wǎng)民實現(xiàn)從“受眾”到“用戶”的身份轉(zhuǎn)變，同時賦予網(wǎng)民傳遞網(wǎng)絡社會信息的權利。以網(wǎng)絡規(guī)則為前提，用戶可以隨時隨地發(fā)布各種信息，這種以傳者為本位的傳播模式為用戶開展數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)提供了極大便利。用戶在技術賦權下成為“數(shù)字內(nèi)容掌控者”，在傳播過程中，用戶平等地參與各項網(wǎng)絡活動，自愿無償?shù)貫槊浇槠脚_提供數(shù)字勞動并成為數(shù)字勞工。在直播領域，直播平臺為用戶表達觀點提供了技術支撐，用戶可以自由選擇觀看類型，并與直播間的其他用戶進行交流，甚至可以選擇自己感興趣的話題進行直播。直播平臺為用戶提供了自由選擇的權利，并在規(guī)則允許的范圍內(nèi)維護用戶的發(fā)聲權利，使用戶參與到直播中，為直播經(jīng)濟創(chuàng)造數(shù)字資本。

二、直播經(jīng)濟中的數(shù)字勞動生產(chǎn)過程

直播平臺在興起時便與經(jīng)濟生產(chǎn)密切相關，用戶作為直播空間的產(chǎn)消者，為直播平臺創(chuàng)造經(jīng)濟價值，推動直播經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。用戶不僅是直播間的觀看者，還是經(jīng)濟循環(huán)生產(chǎn)的創(chuàng)造者，用戶作為直播平臺中的數(shù)字勞工，在潛移默化中受到直播經(jīng)濟對其的數(shù)字“剝削”[3]。筆者認為，李佳琦作為直播平臺的頭部主播，其直播間中的觀看人數(shù)與創(chuàng)造的經(jīng)濟價值均處于直播行業(yè)頂尖，對研究數(shù)字勞動生產(chǎn)過程具有啟示作用。

1.搭建場景：吸引數(shù)字勞工

數(shù)字勞工理論認為，用戶本身是創(chuàng)造經(jīng)濟價值的勞工，用戶所生產(chǎn)出來的內(nèi)容也是平臺中經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的一部分，用戶始終在為平臺積累經(jīng)濟資本，是平臺可以完成經(jīng)濟積累與循環(huán)的重要組成部分。用戶在觀看直播時作為免費勞動力為直播平臺帶來流量，在直播平臺所搭建的場景中進行數(shù)字勞動，推動直播平臺經(jīng)濟資本的積累與運轉(zhuǎn)?；诖耍脩魠⑴c平臺運轉(zhuǎn)是數(shù)字勞動生產(chǎn)的第一步，直播平臺搭建真實可感的場景，利用主播極具張力的表演與形象展示，配合話術與背景音樂，制造感官刺激，從而吸引用戶參與直播甚至自發(fā)進行數(shù)字勞動。李佳琦直播間為了吸引用戶進入直播間，對直播間中的場景搭建進行多次改版與調(diào)試，以滿足用戶需求。同時，李佳琦獨具特色的主播風格也吸引了更多用戶關注直播間，用戶在參與的過程中通過關注、點贊、分享直播間完成數(shù)字勞動，為直播平臺帶來經(jīng)濟效益。

2.情感變遷：增加勞工黏性

用戶在進行數(shù)字勞動時，是自愿參與其中的，享受平臺所帶來的精神樂趣與情感賦能。直播平臺為了增加用戶對直播間的黏性，將情感互動融入直播間，讓用戶的數(shù)字勞動增添情感因素，完成數(shù)字勞動中的情感變遷。在直播間中，用戶通過與主播互動，積累相應的情感能量，并主動解答其他用戶的疑惑，帶動其他用戶共同享受直播間的情感能量。當用戶的情感能量積累到一定程度時，便會對直播間產(chǎn)生黏性，繼而為直播平臺帶來更多流量。情感變遷的出現(xiàn)，使用戶在直播平臺愉悅的環(huán)境中完成無償?shù)臄?shù)字勞動。李佳琦在進行直播時，會憑借自己的經(jīng)驗，列出每一件產(chǎn)品的優(yōu)劣，幫助用戶精準地選擇自己所需要的產(chǎn)品。同時，李佳琦將情感注入選品與互動中，使用戶感受到直播間對用戶的重視，從而促使用戶投入更多情感，對直播間產(chǎn)生觀看黏性。

3.生產(chǎn)異化：平臺占據(jù)主導權

在用戶進行數(shù)字勞動的過程中，用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容發(fā)生異化，具體表現(xiàn)為用戶所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品由平臺無償占有[4]，在平臺所建構(gòu)的數(shù)字空間中，用戶所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值由平臺分配。雖然用戶在進行價值生產(chǎn)時也獲得了相應的物質(zhì)與精神回報，但是作為無償為平臺積累價值的數(shù)字勞工，其價值生產(chǎn)的本質(zhì)仍是被“剝削”，即為平臺源源不斷地積累經(jīng)濟價值。當直播平臺在數(shù)字勞動的關系中占據(jù)主導位置時，被雇傭的用戶不得不繼續(xù)為直播平臺提供相應的勞動價值，成為直播經(jīng)濟循環(huán)運行中的重要組成部分。李佳琦在淘寶直播平臺上宣傳與售賣產(chǎn)品，在這個過程中，淘寶直播平臺始終占據(jù)主導地位。淘寶直播平臺利用粉絲紅包或者滿減優(yōu)惠吸引用戶購物，用戶在購物時自發(fā)進行數(shù)字勞動，這不僅為淘寶直播平臺帶來收益，還吸引了潛在用戶消費，促進直播經(jīng)濟增長。

4.雙重商品：勞工實現(xiàn)生產(chǎn)勞動

達拉斯·斯麥茲提出受眾商品論，該理論認為受眾是大眾傳媒進行傳播的主要商品，大眾媒介將受眾移交給廣告商便可以獲得相應的市場與價值[5]。在數(shù)字勞動中，用戶的勞動被視為雙重商品并創(chuàng)造經(jīng)濟價值。首先，用戶作為媒介使用者進入直播平臺后，用戶數(shù)據(jù)會成為商品并被直播平臺售賣。用戶個人信息與交易數(shù)據(jù)是廣告商或商品企業(yè)所購買的內(nèi)容，用戶本身為直播經(jīng)濟提供商品價值。其次，用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容成為直播平臺中的商品。用戶在直播間為他人介紹產(chǎn)品信息，引發(fā)其他用戶的購買行為，起到了帶動產(chǎn)品銷量的作用，直播平臺將用戶自發(fā)的內(nèi)容產(chǎn)出視為商品，使得用戶在不經(jīng)意間完成數(shù)字勞動，無償為直播平臺帶來收益，從而實現(xiàn)完整的數(shù)字勞動生產(chǎn)過程。李佳琦直播間的用戶也經(jīng)常擔任無償?shù)臄?shù)字勞工的角色，直播間中的用戶積極回答其他用戶對于產(chǎn)品的疑問，并進行相應反饋，帶動李佳琦直播間的產(chǎn)品售賣。用戶付出時間與精力進行數(shù)字勞動，獲得情感與產(chǎn)品回報，看起來是雙方自愿的選擇，但其本質(zhì)是基于平臺與經(jīng)濟的雙重數(shù)字勞動“剝削”。

三、直播經(jīng)濟中數(shù)字勞動的優(yōu)化策略

數(shù)字勞動中存在的剝削關系是受媒介快速發(fā)展影響而形成的產(chǎn)物，我們不能否認數(shù)字勞動對社會經(jīng)濟的促進作用，但也要用辯證發(fā)展的眼光看待數(shù)字勞動中的“剝削”問題，在解決具體問題時，應制定符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的相應策略，建立平等的媒介秩序。

1.監(jiān)管平臺：主導網(wǎng)絡環(huán)境

平臺與用戶之間存在無償數(shù)字勞動與有償“剝削”的相對關系，要想打破這個關系，需要第三方力量即主流媒體介入。隨著直播平臺的增多，平臺內(nèi)容良莠不齊，為了避免低質(zhì)量直播內(nèi)容給用戶造成負面影響，各監(jiān)管平臺應對直播內(nèi)容進行不定期審查，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境。由監(jiān)管平臺對網(wǎng)絡環(huán)境進行把控與監(jiān)管，可以削弱商業(yè)平臺在網(wǎng)絡空間中的數(shù)字“剝削”問題。例如國家反詐中心APP會隨機進入主播直播間中與主播進行連線互動，相關工作人員會提前了解主播直播的內(nèi)容，發(fā)揮價值引導作用，引導用戶在觀看直播時理智選擇，注意防范網(wǎng)絡詐騙，保護自身的信息安全。

2.直播平臺：保護數(shù)據(jù)隱私

每一個用戶都擁有豐富的數(shù)據(jù)隱私資源，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，直播平臺通過分析用戶的數(shù)據(jù)隱私，向他們精準推送直播內(nèi)容，進而降低直播平臺的運營成本。但也有部分直播平臺為了獲取利益售賣用戶的數(shù)據(jù)隱私，這不僅給用戶帶來困擾，還影響了直播平臺的口碑與社會價值。因此，直播平臺要注意保護用戶的隱私數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)風險意識，建立相關的隱私數(shù)據(jù)管理制度，為用戶創(chuàng)造和諧可靠的數(shù)據(jù)平臺環(huán)境。同時，直播平臺要在平臺內(nèi)搭建數(shù)據(jù)保護網(wǎng)絡體系，在用戶知情的情況下對進入直播平臺的用戶實行全方位的數(shù)據(jù)保護，使用戶在透明的網(wǎng)絡環(huán)境中獲得完善的數(shù)據(jù)保護。例如用戶在進入直播平臺時，會看到直播平臺關于用戶數(shù)據(jù)提取的協(xié)議和條款，用戶可根據(jù)自己的需求選擇是否同意直播平臺讀取自己的數(shù)據(jù)隱私。協(xié)議與條款在一定程度上給予用戶數(shù)據(jù)保護自主權，在用戶知情的情況下將用戶數(shù)據(jù)納入平臺數(shù)據(jù)庫，維護用戶的數(shù)據(jù)隱私安全。

3.算法技術：減少數(shù)據(jù)繭房

新興媒介的快速發(fā)展帶來算法技術的變革，算法推送技術可以通過分析用戶使用媒介的習慣與觀看內(nèi)容的痕跡，持續(xù)為用戶推送相關內(nèi)容，使用戶沉浸在算法技術所打造的數(shù)據(jù)繭房中，在接受繭房所呈現(xiàn)內(nèi)容的同時，成為平臺免費的數(shù)字勞工。數(shù)據(jù)繭房的出現(xiàn)限制了用戶對其他領域內(nèi)容的接觸，利用用戶的興趣促使用戶持續(xù)不斷地進行數(shù)字勞動，將用戶與整體網(wǎng)絡環(huán)境隔絕。

因此，算法技術要在精準推送內(nèi)容的同時，減少數(shù)據(jù)繭房對用戶造成的影響，為用戶推送多種類多維度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這些內(nèi)容要能體現(xiàn)社會主流價值觀與導向，使用戶在觀看的同時可以得到啟發(fā)、進行思考，跳出技術所設定的媒介內(nèi)容圈，批判地看待算法技術與媒介發(fā)展。例如目前直播平臺除了推送直播內(nèi)容，還會根據(jù)直播內(nèi)容將直播進行分類與排列，用戶可以選擇自己想要觀看的直播類型。這是將選擇權交給用戶，降低了數(shù)據(jù)繭房對用戶的影響，體現(xiàn)了平臺的社會價值理念。

4.用戶：理性參與勞動

用戶在進行無償勞動的同時，也會獲得相應的情感與物質(zhì)回報，但是由于平臺占據(jù)主導位置，用戶始終處于不理性與被動的勞動狀態(tài)，當用戶生產(chǎn)的價值與獲得的回報不相等時，便會形成平臺對用戶的數(shù)字勞動“剝削”。因此，用戶在觀看直播時，要堅持冷靜思考與理性參與，與直播平臺進行平等的價值利益交換。隨著消費社會的出現(xiàn)，平臺也會推出各式各樣的活動與優(yōu)惠刺激用戶消費，用戶在面對平臺“福利”時要理性選擇，避免在消費主義與平臺資本所建構(gòu)的環(huán)境中迷失，理性對待平臺購物行為。此外，用戶在利用直播進行娛樂消遣時，要關注自身的投入與回報是否平等，要意識到自身并不是為直播平臺提供無償數(shù)字勞動的工具人，要爭取與直播平臺實現(xiàn)平等的價值交換。當付出的時間與精力得不到相應的情感或物質(zhì)回報時，用戶應及時從直播平臺中抽離，避免過于沉迷虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境。

媒介技術的快速發(fā)展以及數(shù)字資本的變革為數(shù)字勞動提供了可實現(xiàn)的技術支撐。用戶既是媒介平臺的使用者，又是數(shù)字經(jīng)濟循環(huán)中的勞動者，不斷地為媒介平臺創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。但是用戶在進行數(shù)字勞動時，應始終保持理性思考，避免出現(xiàn)過于沉迷數(shù)字勞動而失去自我的情況，要理智地看待媒介技術與數(shù)字勞動，平等地與媒介平臺進行價值交換。同時，媒介平臺也要承擔起相應的社會責任，將社會效益放在首位，為用戶提供相應的精神與物質(zhì)回報，增強用戶對媒介平臺的使用體驗，創(chuàng)造共建共享的平等網(wǎng)絡環(huán)境。

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